什么是STAR访谈法?

作者&投稿:詹程 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
~ 我们都知道,面试的终极目的就是要实现人与岗的最佳匹配。面试对于企业来说是非常重要的,但是,常常有这种情况,在面试官眼中非常优秀的候选人却不能胜任现实工作。

对于管理者来说,某一职位都有是有预设的目标,及有一定的表现期望。如果没有掌握岗位的工作要求,员工很难轻易胜任这份工作,因此,面谈时要按照不同岗位的工作情况,来拟定相关问题以此来判断员工的真实能力。

关键事件法主要采用STAR访谈法

Situation(情景):所参与/负责项目启动的背景、其中所涉及的人、以及候选人角色。如:当时是在什么情况下接受的任务?在项目中承担什么样的责任?汇报关系是什么样的?

Task(任务):项目的具体内容、性质、规模,与需求岗位技能要求的匹配度。如:接受的项目内容是什么?项目的规模、性质如何?技能与项目要求匹配度如何?

Action(行动):项目实施的过程,是否遇到困难,心理活动如何。如:具体采取了哪些措施?是否遇到困难?如何解决困难?压力如何?

Result(结果):项目的结果,应聘者的行为对结果的影响度,应聘者的总结思考。例如:项目最终结果如何?对项目的贡献如何?收获是什么?改进点是什么?

STAR访谈信息的准确性:

1.候选人所讲的行为事件离现在越近越能够预测未来的表现。

如:在面试中听到一名候选人讲述他二十多年以前所做出的某个突出业绩,我们就很难根据这件事对他的未来表现做出准确的预测。

2.事件的复杂程度不同,它所预示的行为等级也就不同。

如:在校园招聘面试中,当我们请候选人讲述他所组织策划的一次重大活动时,他绞尽脑汁才想了一个带领宿舍同学周六逛公园的事例;而另外一个同学很快就举出他成功地组织不同系别的十几个同学重走长征路的事例。那么,我们得出“后者组织策划能力更强”这个结论的风险会比较小。

3.行为出现的频次越多越能够代表候选人的能力和特性。

在讲述某一个事件的过程中,或在整个面试当中,如果某个行为经常出现,那么我们就可以认定候选人具备某种特征。如:常说一个人一辈子假积极就是真积极,也是这个道理。


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