电话基本礼仪？
电话被现代人公认为便利的通讯工具，在日常工作中，使用电话的语言很关键，它直接影响着一个公司的声誉，所以我们就要学会电话的基本礼仪。下面是为大家准备的，希望可以帮助大家!
一、电话铃响两遍就接，不要拖时间。拿起呼筒第一句话先说“您好”。如果电话铃响过四遍后，拿起听筒应向对方说：“对不起，让您久等了”，这是礼貌的表示。如果电话内容比较重要，应做好电话记录，包括单位名称、来电话人姓名、谈话内容，通话日期、时期和对方电话号码等。
二、电话的开头语会直接影响顾客对你的态度、看法。通电话时要注意尽量使用礼貌用词，如“您好”、“请”、“谢谢”、“麻烦您”等等。打电话时，姿势要端正，说话态度要和蔼，语言要清晰。电话接通后，主动问好，并问明对方单位或姓名，得到肯定答复后报上自己的单位、姓名。不要让接话人猜自己是谁尤其是长时间没见的朋友、同事，以使对方感到为难。
三、打电话时，应礼貌地询问：“现在说话方便吗”?要考虑对方的时间。一般往家中打电话，以晚餐以后或休息日下午为好，往办公室打电话，以上午十点左右或下午上班以后为好。
四、打电话、接电话时，如果对方没有离开，不要和他人谈笑，也不要用手后住听筒与他人谈话，如果不得已，要向对方道歉，请其稍候，或者过一会儿再与对方通电话。
五、对方要找的人不在时，不要随便传话以免不必要的麻烦，如必要，可记下其电话、姓名、以回电话。
六、要学会配合别人谈话。接电话时为了表示认真听对方说话，应不断地说：“是，是”、“好，好吧”等，一定要用得恰到好处，否则会适得其反。要根据对方的身份、年龄、场合等具体情况，应付方式各异。
七、办公场合尽量不要打私人电话，若在办公室里接到私人电话时，尽量缩短通话时间，以免影响其他人工作和损害自身的职业形象。
要有喜悦的心情打电话时要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化， 所以即使在电话中，也要抱着“对方看着”的心态去应对。
清晰明朗的声音打电话过程中绝对不能吸菸、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够 “听”得出来。如果你打电话的时候，弯著腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的，若坐姿端正，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。因 此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。
迅速准确的接听 现代工作人员业务繁忙，桌上往往会有两三部电话，听到电话 *** ，应准确迅速地拿起听筒，最好在三声之内接听。电话 *** 响一声大约3秒种，若长时间无人接电话，或让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分急躁，你的 单位会给他留下不好的印象。即便电话离自己很远，听到电话 *** 后，附近没有 其他人，应该用最快的速度拿起听筒，这样的态度是每个人都应该拥有的， 这样的习惯是每个办公室工作人员都应该养成的。如果电话铃响了五声才拿起话 筒，应该先向对方道歉，若电话响了许久，接起电话只是“喂”了一声，对方会 十分不满，会给对方留下恶劣的印象。
礼仪常用的礼貌用语
就言谈而言,包括说话有分寸、讲礼节、内容富于学识、词语雅致,是言语有教养的表现。尊重和谅解别人,是有教养的人的重要表现。尊重别人符合道德和法规的私生活、衣着、摆设、爱好,在别人的确有了缺点时委婉而善意地指出。谅解别人就是在别人非礼时要视情况加以处理。如果允许的话,可以帮助、开导,使对方在礼貌方面的...
谈话礼仪有哪些
光听不谈也是不礼貌的。 1. 交谈基本原则：这样交谈最有效 在与人交谈时，应该做到以下几点： 表情认真。在倾听时，要目视对方，全神贯注，不能东张西望，心不在焉的表情会让对方感到很不舒服。交谈时双方目光接触应该占总的交谈过程的一半以上，但并不意味着你应该目不转睛地盯着对方的眼睛，...
基本礼仪常识有哪些?
2、鞠躬礼：鞠躬时必须立正、脱帽，西，或是边鞠躬边说与行礼无关的话。鞠躬前视对方，以表尊重的诚意。应先女士后男士，表示尊重。3、致意：致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识的。人种场合打招唿。在社交场合里，人们往往采用招手致意。欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。三、旅游观光...
职场人要知道的谈话礼仪
职场人要知道的谈话基本礼仪 职场礼仪 1.被上司叫进办公室时 先倾听,后发言,如果领导夸奖,不要表现太高兴的样子, 如果领导批评,不要急着反驳和解释,领导在气头上,反驳和解释反而火上浇油。 2.别人说话时 不管是领导还是同事在说话的时候,即使你知道事情的经过,不要打断别人说话。 3.不认可别人的想法时 不要...
职场的说话要注意的基本礼仪
职场的说话要注意的基本礼仪,在职场上工作,一些基本的说话礼仪是很重要的,良好的礼仪是素质的体现,会让他人对我们产生一定的好感。接下来就由我带大家一起详细了解下职场的说话要注意的基本礼仪。 职场的说话要注意的基本礼仪1 话术三原则 1、简洁。办公室不是聊天室,工作环境中说话要简洁。没有必要羡慕那些口若...
沟通礼仪有哪些?
若别人正在进行个别私下交谈,不可凑上去旁听,那是很不礼貌的行为。如果有事要找正在谈话的人,应站在一旁稍等,让别人把话说完,然后表示歉意,说自己要同某位先生或女士讲几句话。如果发现有第三者要参加谈话时,应以微笑、点头、握手等表示欢迎。如果谈话时有人来找或遇有急事要离开时,应向双方解释清楚并表示...
语言的礼仪
(4)如果在主人家用餐,要注意用餐礼仪,不能抢先入座,不能先动食物; (5)告别时,要说感谢的话,如“今天真高兴”、“欢迎到我家去”。(Thank you very much.I\/We really had a good time.) (I’ll\/We’ll be expecting your visit.) 6、 穿着礼仪 (1)按要求穿规定的校服,不穿奇装异服。 (2)着装...
交谈礼仪有哪些要求?
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社交礼仪有哪些基本内容
社交礼仪基本内容,众所周知我们在社会中避免不了与人打交道,那么大家知道社交礼仪有哪些基本内容吗,下面就一起来看看社交礼仪基本内容吧,希望可以帮助到还不了解社交礼仪基本内容的朋友。 社交礼仪有哪些基本内容1 一、形体语言 全世界的人都借助示意动作,有效地进行交流。最普遍的示意动作,是从相 互问候致意开始的...
50条基本礼仪
50条基本礼仪 1.别人给倒水时，用手扶着以示礼貌。2.吃饭不要在盘子里挑拣。3递水递饭一定是双手。4.坐着不要翘椅子。5.不要抖腿。6.最后一个进门记得随手关门。7.洗完手不要甩手。8.递刀具给别人，刀柄朝向对方。9.给别人添茶后，壶嘴不要对着对方。10.双向开门，拉开门而不是推。11.听...
金郭羟基： 去百度文库,查看完整内容>内容来自用户:一马平川梦打电话时应当遵循什么样的原则?1、“通话 3 分钟原则”; (1)在正常的情况下,每一次打电话的全部时间,应当不超过 3 分钟; (2)一般在通话时,都要有意识地简化内容,尽量简...
丽水市18947839537： 接听电话的过程中需要遵循的基本礼仪规范和技巧有哪些? - ？
金郭羟基： 1、铃响第二声后接听 2、接听后说:喂,您好 (外国人一般习惯先说我是某某某 中国人就依照个人习惯吧,还有,如果是公用的电话,还要说 请问您找哪位) 语速适中 切记大嗓门和一惊一乍 3、接下来就好好听人家说话 ,别打断.认真听清楚别人的叙述 , 4、如果你需要叫别人来接听电话,或者拿别的什么东西 一定要说请您稍等,然后用手轻捂住听筒,再呼喊别人,切忌对着听筒大喊大叫 5、完了就是挂电话的时候,一定要说再见 ,如果别人是不熟识的人 或者长辈 一定要等对方先挂断电话纯手打 如有用 请采纳 谢谢
丽水市18947839537： 打电话的基本礼仪有哪些? - ？
金郭羟基： 电话是代表你个人形象的重要窗口,接打电话时,一定要表现出良好地礼仪风貌,具体可归纳为“礼貌、简洁和明了”. (一)本人接电话要注意的礼仪: 一是要接听及时.电话铃响要立即停止自己所作之事,亲自接听电话.一般以铃响三次...
丽水市18947839537： 接电话的礼仪有那些? - ？
金郭羟基： 不能以“你找谁”作“见面礼”需要注意的是,在商务交往中,不允许接电话时以“喂,喂”或者“你找谁呀?”作为“见面礼”,特别是不允许一张嘴就毫不客气地查一查对方的“户口”,一个劲儿地问人家“你找谁?”,“你是谁?”,...
丽水市18947839537： 电话礼仪有哪些? - ？
金郭羟基： (1)选择恰当的拨打时间,以不影响对方工作和休息为宜. (2)开始通话,先问候对方,然后主动自我介绍;电话突然中断,由主叫方立即重拨,并向对方说明.如拨错电话,应向对方道歉. (3)通话时集中沟通主要议题,提高通话效率. (4)结...
丽水市18947839537： 打电话的礼仪规范有哪些? ？
金郭羟基： 电话被现代人公认为便利的通信工具,在日常工作中,使用电话的语言很关键,它直接影响着一个部门的声誉;生活中,我们通过电话也能粗略判断对方的人品、性格....
丽水市18947839537： 打电话的礼仪是什么呢? - ？
金郭羟基： 1、接听电话前: ⑴、准备笔和纸:如果大家没有准备好笔和纸,那么当对方需要留言时,就不得不要求对方稍等一下,让宾客在等待,这是很不礼貌的.所以,在接听电话前.要准备好笔和纸. ⑵、停止一切不必要的动作:不要让对方感觉到...
丽水市18947839537： 使用电话的基本礼仪是什么啊?？
金郭羟基： 在电话中人们彼此不能谋面,看不到对方的表情、举动,只能通过电话里的声音去感受到全部的信息! 正确的接电话应该注意一下五个方面: 1、态度要热情周到,礼貌友好 2、口齿清晰,声音愉快自然 3、语言简洁明了,得体准确,和谐有序 4、提高电话工作的效率,不要无所顾忌 5、简洁、完整、准确、快捷地处理电话留言
丽水市18947839537： 日常生活中打电话的有关礼仪 - ？
金郭羟基： 1.在打电话时,发话人所讲的头一句话,应由向对方的问候与自我介绍这两项基本内容构成. 2.打错了电话时,要向对方道歉:“对不起,打错了”、“打扰您了”等等.切勿直接挂断电话,不做任何解释. 3.发话人在拨电话号码时,需要总机...
