如何制定员工对业务部门评价办法

企业如何制定员工绩效考核方案~

一、考核内容
1.素质绩效：通过员工日常工作表现和行为，考察其工作责任感和工作态度；
2.项目绩效：主要参照各部门月度工作计划并依据工作目标进行考核；
3.出勤考核：通过员工的出勤情况进行考核；
4.激励考核：通过员工在考核周期内对特殊事件的表现及处理进行考核。
二、考核周期
以月为考核周期，进行月度考评，年终进行综合评定；新聘员工试用期内进行试用期考核，转正之后实施本考核办法。
三、薪酬体系的建立
做好绩效考核的基础，就是建立基本的薪酬体系，包括公司的职等职级，以及与职等职级对应的薪酬水平。很多企业没有建立起与职等职级相对应的薪酬体系，薪资确定也比较随意，基本上是由管理人员或老板根据面试情况确定新员工的薪资。最后，要建立薪酬体系的时候才发现，企业的薪酬体系处在一片混乱之中。

扩展资料：
绩效考核（performance examine），是企业绩效管理中的一个环节，是指考核主体对照工作目标和绩效标准，采用科学的考核方式，评定员工的工作任务完成情况、员工的工作职责履行程度和员工的发展情况，并且将评定结果反馈给员工的过程。常见绩效考核方法包括BSC、KPI及360度考核等。绩效考核是一项系统工程。绩效考核是绩效管理过程中的一种手段。
原则：
1、公平原则
公平是确立和推行人员考绩制度的前提。不公平，就不可能发挥考绩应有的作用。
2、严格原则
考绩不严格，就会流于形式，形同虚设。考绩不严，不仅不能全面地反映工作人员的真实情况，而且还会产生消极的后果。考绩的严格性包括：要有明确的考核标准；要有严肃认真的考核态度；要有严格的考核制度与科学而严格的程序及方法等。
3、单头考评的原则
对各级职工的考评，都必须由被考评者的“直接上级”进行。直接上级相对来说最了解被考评者的实际工作表现(成绩、能力、适应性)，也最有可能反映真实情况。间接上级(即上级的上级)对直接上级作出的考评评语，不应当擅自修改。这并不排除间接上级对考评结果的调整修正作用。单头考评明确了考评责任所在，并且使考评系统与组织指挥系统取得一致，更有利于加强经营组织的指挥机能。
4、结果公开原则
考绩的结论应对本人公开，这是保证考绩民主的重要手段。这样做，一方面，可以使被考核者了解自己的优点和缺点、长处和短处，从而使考核成绩好的人再接再厉，继续保持先进；也可以使考核成绩不好的人心悦诚服，奋起上进。另一方面，还有助于防止考绩中可能出现的偏见以及种种误差，以保证考核的公平与合理。
5、结合奖惩原则
依据考绩的结果，应根据工作成绩的大小、好坏，有赏有罚，有升有降，而且这种赏罚、升降不仅与精神激励相联系。而且还必须通过工资、奖金等方式同物质利益相联系，这样，才能达到考绩的真正目的。
参考资料：
百度百科-绩效考核

通过自我考核，可以在满足个人需求的基础上促进组织目标的实现。
引入自我考核机制。通过自我考核，可以在满足个人需求的基础上促进组织目标的实现。而且它若能侧重于能力考核，并在智能资格等级制度的范围内进行的话，至少能发现员工自身能力的差距，弥补自身的不足。
根据银行目标的不同，分阶段引入绩效考核标准和规则，使员工有一个逐步认识、理解的过程，实现绩效考核时公司与员工之问的互动。将考核活动公开化，进行上下级的直接对话，并把考核的本来目的，即能力开发和发展的要求等内容引入员工考核体系之中。

扩展资料：
绩效考核的相关要求规定：
1、绩效考核已逐步开展、渐入佳境时所处的阶段。此时考核开始与绩效工资、利益、晋升等挂钩，真正进入实操阶段。
2、依据考绩的结果，应根据工作成绩的大小、好坏，有赏有罚，有升有降，而且这种赏罚、升降不仅与精神激励相联系。而且还必须通过工资、奖金等方式同物质利益相联系，这样，才能达到考绩的真正目的。
3、要有明确的考核标准；要有严肃认真的考核态度；要有严格的考核制度与科学而严格的程序及方法等。
参考资料来源：百度百科-绩效考核制度

业务人员考核管理办法：
一、一般规定
1、对本公司业务员的管理，除按照人事规定办理外，悉依本规定条款进行管理。
2、原则上，业务员每日按时上班后，在公司参加早会，由公司出发从事外勤工作，公务结束后返回公司，处理当日业务，参加晚会。
3、业务员对特殊客户实行优惠销售时，呈报主管批准。
4、出关外时需填写《外出车费申报表》。
二、工作职责
1、在推销过程中，业务员须遵守下列规定：
①注意仪态仪表，态度谦恭，以礼待人，热情周到。
②严守公司经营政策、折扣、销售优待办法与奖励规定等商业秘密。
③绝对不能诱劝客户透支或不正当渠道支付货款。
2、除业务员工作外，业务员的工作范围还包括：
①向客户说明出刊时间、书刊特色等。
②搜集信息，经整理后呈报上级主管。
③做好《客户访谈记录》。
④整理经销商和客户的销售资料，做好售后服务。
三、工作计划
1、 公司设计《新客户记录表》、《客户电话回访表》、《客户拜访记录表》供业务员作客户管理之用，《客户市场分布档案》供公司维护客户之用。
2、业务员应将每周的工作安排以《每周工作计划表》的形式提交主管核准，呈报上级主管。
3、业务员将固定客户填入自已的《客户电话回访表》以便更全面地了解客户。
4、对于登门拜访的客户，应填写《客户拜访记录表》。
5、业务员对所拥有的客户，应按每月销售额自行划分为若干等级，一般分A、B、C三级。
6、为便于工作的顺利展开，业务经理每天填写《每日工作日报表》。
7、业务部经理每半年应填报《年度客户动态统计分析表》，以便推销中参考。
四、客户访问
1、 业务员原则上每天至少上门访问三个客户，电话拜访二十个新、老客户。
2、 业务员每日出发时，须携带当日预定访问的客户资料，以免遗漏差错。
3、 业务员每日出发时，须携带样品书、电脑城彩页、名片、报价单等。
五、业务报告
1、业务员每日认真填写各种表格，逐日呈报单位主管。
2、业务员须将所负责地区客户情况了解清楚，尽力尽心地挖掘新客户，尽量设法接近、访问客户，并将出现问题及时呈报主管部门处理。
3、 本规定自批准日起实行，修订时须经公司批准。
点评：学习后结合本公司具体情况，修改使用
业务员管理规定
业务员管理规定
一、所有业务员必须遵守国家法律、法规，遵守本公司的规章制度，遵循职业道德。
二、每周工作六天，每天签到2次，即上午8：00和下午6:00各签到一次，不得迟到或缺签，迟到或缺签一次扣奖20元；一个月迟到或缺签三次公司予以辞退；
三、每天拜访客户数不得少于10家；并回收5张名片以上，客户拜访表中如有任何虚假资料或缺少客户数，则该张表格作废，视同缺交。
四、如有特殊情况（如事假、病假等）须事先向业务经理递交书面请假条，如事先无法递交书面请假条，则须事先电话报告业务经理，征得同意后方可，并事后补交请假条，详细说明情况；请假者扣当天工资；无请假条或未征得同意擅自休假者，按旷工处理，旷工一天扣三天工资；连续三天旷工者，按自动离职处理，扣除当月工资、提成和奖金。
五、业务员在进行业务工作时须文明礼貌对待每一位客户；如遭客户投诉并经调查核实者，每次扣款100元。
六、业务员需妥善保管好公司的资料、合同、票据、业务款等，如有遗失，照价赔偿，并承担由此引发的经济纠纷和法律责任。
七、业务员须认真学习好业务知识，熟悉业务技巧，参加公司的不定期业务考试，接受公司的奖励和惩罚。
八、业务员应不断提高自己的敬业和团队精神，服从领导的安排，同事间互敬互爱互帮，精诚协作，积极维护公司的形象和品牌。
九、业务员须严守公司的商业机密，泄露者按相关法律条款承担责任。
十、本规定解释权和修改权归本公司。
十一、本规定如有变动，则以变动后的规定为准
业务员签字：
经理 签字：
公司 公章：
某公司业务员管理办法
一、佣酬：（核实业绩）
1．固定薪资：1000元/月
2．交通补助：300元/月
3．手机补助：200元/月
4．业务奖金：当月业绩达成基本责任额时，可领取业务奖金500元。
5．餐费补助金：每月补助餐费为220元。
6．达成奖金：当月业绩额超过18,000元时，开始领取达成奖金，奖金比例如下：
7．持续奖金：每周举绩15,000元以上，连续3周，发放持续奖金1000元。
8．杰出奖金：当月业绩超过10万元，且为上海及北京两地业务人员业绩评比的第一名时，加发杰出奖金1000元。
9．年终分红：当次年农历春节仍然在职者，可领取年终分红。年终分红的额度为个人全年业绩的百分之二。
10．业绩定义：
(1) 当成交价等于定价时，业绩以成交价的百分之百计算。
(2) 当成交价不等于定价时，业绩之计算方式由市场部主管会同总公司财务部精算后决定。
(3) 开拓经销商及代理商业务，不列入业绩计算，酬佣办法另订。
(4) 受理业绩：当财务部接到客户订金之“整笔订单业绩额”
(5) 核实业绩：当财务部接到客户尾款之"整笔订单业绩额"
11．酬佣之计算均以核实业绩计算。
二、考核：（核实业绩）
1．业绩考核：每月基本业绩考核额度为18,000元。
2．工作考核：
(1) 差勤考核：须按公司规定办理。
(2) 活动量考核：
a.每周拜访量不低于13个（拜访量是指与客户面对面之销售约会的次数）
b.每日电话拜访数不低于20个
(3) 行政工作考核：业务人员须按时且确实填写业务报表（含：活动管理表、客户资料表、电话记录表、潜在客户名单）
3．合同的维持：
三、晋升（核实业绩）
1．晋升前六个月个人业绩总额达30万以上，其中连续3个月每月核实业绩达到40,000以上。
2．无重大违规记录。
3．由直属主管推荐，经市场部主管批准，得晋升为客户经理。

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