我现在在做淘宝售后客服，没有经验，现在领导要把我调到运营部，我才做一个星期。我不知道运营是什么？
这个的话。你如果在原公司里面不好做到。因为老板已经知道你的能力。就算你能力在大。他也会以为你不行。所以建议你可以换个工作的地方。就可以了。。。这样的话，没问题了。
关于淘宝运营方面的问题可以私。我有视频给大家看。。。。
谢谢采纳
1、浏览店铺数据，及时分析数据并得出结论。
淘宝店铺的习惯就是每天到公司，打开电脑，登录千牛卖家中心，然后看一下生意参谋的数据。主要看实时、昨天和近7天的访客数和浏览量。如果你对某一个店铺足够熟悉，你看这些数据就应该知道有没有异常情况，如果数据下滑严重，请移步到生意参谋—流量—店铺来源，然后再看看商品来源，这些数据都是可以看实时、1天、7天、30天的。一对比，一目了然，看看哪个产品出了问题，直接想解决方案就可以了。
2、找出店铺问题点，并寻求解决方案。
店铺在运营工作中会出现各种各样的问题。这里给大家举一个例子：某起重机械行业的淘宝店铺每天访客数据达到520人以上，浏览量也很多，但是就是没有几个咨询，更别说成交了。前期我们发现大部分数据都是正常的，就是没有成交。后来我们不同时段多次看实时访客，发现店铺大部分的入店来源都来自于我的淘宝，虽然每天520多个访客，但是其实没有几个是通过手淘搜索过来的。找到病根后我们提供的解决方案是：尝试通过互粉加3+1的形式提升主推产品的搜索轨迹，然后给老客户发优惠活动信息。只要通过一定的规则去搜索主推产品（旨在加强搜索轨迹和提升搜索深度），最后完成购买就可获得大额红包奖励。这样操作了有一个礼拜，访客数就回归到正常数据，大部分流量重新回归到手淘搜索上。一下子咨询多了，成交就水到渠成了。
同样是这个店铺。上一节的问题解决完以后又出现了新的问题。那就是整店流量全线下降。什么手淘搜索、我的淘宝、其他来源，流量都降到了冰点。我们刚开始以为是物流的问题（机械设备发货都是专线物流），解决方案是一个客户发两次货，实货发专线物流，然后用快递发一个礼品，并电话告知客户，给客户解释一下，这样后台就有物流跟踪信息了。但是执行这个方案一段时间后，店铺数据并没有好转。我们陷入了短暂的沉思气氛中，很快我们就开始尝试新的方法，提升整店动销率。针对主推产品还是按照常规方案去做，但是提升了其他产品的交易数据。动销率提升以后效果一下子主推产品就有手淘搜索了。现在店铺数据回归正常。
3、了解产品，做老板的最佳拍档。
很多淘宝运营人员对运营的规则掌握的很好，但是对店铺的主推产品却知之甚少。一个店铺的产品那么多，不知道什么产品是店主想卖的，什么产品是高毛利产品，什么产品可以给店主带来长期稳定的客户。所以我们在淘宝运营日常工作中也会涉及到具体店铺产品的分析，通过与甲方沟通，更加深入的了解淘宝店铺的产品。就拿德州液压机具行业为例：毛利高的产品是岩石劈裂棒，走量大的产品是钢筋冷挤压机、手提式钢筋弯曲机，除了这3种产品以外，还可以操作一下吨位在500-1000吨的液压油缸。熟悉产品了才能把店铺做好。
4、狠抓细节，凸显产品实力。
如果你自己买东西会注重哪些细节呢？产品优点、品牌实力、售后服务，这些都需要通过主图以及详情页来实现。主图部分一般都是放一个<30秒的产品视频+4张不同角度的宝贝图片+1张白底图。
详情页我是从公司文案、产品展示、产品介绍、产品细节、荣誉证书、厂房实拍、售后服务几个部分去做。因为接触的大部分店铺都是非消费品——机械设备行业，所以我更侧重于厂房实拍、荣誉证书、产品细节上面去下功夫。
其实很多细节的提现不仅仅需要运营，还需要运营和美工的配合。作出更有视觉冲击力的图片。
淘宝运营绝对不仅仅是这些工作，报活动、看评价、查库存，很多细枝末节的事情都需要运营人员去做
运营，简单可以理解成项目部，涉及面更广，当然综合要求也就相应高了。如果是初入职场，那可以说是提拔了，毕竟这里成长更快。 运营，简单可以理解成项目部，涉及面更广，当然综合要求也就相应高了。如果是初入职场，那可以说是提拔了，毕竟这里成长更快。 运营，简单可以理解成项目部，涉及面更广，当然综合要求也就相应高了。如果是初入职场，那可以说是提拔了，毕竟这里成长更快。
如果调过去有人带你的话，运营要比客服好。
淘宝客服，说实话没有太技术性的东西。老板不怕人走。招人也好招。
运营的话，涉及到很多东西。一个店铺的运营是非常重要的。如果你都会，老板都怕你跑的。招一个好的运营是很难的。
运营部就是企业的运作管理部，客服是管后勤的，相当于把你从后勤部调到了作战部，是老板对你的赏识与管理能力的肯定。运营部就是企业的运作管理部，客服是管后勤的，相当于把你从后勤部调到了作战部，是老板对你的赏识与管理能力的肯定。
淘宝运营，他的整个工作的核心其实是整个项目的运作，需要对整个网店或者公司的业绩负直接责任。在供应链这一块他需要是对公司采购，仓管，物流这些方面整体的一个正确方向，虽然他没必要把每一个工作具体的内容都做到位，但是必须要保证一个正确的方向，这是做淘宝运营必须要做的。工作职责：1、 用户需求调研和用户使用行为分析，确定产品的目标用户，制定产品的发展方向与计划；2、 产品前期规划，确定产品功能、流程，用户体验以及后台运营方案，绘制产品原型图，编写相关需求文档；3、 与技术部门沟通、协调，保证产品实施阶段的进度与质量；4、 根据测试计划，参与、协调、督促产品的测试工作，及时掌握测试结果，跟踪问题的解决，保证产品质量；5、 产品的日常维护和功能改进，提高产品的用户体验；6、 时刻关注产品相关信息，拓展产品功能并提出新的产品创意；7、 协助上级提出新产品计划，设计新产品原型。
其实不同公司业务方面不同。上级交代什么做什么就是了。
什么是淘宝售前客服和售后客服
售前客服和售后客服有什么区别？ 售前就是导购 简单些 售后是处理产品卖出去之后出现的问题 会比较麻烦 淘宝售前客服好做还是淘宝售后客服好做点 按照一般脾性来说是售前好做，毕竟一般需要联络售后的都是有疑问或者有质量问题的，这个需要处理得很好 淘宝客服售前和售后哪个好做，更轻松 售前好做...
做过淘宝客服的朋友说一说,是做售前好呢,还是做售后好呢,假如工资一样...
你好 一般售前客服的工资要比售后低，不过不会低很多。售后客服还有一个劝退的提成，包括处理中差评的提成。售前客服的顾客往往都是来咨询问题的，售后客服的顾客都是有麻烦来找事的。所以如果你脾气不是特别好，或者心理承受能力不是特别好建议还是做售前客服，有利于长寿。
淘宝售后拆包工作好做吗
后者可通过双方协商，由一方或双方承担。退货也在网店中时常发生，虽然退货是一个比较痛心的问题，但是不得不面对。耐心地为顾客处理退货问题，解答他们的疑虑，从他们的角度出发多体谅。总的来说做淘宝售后客服有难的地方，但不管做什么工作都要用心去做，你适应了这个工作你就不会感到难了。
淘宝客服中的售前,售中,售后都是干什么的啊?
一、售前客服 售前客服负责在顾客接触产品之前提供服务，主要目的是帮助顾客进行工程规划和系统需求分析，确保产品能够最大限度地满足顾客的需求。二、售中客服 售中客服是指在产品销售过程中为顾客提供的服务。其主要职责是和顾客进行充分沟通，了解顾客的需求，并协助顾客选择最合适的产品。三、售后客服 售后...
怎样做淘宝客服才能提成高?
店铺装修做好了，详情页也不错，主图也很完美，但偏偏最后还是不买的是因为什么。认为主要问题还是出在产品本身上面，当然不是说就没有其他的因素了，具体的就看看下面的内容吧。一、产品本身因素 1.价格 不得不说，淘宝很多产品还是价格为王，不然拼多多现在也不会这么火，之前一度流行起了“...
我昨天去淘宝售后电话回访客服,不知道有没有做过这工作的,是骗子嘛...
、淘宝官方客服 淘宝一般很少对外招客服，你可以直接给阿里巴巴投简历，如果他们看中你的话会喊你去面试，或者可以电话或网上咨询淘宝官方询问如何申请做客服。不过淘宝官方客服门槛比较高，需要有一定经验才能做。二、私人店铺客服 这个比较简单，你可以留心关注一下淘宝上有哪些店铺有招聘启事，或者...
淘宝客服做什么工作内容
作为淘宝店铺的客服人员也都应该要出来帮忙。4、协调店铺各环节工作人员的工作 客服人员也已说是淘宝店铺经营的一个纽带，连接着买家、卖家、发货部门和售后部门的沟通于联系，在这期间很多的方面也都需要通过淘宝客服人员的协助才能够完成的。5、淘宝店铺的日常打理工作 淘宝店铺每天的打理也是店铺经营里面很...
淘宝客服需要掌握什么淘宝客服需要掌握的技巧有哪些
所以老客户的维护是非常重要的，现在淘系的微淘，淘外的微信、QQ都可以去维护。拓展：淘宝售前客服技巧 1、招呼的技巧 热情大方、回复快速当买家询问在么的时候，可以作答：亲，在的，正等您呢！很高兴为您服务！要在买家咨询的第一时间，快速回复买家，因为买家买东西都会货比三家，可能同时和好几家...
如何申请淘宝售后
淘宝查看售后的步骤是：1、首先，商品出现质量问题，首先与卖家协商如何解决。接下来第一步打开我的淘宝，点击我的订单；2、点击要申请售后的订单，进入订单详情页面；3、在订单详情页面，点击“联系卖家”，与卖家协商如何解决;或者直接点击“拨打电话”先与卖家电话协商；4、协商完成后，可以在点击申请...
淘宝开店|淘宝网店的客服需要做哪些工作?
2、淘宝客服可以引导买家购买店铺的产品，客户下单之后要核对买家的收货地址，让买家觉得贴心靠谱，并提醒买家收到货之后好评，遇到节假日的时候主动给老客户带去关心和祝福，特别是在店铺做活动或者上新的时候，可以提醒老客户前来光顾店铺。3、淘宝客服人员连接着买家、卖家、发货部门和售后部门的沟通与联系...
豫法非诺： 这个职位其实没什么难度,淘宝店铺的后台操作很简单,一讲你就明白了.但是要想做个优秀的客服人员还要自己努力呀,主要就是一下几个方面:1、对自己销售的产品非常了解,这样才能更好的服务买家,提高成交率.2、既然是客服就要有服务意思,顾客就是上帝的思想,有时候会遇到一些无理取闹的人,这个时候就要有耐心、注意自己的言辞.其他方面就是最好可以熟悉一下淘宝的推广手段、店铺的基本装修美化能力.差不多就是这些了,祝你面试成功.
平果县18025082157： 刚应聘到一个公司做淘宝客服,没有经验,怎么办啊 问 - ？
豫法非诺： 客服就是跟客人说话的,介绍自己的产品,所以说,这个你只要是去跟老板学习下就可以了 就是看看自己店里面是卖什么东西的,会沟通就行
平果县18025082157： 淘宝客服好做吗?没有经验怎么办,本人就没有经验,个人觉得应该可以学好吧 - ？
豫法非诺： 个人觉得挺好做的,慢慢来,多跟销量排前的客服交流,会有很多收获,一定要服务态度好,温柔体贴,以为客户谋利益为原则,很多人都是一边工作,一边学习的.我们的淘宝店也刚开,我们都是慢慢来的.
平果县18025082157： 想做淘宝客服没考验怎么办 - ？
豫法非诺： 问题不大.淘宝客服需要具备淘宝相关的基本知识,善解人意和巨大的耐心,打字速度.1.没有知识和经验可以学,前提是谦虚好学肯钻研,注意下平常自己网购的时候注意下接待你的客服是怎么做的2.做客服会遇上形形色色的客人,百分之...
平果县18025082157： 刚刚应聘上一家公司做淘宝客服、以前从来没有接触过的.请问该从哪学起呢? - ？
豫法非诺： 1、耐心,不管用户发多大火你都不能急,你一急矛盾就从对事变成对人了. 2、要会园场,比如客户对某一个人或事不满意而发脾气处在怒火中的时候,要会让他先卸掉火再谈事.3、要会托,不可能所有问题都能解决,当遇到不能解决的问题时,就要说:“我去问下经理,过一会您再来电话.”(过一会他打的进来打不进来还两说呢,而且不一定是你接,是你接也不要紧,你可以说:“正在研究,马上给您答复.”之类话.
平果县18025082157： 没有任何经验,怎么应聘淘宝客服?应聘时要怎么说话对自己有利 - ？
豫法非诺： 一般淘宝客服都是问你有几年的客服经验,这个是按经验算工资的.一般3年以上的资深客服的话,工资是6000左右的. 淘宝客服的话一般都是有2500的保底工资然后做提成的. 一般就问你打字速度快不快,然后就让你上班的时候不要玩游戏看说什么的,做的以上几点就没问题了.
平果县18025082157： 无经验新人转行做淘宝客服运营之类的难么 - ？
豫法非诺： 客服会比较容易上手,运营会比较难一点,多学多练罢了,万丈高楼平地起,等你踏入了这个圈,也许就没有想象中这么难了,思维比较强的话,可以考虑尝试一下淘宝运营,淘宝客服的话女生会比较合适,毕竟女孩子会比较细腻细心嘛
平果县18025082157： 想去做淘宝客服,可是自己没有经验,但是又想在简历上写自己有经验,面试的时候他问我的话该如何应对? - ？
豫法非诺： 实事求是吧,没经验装经验,你觉得你能应付得了了吗,再说淘宝客服很多卖家是愿意培养新手的,只要你不要对工资有多高的期望,想当初我去别人那里1200一个月,一个星期店长让我学会打字和术语,最厉害的时候是一天打了三万多字,一晚上都在办公室没睡觉 早上睡了一个小时然后接着上班,说这些你该知道我当初真的就只能看看电视,打字都不快的
平果县18025082157： 我21岁女,朋友推荐我去公司做淘宝客服,可是我不会电脑,刚从学校出来一点经验也没有.我可以做麽? - ？
豫法非诺： 淘宝客服一般就是通过淘宝的阿里旺旺聊天软件与买家交流沟通,能卖出商品就行,不需要有太多的电脑知识,除非你卖的商品是电脑相关.
平果县18025082157： 做淘宝客服需要经验吗 - ？
豫法非诺： 做哪行当然都是有经验者为佳,但如果你适应力强,能够用心工作,还是挺多不用经验也能做好的客服的.
