招聘的整个流程合理化，细化，最好能具体举例。

招聘流程怎么标准化呢，具体怎么体现呢~

看看案例把

宝洁面试分两轮。第一轮为初试，一位面试经理对一个求职者面试，一般都用中文进行。面试人通常是有一定经验并受过专门面试技能培训的企业部门高级经理。一般这个经理是被面试者所报部门的经理，面试时间大概在30—45分钟。

通过第一轮面试的学生，宝洁企业将出资请应聘学生来广州宝洁中国企业总部参加第二轮面试，也是最后一轮面试。为了表示宝洁对应聘学生的诚意，除免费往返机票外，面试全过程在广州最好的酒店或宝洁中国总部进行。第二轮面试大约需要60分钟，面试官至少是3人，为确保招聘到的人才真正是用人单位(部门)所需要和经过亲自审核的，复试都是由各部门高层经理来亲自面试。如果面试官是外方经理，宝洁还会提供翻译。

(1)宝洁的面试过程主要可以分为以下4大部分：

第一，相互介绍并创造轻松交流气氛，为面试的实质阶段进行铺垫。

第二，交流信息。这是面试中的核心部分。一般面试人会按照既定8个问题提问，要求每一位应试者能够对他们所提出的问题作出一个实例的分析，而实例必须是在过去亲自经历过的。这8个题由宝洁企业的高级人力资源专家设计，无论您如实或编造回答，都能反应您某一方面的能力。宝洁希望得到每个问题回答的细节，高度的细节要求让个别应聘者感到不能适应，没有丰富实践经验的应聘者很难很好地回答这些问题。

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第三，讨论的问题逐步减少或合适的时间一到，面试就引向结尾。这时面试官会给应聘者一定时间，由应聘者向主考人员提几个自己关心的问题。

第四，面试评价。面试结束后，面试人立即整理记录，根据求职者回答问题的情况及总体印象作评定。

(2)宝洁的面试评价体系。宝洁企业在中国高校招聘采用的面试评价测试方法主要是经历背景面谈法，即根据一些既定考察方面和问题来收集应聘者所提供的事例，从而来考核该应聘者的综合素质和能力。

宝洁的面试由8个核心问题组成：

第一，请你举1个具体的例子，说明你是如何设定1个目标然后达到它。

第二，请举例说明你在1项团队活动中如何采取主动性，并且起到领导者的作用，最终获得你所希望的结果。

第三，请你描述1种情形，在这种情形中你必须去寻找相关的信息，发现关键的问题并且自己决定依照一些步骤来获得期望的结果。

第四，请你举1个例子说明你是怎样通过事实来履行你对他人的承诺的。

第五，请你举1个例子，说明在完成1项重要任务时，你是怎样和他人进行有效合作的。

第六，请你举1个例子，说明你的1个有创意的建议曾经对1项计划的成功起到了重要的作用。

第七，请你举1个具体的例子，说明你是怎样对你所处的环境进行1个评估，并且能将注意力集中于最重要的事情上以便获得你所期望的结果。

第八，请你举1个具体的例子，说明你是怎样学习1门技术并且怎样将它用于实际工作中。

根据以上几个问题，面试时每一位面试官当场在各自的“面试评估表”上打分：打分分为3等：1—2(能力不足，不符合职位要求;缺乏技巧，能力及知识)，3—5(普通至超乎一般水准;符合职位要求;技巧、能力及知识水平良好)，6—8(杰出应聘者，超乎职位要求;技巧、能力及知识水平出众)。具体项目评分包括说服力/毅力评分、组织/计划能力评分、群体合作能力评分等项目评分。在“面试评估表”的最后1页有1项“是否推荐栏”，有3个结论供面试官选择：拒绝、待选、接纳。在宝洁企业的招聘体制下，聘用1个人，须经所有面试经理一致通过方可。若是几位面试经理一起面试应聘人，在集体讨论之后，最后的评估多采取1票否决制。任何1位面试官选择了“拒绝”，该生都将从面试程序中被淘汰。

2005年，中国高校毕业生将近400万人，其中黑龙江省的大中专生总数将超过11万人。尽管许多高校毕业生对就业形势的态度较为乐观，但黑龙江省教育主管部门公布的数据显示，截至4月，黑龙江省高校研究生就业签约率为59。64%、本科生为31。86%、高职高专毕为24。13%，均低于去年同期水平。

据介绍，造成签约率低的原因有多种，但＂高不成低不就＂、＂不懂得求职应聘技巧＂是带有普遍性的原因。为此，哈尔滨工业大学机电工程学院邀请了孙姝 ，现签约通用电气（ge） ；李 磊 ，现签约宝洁（p&g）；姜吉涛 ，现签约西门子（siemens）；马爱萍 ，现签约中兴（zte）；李占山，现签约一汽大众等五名成功应聘到世界知名企业就职的毕业生与学校内求职的学生座谈，让他们一起分享五人的成功应聘经验，并应用到自己的求职经历中。

李　磊

在人才竞争激烈的今天，ge、zte、siemens、p&g等世界知名企业，无疑吸引着毕业生的目光，但这些单位的用人条件一般比较苛刻，而这五人是怎样成功入选的呢？采访中，他们告诉，首先是要有科学的择业观。

孙姝说："首先要自我定位准确，每个人包括亲属都希望我们找个风光体面的工作，但前提是必须认清自己的能力，在竞争日趋激烈的今天，首先要实现就业。而一旦认定自己能够胜任某项或者某领域的工作，就要自信的去应聘。

马爱萍认为："现在那些所谓‘好‘工作竞争都激烈，一定要有心理准备，降低期望值，保持一个良好的择业心态。我感觉要考虑到自己的兴趣和爱好，如果只图‘风光‘和所谓的‘好‘单位签约了，但工作和自己的兴趣相违背，那也是一件很郁闷的事情。"这一点在姜吉涛那里得到共识："比如我感觉自己适合搞技术，所以我树立的目标就是技术领域。结果进了siemens的研发部门。

孙　姝

成功应聘到宝洁公司的李磊说："当认定一个就业目标后，首先要了解这个企业的文化，看这个企业的文化是否适合你，我们应该找到一个自己目标和企业文化的契合点。当你开始投简历找工作以后，通过网上或同学你慢慢就会知道你真正适合做什么。"

和其他毕业生一样，孙姝在毕业时也面临着迷惑和不解："我们刚开始也是很迷茫，随着后来网上查询就会渐渐清晰起来。说到这里，我想对大家说，现在大部分知名公司都有自己的网站，通过它你可以了解这个公司真正需要什么样的人。我面试ge管理培训生，我上他们的网站了解到管理培训生能力方面的要求，以及面试中常问的问题。我从上届一个去ge的师兄那知道ge非常重视领导才能与团队合作精神后，我在面试过程中不断证明自己有这方面的能力。"

马爱萍说："我的观点是，我们应该拿我们的长处去和别人的短处或长处去拼，而不是拿自己的短处与别人的长处去拼，那样你肯定不会有什么优势。要利用自己的长处寻找理想的工作，用长处竞争胜券在握。像李磊同学应聘的p&g就不看专业，只要你够优秀都可以来，与专业无关。他在电气学院毕业，也是成功应聘p&g的唯一一个本科生，他成功的经验是‘虽然与我的专业一点关系都没有，但他们愿意要有工科背景的人。我正是了解了这一点，才成功应聘的，这是拿长处竞争‘."

形式各样的简历是毕业生与企业联系的第一块"敲门砖"，在大小求职招聘会上，简历成了企业对毕业生形成第一印象的关键因素。成功应聘世界名企的五名毕业生有着各自的看法。

孙姝认为，简历一定要做得简明合适。技术类企业希望了解毕业生的技术背景，所以应更注意突出研究的课题等技术方面的问题；管理类则偏重于毕业生参加的社会活动、社会实践；销售类则要求毕业生有相关的专业背景。

李磊说："我觉得简历不是简单的罗列，要突出公司可能感兴趣的方面，另外，你的照片要尽量挑一张面带笑容的。""我着重说一下英文简历，我们千万不要只是把中文简历简单的翻译过来，另外就是一定要注意不要有语法错误，如果那样面试人肯定对你产生不好的印象。另外，我想说的，也算是一个小技巧吧，我们要想简历命中率高，就要主动向接简历的人‘套词‘，寻找他与自己的相似点，让他对你有一个深刻的印象，这样做不能说有多少好处，但肯定不会有坏处吧！"马爱萍道出自己的经验。

李占山

在简历的封面制作上，姜吉淘认为，简历的封皮一定要突出和公司背景相关的研究方向或者专业，不适合的尽量不要写。"像我们是机械制造的，其实我们和机械电子的课题、研究方向基本没什么差别，但在封皮上写上‘机械制造‘一般公司都不会感兴趣，后来我们干脆不写直接写研究方向。当然有的女生可以在封皮上用自己的生活照。另外就是用英文简历时一定要恰当。我记得我在英文简历上想表达自己有进取心，用了‘aggressive‘，当时面试官说这样用是不对的，这件事情告诉我，有些事情容易弄巧成拙。"

和其他毕业生一样，这五名毕业生非常看重来之不易的"面试"机会。而各个企业也适应自己企业的特点规定了不同面试方式，如ge产品注重高新材料，比较看重毕业生的专业，喜欢用工科背景的毕业生，ge招聘的人以机械、材料和化学的居多，所以在面试时要问一些涉及到专业的内容。

马爱萍

孙姝讲述了一个关于面试的例子："我经历的面试分两轮：每11个应聘者组成一个讨论小组，公司给定一个话题进行讨论，考验每个人的反应和专业能力，第二轮是一对二面试，是漫谈式的测试。我的经验是面试前一定要提前做准备，我给大家推荐《外企面试500题》，记得当时我准备了12页的回答，全部用英语准备的。在第一轮讨论中，首先要非常自信，当然不能太嚣张，另外一定注意不要抢别人的话题或打断别人的讲话，这表示对别人的尊重，再者，陈述要简单明了。他们看的是你对问题的把握、分析和协调能力。当时我们做一个游戏，联想你向爱斯基摩人推销冰箱。当时分成两组，一组推销冰箱，另一组扮演爱斯基摩人。我想说的是我们一定要注意细节问题，比如做完游戏后要自己整理地面。这些试题看的不是结果，对于一个创造性的思维，公司更重视团队协作与创新。"

姜吉涛说："我应对的面试是一些基本问题，比如职业规划，怎样处理与意见不合者的关系。另外就是你的课题做的是什么，应用什么原理。主考官是两个德国人，所以我们要对公司比较了解，提前上网查资料并作成英文。"

李磊说："p&g面试的每一步应该做什么，在公司网站上写得非常详细，按流程一步一步走下去就可以了。我要说的是在面试过程中一定要争取机会。我可以说是真正的‘面霸‘，我会把每一次面试当成是一次历练。其次是着装，在外企面试，尤其是p&g这样的公司，你一定要穿西装打领带，我觉得这是对公司的尊重。面试中一定要放松，建议你一定提前去适应那里的环境，记得我当时提前十五分钟到的，到了以后我和旁边的人聊得非常投机，面试官叫我进去的时候，我已经非常放松了。

应聘一汽的李占山认为一定要自信。"我的自信来自于切身的工作体验。我不需要培训直接就可以工作，没有见习过程。企业大多喜欢有实践经验的毕业生。

面试中一定要十分注意细节。马爱萍说："首先进门后要面带微笑，然后轻点关门，不要把它当成寝室的门关得当当响。坐的时候要端正，不要这样翘着二郎腿，还时不时地晃动晃动，另外，不要摆弄首饰、钢笔等物品，那样只能更显示出你的紧张。关于服装的确非常重要，一定要穿戴干净利落不要太休闲化，另外不要化太浓的妆。面试结束后，如果考官问你还有什么问题，你尽量不要问：‘我今天表现得怎么样‘，这只能让考官感觉你不自信。还有我要对女同学说：尽管现在有许多公司对女生的需求不是很多，但你们一样可以找到好的工作，一定要充满自信心，可以找一些女性较为集中的公司应聘，比如ge不存在歧视女性问题，在ge工作的女性占40%，而p&g今年在哈工大招的10个毕业生中有6个是女生。

马爱萍告诫毕业生："我的经验是：面试完之后说‘谢谢‘或‘希望很快能见到你‘，最后考官问你：你有什么问题要问？你可以选择问一些关于‘企业文化背景‘或者关于‘技术的专业性‘问题，一定要注意不要乱问，以免让考官尴尬。如果想从侧面了解一下是否有录取的可能性时，可以说：‘希望再次见到你‘，如果你能得到这样的回答：‘相信会见面的‘，那说明应聘成功的希望很大。

对此李占山认为："面试官的阅历非常丰富，注意掩饰自己的紧张情绪，切记言多必失，注意审时度势。面试时要让招聘官有话说，避免把话说完了，注意你的话里一定要有他想听的东西。无论成功与否，可以向面试人员索要名片，事后发e-mail联系表示你的感谢。面试时可能会被问到细节，注意回答一定要真实。"

招兵选将：走好招聘三步曲
　　作为企业的招聘工作者，要保质保量地完成“招兵选将”工作，应注意走好招聘三步曲：
第一步 招聘渠道的选择
　　招聘工作的成败在很大程度上取决于有多少合格的应聘者来应聘，应聘的人越多，企业选择到合适人员的可能性就越大，因此招聘渠道的合理选择非常重要。因为企业招聘的岗位不同，人员的任职要求、需求数量不同，新员工到岗时间及企业对招聘工作的投入等因素不同，企业的招聘工作者由此选择的招聘渠道也有所不同，这直接决定了招聘对象的来源、范围、整体质量、数量等。
第二步 招聘流程的高效
　　收到了数量繁多的简历之后，高效的面试环节对于保证企业及时、有效地吸引到人才非常关键。当然在这个过程中，还伴随着企业文化与形象的展示，如果能够树立和保持良好的企业文化和形象，同时提高招聘效率，必然有利于企业招聘到比之其他企业更多更好的人才。因为，你看重的人才，在其他企业同样受欢迎，最后“花落谁家”，在基本条件相似的条件下，主要就是效率问题了。 　　因此，在招聘工作开展之前，就需要企业人力资源部制定一套行之有效的面试流程。在流程中，除了人员、职责、工作环节明确之外，还要明确招聘工作的时间、地点等细节安排，否则会使整个招聘过程看起来杂乱无章。 　　主要有几个关键点: 　　1.明确人力资源部与人员需求部门在招聘中的职责与权限。 　　人力资源部在招聘中的主要职责是考察应聘者的基本素质和核查资料的真实性，在某种程度上是代表“企业老板”的眼光来选人(求职者是否具备企业价值观所要求的基本素质、个性和能力特点)，人员需求部门的主要职责是考察求职者的知识、技能、经验是否满足岗位要求。对于专业技术人员，主要由人员需求部门作录用决定;管理岗位的人员最终还须由主管高层领导面试通过。 　　2.明确不同岗位人员的测试环节、测试方法。 　　招聘岗位不同，招聘环节的复杂性和测试方法的设计方面都是有区别的。人力资源部应事先确定不同岗位的招聘环节及适用的测试方法及手段，并能有条不紊地按流程来操作。目前很多企业，对所有岗位的测试环节和方法都是一样的，比如招聘一名财务总监和一名文员都需要安排3次面试，测试的方法都是一样的，这样做并不能有针对性地检验出求职者与岗位要求相匹配的胜任特征，看似规范的测试环节和程序其实并没有发挥作用。 　　3.明确新员工入职程序。 　　对于经过企业选拔录用的新员工，为了保证他们能在短期内顺利地进入企业，需要有规范的入职程序，这对于帮助员工感受企业氛围，尽快适应工作角色有着非常重要的作用。如新员工入职前，详细告知新员工需要准备的个人资料，以避免日后因资料不全引起的麻烦;新员工入职后，需要不同的人员为其提供配套服务，如电脑、电话等设备的操作培训，办公用品的领用，用餐安排等，有时一个环节疏漏了，可能就会影响新员工的心理感受，惟有程序清晰化，才可能减少或避免此类问题。
第三步 人员的有效筛选
　　研究表明，同一岗位上最好的员工比最差员工的劳动效率要高3倍，这意味着在人员进入企业之前，需要有一个良好的辨别、甄选过程，挑选出有相应技能、知识和经验，同时又愿意为企业工作的人。因此，人员筛选是招聘过程中最关键，也是技术性最强的一步。 　　筛选的方法主要包括简历审查、面谈和测试。 　　1.简历审查 　　简历审查主要是根据求职者简历所反映出来的基本个人信息、工作经历、知识、技能等情况，对与招聘岗位要求较符合的内容或有疑点的情况等内容进行审查核实，判断其真实性。目前对于一些岗位，招聘者可以通过背景调查了解应聘者实际的工作情况，当然做背景调查前要确认求职者已经离开了原单位，并征得求职者同意。比如，前一段时间我们在招聘一名生产制造部经理时，通过先后3次面试，都认为其综合素质良好，并且具有一定的生产管理经验(简历反映出来是7年的生产管理经验)，就在企业发录用通知前，通过背景调查了解:他在两年前就离开了简历中所注明的最后那家公司，并不是简历上体现的工作时间。经过向本人了解，他后两年是在另外一家公司做销售，为了不影响这个岗位，所以没写这段经历。对于这种情况，公司招聘相关人员都感到非常遗憾，因为企业用人首先是“诚信”为先，在这个基础上还是以能力为主要导向，其实他本人没有如实告知的后两年销售工作经验对他应聘的生产制造经理岗位并没有太大影响，因为经过能力测试，他的专业技能、知识背景还是符合岗位要求的。只可惜求职心切，在为自己简历增加砝码的同时，把最根本的品质“诚信”抛弃了。 　　2.面谈 　　面谈是一种在特定的场景下，经过精心设计，通过主考官与应试者双方面对面(当然现在出现了计算机和网络的“面谈”方式)地观察、交谈等双向沟通方式，了解应聘者素质、特征、能力状况及求职动机等的人员筛选方法。 　　面谈当中特别要注意识别对方的虚假信息，求职者提供真实信息时往往表现为:说话语气肯定，很有信心，所谈内容能够与简历体现出来的事实一致，相反，如果求职者提供虚假信息的表现为:在语言或行为举止上迟疑，或者扯东扯西，语言含糊不清，谈不到关键点上。 　　比如某求职者在举例如何开展项目管理时，他说，我们一起进行分工协作，推进项目进度……对项目管理中出现的问题，我们一起讨论，研究……。他总在强调我们，可能实际的情况是他只是项目管理的一分子，并不是项目领导，这时候，招聘者只要让他明确一下项目小组的人员构成、具体分工、上下级关系，就基本上证实了他的具体情况。 　　3.测试 　　测试是为了从个人处获得关于特殊兴趣、特征、知识、能力或者行为的信息而设计的一种客观的和标准化的测量方法。按照测试所要衡量的内容分为:能力测试、智力测试、个性和兴趣测试等。一般说来，筛选测试对蓝领工人和文职人员更适合，而对于管理和人事工作方面的岗位适用性就差一些。 　　什么样的测评才能帮助企业选到合适的人呢?简单地说，就是能够帮助企业“找到、安排并促进合适的人去做合适的事”的测评。不同的企业有不同的文化，不同的职位有不同的工作内容和目标，因此合适的人是不存在惟一的标准的。目前，正在流行的企业胜任力模型和职位胜任力模型的建立，就是要试图找出在特定企业、特定职位上的人应该具备什么样的素质。胜任素质(competency)是指“能将某一工作职位中表现优秀者与表现一般者区分开来的个体潜在的深层次特征”。 　　既然胜任素质在招聘面试中如此重要，那么我们要在面试中考察应聘者的各项素质要求从何而来?目前绝大多数企业都是请专业机构，协助企业完成各岗位人员的胜任素质分析。进行素质分析的过程是: 　　●向目标岗位的员工、员工上级以及其他熟悉目标岗位的人收集活动/行为、知识和动机的信息。 　　●分析收集来的信息，把它们初步划分到不同的组，形成一张素质表。 　　●让熟悉目标岗位的经理人员根据对于目标岗位的重要性，评估每项素质，然后根据重要性对各项素质从大到小排序。 　　●对于经理人员的评估和排序进行统计，最终产生正式的素质列表。 　　●素质分析不仅帮助我们弄清用于考察求职者素质的准确性，而且明白哪些素质对于目标岗位的工作成败举足轻重。 　　总而言之，在企业的实际招聘中，上述3步曲是最基本的工作程序，还需要招聘工作者根据企业的具体情况不断完善、深化招聘各个环节工作，为企业快捷、有效地选拔到合适的人才发挥积极的作用。

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