全面质量管理的具体要求是什么

作者&投稿:彘连 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
~ 具体说来,全面质量管理的概念体系包含以下七项内容:
第一,质量体系。指为实施质量管理所建构的组织结构、实施程序和所需资源的总和。质量体系的建立,要求组织按照某一标准来规范现有的体系,使之满足质量管理和顾客的需要。它是全面质量管理实施的基础。第二,质量方针。指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量标准与质量改进方向。对外,它代表组织对产品用户和服务对象的质量承诺;对内,它是为组织所有部门和员工确立的行动指南。第三,质量手册。指根据质量方针制定的纲领性文件,具体阐明组织的使命、目标及行为准则。质量手册是质量方针的书面化。第四,质量控制。指为达到质量要求所采取的贯穿于整个活动过程中的操作技术和监视活动。目的在于及时发现问题,消除生产活动中的不利因素。这里的“控制”并非仅仅是指采取监控与管理方式,而是指在活动中采取更加人性化和更加科学的可以保持活动“持续改进”的方法。第五,质量保障。是管理形式的一种,其实质是组织机构通过提供足够的产品和服务信任度,阐明其为满足顾客和服务对象的期望而做出的某种承诺。它的目的是为顾客提供信任,使顾客认为组织具有满足其需求的能力。第六,质量审核。是确定质量活动和有关结果是否符合并达到预定目标的检查过程。第七,质量评估。通过自我评价和顾客评价相结合的方式,及时提出完善的目标,督促质量改进。
全面质量管理是一个完整的体系,美国学者特瑞巴斯认为,全面质量管理体系至少包含三个子系统:其一是社会性系统,涉及与正规或非正规组织特点相关的因素,如校园文化、教师个体与群体关系的质量、教师与教师、教师与学生、管理者与教师、管理者与学生等群体之间的行为模式;其二为技术性系统,涉及管理过程中所采用的工具和有效手段等因素;其三为管理系统,涉及组织结构(如正式规划、方针政策、职能部门、权力类型等)、组织使命与目标、组织运行活动(如计划、实施、指导、检查和控制)等。其与传统质量管理的根本区别在于全面性,即全面质量管理则立足于产品质量的方方面面,关注生产的每一过程,带有明显的过程导向性。


全面质量管理有哪些基本要求?
(3)全方位的质量管理:从组织管理的角度来看,组织各管理层次都有明确的质量管理活动内容,当然各层次活动的侧重点不同。从质量职能角度看,组织的质量职能是由组织内部的各个部门承担的,有的涉及组织外部的供应商、销售商、顾客等。要保证和提高产品质量,就必须将分散在组织内外部和各部门的质量职能充分...

全面质量管理的主要内容
才会有全面质量管理这场变革。全面质量管理有三个核心的特征:即全员参加的质量管理、全过程的质量管理和全面的质量管理。全员参加的质量管理即要求全部员工,无论高层管理者还是普通办公职员或一线工人,都要参与质量改进活动。参与“改进工作质量管理的核心机制”,是全面质量管理的主要原则之一。

全面质量管理包括哪些基本内容
全面质量管理过程的全面性,决定了全面质量管理的内容应当包括设计过程、制造过程、辅助过程、使用过程等四个过程的质量管理。1、设计过程质量管理的内容 产品设计过程的质量管理是全面质量管理的首要环节。这里所指设计过程,包括着市场调查、产品设计、工艺准备、试制和鉴定等过程(即产品正式投产前的全部技术...

阐述现代酒店全面质量管理的基本内容
全面质量管理主要要包含了两方面的要点:一个企业要提供顾客满意的产品和服务,仅靠数据统计的方法进行生产和服务过程控制是不够的,还需要一系列管理手段和组织工作,还需要一系列管理手段和组织工作。所以,全面质量管理的 “ 全面 ” 两字是相对于统计质量控制的 “ 统计 ” 而言的。二是产品和服务...

全面质量管理中的基本要求“三全一多样”指什么?
①全过程的质量管理,要体现以预防为主、不断改进的思想和为顾客服务的思想;②全员的质量管理,要做好全员的教育、培训;要制订各部门、各类人员的质量责任制,落实责、权、利;要开展多种形式的群众性质量管理活动;③全企业的质量管理,要保证和提高产品质量必须使企业的研制、维持和质量改进的所有...

住院医师规范化培训全面质量管理是指
住院医师规范化培训全面质量管理,如下:是指对住院医师规范化培训全过程进行有效监管和管理,以确保住院医师接受到高质量的培训和教育,从而提高其临床素养、医学水平和职业素养。

维护和改善质量管理体系从哪方面入手
全面质量管理的八大原则 以顾客为中心 全面质量管理的第一个原则是以顾客为中心。在当今的经济活动中,任何一个组织都要依存于他们的顾客。组织或企业由于满足或超过了自己的顾客的需求,从而获得继续生存下去的动力和源泉。全面质量管理以顾客为中心,不断通过PDCA循环进行持续的质量改进来满足顾客的需求。...

全面的质量管理如何进行
物质供应的质量管理,生产过程的质量管理,销售服务的质量管理等等。同时,这个总和也不是各个环节质量管理的机械相加,而是一个围绕着共同目标的协调运行的统一体。因此,为了顺利推行全面质量管理,必须明确规定各个有关部门在质量管理方面的职能,以及围绕一定的质量目标所承担的具体工作任务。;

企业进行全面质量管理应该怎么做?
在质量管理中的职责权限、工作标准、信息反馈机制,使各项工作标准化、程序化、效率化。ISO9001质量管理体系认证 体系明确其核心的职责有:把握质量制高点,感知异常趋势,实现预防为主。当有不合格时,用分析改进工具,从人机料法环等因素改进和减少质量问题。此类职责正是体系对全面质量管理的战略目标。

全面的质量管理是什么?
改进产品售后服务 提高市场的接受程度 降低经营质量成本 减少经营亏损 降低现场维修成本 减少责任事故 内涵:是以质量管理为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方受益而使组织达到长期成功的一种管理途径。全面质量管理范围 全面质量管理的基本...

红河哈尼族彝族自治州13475369474: 全面质量管理的基本要求是什么? -
何泉氨茶: 1、全过程的质量管理:为保证和提高质量必须把影响质量的所有环节和因素都控制起来. 2、全员的质量管理:提高产品质量需要依靠组织中的全体人员的共同努力,必须加强质量教育,强化质量意识,使每个人都树立起质量第一的思想,人...

红河哈尼族彝族自治州13475369474: 全面质量管理中的基本要求“三全一多样”指什么? -
何泉氨茶: 对全面质量管理的基本要求的概括.它是指:全员的质量管理、全过程的质量管理、全企业的质量管理和多方法的质量管理. ①全过程的质量管理,要体现以预防为主、不断改进的思想和为顾客服务的思想;它把满足消费者或用户需要放在第一...

红河哈尼族彝族自治州13475369474: 全面质量管理中的基本要求“三全一多样”指什么? -
何泉氨茶:[答案] 进行全面质量管理必须要做到“三全”,即:(1)内容与方法的全面性.不仅要着眼于产品的质量,而且要注重形成产品的工作质量.注重采用多种方法和技术,包括科学的组织管理工作、各种专业技术、数理统计方法、成本分析、售后服务等.(2)...

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