打了12315后的处理流程
2. 立案调查：若投诉符合受理条件，相关部门将立案进行调查。调查过程中，会询问相关当事人，收集证据，以了解事实真相。
3. 处理结果：在完成调查后，相关部门会根据调查结果作出处理决定。如调查发现违法违规行为，相关部门将依法采取相应措施，如责令停业整顿或罚款等。
4. 反馈通知：处理决定和后续措施将通过通知形式告知消费者和被投诉方，确保消费者合法权益得到保护。
消费者投诉途径包括：
1. 电话投诉：消费者可拨打相关企业电话提出投诉。在电话中，消费者应详细说明问题，并提供相关证据和信息，要求企业给出合理解决方案。
2. 网络投诉：消费者可通过企业官网、第三方消费网站等网络平台进行在线投诉。投诉时，消费者应详述问题，附上证据和信息，并要求企业给予合理处理。
3. 现场投诉：消费者可直接前往相关企业营业厅或服务中心提出投诉。现场投诉时，消费者需保留相关证据和信息，并与企业工作人员沟通，争取合理解决方案。
4. 向消费者协会投诉：消费者可向当地消费者协会提出投诉。消费者协会将根据投诉内容进行调查处理，协助消费者维权。
5. 向相关部门投诉：消费者还可向相关行政部门或监管机构投诉。例如，可向工商局、质监局、食品药品监管局等部门提出投诉，寻求更高层次的解决方案。
投诉处理时间因投诉内容和处理情况而异，但一般不会超过60个工作日。若消费者对处理结果不满，可通过投诉平台申请复核或向其他相关部门投诉。
法律依据：
- 《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条：消费者与经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
- 《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十六条：消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。
12315实名举报的风险和后果?
您好，1、消费者到12315投诉后，消费者协会（12315是消费者协会电话）会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理。2、工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业。3、消费者...
打12315举报后多久处理
打12315举报投诉一般受理后5个工作日内解决问题。根据相关规定，政府部门应在收到投诉后的5个工作日内进行初步核实并告知投诉人处理结果。如果需要进一步调查，应在15个工作日内反馈调查结果。对于复杂的投诉问题，政府部门还可以根据实际情况延长处理时间，但需要在规定时间内告知投诉人。需要注意的是，在...
顾客投诉到12315怎么处理
消费者当事人同意调解的,工商行政管理部门进行组织调解,并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等,当事人双方达成调解后,工商行政管理部门制作调解书并归档。二、什么是12315 “12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。1999年3月15日,国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下,决定...
拨打12315有什么后果
律师解析 商家侵犯消费者权益,被消费者拨打12315投诉的结果有如下内容: (一)商家侵犯消费者权益,消费者到12315投诉后,消协(12315是消协的电话)会来组织商家去协商解决。 若商家与消费者协商不好,消协会将此事报给工商行政管理; 其实,12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构,也就是站在公...
12315投诉后商家会被惩罚吗
法律分析：关于“12315投诉后商家是否会被惩罚”问题需要看消费者投诉情况是否属实来判断，12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构，也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉，一般只做调解处理，不会作任何处罚。但是工商行政管理会依据消费者的投诉、提供的材料对商家的行为进行调查，并依据调查结果对...
打完12315投诉电话后会怎么解决
法律分析：12315是全国举报投诉受理平台，处理量也是相当大的，在举报投诉处于待受理状态的期间，会有工作人员通过拨打电话的方式向消费者了解具体情况，并告知已受理或不受理的理由，在决定受理后，平台会将诉求转达给事发地的市场监管局进行处理。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条 消费...
12315平台投诉受理后处理流程
1、首先当投诉被12315受理后，工作人员会首先对投诉信息进行登记，包括投诉人的姓名，联系方式，投诉对象，投诉内容等。2、其次工作人员会对登记的投诉信息进行分类，判断投诉属于哪个领域。3、最后根据投诉分类，工作人员会将投诉信息转交给相应的部门或机构进行处理。
打了12315一般要多久才给处理
消费者协会一般在正式立案后的十五日内给处理，具体处理方法如下：1、对于受地域管辖限制、被投诉方明确的投诉，一般由上一级消协转给当地消协处理；2、消费者协会对于消费者的每一件投诉，在认真调查、认定事实、分清责任的前提下，应及时地做出公正的调解处理；3、请行业主管部门予以配合，可以及时帮助...
投诉12315后对商家处理结果不满意怎么办
商家被投诉的后果：1、消费者到12315投诉后，消费者协会会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理。2、工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等。3、消费者可能会到...
拨打12315受理了要多久才有结果
根据相关规定，有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人。 消费者向12315投诉后，消费者协会会组织消费者与商家协商解决。若商家与消费者协商不成，消协会将以此事报给工商行政管理。12315一般只做调解处理。如果是需要投诉某个商家的，建议先与商家私下...
貊帘乐唯： 挂掉电话就是可以了.
北戴河区18829525447： 12315受理后先联系谁 - ？
貊帘乐唯： 12315受理后,先联系的是:你投诉的商家所属的工商管理部门,市场经营管理部等经营管理部门.
北戴河区18829525447： 打12315 效果怎么样 能解决问题吗? - ？
貊帘乐唯： 虽然..没打过... 但有的地方解决率很高好像....大城市的一般比较高....有的城市达到99%好像.. 好像记得我们老师说过...通过合法受到保护消费者合法权益...通过12315解决的纠纷有40%好像....剩下的就是什么打官司...自行协商什么的了...
北戴河区18829525447： 12315是怎么解决问题的？
貊帘乐唯： 解决商家对于消费者的侵权行为,接受消费者的侵权投诉 当然能解决了,但是不是每件事都能解决.如果有问题最好还是去法院
北戴河区18829525447： 有关12315的投诉过程? - ？
貊帘乐唯： 鉴于此,先到12315投诉,至于能否解决问题不重要,而是先留个投诉的记录,证明你在7天内曾经要求更换.之后查阅一下国家的相关标准,这些标准在洗衣机的包装或者说明书上都有的,参看标准的内容是否达标,如果不达标,可以申请检测,如果达标,则没有办法处理.因为外观当时不仔细检查,过后是不承认的,至于噪音和甩不干水的问题,这个必须查询国家标准,不是从感观上能够确定的.至于移动,不知道你是买的滚筒的还是普通的,如果是滚筒洗衣机是需要安装的,配件包中应该有螺丝,需要固定到一面墙上的.
北戴河区18829525447： 12315消协处理问题需要多长时间啊? - ？
貊帘乐唯： 按照消协的工作流程规定:1、记录2、处理3、反馈 如果消协处理不了的可以去法院处理. 但是现在消协有了仲裁委员会,他们也是有刑事处理权的. 一般处理流程是不高于30个工作日的.通常15个工作日就会给你答复. 最后祝你好远!
