酒店暖心服务案例
餐厅顾客10个被感动的服务案例【精品文档推荐】
餐厅顾客服务案例一：顾客想吃家乡菜一天，一个由32位台湾老人组成的旅游团来到某高星级饭店，要求要尝一尝地道的家乡菜。可是，饭店管理人员并不知道他们到底要吃哪儿的菜，喜欢什么口味，有什么特殊要求等等。于是，饭店经理一连打了十几个电话，终于了解到这批台湾老人入住的酒店，通过与那家酒店联系...
瑞泰口腔优秀客服案例
护士长给她倒好温水让她先吃了一粒止疼药，待一切稳妥之后，护士长又送张女士下楼梯，并最终送上了车才回来。张女士一上车就给吴医生就消息说：你们的服务真是到位又贴心，跟VIP病房比都有过之而无不及，今后一定要介绍我的朋友也来享受享受。吴医生暖心一笑回复到这是我们应该做的，你也确实是我...
工作中,你遇到过哪些“暖心”瞬间?
除此之外，我很庆幸我遇到了这样的一个集体，每个人都有强烈的团队精神和团队意识，不会过分的计较鸡毛蒜皮的小事，在这个大家庭里的每一个人都用真心诚意来对待大家，每个人都有家文化，家意识，这是很让我暖心的地方。这个集体就是学生会这个组织，工作量贼大，一有任务轮到我的时候，通常会忙到...
雷锋银行活动中的优秀表现情况
“走进托老所，关爱老年人”人间有真情，农行献爱心。3月15日，农行赣州城南支行营业部7名党、团员和青年员工，来到赣州市添立养生院曜阳托老所，给那里的老人们送去暖心的问候和贴心的服务。当天上午10时许，大家一到该托老所就忙活了起来。有的向老人分发慰问品，有的帮忙打扫卫生，有的陪老人聊...
15个经典跨界联名案例回顾
1、跨界联名热观察:「暖心鸡汤」联名礼盒包含虫草花鸡汤和草本猪肚鸡两款鸡汤拉面,以及手机防滑贴、简易手账本、茶包等限定周边,为消费者提供一剂「治冷良方」,并在聚划算欢聚日开售。拉面和感冒灵,食品和药品的奇妙组合,这样的跨界联名让人倍感新奇有趣。 2、凯纳跨界观点:深挖人群“痛点”,展现联名“温度”。用户...
营销成功案例
8.UBER 20xx年的营销不得不提的一个就是优步Uber了，他们家的案例一直是全民关注的重点，每一次uber推出活动，都能在城市中掀起一番风雨。话不多说，上几张图。Uber的海报也是赏心悦目，极简却显眼吸引人。10月29日，麦当劳中国与Uber(优步)在上海宣布首次跨界合作。消费者可以于10月30日在上海三...
品牌营销策略案例及分析
开啡尔携手黄晓明 倡导暖心孝道 君乐宝乳业副总裁陈君透露,之所以倾力支持《旋风孝子》,一方面是对企业长久以来坚持弘扬传统文化的贯彻,另一方面也是进一步加强与其新晋代言人黄晓明的深度合作,借力向外界展示君乐宝这一老牌乳业越来越年轻化的品牌形象转变,巩固开啡尔酸奶在消费者心中高端、健康的轻奢产品形象。 “开啡尔作...
典型案例巡展二 | 省人民医院:互联网+人工智能 助力医疗服务提质...
为群众提供暖心服务 医院结合疫情防控要求和患者需求，把检验、影像等检查节点前移，开通预住院通道，将符合住院条件的预住院患者门诊检查费用纳入住院费用，优化手术申请流程，缩短术前等待时间；入院后，患者使用“智能点餐”功能按需点餐，配餐点准时准点将美味可口的饭菜送到病床旁。不会使用手机的老年...
产房暖心服务存在问题
产房暖心服务存在问题：产妇个体体验存在差异，有个别是男妇产医生，让产妇不舒服，生产过程不可控，难以及时采取行动了，增加痛感
乡村振兴是当下的热门,有没有做得很好的案例?
(3)西瓜美食村：主要产业有80个民俗风情民宅，60个特色农家乐，10个暖心客栈。与经典温泉品牌唐山一起成立唐山旅游有限公司，共同发展温泉保健民宿，拓展村集体经济道路。7.运行模式 (1)建设模式 何超经济开发区管委会和安徽淮上集团采用“企业+政府”的开发建设模式，共同组建了三瓜公社投资发展有限公司....
姚安县特治回答： 优秀不优秀取决于有没有感动到客人,让客人感受到.某日晚,A区澳门房客人站在走廊通电话(比较靠近中国房门口),情绪较激动声音也特别响亮,我发现当时中国房里的客人被打扰到了,于是把刚收拾好卫生新西兰房的背灯打开,写了张纸条“您好先生,请进里面坐着通电话吧”,他看懂了并配合了我的工作,正好被中国房的一位客人经过时看到了,他感谢了我!澳门房客人通完电话后也感谢了我,赞我们服务好!
袁涛15964764128问： 酒店细节感动宾客的文章 - ？
姚安县特治回答： 感动地点:杭州凯悦酒店 感动原因:站在消费者立场上 在我接触过的为数不多的酒店中,印象中最深的是杭州凯悦酒店.去年底一次和朋友在那里吃饭,感觉环境好不说,点菜时服务员不是像个别的酒店一样去鼓动客人多点菜,而是亲切地说...
袁涛15964764128问： 酒店PA部优秀服务案例 - ？
姚安县特治回答： PA服务案例]电梯到了,您请走好 转载 2007-4-14 15:59:13 PA小王正在8楼电梯口清理垃圾桶内的垃圾,这时,从客房通道上走过来一位打扮时髦的女士,她边走边拨弄手中一只极象向日葵样的瓜子盘,来到电梯口,她按了下楼的电梯之后,从...
袁涛15964764128问： 星级酒店细节服务案例 - ？
姚安县特治回答： 一位上了年纪的外宾来到酒店大堂,走到大堂经理面前,告诉大堂经理,他在该酒店住了一个星期,今天将要离店回国,在住饭店期间,不论他走到哪里,都受到服务员无微不至照顾.饭店的设备虽然一般,但服务很好,服务人员在...
袁涛15964764128问： 酒店里被客人表扬的服务案例？
姚安县特治回答： 见到客人要微笑!要问! 见到需要帮忙的客人要主动去帮忙!随机应变就可以拉!
袁涛15964764128问： [讨论]有谁有经典的客房服务案例? - ？
姚安县特治回答： “顾客是上帝”,在酒店业这一服务行业中相信任何一名酒店从业人员都明白这个道理,但有时我们自问一下自己所做的与我们所追逐的服务理念是否差别很大呢? 作为一名中餐接待员,每天我们重复的一件事情就是接待好客人的用餐,在这个...
袁涛15964764128问： 以下酒店大堂副理优秀服务案例,能否帮忙做个案例分析! - ？
姚安县特治回答： 谈不上标准的案例分析答案,随便说两句希望能帮助您. 这个案例是很典型服务案例,包含个性化服务,小王的个人服务等级算得上卓越优质.大副很注重细节、态度好、有诚意,服务过程中有情感投入.酒店首问责任制落实很好,能在员工中起到表率作用.问题有跟进,获得反馈也是很重要一部分.让客人倍感舒心. 介绍健身设备时不需要各项介绍,只需要介绍这位客人合适的就可以,毕竟老人家将近70、有过腰伤,同时也能更贴切一些实际情况.(这就是出题人的事情了,实际工作中一般人都能做到)
袁涛15964764128问： 酒店的个性化服务案例有什么 - ？
姚安县特治回答： 个性化服务案例集锦 酒店精细化管理与个性化服务,实践中主要是通过非常规性或客人没有预料到的惊喜而实现的极致化的管理和服务,有时也体现在很小的一件事上.正如酒店管理者常说的一句话:“酒店服务无小事”.在管理中的每个环...
袁涛15964764128问： 酒店服务案例 - ？
姚安县特治回答： 酒店服务案例,比如一些大型的咨询培训公司,逸马顾问、埃森哲、锡恩等等他们的项目服务中都会有这样的案例一些分享;其次就是如楼上的百度文库、艾瑞咨询、豆丁等一些大型网站或咨询站都会有分享这类的资料,希望能帮助到你!助你好运!
袁涛15964764128问： 酒店成功服务案例 - ？
姚安县特治回答： 在国际品牌酒店比较常见,推荐几个,细节嘛有些属于商业秘密,你自己可以搜索 1,喜来登的“甜梦之床”,喜来登健身计划 2,威斯汀 天梦之床(Heavenly Bed®) 舒适的长绒质地非常受欢迎,顾客现在就可以订购一个摆在自己的卧室. 天梦之浴(Heavenly Shower®) 配备了两个淋浴喷头的宽敞浴室. 威斯汀健身房(WestinWORKOUT®) 不断向您承诺:健身从未如此简单. 威斯汀儿童俱乐部(Westin Kids Club®) 为所有未满 13 岁的儿童提供有趣的活动、基础设施和帮助服务
