客户终生价值包括哪些部分
客户终生价值的简介
从狭义来理解，顾客生涯价值（Customer Lifetime Value——CLV）是指一个顾客在与公司保持关系的整个期间内所产生的现金流经过折现后的累积和。从广义来理解，顾客生涯价值是指所有顾客终身价值折现值的总和。企业在品牌管理过程中必须从广义的角度来把握顾客生涯价值。 事实上，顾客生涯价值 不是一个单维...
客户终身价值的因素包括哪些
影响终生价值的主要因素是：所有来自顾客初始购买的收益流；所有与顾客购买有关的直接可变成本；顾客购买的频率；顾客购买的时间长度；顾客购买其他产品的喜好及其收益流；顾客推荐给朋友、同事及其他人的可能、适当的贴现率。
客户终生价值概述
客户的价值主要由三个维度组成：历史价值、当前价值和潜在价值。历史价值，即过去顾客为公司带来的实际收益；当前价值，设想在顾客现有行为模式持续下，未来可能产生的顾客价值；潜在价值，则是通过提升顾客满意度、交叉销售或口碑营销等方式，可能进一步提升的顾客价值。顾客生涯价值，这个品牌管理的核心目标，关...
客户终生价值是指
是企业在客户关系上所获得的经济利益。客户在其生命周期内，对企业带来的经济价值的总和，包括客户的购买、重复购买、推荐和口碑效应等多个方面的经济贡献。
中国移动的客户终生价值的组成
1、历史价值。对企业来讲，到目前为止已经实现了的客户价值。2、客户当前价值。客户当前价值是企业在现在未来较短时间内可以从客户那里获得的收益，这些收益来源于客户使用的各类业务。3、客户潜在价值，客户潜在价值是指客户未来给企业带来的利润，可分为基本价值，即客户的财富水平，成长价值，即随着时间的...
中国移动客户终生价值体现在哪些方面?
历史价值、当前价值、潜在价值三个方面。根据查询中国移动官网显示。1、历史价值：到目前为止已经实现了的客户价值。2、当前价值：客户当前行为模式不发生改变，在将来会给公司带来的客户价值。3、潜在价值：公司通过有效的交叉销售、调动客户购买积极性或客户向别人推荐产品和服务等，从而可能增加的客户价值。
客户终生价值三维结构
企业追求客户终生价值的实现，主要依赖于三个关键维度：首先，是顾客维持时间的维度。企业通过持续深化与客户的互动，提升客户忠诚度，从而实现较高的客户生命周期价值。维持时间的长短直接影响着企业的长期收益。其次，是顾客份额（Customer Share）维度。企业不仅要保持客户在自己产品或服务中的高占有率，即一...
什么是客户终身价值?名词解释
客户终身价值应该就是指的这个客户存在的，长久性，就是它的价值的很大，潜在的能开挖的价值很大
客户终生价值顾客终生价值的主要步骤
其次，定义和计算终生价值需考虑几个关键因素。这包括初始购买带来的收益流，与购买相关的直接成本，购买频率和持续时间，顾客对其他产品的需求和可能收益，以及顾客的口碑传播能力。折扣率也是计算中的重要因素，例如，汽车行业的计算方法就包括顾客一生可能购买的车辆数、平均售价、零件和维修服务费用，以及...
如何计算客户价值,客户终生价值计算题,客户价值
客户的终身价值是指一个客户一生所能给企业带来的价值，他是以客户带来的收益减去企业为吸引、推销、维系和服务该客户所产生的成本来计算的，并且要将这个现金量折为现值。客户带来的收益包括客户初期购买给企业带来的收益、客户重复购买带来的收益、客户增量购买以及交叉购买给企业带来的收益、由于获取与保持...
黎平县二羟回答： 是每个购买者在未来可能为企业带来的收益总和,包括:历史价值(到目前为止已经实现了的顾客价值)、当前价值(如果顾客当前行为模式不发生改变的话,将来会给公司带来的顾客价值)和潜在价值(如果公司通过有效的交叉销售可以调动顾客购买积极性,或促使顾客向别人推荐产品和服务等,从而可能增加的顾客价值)
牧昂17010087630问： 什么叫客户价值?它具体包括哪些内容 - ？
黎平县二羟回答： 客户价值即是指客户所具有的价值. 对客户价值的内容研究有三个方面解释: 一是企业为客户提供的价值,即从客户的角度来感知企业提供产品和服务的价值. 二是客户为企业提供的价值,即从企业角度出发,根据客户消费行为和消费特征等...
牧昂17010087630问： 顾客财产包括哪些 - ？
黎平县二羟回答： 顾客财产: 顾客财产是指属于顾客所有的东西, 包括: (1) 顾客提供的构成产品的部件或配件 (2)顾客提供的用于修理、维护或升级的产品; (3)顾客直接提供的包装材料; (4)服务行业(如贮存)涉及的顾客的财产: (5) 代表顾客...
牧昂17010087630问： 怎样做生意 - ？
黎平县二羟回答： 1. 是什么原因让我开始做生意(什么动机、事件等)? 2. 一开始时,我的客户从何而来(我用了什么人程序、方法及行动)? 3. 为什么客户在一开始时会向我购买商品? 4. 为什么客户会向我购买商品? 5. 我的客户要由何种方式而来? 6. 我的...
牧昂17010087630问： 社会化CRM对客户的终身价值维护的意义? - ？
黎平县二羟回答： 客户的终身价值是指一个客户一生所能给企业带来的价值,他是以客户带来的收益减去企业为吸引、推销、维系和服务该客户所产生的成本来计算的,并且要将这个现金量折为现值.客户带来的收益包括客户初期购买给企业带来的收益、客户重...
牧昂17010087630问： 客户管理中什么叫客户价值 - ？
黎平县二羟回答： 客户方面即客户从企业的产品和服务中得到的需求的满足. 肖恩
