小道消息对组织的影响

小道消息有哪些作用？(是沟通考试中的题目)~

　1、小道消息是信息传输通道的组成部分
　　在信息源、信息、编码、通道、解码、接受者、反馈、噪声这八个传播要素中，传播通道包括语言和非语言两种形式。这里的语言是广义的，包括文字、图像、声音等，其形式是所有语言来传达口头或书面的信息；非语言形式是指不用语言传达，其形式主要是传播（沟通）者的表情、语音语调、形体语言等。
　　小道消息的传播既有语言传播，又有非语言传播，且遵循信息传播规律。小道消息包括各种各样的观点、猜测、疑问、刁难、敌意、奉承、冲突、威胁等。必须引起重视的是，噪声存在于整个传播过程，影响着信息的真实性。
　　2、小道消息是簇式传播
　　小道消息能非常迅速地从四面八方向整个组织传送信息，构成典型的簇式传播链，一些人积极地向其他人传送。接受者和传播者的身份不停地转换，更多的具有相似背景、能够容易传播的地方更加活跃，丰富了小道 消息传播内容。正式渠道的信息发布需要一定的批准程序和过程，好奇心的驱使、利益的驱动、小团体的需要、个人虚荣心的满足，都会使得人们在第一时间、利用最快速度将未经考证的小道消息向外以加速度传播。特别是电子邮件、BBS、博客、手机短信、彩信等新媒体的出现，扩大了围绕簇的人群和范围，增强了传播速度和传播效果。
　　3、小道消息往往具有良好的贴近性
　　和公开传播的信息不一样，小道消息多为焦点信息，它传播的往往是发生在人们身边的人和事，与当事人的利益息息相关。譬如，传说身边某个人或自己可能被提拔，或集体加薪，或将有新领导上任，或组织发生其他重要变更等，组织相关成员岂能熟视无睹？小道消息的贴近性，十分容易引起传播者和接受者的共鸣和互动，传播的威力自然不言而喻。此外，尽管组织的决策是综合多方面的因素作出的，受自身条件和思维方式等影响，不少被管理者往往不能全面理解和领会，他们从自身利益出发，给出自己的诠释（编码）,通过小道消息的方式传播。参与传播的簇群具有相似的价值判断，因此人们确信小道消息比正式沟通的信息更可信。事实上，有些小道消息最后得到了验证，加深了人们对小道消息的信任。而正式渠道的信息常常被质疑，产生严重失真，人们丧失甄别信息真伪的能力，影响组织和管理者计划、决策的有效实施，降低了组织和管理者的信誉、号召力。
　　4、小道消息是正式组织信息的补充
　　有调查发现，有75%的员工在他们通过正式渠道得到信息之前，就已经通过小道消息知道了相关内容。在正式消息渠道不畅，或组织尚在讨论研究之中，或组织具有难言之隐不便及时发布时，为小道消息提供了传播来源和土壤。组织和管理者应该注意小道消息的收集和甄别，识别出被管理者普遍关注但感到疑虑的问题和由此产生的焦虑，使决策更具科学性、合理性。如在制定涉及员工切身利益决策举棋不定时，可采取非正常渠道发布消息，听取反映，以便合理决策。其实，这对构建和谐组织有着十分重要的作用。不过，组织不能任意扩大小道消息的作用，如果那样，会在组织形成不良风气。偶尔为之，定能事半功倍。长期如此，会失去组织的公信力，权威性。
　　5、小道消息失真度高
　　研究发现，小道消息的真实性只有59%。小道消息在非正式渠道、非公开化传播，传播者、接受者往往不负责任，传播的信息无须审核、验证，违背了正式信息的真实性。有些小道消息无中生有，经过传播者不断失真的编码、解码、反馈，最终以讹传讹，形成强烈的正反馈，导致重大失真,影响组织的凝聚力和正式沟通的权威性。有些情况下，失真的小道消息能够达到共振，出现难以控制的局面和形势，将组织带向崩溃的边缘。
　　6、小道消息不同于造谣
　　小道消息与谣言的相同之处是，二者一般都源于对正式传播主体的不信任，在传播途径上也有一定的相似之处。但是，二者的主观性、目的性根本不同。 <收起

由于并非由正式组织建立和也无任何权力机构要求，因此这种组织，大多是源于人们之间彼此“合得来”而产生的，大家觉得彼此间的交往都非常随意且没有不自然的拘束，于是便乐在其中。非正式组织也可能存在年龄、地位、能力、工作地点、志趣、嗜好以及利害相关等其它相关因素。西方现代管理理论中社会系统学派的创始人切斯特．巴纳德认为组织成员之间的相互影响，存在着两种不同的基础。

一种是为了共同的组织目标，另一种则是为了私人的目的。以私人目的为基础的个人之间的相互交往，具有重复特性，逐渐就变得有系统和有组织，这样，在这些组织成员之间就产生了一种非正式的组织，这种非正式的组织对其成员的思想和行为产生重要的影响。

有助于把管理部门下达的正式指令变成员工的语言，使管理人员与员工之间的沟通失误得到一定程度的弥补。主要有以下三个特点：

（1） 在个别情况下，小道消息可能传播正式组织不愿意传播或有意缄口不说的信息

（2） 具有快速扩散的特点。由于方式机动灵活，小道消息比正式沟通更能迅速地传播信息。

（3） 小有异乎寻常的渗透能力。小道消息能够突破组织界限，畅通无阻。 其主要以单线型、闲聊型、随机型、组串型这四种传播链进行传播。

越级报告的实质是组织成员未按照正式上行沟通渠道，逐级向领导表达意见，而是越过直属上级直接向更上层领导者，以口头或书面的形式进行沟通。越级报告在所有的组织中都存在，具有上行沟通的功能；但台不能妥善处理，对组织将具有一定程度的破坏力，将危害领导程序、沟通机制等，对工作士气造成冲击。产生原因主要有以下几点：
（1） 组织内上行沟通机制不良。
（2） 组织内的政治行为。
（3） 组织内部某些信息收集活动促进越级报告行为的产生。

应建立一套有效的越级报告管理机制，使越级报告扬长避短，为组织运行发挥积极作用。

这个问题可以这样解释：

1、首先“小道消息”我们可以理解为“道听途说”，“匿名消息”和“非官方渠道获取的信息”

2、其次，随着时代的发展，我们国家的组织机制逐步正规化，在考核评价干部和群众时，相关组织都会要求检举和揭发者提供真实姓名，匿名揭发将视为无效，所以，小道消息对于组织的相关工作是不会有影响

3、但是，任何事情都是有两面性的，中国有句老话叫“人言可畏”，所以，在信息时代高速发展的今天，小道消息可以通过手机短息，电子邮件等多种方式在群众中传播，所以，在群众中，无论是关于组织正面或负面的消息，都会影响到群众对组织的认识

看是那个方向的,正确的还是可以不闻不问的,错误的就要适当打击打击

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汉滨区19396773062： 小道消息总会为组织带来负面影响吗?为什么? - ？
乐正晶复方： 会的.因为组织的管理信息不透明,或暗箱操作,就会引起人们的猜测,就有人添枝加叶,或往其他地方猜测,也就形成了小道消息.如果组织管理公开、公正、透明,小道消息自然就会减少.

汉滨区19396773062： 小道消息有其正面作用和负面影响,管理者应该应用,或采取哪些措施消除?请举例说明请问有更具体点的案列之类的分析吗? - ？
乐正晶复方：[答案] 不听、不问. 员工所传的小道消息管理者一定不要听,而且要制止;并且也不要用,不然的话会越来越多

汉滨区19396773062： 管理者应该如何认识和处理小道消息 - ？
乐正晶复方： 做过被管理者,也做过管理者,小道消息接触不少,一点心得,大家交流: 1.作为管理者,首先要清楚自己的原则:从改善的角度谈;作为参考,不作为依据;不鼓励也不打压,无关人员奖惩; 2.对待小道消息的态度,关系到团队风格,建议作...

汉滨区19396773062： 管理者如何降低小道消息影响 - ？
乐正晶复方： 管理者应该: 1.明文禁止传播小道消息; 2.明确公开进行重要决策的时间表,减少人们的焦虑和猜测; 3.有意第项非正式沟通渠道透露一些正式消息.

汉滨区19396773062： 怎样减少小道消息的消极影响(简答) - ？
乐正晶复方： 小道消息的特点和目标是什么?怎样减少小道消息的消极影响? (1)特点:首先,它不受管理层控制;其次,多数组织员工认为它比高级管理层通过正式沟通渠道解决问题更可信、更可靠;第三,它在很大程度上有利于人们的利益.(2)目标:建构和缓解焦虑;使支离破碎的信息能够说得通;把群体成员甚至局外人组织成一个整体;表明信息发送者的地位和权力.(3)建议:公布进行重大决策的时间安排;公开解释看起来不一致或隐秘的决策和行为;强调目前决策和未来计划积极方面的同时,也指出其不利一面;公开讨论事情可能出现的最差结局.

汉滨区19396773062： 为什么不可热衷于传播小道消息? ？
乐正晶复方： 小道消息是办公场所的暗流.如果热衷于传播此类消息,无论是对工作还是对你的 个人形象,都极为不利.单位要裁员了,某些部门要改组撤并了,某位领导正在被司法机关查处,某位同事 家里出事了,某位女同事怀孕了,某位男同事有新女友了……这些小道消息,有的无关 痛痒,有的纯属胡编乱造,有的则是人身诽镑.如果小道消息制造者的目的是伤害别人 或搅乱大局,传播它们就等于是煽风点火.常常传播小道消息的人,会给人留下人品不 好的印象,容易受到别人的鄙视和排挤.如果你传播小道消息而使别人身陷困境,还可 能触犯法律.

汉滨区19396773062： 管理者如何把小道消息化为己用 - ？
乐正晶复方： 小道消息的获得可以使管理者了解员工的真实想法,这样自己所做的决策就会更易于员工接受. 另一方面,管理者可利用小道消息的渠道来散发自己想让员工知道,但又无法从自己口中说出的信息.比如说,自己可能要升迁,或者今年公司将选派优秀员工外出学习等.以此来观察员工表现.

汉滨区19396773062： 管理者如何利用小道消息来帮助管理 - ？
乐正晶复方： 小道消息会给企业的管理带来负面的影响. 坦白的说 小道消息之所以可以影响你们的公司或是员工 就是因为 它有自己的来源和市场(不知道你明白我所指吗) 作为一个企业的管理者 对于小道消息的遏制 上升到管理者的层次 其实就是正确的树立企业的良好形象 管理者的形象 特别是上下级直接沟通的公开化 透明化 还有就是公众化 是解决小道消息的最好途径. 这样,小道消息就会产生您想要的影响.