行姿礼仪：商务行走姿势礼仪规范

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　　行走姿势是每一个人最基本的行为动作，它的姿势也是行为礼仪中必不可少的内容。因为每个人行走比站立的时候要多，而且行走一般又是在公共场合进行的，所以，要非常重视行走姿势的培养和调整。其中步度、步位、步韵极为重要。下面为大家带来行姿礼仪：商务行走姿势礼仪规范，快来看看吧。

　　行姿是一种动态美。每个人都是一个流动的造型体，优雅、稳健、敏捷的走姿，会给人以美的感受，产生感染力，反映出积极向上的精神状态。

　　(一)规范的行姿

　　头正。双目平视，收颌，表情自然平和。

　　肩平。两肩平稳，防止上下前后摇摆。双臂前后自然摆动，前后摆幅在30～40度，两手自然弯曲，在摆动中离开双腿不超过一拳的距离。

　　躯挺。上身挺直，收腹立腰，重心稍前倾。

　　步位直。两脚尖略开，脚跟先着地，两脚内侧落地，走出的轨迹要在一条直线上。

　　步幅适当。行走中两脚落地的距离大约为一个脚长，即前脚的脚跟距后脚的脚尖相距一个脚的长度为宜，不过不同的性别，不同的身高，不同的着装，都会有些差异。

　　步速平稳。行进的速度应当保持均匀、平稳，不要忽快忽慢，在正常情况下，步速应自然舒缓，显得成熟、自信。

　　行走时要防止八字步，低头驼背，不要摇晃肩膀，双臂大甩手，不要扭腰摆臀，左顾右盼，脚不要擦地面。

　　(二)变向行走姿势

　　变向走姿是指在行走中，需转身改变方向时，采用合理的方法，体现出规范和优美的步态。

　　1.后退步

　　与人告别时，应当先后退两三步，再转身离去，退步时脚轻擦地面，步幅要小，先转身后转头。

　　2.引导步

　　引导步是用于走在前边给宾客带路的步态。引导时要尽可能走在宾客左侧前方，整个身体半转向宾客方向，保持两步的距离，遇到上下楼梯、拐弯、进门时，要伸出左手示意，并提示请客人上楼、进门等。

　　3.前行转身步

　　在前行中要拐弯时，要在距所转方向远侧的一脚落地后，立即以该脚掌为轴，转过全身，然后迈出另一脚。即向左拐，要右脚在前时转身，向右拐，要左脚在前时转身。

　　(三)穿不同鞋子的行姿

　　穿平底鞋走路比较自然、随便，要脚跟先落地，前行力度要均匀，走起路显得轻松、大方。

　　由于穿平底鞋不受拘束，往往容易过分随意，步幅时大时小，速度时快时慢，还容易因随意而给人以松懈的印象，应当注意防止。

　　穿高跟鞋的走姿

　　由于穿上高跟鞋后，脚跟提高了，身体重心就自然地前移，为了保持身体平衡，膝关节要绷直，胸*部自然挺起，并且收腹、提臀、直腰。使走姿更显挺拔，平添几分魅力。

　　穿高跟鞋走路，步幅要小，脚跟先着地，两脚落地脚跟要落在一条直线上，像一枝柳条上的柳叶一样，这就是所谓的"柳叶步"。

　　有人穿高跟鞋走路时，用屈膝的方法来保持平衡，结果走姿不但不挺拔，反而因屈膝、撅臀显得非常粗俗不雅。有这种毛病的人，要训练自己，注意在行进时一定保持踝、膝、髋关节的挺直，保持挺胸、收腹、向上的姿态。

　　(四)行走礼仪注意

　　①忌以脚代手、用脚开门、将脚掌印踩印在墙上。

　　②上下楼梯和乘扶梯要注意靠右行、靠右站。注意保持身体直立、双眼最好平视前方。公共场合要注意缓行，男士如果体力允许可以两梯一步，但女士最好是一梯一步。

　　③乘电梯注意不能高声喧哗，最好不要交谈。要注意礼让，先下后上，先进电梯应靠里墙站立。开梯门，就近梯门的应先下梯，让其他人出梯，再回梯内续乘。梯内人员超载，最后一名乘客应主动出梯。

　　商务礼仪原则

　　1.尊敬原则

　　尊敬是礼仪的情感基础。在我们的社会中，人与人是平等的，尊重长辈，关心客户，这不但不是自我卑下的行为，反而是一种仪，说明一个人具有良好的个人内的素质。敬人者恒敬之，爱人者恒爱之;人敬我一尺，我敬人一丈。善于对别人表示尊重，接受对方、重视对方、赞美对方。礼的良性循环就是借助这样的机制而得以生生不已。当然，礼貌待人也是一种自重，不应以伪善取悦于人，更不可以富贵娇人。尊敬人还要做到入乡随俗，尊重他人的喜好与禁忌。总之，对人尊敬和友善，这是处理人际关系的一项重要原则。

　　2.真诚原则

　　商务人员的礼仪主要是为了树立良好的个人和组织形象，所以礼仪对于商务活动的目的来说，不仅仅在于其形式和手段上的意义。同时商务活动的从事并非短期行为，从事商务，讲究礼仪，越来越注重其长远利益，只有恪守真诚原则，着眼与将来，通过长期潜移默化的影响，才能获得最终的利益。也就是说商务人员与企业要爱惜其形象与声誉，就不应仅追求礼仪外在形式的完美，更应将其视为商务人员情感的真诚流露与表现。

　　3.谦和原则

　　谦和既是一种美德，更是社交成功的重要条件。谦和，在社交场上即表现为平易近人、热情大方、善于与人相处、乐于听取他人的意见，显示出虚怀若谷的胸襟，因为对周围的人具有很强的吸引力，有着较强的调整人际关系的能力。我们此处强调的谦和并不是指过分的谦和、无原则的妥协和退让，更不是妄自菲薄。应当认识到过分的谦虚其实是社交的障碍，尤其是在和西方人的`商务交往中，不自信的表现会让对方怀疑你的能力。

　　4.宽容原则

　　宽即宽待，容即相容，宽容，就是心胸坦荡、豁达大度，能设身处地为他人着想，谅解他人的过失，不计较个人的得失，有很强的容纳意识和自控能力。中国传统文化历来重视并提倡宽容的道德原则，并把宽以待人视为一种为人处世的基本美德。从事商务活动，也要求宽以待人。接受对方，不要为难对方，让对方难堪。表现在交谈时有三不准，即不要打断别人，不要轻易的补充对方，不要随意纠正对方，因为事物的正确答案不只一个[6]。在人际纷争问题上保持豁达大度的品格或态度。在商务活动中，出于各自的立场和利益，难免出现冲突和误解。遵循宽容的原则，凡事想开一点，眼光看远一点，善解人意、体谅别人，才能正确对待和处理好各种关系与纷争，争取到更长远的利益。

　　5.适度原则

　　人际交往中要注意各种不同情况下的社交距离，也就是要善于把握住沟通时的感情尺度。古话说：君子之交淡如水，小人之交甘如醴。此话不无道理。在人际交往中，沟通和理解是建立良好的人际关系的重要条件，但如果不善于把握沟通时的感情尺度，即人际交往缺乏适度的距离，结果会适得其反。例如在一般交往中，既要彬彬有理，又不能低三下四;即要热情大方，又不能轻浮谄谀。所谓适度，就是要注意感情适度、谈吐适度、举止适度。只有这样才能真正赢得对方的尊重，达到沟通的目的。

　　6.自律原则

　　从总体上来看，商务礼仪的具体规范由对待自身的要求与对待他人的做法这两大部分所构成。对待个人的要求，是商务礼仪的基础和出发点。学习，应用商务礼仪时，首先需要自我要求、自我约束、自我对照、自我反省、自我检点，这就是所谓自律的原则。

　　7.互动原则

　　在商务交往中如欲取得成功，就必须无条件地遵守互动的原则。所谓互动，在此具体含义有二：一是要求商务人员在其商务往来中必须主动进行换位思考、善解人意。换位思想的基本点，就是要求商务人员必须伤愈体谅交往对象的感受。二是要求商务人员在其商务活动中要时时、处处做到交往以对方为中心。交往礼仪中的白金法则：别人希望你怎么对待他们，你就怎么对待他们从研究别人的需求出发然后调整自己行为，运用我们的智慧和才能使别人过的轻松、舒畅。也就是说，不允许无条件的自我为中心。具体运用商务礼仪时，互动的原则永远都不容许被忽略。

　　8.沟通原则

　　在商务交往中，人们通常有接触才会了解，有了解才会有沟通，有沟通才会互动。因此，可将沟通视为商务交往中人与人之间的互动之桥。在商务礼仪中，沟通的原则要求商务人员在其商务交往中，既要了解交往对象，更要为交往对象所了解。礼仪的主旨在于尊重，而欲尊重他人，就必须首先了解人，并令自己为对方所了解。这样，才能实现有效的沟通。

　　9.遵守的原则

　　在商务交往中，每一位参与者都必须自觉、自愿地遵守商务礼仪，以商务礼仪去规范自己在交际活动中的一言一行，一举一动。对商务礼仪，不仅需要学习、了解，更重要的是学了就要使用，要将其付诸个人社交实践。在商务活动中，任何人，无论身份高低，职位大小，财富多少，都有自觉遵守、应用商务礼仪的义务，否则，就会收到公众的指责，其商务交往就难以成功，这就是遵守的原则。没有这一条，就谈不上商务礼仪的应用、推广。

　　10.平等的原则

　　在具体运用商务礼仪时，允许因人而异，根据不同的交往对象，采取不同的具体方法。但是，与此同时必须强调指出：在商务礼仪的核心点，即尊重交往对象、以礼相待这一点上，对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等程度的礼遇。不允许因交往对象彼此之间在年龄、性别、种族、文化、职业、身份、地位、财富以及与自己关系亲疏远近等方面有所不同，而厚此薄彼，区别对待，给予不通待遇。这便是商务礼仪中平等原则的基本要求。

　　商务交往的基本礼仪

　　电话礼仪

　　在接听电话时你所代表的公司而不是个人，所以不仅要言语文明、音调适中，更要让对方能感受到你的微笑。同时，也不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录，包括来电话的时间，来电话的公司及联系人，通话内容等，这样才能为将来开展业务奠定良好的基础。

　　迎送礼仪

　　当客人来访时，你应该主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或者公共接待区，并为其送上饮料，如果是在自己的座位上交谈，应该注意声音不要过大，以免影响周围同事。切记，始终面带微笑。

　　名片礼仪

　　递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容。如果接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应该放在桌子上，并保证不被其他东西压起来，这会使对方感觉你很重视他。参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。

　　介绍礼仪

　　介绍的礼节是行为大方得体。介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的;将年轻的介绍给年长的，将未婚的介绍给已婚的，将男性介绍给女性，将本国人介绍给外国人。

　　握手的礼仪

　　愉快的握手是坚定有力，这能体现你的信心和热情，但不宜太用力且时间不家过长，几秒钟即可。如果你的手脏或者很凉或者有水、汗，不宜与人握手，只要主动向对方说明不握手的原因就可以了。女士应该主动与对方握手，同时不要戴手套握手。另外，不要在嚼着口香糖的情况下与别人握手。

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立山区13359984358： 商务礼仪中行走需要注意的是？
玉单莫炎： 女性:行走时走一字步(即双脚走路时形成一条直线)、双手摆动要适度、双肩展开、紧臀收腹、昂首挺胸.男性则走平行步、即双脚走路时平行

立山区13359984358： 站姿、坐姿、走路应注意哪些礼仪? - ？
玉单莫炎： 站姿 “站如松”,嘴微闭,两眼平视前方;收腰挺胸,脚挺直,两臂自然下垂;两膝相并,脚跟靠拢,脚尖张开约60°,从整体上产生一种精神饱满的感觉,切忌头下垂或上仰,弓背弯腰. 坐姿 男性张开腿部而坐,手置膝上或放于大腿中前部...

立山区13359984358： 站姿坐姿走姿礼仪 - ？
玉单莫炎： 手臂位置:1、放在两条大腿上,双手各自扶平2、放在一条大腿上,侧身与人交谈,双手叠放或相握自己所侧身的那条腿上3、放在身前桌子上,双手平扶,相握叠放于桌上,或放在身旁的扶手上,侧身应双手相握,叠放在侧身一侧的扶手上;...

立山区13359984358： 基本行姿有什么样的礼仪? ？
玉单莫炎： 行走之时,应以正确的立姿为基础,并且要全面、充分地兼顾以下五个方面: (1) 昂首挺胸.在行走时,要面朝前方,双眼平视,头部端正,胸部挺起,背部、 腰部、膝部尤其要避免弯曲. (2) 步幅适中.在行进时,要保证步幅大小适中. (3) 直线前进.在行进时,大体上应当走直线,并克服身体在行进中的左右摇 摆,并使自腰部至脚部始终都保持以直线的形状进行移动. (4) 双肩平稳.行进时,双肩应当平稳,力戒摇晃.两臂则应自然地、有节奏 地摆动.在摆动时,手腕要进行配合,掌心要向内,手掌要向下前后伸直. (5) 全身协调,匀速前进.在行走时,速度要均匀,要有节奏感.全身各个部 分的举止要协调,表现自然.

立山区13359984358： 行姿礼仪要注意的三小方面 - ？
玉单莫炎： 一、走的时候,头要抬起,目光平视前方,双臂自然下垂,手掌心向内,并以身体为中心前后摆动. 二、步幅要比肩膀的宽度略微宽一点.开始行走之前,两脚之间要保持比肩膀略宽的距离站立.要注意,膝盖向后拉伸是行走的关键.三、要脚跟先着地,由脚跟向脚尖方向抬脚,注意走直线行走时要注意使腿部肌肉向内侧拉伸,背部拉长.迈出的脚要脚跟先着地,之后身体的重心再移至全脚,再由脚跟向脚尖方向抬起. 四、行走时视线不是落在脚上,而是以前方10-20米的位置为宜.手要微微向前摆动,大幅度向后摆动.女士还要步履匀称、轻盈、端庄、文雅,显示温柔之美.

立山区13359984358： 礼仪中站行坐卧基本要求 - ？
玉单莫炎： 1、标准站姿的动作要领 1) 身体舒展直立,重心线穿过脊柱,落在两腿中间,足弓稍偏前处,并尽量上提. 2) 精神饱满,面带微笑,双目平视,目光柔和有神,自然亲切. 3) 脖子伸直,头向上顶,下鄂略回收. 4) 挺胸收腹,略为收...

立山区13359984358： 规范的行姿是怎样的? ？
玉单莫炎： 行姿的基本要求是“行如风”.起步时,上身略向前倾,身体重心落 在前脚掌上.行走时,双肩平稳,目光平视,下颌微收,面带微笑.手臂 伸直放松,手指自然弯曲.摆动时,以肩关节为轴,上臂带动前臂,前后 自然摆动,摆幅以30^35.为宜.步幅适当,一般应该是前脚的脚后跟与后脚的脚后跟相距一脚长.跨 出的步子应是全脚掌着地,膝和脚腕不僵直,行走足迹在一条直线上.行 步速度一般是108〜110步/分钟.行走时,不要左右晃肩.男女两人同行,应适当调整步幅,尽量与女 士同步行走.行走时,不要左顾右盼、左摇右摆、大甩手,也不要弯腰驼背、歪肩 晃膀、步履蹒跚,双腿不要过于弯曲,走路不成直线,更不要走“内八 字”或“外八字”.

立山区13359984358： 生活中的错误行姿有哪些 - ？
玉单莫炎： 行姿礼仪 行姿是一种动态的姿势,是立姿的一种延续,行姿可以展现人的动态美.在日常生活或公众场合中,走路都是浅显易懂的肢体语言,它能够将一个人的韵味和风度表现出来.(1)正确的行姿 正确的行姿能够体现一个人积极向上、朝气蓬...

立山区13359984358： 怎么才是正确的走路姿势?？
玉单莫炎： 步伐要统一,稳重,抬头,走的时候直视前方,不要东张西望,手臂前摆35°,后摆15°,速度要均匀,不能一会儿快一会儿慢,每一步都要走踏实,不能够用脚尖走.这个是标准的职场行走礼仪.

立山区13359984358： 谈谈行路要注意哪些礼仪规范? - ？
玉单莫炎： 首先当然要遵守交通规则.至于礼仪嘛,长幼、尊卑等次序,是礼仪中相当重要的一环,会影响到行走时的位置.“前尊、后卑、右大、左小”是行走时的最高原则,因此,若与上司两人同行时,应位居其后方或左方;男士若与女士两人同行时,基于礼貌,应让女士走在前方或右方,若在街上并行时,男士应主动走在靠车道一侧,以保护女伴安全.三人同行,则以中间最大,右边次之,左边为最后;多人同行,则以前行或右行为准,循序行走……