顾客关系管理名词解释
客户关系管理的名词解释_系统功能_主要步骤
客户关系管理（CRM）是企业用来加强客户交流，深入了解客户需求，并持续改进产品与服务以满足这些需求的一个持续过程。它涉及利用信息技术和互联网实现对客户的整合营销，是以客户为中心的企业营销的技术和管理实现。CRM强调与客户的交流，以客户为中心，而非传统的以产品或市场为中心。为了方便沟通，CRM提供...
客户关系管理名词解释
客户关系管理名词解释：客户关系管理是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场。客户关系管理是...
客户关系管理名词解释
客户关系管理的定义是：企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场。客户关系管理简称CRM（Customer ...
客户关系管理的名词解释_系统功能_主要步骤
客户关系管理的名词解释 客户关系管理简称为CRM(Customer Relationship Management)，顾名思义，是企业用来管理客户关系的工具。客户关系管理是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。其内含是企业利用信息技(IT)术和互联网技术实现对客户...
客户关系管理MAN的名词解释
客户关系管理，即crm（Customer Relationship Management），属于管理学词汇。现常用于计算机领域，指：利用相应的信息技术及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升管理方式，向客户提供创新的个性化的交互和服务的过程。
crm名词解释
Crm就是客户关系管理 定义是：企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场。CRM分类 根据客户的类型...
客户关系管理名词解释
1. 客户关系管理（CRM）是帮助企业高效管理客户资料的软件系统。2. 该系统为企业提供可靠的数据，以便进行客户分析和分类。3. 通过客户关系管理，企业能够根据不同情况跟进客户。4. 这有助于促进销售成交和未来的交易。5. 有关8manage CRM客户关系管理软件的更多详细功能，可以进行详细查询。
crm名词解释新传
CRM（CustomerRelationshipManagement）即客户关系管理，是企业为发展与客户之间的长期合作关系、让企业以客户为中心而采用的一系列理论、方法、技术、能力和软件的总和。补充 CRM系统：CRM系统是一种以信息科技为前提，合理提高企业盈利、客户满意率、员工生产力的软件；也是一种企业与当今和潜在性客户的互动...
CRM的具体概念?-29:37
客户服务与支持CRM出现的原因 需求的拉动 技术的推动 管理理念的更新在线CRMCRM名词解释管理123客户关系管理客户关系管理的案例分析展开 编辑本段客户关系管理定义 对客户关系管理应用的重视来源于企业对客户长期管理的观念,这种观念认为客户是企业最重要的资产并且企业的信息支持系统必须在给客户以信息自主权的要求下发展。
客户关系管理题目求答案!急需
客户关系管理名词解释 CRM(Customer Relationship Management),即客户关系管理。这个概念最初由Gartner Group提出来,而在最近开始在企业电子商务中流行。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析,来提高客户满意程度,从而提高企业的竞争力的一种手段,它主要包含以下几个主要方面(简称7P): 客户概况分析(Profiling)包...
广阳区锋泰回答： 客户关系管理:(CRM,Customer Relationship Managmet)是一种以客户为中心的经营策略,它以信息技术为手段,通过对相关业务流程的重新设计及相关工作流程的重新组合,以完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户个性化的需要,提高客户满意度和忠诚度,从而保证客户终生价值和企业利润“双赢”策略的实现.
卷于13767657668问： 《客户关系管理》名词解释 - ？
广阳区锋泰回答： 永久流失型客户,在智邦国际CRM里就意味着不用继续跟进;如果是暂时流失型客户,可以利用软件设置下次回访时间,继续跟进
卷于13767657668问： 顾客关系管理的由来及其他定义 - ？
广阳区锋泰回答： 顾客关系管理的英文为Customer Relationship Management,由Brina Spengler于1999年提出.是指利用软件以及相关科技的支持,针对销售、营销、顾客服务与支持等活动,使企业流程自动化并得以改善.Davids(1999) 认为顾客关系管理就是...
卷于13767657668问： crm是什么意思? - ？
广阳区锋泰回答： 你好,CRM(Customer Relationship Management),即客户关系管理.这个概念最初由Gartner Group提出来,而在最近开始在企业电子商务中流行.CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析,来提高客户满意程度,从而提高企业的竞争力的一种手段. 如果楼主需要crm软件的话,可以去 管理123 网站看看,他们的crm软件蛮不错的,适合中小企业的,而且价格很实惠,性价比很高的,如果需要可以起管理123网站下载免费试用一个月.
卷于13767657668问： 客户关系管理 - ？
广阳区锋泰回答： CRM(Customer Relationship Management)就是客户关系管理.CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略,CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程.如果企业拥有正确的领导策略和...
卷于13767657668问： 客户关系管理的定义? - ？
广阳区锋泰回答： 客户关系管理CRM:在线CRM是中小企业在营销管理、销售管理、完整客户生命周期管理的工具,通过低成本营销手段和沟通方式,建立与客户之间通畅的交流平台,全方位管理客户资源,多角度查询和分析客户特征、客户业绩贡献、客户获取及客户维持的成本.www.wissip.com/SoftShopFuntype-4-1Vs传统CRM:1、成本:SaaS CRM一年只需要几百块钱,比传统CRM便宜很多;一次购买可以省去以后的升级维护费用2、使用:SaaS CRM可随时随地办公,只要能上网的地方就能办公,这是传统软件所达不到的.3、趋势:SaaS CRM更注重资源的整合和信息的共享交流,打破了信息孤岛;更注重资源提取的高效性和科学性.
卷于13767657668问： 客户知识的生成 - ？
广阳区锋泰回答： 客户关系管理(CRM,Customer R日ationship Management),是指通过培养企业的最终客户、分销商和合作伙伴对企业及其产品更积极的偏爱和喜好,留住他们并以此提升企业业绩的一种营销策略.客户关系管理(CRM),首先是一个管理理...
卷于13767657668问： 急求!!电子商务中,客户关系管理的概念,基本功能 - ？
广阳区锋泰回答： CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析,来提高客户满意程度,从而提高企业的竞争力的一种手段.客户关系是指围绕客户生命周期发生、发展的信息归集.客户关系管理的核心是客户价值管理,通过“一对一”营销原则,满足不同价值客户的个性化需求,提高客户忠诚度和保有率,实现客户价值持续贡献,从而全面提升企业盈利能力. 1. 客户可分区域,星级,来源,或者自定义分类管理 2. 建立档案,分出等级,备忘提醒跟进 3. 授权分配客户,权限分明,便于监管 4. 客户邮件、客户档案和业务单据信息互通,查阅方便,检查容易 百度名为扣扣
卷于13767657668问： 客户关系管理战略是什么意思?[客户管理] - ？
广阳区锋泰回答： 客户关系管理是当今企业管理研究的热点之一,但理论界对客户关系管理的定义、界定、体系框架一直处于热烈的争论与探讨之中.正确界定客户关系管理的定义意义重大,用战略管理方法研究客户关系管理战略.通过战略管理可以降低企业CRM系统实施的失败率.
