职场上如何做人做事做管理

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职场上如何做人做事做管理

　　职场上如何做人做事做管理，人际交往的准则也是很重要的，无论何时都要学会尊重他人，职场是复杂的，求职的过程中要注意一些小细节，在职场上，职场上如何做人做事做管理是很重要的。

　　职场上如何做人做事做管理1

　　 职场上如何做人

　　关于在职场上如何做人，我只谨记两个字－－服务。你要把自己当成一个品牌去爱惜，当成一家公司去经营，你要牢牢记住你之所以能在一家公司立足，是因为公司需要你的服务。我们经常会抱怨某某银行的工作人员服务态度不好、某某商品的售后服务不好，但从来不去思考自己对公司的服务好不好？公司的任务有没有如期完成，是不是没有哪个任务是提前完成的，几乎所有任务都拖到“最后期限”？工作完成的够不够彻底，是不是答复已经完成了，结果日后又出状况？完成后有没有向上级反馈，是不是等到上级问你完成了没有，你才去报告进度？拖延的任务有没有持续跟进，是不是上级不追了这个任务最后就不了了之了？

　　上面这些问题我都是反复遇见的，其实根本原因就是没有意识到你其实在做一项服务，你在公司的发展前景，全都取决你对公司的服务够不够好。设想一下，如果交给你的每件事情都可以迎刃而解、化险为夷，让人感觉稳妥、放心、踏实，你自然会收到更多更重要的“订单”。当你的单多到你忙不过来的时候怎么办？招下属啊，呵呵，恭喜你，你已经是领导了。反之，如果给你一件事情你要拖延，给你一件事情你办不好，给你一件事情就没了下文了，让人不放心，久而久之你就“无单可做”了，那么公司重新请一个人就可以了，干嘛非要用你呢？

　　服务不光是对于自己供职的公司，对于公司的客户也是一样的。每一次去客户那里出差前，我总是再三叮嘱自己，我此次之行是为客户做服务的，是去为客户解决问题的。这个心态非常重要，我们做软件系统的，去见客户除了做演示、做培训，很多时候就是处理现场问题，难免遇到客户对系统的投诉，比如系统速度慢、bug多等问题。当你有了这样的心态，你就会谦虚地接受客户的批评，细致地记录客户提出的问题，然后一项项地去思考如何解决，并且应该给客户一份详尽的解决方案。有了这样的心态，你会不自觉地、自然而然地与客户站在一边，让他感到你是在为他着想，帮助他去解决问题的。在你面对客户时，应该有这样一个虔诚的信念：我是去为客户服务的，为他解决他所解决不了的问题的。如果你没有这样的心态，面对投诉很可能就会产生厌烦，而且容易为自己的问题进行辩解。这种做法给客户的感觉就是你竭力在证明你是对的他是错的，这样你就站在客户的对面了。

　　在客户面前的表现对你的职场发展也是非常有好处的，尤其是接触到一些跨国企业时，你优良的职业素养会为你赢来客户的认同与尊敬。这样当你哪天希望寻找更高的平台，只要放个口风出去，立即就会有Offer了。所以认真服务好客户只赚不赔。

　　 职场上如何做事

　　关于如何做事，也有很多的理论，比如要事第一，把事情分为紧急、重要等等，这些我都不讨论了，我只就我自己的经验来谈一谈。

　　对于如何做事，我也恪守一个信条：不焦不燥，把心沉下去，将注意力集中于要解决的问题上。

　　我看过这样一个故事，是说从前有一户人家，家里的菜园中有一块大石头，经常会有人不小心撞到；儿子就问：为什么不把他挖走呢？他的爸爸说：这个石头爷爷的时代就有了，就是因为它那么大，不好挖才一直在那里；又过了一代人，家里的一个媳妇实在受不了，就扛着锄头去挖了，她已经做好了心理准备要挖几天的时间，结果一天就挖完了… …原来那个石头的中间是空的。

　　我们遇到的很多事情也是一样的，看似棘手、难以解决，实际上只要你认真地去分析、去思考，然后放手去做，往往并没有想象中的那么困难。你需要克服心中的顽石。我发现一些人遇到问题后，很轻易地就会说：这个我做不了，这个实现不了，这个我也没办法。其实就好像看到这块大石头一样，被它的“外表”吓住了，而放弃了应有的行动。

　　而且我发现了一个有趣的现象，不管多么困难的问题，只要你沉下心去思考如何解决，就好像在冥冥之中上苍在看着你一样，当你拼到最后就要打算认输的时候，往往会出现新的.契机和方法。

　　另外，我发现有些人遇到问题的时候，他想的是这件事如何困难如何难以完成，这样的思维方式是有问题的，是一种保守且退缩的思维；遇到问题的时候，想的应该是如何才能够完成。我一般采取这样几个步骤：1、列出所有的可能性；2、分析各种可能性；3、选择一种实现起来最简单、快速的可能性；4、去实现。

　　除此以外，我发现一些人在做事的时候，会以“这样做很麻烦”来作为不采纳方案的理由，而不是“这样是否必要”或者“这样是否更好”来作为标准，实际上“麻烦”应该是排在“是否必要”、“是否更好”后面进行考虑的。如果一种实现方式，虽然麻烦，但是很有必要，且对客户来说更好，那么就算麻烦也要去做。但是程序员往往关心的是会不会很麻烦，是不是要修改很多地方，是不是给自己带来很多工作量… …告诉你，你关心的这些不是最重要的。

　　 职场上如何做管理

　　和上面一样，做管理也有很多的细节，我也都不谈了，因为这些都是一本书一本书的讲，而我觉得要简单、有效、好操作，所以我也只说三点。

　　我觉得做好一个技术经理，只要下面的三点就好了：

　　 1、德行

　　德行其实就是品德，简单地讲就是要善良、诚恳。最重要的，你做事的出发点要是好的，对别人是没有坏心的。为什么说出发点一定要是好的呢？我们还是以服务客户的例子来说，在为客户解决问题的时候，如果我们的出发点是好的，是站在客户一边尽心尽力去为客户解决问题的，那么即便由于方法、能力、条件等各方面的原因，事情搞砸了或者没有做好，也很容易获得客户的理解和原谅。很可能的情形是，你就算做失败了也一样赢得客户；相反，如果你的出发点是“省麻烦”，“赶紧交差了事”，“完成任务”，如果事情做成了也就算了，一旦失败了，你看看客户会怎么样？告诉你，好的客户会批评你、投诉你，因为他对你还有期望；更多的客户是什么话也不说，直接换个供应商就是了，才懒得理你。记住永远不要把客户当成傻瓜，你是如何做事情的，客户是很容易感受得到的。所以，面对和服务客户没有那么多的技巧，你不需要有多好的口才和魅力，也用不着忽悠和夸大其词（我发现很多销售人员都是这样，你可以骗客户一次，但就没有第二次了)，你只需要放下身段，兢兢业业地为客户着想，设身处地地解决他的问题就可以。对待下属也是一样的，你对他的奖励也好，惩罚也好，出发点一定要是好的。我对待下属遵循的原则就是：我是在帮助你，帮你把工作做的更好，帮你获得更大的提高，而不是说找你茬儿，跟你过意不去，或者是挤兑你压迫你。德行是基本的，有一个好的德行，至少可以保证你的下属不会讨厌你。

　　 2、敬业

　　如果有人问我，下属和经理的区别是什么。我会告诉他：下属等着别人交代事情做，经理想着还有哪些事情可以做。这其实是一个积极心态的问题，作为一个中层干部，你需要将公司的事情当成自己家的事情来处理，当你有这样的心态，你就是再怎么加班都不会有怨言的，即便分文不取… （有谁见过给自己家装修叫苦不迭的？）如果你可以长期保持这样的状态，你的这种献身精神和敬业精神，会很轻易地感染你的下属和你的同事，你会感觉到在公司左右逢源，而且你也会更有话语权，大家会更重视你的意见，同事和下属也会对你报以更多的信任。当这种情况出现时，管理起下属还会困难吗？但需要注意的是，你的敬业精神不是说体现在无休止的加班上，工作异常繁忙、经常性加班其实是工作没有做好的表现之一，加班只应该出现在紧急情况发生的时候，而不应该是一种常态。

　　 3、技术

　　如果有人问我，技术人员和其他人员最大的区别是什么。我会告诉他：技术人员个个自以为是，认为别人的技术都不如自己。呵呵，可能大家不爱听，但我观察到的现象就是这样的。很少有人愿意去读别人的代码，彼此都觉得写得好烂。所以，如果想赢得技术人员的钦佩，你需要有压倒性的技术能力。这个压倒性的优势，不是下属70分，你80分，而是下属70分，你要做到100分；下属100分，你要做到150分。所以，缺乏技术能力的人去管理技术人员往往是吃力不讨好的，可能下属表面上服从你，心里根本不当你一回事儿，这样管理起来就存在障碍了。当然，如果你的德行非常好，也非常敬业，技术就显得不那么重要了；而如果你已经满足了前面两条，同时技术也很精湛，那自然是锦上添花了。

　　职场上如何做人做事做管理2

　　 职场做人做事要懂得给他人留点面子！

　　不难发现，在任何时候，无论在国内还是国外，面子都是很有价值的，因为面子决不像“面子”这个词那么简单。它代表了太多的东西，比如自尊、身份、地位、价值观等等。

　　俗话说：“和别人在一起很方便。”"这非常适合人际交流。例如，中国人善于面子，凡事都要以面子为重。只有保持面子，事情才会变好。

　　因此，当我们为别人做事时，我们往往知道如何保护别人的面子，有些事情损害了别人的面子，一定不能做。

　　事实上，给某人一张脸就等于为自己留下一张脸。当你知道如何尊重和保护他人时，别人往往更信任你，这有助于我们拥有更好的发展空间。

　　 在这种情况下，我们怎样才能为别人留面子呢?

　　 1、有同情心，知道如何以不同的方式思考

　　做任何事情都是首先进行换位思维，只有换位思维才能产生移情，找到对方的需要，更好地理解他人，能够时时刻刻照顾他人，避免冲突和伤害。

　　历代以来，从孔子，“做你不想要的，不要做别人”到“马太福音”“你希望别人如何对待你，你如何对待别人”，不同的地区，不同的种族，不同的宗教，不同的文化人士说同样的事情。只有真正了解他人，你才能在考虑自己的同时为他人思考并尊重他人，这样你才能得到别人的尊重。

　　由于社会地位、价值观和生活环境的差异，我们不能真正理解一个人的生活。我们常常以个人偏见来判断一件事，这最终会导致双方尴尬的结局，甚至影响到情绪。

　　当我们无法移情时，就运用移情、宽容和理智。不要拿自己的观点去批评别人，给别人一些尊严。

　　 二、隐藏自己的优势，给别人一个展示自己脸的机会。

　　俗话说：“木秀于林，风必摧之;堆出于岸，流必湍之;行高于人，众必非之。”当一个人过于富有表现力时，很容易给人一种无形的压力并不是明智之举。为事物留出空间，不要说太多，给别人展示自己的机会，你可以实现双方。

　　真正有能力的人是根深蒂固的，当他们能给别人一个机会的时候，他们就不会努力取得进步，这是一种修养。在与人打交道时，我们应该给别人更多的机会，尊重他们的努力工作，让别人有面子。我们不仅要有面子，还要收获难得的友谊。

　　 3、不要曝光人，我们要原谅人，原谅人

　　打人不打脸，骂人不暴露。在现代的言论自由社会中，人们也有禁忌心理，也有一个限制的领域，在他们自己与他人的交流中无法提及。

　　而且尽可能避免其他人的缺点和隐私。避免不仅是一个做事技巧的问题，而是一个同情和同情的问题。

　　尊重他人就是尊重自己。为自己留口，但同时要避免“口中之祸”。

　　我们常说的矮人面前不说短、“东施”面前不言丑一样，宽恕不仅是美德，也是智慧。原谅别人的错误和原谅别人的错误将显示你自己的能力，显示你的个性魅力，并使每个人都更愿意接近你。

　　要给别人一条出路，让别人一会儿，会使事情达到令人满意的解决方案，同时也让别人尊重我们，为未来的见面或合作创造良好的条件。你是说什么?

　　 赞美是别人最大的面子。

　　社会心理学家说，在人们内心深处，他们最渴望得到别人的赞扬。一旦被赞美，他们的心就会充满喜悦。如果他赞扬别人的优点和长处，或者稍微放大一点，他会觉得自己有一张明亮的脸和一张好的脸。

　　脸可以是大的也可以是小的，但是我们不能不注意，在任何情况下，我们都应该知道要尊重别人，我们应该努力维护别人的脸。

　　不要只想着自己，不要伤害别人的感情和尊严，以保护他们的权利和利益。

　　事实上，我们对别人更好，帮助别人挽回面子。事实上，他们也为自己赢得了更多的退路。

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