打电话的基本礼仪有哪些
④打、接电话时，如果对方没有离开，不要和他人谈笑，也不要用手后住听筒与他人谈话，如果不得已，要向对方道歉，请其稍候，或者过一会儿再与对方通电话。
⑤打电话时，应礼貌地询问：“现在说话方便吗”？要考虑对方的时间。一般往家中打电话，以晚餐以后或休息日下午为好，往办公室打电话，以上午十点左右或下午上班以后为好，因为这些时间比较空闲，适宜谈生意。
⑥要学会配合别人谈话。我们接电话时为了表示认真听对方说话，应不断地说：“是，是”、“好，好吧”等，一定要用得恰到好处，否则会适得其反。要根据对方的身份、年龄、场合等具体情况，应付方式各异。
⑦对方要找的人不在时，不要随便传话以免不必要的麻烦，如必要，可记下其电话、姓名、以回电话。
⑧在办公室里接私人电话时，尽量缩短时间，以免影响其他人工作。
电话礼仪林林总总不可一语道尽，一般人之所以口气不好或态度不佳，可能是没有察觉到自己的口气给人的不舒服，也可能是态度与认知上有所偏差。台湾已渐渐走入高度开发中国家，服务业也蓬勃发展中，客户也许不必亲自上门，透过电话就可以下单，是我们的态度影响了客人的决定，成交在一念间，加强电话应对技巧与服务礼仪，让客户愿意再次上门，才能让我们立于不败之地哦！
电话是代表你个人形象的重要窗口，接打电话时，一定要表现出良好地礼仪风貌，具体可归纳为“礼貌、简洁和明了”。
(一)本人接电话要注意的礼仪：
一是要接听及时。电话铃响要立即停止自己所作之事，亲自接听电话。一般以铃响三次拿起话筒为最好时机。
二是接电话时，一定要使自己的行为合乎礼仪，要注意以下三点：
(1)拿起话筒后，应自报家门，并首先向对方问好，如：“您好”，“您找哪位？”
(2)通话时，要聚精会神地接听电话，通话终止时，要向对方道一声“再见”。
三是主次分明。接电话时不要与人交谈、看文件或者看电视、听广播、吃东西。如在会晤客人或举行会议期间有人打来电话，可向其说明原因，表示歉意，如“对不起，我正在开一个很重要的会议，会议结束后，我与你联系”。
(二)代接电话也要讲礼仪
在为他人代接、代转电话的时候，也要注意以礼相待，尊重隐私，记忆准确，传达及时。具体是：
以礼相待。在接电话时，对方所找的人不是自己，应友好地问：对不起，他不在，需要我转告什么吗？
尊重隐私。代接电话时，不要询问对方与其所找之人的关系。当对方有求于己，希望转达某事给某人时，要守口如瓶，千万不要随便扩散。别人通话时，不要旁听，更不要插嘴。
记忆准确。代接电话时，对方要求转达的具体内容，要记录的正确无误，免得误事。
传达及时。代人接电话，首先弄清找谁。如果答应对方代为传话，要尽快落实，不要轻易把自己转达的内容托他人转告，这样不仅容易使内容走样，而且有可能会耽误时间。
(三)打电话应注意的礼仪
1、通话时间：不要在他人的休息时间之内打电话。如，每日上午7点之前，晚上10点之后以及午休的时间；也不要在用餐之时打电话。打公务电话，不要占用他人的私人时间，尤其是节、假日时间。
2、通话时间的长度：以短为佳，宁短勿长。一般限定在3分钟之内，尽量不要超过这一限定。
3、通话内容要简明扼要，长话短说，直言主题，力戒讲空话，说废话，无话找话和短话长说。
4、通话语言要文明。通话之初，要向受话方首先恭恭敬敬地问一声“您好”！然后再言其他。终止通话预备放下话筒时，必须先说一声“再见”。
5、通话时态度、举止要文明。
通话时，“您好”，“谢谢”，“请”，“麻烦”，“劳驾”之类的谦词该用一定要用。若拨错了电话号码，一定要对听者表示歉意，不要一言不发，挂断了事。
在举止方面，应对自己有所要求，不要把话筒夹在脖子下；不要趴着，仰着，坐在桌角上；不要高架双腿在桌子上。拨号时，不要以笔代手，通话时，不要嗓门过高，终止通话放下话筒时，应轻放。
在打电话时，必须把握住通话的时间、内容和分寸，内容精炼、表现有礼。
电话是代表你个人形象的重要窗口，接打电话时，一定要表现出良好地礼仪风貌，具体可归纳为“礼貌、简洁和明了”。
(一)本人接电话要注意的礼仪：
一是要接听及时。电话铃响要立即停止自己所作之事，亲自接听电话。一般以铃响三次拿起话筒为最好时机。
二是接电话时，一定要使自己的行为合乎礼仪，要注意以下三点：
(1)拿起话筒后，应自报家门，并首先向对方问好，如：“您好”，“您找哪位？”
(2)通话时，要聚精会神地接听电话，通话终止时，要向对方道一声“再见”。
三是主次分明。接电话时不要与人交谈、看文件或者看电视、听广播、吃东西。如在会晤客人或举行会议期间有人打来电话，可向其说明原因，表示歉意，如“对不起，我正在开一个很重要的会议，会议结束后，我与你联系”。
(二)代接电话也要讲礼仪
在为他人代接、代转电话的时候，也要注意以礼相待，尊重隐私，记忆准确，传达及时。具体是：
以礼相待。在接电话时，对方所找的人不是自己，应友好地问：对不起，他不在，需要我转告什么吗？
尊重隐私。代接电话时，不要询问对方与其所找之人的关系。当对方有求于己，希望转达某事给某人时，要守口如瓶，千万不要随便扩散。别人通话时，不要旁听，更不要插嘴。
记忆准确。代接电话时，对方要求转达的具体内容，要记录的正确无误，免得误事。
传达及时。代人接电话，首先弄清找谁。如果答应对方代为传话，要尽快落实，不要轻易把自己转达的内容托他人转告，这样不仅容易使内容走样，而且有可能会耽误时间。
(三)打电话应注意的礼仪
1、通话时间：不要在他人的休息时间之内打电话。如，每日上午7点之前，晚上10点之后以及午休的时间；也不要在用餐之时打电话。打公务电话，不要占用他人的私人时间，尤其是节、假日时间。
2、通话时间的长度：以短为佳，宁短勿长。一般限定在3分钟之内，尽量不要超过这一限定。
3、通话内容要简明扼要，长话短说，直言主题，力戒讲空话，说废话，无话找话和短话长说。
4、通话语言要文明。通话之初，要向受话方首先恭恭敬敬地问一声“您好”！然后再言其他。终止通话预备放下话筒时，必须先说一声“再见”。
5、通话时态度、举止要文明。
通话时，“您好”，“谢谢”，“请”，“麻烦”，“劳驾”之类的谦词该用一定要用。若拨错了电话号码，一定要对听者表示歉意，不要一言不发，挂断了事。
在举止方面，应对自己有所要求，不要把话筒夹在脖子下；不要趴着，仰着，坐在桌角上；不要高架双腿在桌子上。拨号时，不要以笔代手，通话时，不要嗓门过高，终止通话放下话筒时，应轻放。
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打电话的基本礼仪有哪些?
1、电话的开头语直接影响顾客对你的态度、看法。通电话时要注意使用礼貌用词，如“您好”、“请”、“谢谢”、“麻烦您”等等。打电话时，姿势要端正，说话态度要和蔼，语言要清晰，即不装腔作势，也不娇声娇气，这样说出的话哪怕只是简单的问候，也会给对方留下好印象。2、电话铃响两遍就接，不...
试述电话礼仪的基本要求
1、重要的第一声：当打电话一接通，亲切、优美的招呼声，使双方对话能顺利展开。2、要有喜悦的心情：打电话时要保持良好的心情，对方从欢快的语调中会被感染，给对方留下极佳的印象。3、清晰明朗的声音：打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方能够 “听”得出来。4、迅速准确...
打电话时应遵守哪些基本礼仪
以下是打电话时应遵守的基本礼仪：1.问候：拨通电话后，应先礼貌地问候对方，例如“您好”、“请问您是XX吗？”2.自我介绍：如果你不确定对方是否认识你，可以自我介绍并说明打电话的原因。3.尊重对方时间：尽量在合适的时间打电话，避免在对方繁忙、休息或不方便接听电话的时间打扰他们。4.注意语气和用...
电话礼仪的基本要求
1、准备笔和纸：如果没有准备好笔和纸，当对方需要留言时，就不得不要求对方稍等一下，让宾客等待，这是很不礼貌的。因此，在接听电话前，要准备好笔和纸。2、停止一切不必要的动作：不要让对方感觉到在处理一些与电话无关的事情，对方会感到你在分心，也是不礼貌的表现。3、带着微笑迅速接起电...
电话礼仪有哪些?
一、基本礼仪 1、重要的第一声 当打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说：“你好， 这里是XX公司”。但声音清晰、悦耳、吐字清脆，...
电话基本礼仪?
一、电话铃响两遍就接，不要拖时间。拿起呼筒第一句话先说“您好”。如果电话铃响过四遍后，拿起听筒应向对方说：“对不起，让您久等了”，这是礼貌的表示。如果电话内容比较重要，应做好电话记录，包括单位名称、来电话人姓名、谈话内容，通话日期、时期和对方电话号码等。二、电话的开头语会直接...
打电话的基本礼仪有哪些?
4. 简洁明了，电话接通后，发话人对受话人的讲话要务实，在简单的问候之后，开宗明义，直奔主题，不要讲空话、废话，不要啰嗦、重复，更不要偏离话题，节外生枝或者没话找话。在通话时，最忌讳发话人东拉西扯、思路不清，或者一厢情愿地认为受话人有时间陪自己聊天，共煲“电话粥”。5. 表现有...
打电话礼仪
1、接听电话要迅速 电话一般控制在铃响三声之内接听，否则，会被认为失礼。电话在第三卢铃响之前接听，会让打电话的人觉得你很重视他的时间，不希望让人久等。2、讲话要礼貌 接听电话时拿起听筒应先问好，打电话的人应马上回礼说：“你好。”如果是在工作单位接听电话，在问好之后还可以接下来介绍说明...
关于电话礼仪
关于电话礼仪1 ⑴不打无准备之电话。打电话时要有良好的精神状态，站着最好，坐着也行，但不要躺着，或歪靠在沙发上，那样势必发出慵懒的声音，更不能边吃东西边打电话。拿起听筒前，应明白通话后该说什么，思路要清晰，要点应明确。⑵选择适当的通话时间。原则是尽量不打扰对方的作息。一般而言，...
电话礼仪的基本要求
电话礼仪的基本要求：接听电话 1、接听电话前 ⑴、准备笔和纸：如果大家没有准备好笔和纸，那么当对方需要留言时，就不得不要求对方稍等一下，让宾客 在等待，这是很不礼貌的。所以，在接听电话前。要准备好笔和纸。⑵、停止一切不必要的动作：不要让对方感觉到你在处理一些与电话无关的事情，对方...
霍惠得力： 电话是代表你个人形象的重要窗口,接打电话时,一定要表现出良好地礼仪风貌,具体可归纳为“礼貌、简洁和明了”. (一)本人接电话要注意的礼仪: 一是要接听及时.电话铃响要立即停止自己所作之事,亲自接听电话.一般以铃响三...
长顺县18613777467： 谁知道接听电话的基本礼仪? - ？
霍惠得力： 去百度文库,查看完整内容>内容来自用户:一马平川梦打电话时应当遵循什么样的原则?1、“通话 3 分钟原则”; (1)在正常的情况下,每一次打电话的全部时间,应当不超过 3 分钟; (2)一般在通话时,都要有意识地简化内容,尽量简...
长顺县18613777467： 电话礼仪有哪些? - ？
霍惠得力： (1)选择恰当的拨打时间,以不影响对方工作和休息为宜. (2)开始通话,先问候对方,然后主动自我介绍;电话突然中断,由主叫方立即重拨,并向对方说明.如拨错电话,应向对方道歉. (3)通话时集中沟通主要议题,提高通话效率. (4)结...
长顺县18613777467： 打电话的礼仪是什么呢? - ？
霍惠得力： 1、接听电话前: ⑴、准备笔和纸:如果大家没有准备好笔和纸,那么当对方需要留言时,就不得不要求对方稍等一下,让宾客在等待,这是很不礼貌的.所以,在接听电话前.要准备好笔和纸. ⑵、停止一切不必要的动作:不要让对方感觉到...
长顺县18613777467： 标题 平时我们在用手机打电话时,会用到哪些最基本的电话礼仪呢? - ？
霍惠得力： 接听电话,就会说你好,挂电话之前会说再见
长顺县18613777467： 接电话的礼仪有那些? - ？
霍惠得力： 不能以“你找谁”作“见面礼”需要注意的是,在商务交往中,不允许接电话时以“喂,喂”或者“你找谁呀?”作为“见面礼”,特别是不允许一张嘴就毫不客气地查一查对方的“户口”,一个劲儿地问人家“你找谁?”,“你是谁?”,...
长顺县18613777467： 打电话的礼仪和接听电话的礼仪 - ？
霍惠得力： 原发布者:廖璇电话铃声响起三声之内,应立即接起电话.在商务交往中,接电话时所讲的第一句话应是问候语加上单位名称:“您好!**公司”.接电话时不允许出现＂喂,喂＂或者＂你找谁?＂等非商务用语.特别不允许一开口就毫不客...
长顺县18613777467： 拨打电话的礼仪是什么呢? - ？
霍惠得力： 电话称得上是一个人的声音名片了. 在商务交往中,普普通通的接打电话,实际上是在为通话者所在的单位、为通话者本人绘制一个给人深刻印象的电话形象. 所谓电话形象,即人们在通电话的整个过程之中的语言、声调、内容、表情、态...
长顺县18613777467： 电话交流中有哪些礼仪? - ？
霍惠得力： 声音要温柔,不可大喊大叫,首先要像对方问好
长顺县18613777467： 打电话的礼仪 - ？
霍惠得力： (一)本人接电话要注意的礼仪:一是要接听及时.电话铃响要立即停止自己所作之事,亲自接听电话.一般以铃响三次拿起话筒为最好时机.二是接电话时,一定要使自己的行为合乎礼仪,要注意以下三点:(1)拿起话筒后,应自报家门,并首先向对方问好,如:“您好”,“您找哪位?”(2)通话时,要聚精会神地接听电话,通话终止时,要向对方道一声“再见”.三是主次分明.接电话时不要与人交谈、看文件或者看电视、听广播、吃东西.如在会晤客人或举行会议期间有人打来电话,可向其说明原因,表示歉意,如“对不起,我正在开一个很重要的会议,会议结束后,我与你联系”.
