淘宝买家用中差评威胁卖家怎么办

作者&投稿:赤券 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
淘宝买家用中差评威胁卖家怎么办~

1
把聊天记录截图取证。
2
联系官方客服,上传证据,只要证据充足,差评可以被取消。
3
自身产品质量过关就放心。


第一种情况:顾客在没有和客服人员沟通交流的情况下,直接拍下宝贝并付款。店铺客服也没有主动沟通只是直接发货。尽管快递很快然而客人在收到宝贝以后发现和自己想象中的差距较大,或者尺寸型号差之以厘,很多买家就会在没有和店铺沟通的情况下直接给出了中差评。

此种情况只能及时补救:主动和客人进行沟通!将本次交易可能会产生的一系列问题及疑点及时的和客户讲解清楚,包括赠品在内的问题和客户解释清楚!

第二种情况:客服话语不当
客服人员在与客人沟通的时候,对客人的性格特点不是非常了解,在沟通交流的时候说出的一些话让客人无法接受,但客人又没有直接表现出来,在收到宝贝后来个中差评,原因是服务态度不好。

解决方法:一定要多使用礼貌用语!客人进店发起问话的时候,必须要在第一时间回复客人,就算是忙,那设置自动回复也是非常必要的,一定要保持良好的态度。

第三种情况:缺货问题及快递公司耽误时间而导致客人收到宝贝的时间较长而获得的中差评。

解决方法:及时告知客人店铺的正常发货时间。客服人员每天下班之前都要检查当天发出的所有快递,清查快递派送记录,在发现产品运输途中或者派送环节出现异常轨迹的时候,要及时和快递公司沟通,同时也要及时把情况反映给客户以免客户催促和担心。旺旺或者短信提醒让客户知道我们是在每时每刻追踪客户的快递的。

第四种情况:新手买家不懂淘宝评价系统
新手买家,对淘宝评价重要性不是非常了解的情况下,在评价时比较容易折中选择评价(不会给你最好的,但也不会给你最差)。

刚开始交易的时候,除了要详细的和新手讲明宝贝情况的同时,也一定要和新手多讲一些关于售后方面的知识,例如:我们店铺支持的服务项目:7天无理由退货,运费险,货到付款等等,更重要的是让新手知道他买到宝贝以后是有很多层服务保障的,增强新手们购物的信心。

第五种情况:恶作剧
式的故意搞个中差评戏弄卖家,可能顺着买家的说话语气聊天,一般最后都会改过来的了!

第六种情况:因宝贝质量原因而获得的中差评。

这种情况比较严肃,要求店铺卖家在做宝贝描述时夸大对宝贝的宣传。和买家沟通时不要往客户身上推责任,我们要敢于承担,一定要诚心诚意的和客户道歉,认识自己的不足,这样即使是客人给了你中差评,相当一部分通情达理的客人都会欣然接受并修改中差评。

第七种情况:同行的不正当竞争
,由于对手对自己的产品和推广手段非常熟悉,恶意差评的行为让自己的店铺防不胜防。这种情况下可能直接在他差评的评价下回复他,光明正大的告诉大家这个人是同行可能效果更立竿见影。

第八种情况:职业差评师
专业给网上卖家差评,以此来敲诈和勒索,迫使卖家屈服,并要求卖家提供相应的“赔偿”以此来获利的网上买家。

解决方法:市场上发展比较快的中型店铺遇到勒索的几率更大些,因为此阶段对于一个店铺来说至关重要。对待职业差评师,建议店铺一定不要妥协,向淘宝官方提出维权投诉申请。

这个问题大神给你一个中立且中肯的答案。

你的希望是美好的,愿望是真诚的,但现实是残酷的,淘宝是功利的。

中差评这些评价制度有利于谁?这是一个浅显的问题,也是绝大多数买家和卖家无法理解的游戏。到处都有人跳着叫着说是保护消费者真实体验,维护买家权利等等。其实这些都是废话,骗人的。卖假冒伪劣的可以中差评,卖正品正货的也可以中差评,那结果就是卖什么都一样,中差评压制了正品卖家,促进了假冒商品蓬勃发展,容易想通不?假冒需要的是钞票,给中差评那自然是越多越好;;;中差评也在促进第三产业发展,虽然这些产业都是灰色的,不能见光的,但差评师、维权师什么的,个个都让你如雷贯耳、避之不及,这些人是非常发财的,中差评提高了淘宝就业指数;;;中差评还造成了买家的恶劣习惯形成条件反射,当买家到别的网购平台购物时,很容易就认为其他平台必须提供中差评选项,其实这也造成了其他平台根本无法匹敌淘宝的一个次要因素。买家很自然的就认为有中差评是优秀的,不能中差评是不对的。这也造成拍拍等网购平台只能跟在淘宝后面一大截,永无超越的可能;;;中差评还是天猫与淘宝差距的重要体现,天猫是没有中差评的,不受淘宝乱象的影响,淘宝中差评造成的印象是糟乱差,开店皆无良,卖家全缺德,差评最多的往往是生意最好的,相对应的天猫则体现井然有序、正规正品的感觉。

你是卖家,卖家谈什么权益,一大本的淘宝规则挂在你身上最多的词汇是责任、处罚,没有一个条款单独为你的权益设立。作为卖家,不要期望淘宝出个方案解决你的困扰,没有这个可能,你只能勇敢的大喊:让差评来的更猛烈些吧。这是淘宝最希望的,否则你就是不好好做生意的人,呵呵。

1 把聊天记录截图取证。
2 联系官方客服,上传证据,只要证据充足,差评可以被取消。
3 自身产品质量过关就放心。

一般来说,不理睬啊。如果你有确切的证据说明买家是恶意差评,保留旺旺聊天记录,提交客服处理。恶意差评就是想叫你返现,你不肯就给差评。有聊天记录就不怕了。

现在的有的买家就是这样,看你怎么处理,看是打发点小钱处理掉,还是来硬 的给他


为什么有的淘宝卖家说不接受中差评,他说不接受就不接受吗?
不过相较于以前,现在很多卖家都不在意差评了。倒不是说卖家们现在并不在意买家的使用感受,而是他们看透了一些事情。我们可以看到淘宝上有很多差评的理由都让人觉得好笑:“今天心情不好,给卖家一个差评”“快递这么慢,给卖家一个差评”“自从买了这个东西之后,运气特别差,给卖家一个差评”等等。当...

买家淘宝号被恶意差评怎么办?能不能取消呢,也不知道是谁给我差评了
更好的监督卖家的诚信,推出了评价系统,本身这个评价系统是为了更好维护消费环境,对于网购中的商品,有更详细,明确的判断,但是某些唯利是图,以差评逼迫卖家,从中谋取利益于的“恶意差评师”,利用对宝贝恶意诋毁,让其他买家对商品失去信心,再威胁店主,给钱再消除评价,这种行为是恶意差评最常见的一...

恶意差评违法吗?
从中谋取利益于的“恶意差评师”,利用对宝贝恶意诋毁,让其他买家对商品失去信心,再威胁店主,给钱再消除评价,这种行为是恶意差评最常见的一种。法律依据:《中华人民共和国民法典》第一千一百九十四条 网络用户、网络服务提供者利用网络侵害他人民事权益的,应当承担侵权责任。法律另有规定的,...

淘宝宝贝被买家恶意追评了
除非你能有证据证明如下情况:1、同行之间的恶意评价。2、物流的原因造成买家不满。3、买家威胁你退钱,否则中差评。 如没有以上证据,淘宝不受理这种中差评的纠纷。其实淘宝也的确无能为力来解决这个纠纷。不过,就算你能通过上述办法解决了这个中评,如买家故意要给你中评,他还可以用别的号来买你的...

淘宝卖家对差评买家一般有哪些报复手段?
一些无良商家可能会对评差评的人进行一些报复,经常的就是进行短信的,或者电话的轰炸,还有给买家寄寿衣或者炸弹威胁。

买家要退货,不退她怕给我差评,这种情况怎么解决?
你的解决上,应当是运费按实际情况协商,不能是你一口全承担,这样很容易引发人性贪婪的一面。这不是所谓超值服务,这是愚昧服务,谁都觉得你过于有钱。正确解决办法是有质量问题,那上照片看是否真的存在问题,不是质量问题或买家不愿截图,在你恐惧中差评的前提下,直接答应退货,不要出现什么来回运费...

淘宝卖家在对买家评价前看不到买家的评价吗
3.若是双方都不评价,系统也不会自动评价!必须给对方先评价才能看内容,完了若是对方给中差评,可以主动联系卖家,积极解决,要求买家修改中差评!若是买家以中差评做威胁,可以直接投诉给淘宝(要求删除),但是需要有证据,就是旺旺的聊天记录,所以卖家一定不能和买家使用其他聊天工具,聊天过程中最好...

在淘宝上买东西随意给中差评的人是什么样的心态?
不过,给中差评的人还有一些有故事的!有些人在淘宝上买的东西出现了一点点的小问题。当然啦,这并不碍事,只是会影响心情。由于淘宝可以以质量问题退货,他就会找到卖家,以商品的质量问题要求退货。而卖家这时候会有自己的小算盘。他会首先提出给买家一些补偿,以最省时又省钱的方法处理此事。因为以...

在淘宝网上买东西差评被卖家恐吓威胁怎么办?
可以发起维权。恶意骚扰,是指卖家在交易中或交易后采取恶劣手段骚扰买家,妨害买家服务满意权益的行为。买家可发起恶意骚扰维权。维权成立,每次扣十二分;情节严重的,视为严重违规行为,每次扣四十八分。恶意骚扰投诉发起条件 1、非天猫交易,交易状态为“交易成功”的0-15天内;2、买家给出中差评且双方...

淘宝:买家给卖家差评,对买家有什么影响?
淘宝的中差评机制是相互的,淘宝几乎都是实名制;当个人买家收到差评,哪怕是被卖家给出一个差评,也会影响到买家的个人信用,影响的后果就是开通不了蚂蚁花呗,不可以贷款等坏处;【发出好评率】越低,意味着买家对购物的要求高,苛刻,甚至是挑衅、故意,甚至被认为差评师!卖家工作台的交易管理,有...

兴宁市13615346023: 给淘宝店铺中评后被恐吓了怎么办 -
佛全卡罗: 以后注意点,别随便给卖家中差评,毕竟不是每个卖家都那么可善的.如果他是在旺旺上面说了威胁的话,就告诫他再骚扰的话就像淘宝那里投诉他.如果他是手机或者短信骚扰的话,这个有点难办,除非你能拿到证据说是那个卖家.实在不行只能妥协删除评价,其实东西不喜欢不想要质量不好,都是可以退货,没必要中差评.如果真的气不过,东西钱少不值得退,给他个好评然后全部1星,评价写的一般点,都不会有卖家来找麻烦的.因为好评改不了

兴宁市13615346023: 买家敲诈不成差评威胁卖家怎么来维权?
佛全卡罗: 没有办法,林子大了什么鸟都有的!对付这样的人,你一定要保存好证据,而且,聊天要用旺旺,不要要QQ等其它第三方聊天工具,因为淘宝只认旺旺的.他者属于敲诈行为,要投诉到底.不要怕他给差评,只要你给了证明,证明这是恶意差评,淘宝可以给该过来的.投诉直接给他电话!

兴宁市13615346023: 淘宝店家该如何应对买家的“要挟” -
佛全卡罗: 很有同感.开网店遇到的是形形色色的买家,素质良莠不齐.也不能一味求百分百好评.我敢说有中差评的卖家并不是真的就是不好的卖家.象上面那位说的买家嫌麻烦就不退换货了.这样给的中差评其实也是很不公平的.希望后来者能够真正认清店家的服务是好还是不好.

兴宁市13615346023: 被淘宝买家恶意评中评 威胁怎么办?他让我撤消投诉给我改评价 结果没改 -
佛全卡罗: 你可以打电话给淘宝客服,跟他们说明情况,说你被威胁,然后把在旺旺上的聊天记录当作证据,如果证据对你有利的话,那么小二就有可能帮你帮评价改过来

兴宁市13615346023: 收到恶意中差评怎么办
佛全卡罗: 如果卖家收到中差评,可以先自行和买家沟通解决;若协商无果且怀疑是买家恶意评价,或收到买家威胁的,您可以通过投诉途径申诉,提交相应证据,淘宝会给您及时跟进处理;恶意中差评一经证实,淘宝一定会严厉处罚维护卖家利益.

兴宁市13615346023: 有买家拿差评威胁返现该怎么办呢?新卖家求指导
佛全卡罗: 楼主,这种事情在开店来说算最小事情,只要买家开口就好办,怕就怕在他不开口要东西 追答 : 这种小问题我解决至少10几次了1、自己忍着花点小钱和解2、和买家聊不管是电话还是文字,一定要保留证据,只要买家说要给返现要不然就差评,那就OK了,马上去淘宝投诉买家轻的买家被警告你没事,得的买家会被冻结帐户,怎么投诉就看你说话水平,如果你想解气可以暗示买家把金额要多点(这方法可能会导致买家帐户永久冻结),后面我就不说了,你懂的.注:老老实实诚信经营,人不犯我我不犯人,做生意经常会遇到小人,对付小人不用客气.

兴宁市13615346023: 买家威胁卖家退款并给中差评怎么办 -
佛全卡罗: 卤煮,这种事情也都是大家最生气的,但是没有什么办法,小店都是要经过这些才能茁壮成长的,以后单子多了,这种事情就更多了,要慢慢适应哦,淘宝小二其实就是个摆设品,对我们卖家很不公平,没办法,这就是淘宝,买家是大爷,卖家是孙子,卤煮想开些吧.给卤煮一个方法,如果现在接单不多的话,就把自动评价关掉,买家评价后,你先给他差评,如果他给的好评你再改回好评,如果他给的差评那你就不用改了也给他差评,这样心里多少能舒服些..卤煮,一起加油吧!

兴宁市13615346023: 淘宝买家用中差评威胁卖家怎么办 -
佛全卡罗: 套他的话 然后把截屏发上去 让大家看看他差评的目的就行了 绝不给他钱

兴宁市13615346023: 我是淘宝卖家,今天遇到这种情况,买家已中差评威胁要求退钱,我就把钱退给买家了,但是我给了他差评,他 -
佛全卡罗: 如果买家修改了中差评的,建议您修改咯 ,这件事一开始,如果买家的要求是没理由的,您就不应该答应退钱给他的,这种事不应该妥协的,你们在旺旺上聊天的 ,有聊天记录的, 具体的还是得看淘宝工作人员的处理的.

你可能想看的相关专题

本站内容来自于网友发表,不代表本站立场,仅表示其个人看法,不对其真实性、正确性、有效性作任何的担保
相关事宜请发邮件给我们
© 星空见康网