为什么有的淘宝卖家说不接受中差评,他说不接受就不接受吗?

作者&投稿:桓飞 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
为什么有的淘宝卖家说不接受中差评,他说不接受就不接受吗?~

当然还是得接受,不过估计给中差评后会一直联系你修改的。。。

淘宝商家说不接受中差评表达的是希望,实际不接受和接受都没有用,遇到爱给中差评的买家毫无办法。

商家会采取什么措施只有商家知道,没有统一的想法,也没有统一的措施。可能会无所谓,可能会找买家协商,可能会有极端手段。

其实这种事情很简单,谁都不希望有人当着面说出你的缺点吧。在淘宝上面开网店也是一样的,评论里出现一个差评,基本上就相当于将你的缺点无限放大了。而很多人都是相较于好评,更愿意相信差评的,因为在这个刷单到处可见的年代,可能差评才是真的,所以就有了一个差评胜过十个好评的说法。

对于一些店铺,特别是新开的店铺来说,他们必须要在意每一个顾客的评论,因为这会影响到他们今后的销售情况。一个差评,基本上就相当于毁了他们店铺的信用、质量等等。

特别是现在淘宝上有一些靠给别人差评来赚钱的差评师。淘宝上有很多恶意买家做起差评师,她们给卖家差评,然后等着卖家来给他们打电话道歉补偿,甚至是敲诈卖家们。同时还出现多人合作的“团伙作案”,给淘宝卖家造成巨大伤害。这也是很多卖家不接受差评的原因。

不过相较于以前,现在很多卖家都不在意差评了。倒不是说卖家们现在并不在意买家的使用感受,而是他们看透了一些事情。我们可以看到淘宝上有很多差评的理由都让人觉得好笑:“今天心情不好,给卖家一个差评”“快递这么慢,给卖家一个差评”“自从买了这个东西之后,运气特别差,给卖家一个差评”等等。当我们现在在逛淘宝时,看到这些奇葩的言论都只会一笑而过。这些差评,其实并不会影响卖家,本身的销售量,也不会影响卖家的信誉问题,说到底,只是这些买家人比较奇葩。

等于说,买家已经可以很客观接受一个宝贝卖了这么多件,肯定会有一些人不满意给差评,这是正常现象,不用在意。有的淘宝店铺月销上万,总会有几单是有瑕疵的。

随着网购的人越来越多,很多淘宝买家也熟悉了淘宝的规则,他们知道了,该如何利用淘宝去维护自己的权益。不喜欢不满意可以退款,并没有必要像几年前那样去给卖家一个差评。

希望以后差评不会再约束淘宝卖家,希望以后差评师这种“职业”消失,也希望以后淘宝卖家不再惧怕差评,而淘宝买家们也能更加合理的维护自己的权益。



现在很多淘宝店都会在宝贝详情页或主页直接写明“谨慎剁手,本店不接受中差评”等示例,而很多卖家也是见差评色变。甚至有些给了差评的买家也会被不断地被卖家打电话骚扰或是威胁——中差评变成了横在卖家和买家之间的一根刺。那到底是什么原因使中差评猛于虎的呢?

首先,是由淘宝的规则决定的。各行各业都有考核制度,淘宝当然也不例外,淘宝设置了大量的规则来规范卖家的行为。好评加一分,中评不得分,差评减一分。扣分多了,淘宝就会要求这个店停业整顿了。中差评除了影响店铺的整体好评率,还会影响店铺的晋升速度,甚至还可能影响到整个搜索的排名。

开店做生意的人,当然是希望这个店能稳稳当当的开下去,不要半路出什么幺蛾子。所以在规则这个高压线下,卖家自然不希望看到会给自己带来负面的中差评啦。

其次,是完美主义心理+护犊子心理作祟。很多人全职运营一个店,每天看着店里的销量一点点增长和积累,那种心情完全不亚于看着自己的宝宝长大。我辛辛苦苦兢兢业业开了店,买之前也是公平交易,自由买卖,实在不能接受还可以退货,但是随意中差评,于情于理我都不能忍。

最后,信用高于一切。电子商务,这种看不见摸不着的商品陈列,大家获取产品信息来源主要是,产品页面介绍和评价。有人曾说,评价机制存在的意义,就是解决买家和卖家双方的信息不对称,降低买家的决策成本。从最开始的挑选,到确定购买时的下单,再到确认收货,最后到产品评价,这才算是一个完整的交易行为。产品评价代表了用户对产品的认可程度,代表了整个店铺的信用。

从买家的角度来说,购买一款产品,全网搜寻找到靠谱的产品似乎并不现实,毕竟,时间成本也是成本。但只听商家自己的一面之词实在是很容易被忽悠,如果听听其他买家的说法,似乎是一个迅速决策的捷径。

从卖家的角度来说,攒信用很难,但丢掉信用却很容易。一百个好评的功力可能都抵不过一个差评。在激烈的竞争中,卖家自然是希望负面对自己的影响越小越好。

所以,看完这些“背后的故事”,你还会中差评吗?题主倒是觉得,一定会有比中差评更好的解决办法。



很多淘宝卖家,喜欢在销售页面提示:本店不接受中差评。虽然这种提示,对买家来说并没有什么约束性,根本是无效的。但是这么写的卖家还是不少,因为这种明显的标示,对于卖家有不少好处。

首先降低了买家的心理预期。淘宝上有大量的9块9包邮,价格极其便宜,利润十分的低,假如购买这种商品的买家,还有很高的心理预期的话,无疑会给卖家带来很大的麻烦。

所以这种便宜的产品,如果卖家标示出不接受中差评,其实就是暗示着在这种价格下的产品,就不要奢望有超过价格太多的品质保证了。

人们的心理预期是一个很微妙的感觉,对于产品的好坏的感觉,往往就差那么一点点,所以降低买家的预期,对于真的降低中差评的发生,是有好处的。

另外这种标示的心理暗示,还有一个好处是,当如果买家和卖家发生了纠纷的时候,买家就多了一个讨价还价的利器,让部分买家觉得自己稍微有些理亏,也是有助于降低差评率的。

淘宝竞争是十分惨烈的,中差评率又是卖家的一个重要指标,所以这个标示,也暗示了卖家对中差评的重视,暗示了他们解决中差评的决心。

但是如果买家非要给卖家中差评的话,上面这种标示其实就没有什么作用了。其实评价本来就是买家的权利,无论卖家怎么说,如果产品有重要问题,那就依然可以行使这个权利。

在这方面,卖家无论怎么说都是不能阻止买家主张自己利益的。

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成交前:提醒买家一分钱一分货,不要有过高的心理预期,有这样的提示通常商品价格较低,意思相当于 “照片仅供参考,要求高的请绕道”(请想象方便面的包装),从而达到主动降低中差评发生率的目的。(好评还是差评往往没有客观标准,只取决于买家的心理预期) 成交后:如果买家不满意,卖家可以说“小店利薄不接受中差评哦~亲!要不这样吧...”,通过“拍下即表示认可”这样的“逻辑”在买卖双方发生争辩时占据一定的“道理优势”,从而帮助达到化中差评为好评的目的。规则上无效 淘宝竞争之惨烈,卖家普遍视中差评如喉中之鲠,一定会努力试图扭转。卖家会找买家沟通,动之以情、晓之以理、诱之以利,通常只要答应改成好评,退换货都不是问题,大多数中差评后的故事都属于这类吧,happy ending。如果买家坚决不让步,卖家也确实理亏的话一般也就认了,若卖家不服可以选择向淘宝投诉。一些卖家可能会采用骚之以扰、恐之以吓的手段对买家施加压力,若买家最终不堪其扰则卖家最后得偿所愿。总之结果通常是卖家成功扭转局面(所以每家店的好评率看起来都很高),毕竟卖家:1)斗争的经验更丰富,2)斗争的意志更坚决

‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍要搞清楚这个原因,就必须先要弄清楚中差评,或者是说评价对于淘宝卖家意味着什么。

在淘宝平台上的卖家,要想获得用户,必须先要获得流量,流量从哪里来呢?流量就是淘宝站内的流量分配。淘宝官方的流量,是淘宝自己去通过外面的打广告,或者做活动,或者是直接购买从而得来的。淘宝从外部获得这些流量,然后就分配给卖家,那么既然是涉及到分配,那么如何来设定分配规则呢?也就是说谁获得的多些或者少的问题。

一方面淘宝会直接把这些流量进行售卖,比如说在淘宝内部进行的搜索时的售卖,以及一些广告位的售卖,正式售卖部分的流量;另外一部分的话就是自然的分配流量。

这部分流量也可以看作是免费流量,就是你自己的心情的辛勤劳动,日积月累的运营产生的结果。淘宝会根据你的店铺的层级来进行这部分流量的分配,店铺的层级越高,你每一天分配到的这些免费流量就会更多,所以淘宝的运营商家运营,每天都在干的活,一是从官方采购流量,比如开直通车,开钻展等等,另外一方面就是去通过运营的手段获取淘宝官方给的自然流量。店铺的权重的话,也是有非常多的维度来进行考核,比如说好评就是其中非常重要的一个维度。所以商家非常在意这个评价,很多的小店家在你购买之后还会给你一个优惠券,或者直接返你现金,目的就是让让你去给他一个好评。

好评除了直接能够影响到店铺的权重之外,还能让其他的购买者在刷商品的时候看到其他的用户的评价,这样能增强他去购买的冲动。

所以搞清楚这些就明白了,为什么淘宝店家不接受中差评的。




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肃宁县19319801380: 为什么淘宝店都不接受差评呢 -
频眨臣功: 差评没有分数.会影响店铺的信誉.以前差评是会影响商家参加活动,现在差评对商家参加活动的影响不会那么大了.所以不能接受中差评.

肃宁县19319801380: 淘宝有的店宝贝描述中写不接受中差评是为什么? -
频眨臣功: 因为对于卖家来说,中差评是很致命的,所以希望买家有问题一定要沟通,不要因为不了解商品而给了中差评

肃宁县19319801380: 为什么有的淘宝卖家说不接受中差评,他说不接受就不接受吗? -
频眨臣功: 当然还是得接受,不过估计给中差评后会一直联系你修改的...

肃宁县19319801380: 为什么淘宝卖家,会拒绝中差评呢,怎么拒绝的? -
频眨臣功: 卖家无法拒绝,他们只能尽量让买家满意给好评,一个中差评给他们的店铺造成影响是无法估量的,他们会游说买家尽量做到满意,作为买家我们也要体谅卖家.

肃宁县19319801380: 如果有网店不接受中差评,淘宝有哪些解决办法确保消费者权益 -
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肃宁县19319801380: 为什么那些在网上的卖家会强烈对差评甚至中评不满?
频眨臣功:你好!信誉是一个店铺生存的根本!一个中差评就可以毁掉一个新店!如果自己收到的货物没有问题的话千万不要卖家差评!卖家也是人!一个中差评对卖家来说是有非常大的影响的!当然如果卖家真的服务很不好 态度也极度不好!给中差评那是不过分的!很高兴为您回答!

肃宁县19319801380: 淘宝上卖家不接受中差评?如果评了会怎样? -
频眨臣功: 如果是差评,卖家会倒扣一分,也就是信誉等级要减掉一分,对于卖家来说是很大的损失,尤其是新卖家.如果没有特别大的问题,一般不要给差评.中评的话是不会卖家加分也不减分,等于这单生意没做,但是对于卖家来说是损失了,他操作了那么久,最后来个中评,是谁都会不平衡的哦.建议没有特大问题,还是给予好评.这样对卖家,对买家都是好事,不用再那么麻烦的协商,更改了.希望我的答案会对你有所帮助.

肃宁县19319801380: 淘宝上那些本店不接受任何中差评,如果给他评了会怎样 -
频眨臣功: 不接受中差评是他们的个人说法,好就是好,不好就给中差评,中差评也是为了让他们不断的提高和改进自己,如果对方服务态度以及产品质量真的很好,好评那是必须的,但是如果并非如他们所说那样,那就大胆的给中差评,有必要的话投诉都是可以的

肃宁县19319801380: 如何评价一些淘宝卖家在评论中注明“拒绝中差评”的 -
频眨臣功: 不需要评价,因为这种注明根本没有用,只是表达一种对中差评不喜欢、不开心、不乐意的态度.不会给中差评的买家仍然不会给,滥给中差评甚至靠中差评敲诈的人仍然会给.

肃宁县19319801380: 淘宝卖家为什么那么怕中差评,有多坏影响 -
频眨臣功: 不是所有的淘宝卖家都怕中差评,皇冠级卖家心理成熟的不存在怕的概念,到达这个级别的卖家根本无所谓有几个中差评.当然,差评师什么的也不乐意找这个级别的卖家,根本不可能靠给差评敲诈到钱财.星星、钻石卖家会比较禁忌.中差评在以前会影响卖家搜索排名、活动参与资格、并对商品的后续销售构成影响.但是现在也不存在绝对怕的概念,最近淘宝已经公示好评率不再影响卖家搜索排名、淘宝各项活动也不再有好评率限制,换句话说现在中差评对卖家不再有任何实质影响,只存在心理影响.当然,新开店的小卖家还是有这方面担心的,刚上来就被中差评,心理落差会很大,店铺形象也会受到一些影响.

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