事业单位人际关系题面试技巧?

作者&投稿:郑师 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
2020年事业单位面试,人际关系题该如何分析题干?~

人际关系的意识与技巧这一类题目在我们的结构化考试中是一种常见题型,能否在作答种取得高分,很重要的一方面就取决于考生在分析层面是否能够全面看待问题,找到问题的关键,今天我们就一起来看看如何做到全面分析。

1、紧扣题干中工作上的问题

【题目】
你在工作时,由于一份工作的差错导致领导不信任,同事不理解,你怎么办?

【方法解析】
对待这样一道题目,大多数时候会想到要去解决题干中最直观的问题,比如领导不信任,同事不理解,而忽略了这些问题产生的核心原因是工作出现差错,忽略了弥补工作上的问题。而我们人际关系题目解决人和人的问题是为了推进工作上问题的解决,因此,这里的不信任、不理解都来源于工作上的差错,这道题目最重要的是要解决工作中的差错。

2、换位思考

【题目】
(1)你和新人小王一起完成一项工作,工作中小王消极怠工,领导批评了你,你怎么办?
(2)小王受到领导批评,很难过,你怎么办?

【方法解析】
(1)站在题干中对方的角度思考问题。例题1这道题目,为何明明是小王的问题而听到却批评我,就要思考为何小王消极怠工,结合题干看,他是一个新人,可能在工作中遇到困难不会做而我没有及时给与他帮助,或者我们在合作中的分工不合理。而领导没有责怪小王反而批评我,他批评的原因可能是我没有在合作中起到帮带新人的作用。

(2)要与实际考官的感受结合,回答出来的题目能否让考官也觉得舒服。例如例题2,考生在答题时可能会说”领导的批评不要放在心上”这样的说辞可能能把小王安慰好,但是如果不放在心上,错误就不能改正,每个同事都不把领导的批评放在心上,领导内心是不能接受的,考官听到这句话也会觉得不舒服,因此不如对小王说,领导是对事不对人。

3、严于律己,宽以待人

【题目】
(1)领导批评小王粗心大意,小王觉得自己是新人这点小问题不要紧,如果你是小王,你怎么办?
(2)领导交给你一项工作,并让你按照他的方法去做,而你觉得自己的方法更好,领导的方法存在很多问题,你怎么办?
(3)你刚到单位,领导让你去参加各部门的会议,但在会议中你觉得同事和领导的发言有问题,你怎么办?

【方法解析】
(1)对自己的小问题也要严格要求。例题(1)中,作为新人更应该严格要求自己,此时自己所承担的工作更多的是一些琐事但难度并不大,因为一点粗心危害性不是很大,如果不能及时改正,后续也将很难承担更重要的工作。

(2)对他人多一些宽容和理解。例题(2)、(3)中,不要过分苛责别人,尤其是老同事和领导,当然新同事可能难免会有问题,给他们多一些改变的机会和帮助。而当我们觉得老同事或者领导有问题的时候,不妨思考一下他们的能力、眼界、经验等,综合考虑,是否真正想的不周到,错误理解领导和老同事工作意图的人反而是自己。

在事业单位考试环节当中,人际交往意识与技巧作为九大测评要素之一,占据着至关重要的位置,这一能力要素通过人际关系的题目为载体进行考察。通常,这类题目会给考生赋予一个身份,一般来讲是单位内的一名工作人员,同时,涉及与领导、同事、群众、亲友之间的情感纠葛、工作矛盾、争议分歧等,考查考生能否正确的认识这些矛盾,即人际交往的意识,另外考查考生能够妥善的解决题目中的矛盾,即人际交往的技巧。因此,从测评要素中不难看出,人际关系的题目主要从两个维度进行作答。
在实际的人际关系题目考查中,涉及的矛盾主体往往是多种多样的。

一、没有社会经验,不懂得从哪些角度思考
对于没有太多社会经验的考生,要学会多角度的思考问题。我们在思考问题时,可以通过“情、理、法”的角度去分别思考。
比如这道题:“你是组织每次面试考试的公职人员,现在你的一个亲戚找到你,他的儿子要参加本次考试,希望你可以透露出本次面试的题目,你会怎么做?”
这道题目,没有社会经验的考生第一反应,就是“不可以透露题目”。这个很好,表现了自己工作原则性很强。但是之后,就不会说了。
那我们先从“情”的角度去说:亲戚希望自己的儿子可以考上,望子成龙的心态是可以理解的,而且因为是亲戚,处理的方式要婉转,我们的目的是让亲戚了解这个要求不可以,但是仍然理解你的心情,也愿意在合理的范围内帮助你。再从“理”的角度思考。考试是以诚信为基础的,这是考生对于自己、其他考生、考试本身的尊重和诚信。考试不可以作弊,这是每一个考生都知道的道理。最后从“法”的角度思考 。现在法律已经明文规定了公职类考试作弊,违法及其处罚。孩子的大好前程正在眼前,更不可以做这样的事。通过三个角度,会发现,我们思考的角度多了、能说的理由也多了。而现在,我们把这些要点有条理的表达出来即可。
二、有社会经验,会做事,不会说
这类考生,遇到问题可以处理的合情合理、有理有据;但是往往在表达的时候,常常无法百分百的表达出自己的意思。我们发现,在纠正这类考生的问题时,我们常听到这样一句“这还用说啊?”这类考生们很困惑,这些还要说出来吗?考官自己想不到吗?那么,我们来思考一个问题,考官为了无偏差的考查所有的考生,对所有的考生一视同仁,所以是不会帮助我们去脑补那些言外之音的。而且,面试就是要我们想考官全方位展示我们看待问题和处理问题的能力,所以需要我们清楚的表达出所有的想法,不要想当然。
比如,这道题目:“小张家里最近有事,对于工作心不在焉,你和他关系很好,你会怎么做?”。这类考生,遇到题目先不要着急答题,先问问自己两个问题:你是怎么看待这事的?你会怎么做呢? 为什么呢?
1、遇到这种事,我们一定会要帮助小张。因为他和我关系好,他还是我的同事,于情于理,于人际于工作,都要帮助他。这样不仅表达出了你是如何看待这种事,还告诉了考官你的出发点和原因。体现你了人际中的助人为乐和工作中的大局意识。
2、处理这事的时候,先在下班或者午休的时候,找到小张,和他聊一下近况。再询问倾听他的问题,比如他是家人生病了,家人吵架了,或者遇到经济问题、情感问题等。最后再站在他的角度根据他的情况,提出一些方法建议,告诉他还是需要把工作做好。这样一步一步的表述清楚了自己具体要做哪些事情,而且对于小张的情况进行了合理的假设并且针对性的给出了方法。最后落脚在工作重要性上。考生们,你们想考官如何判定考生是不是真的可以在实际中处理好这件事,是不是就是在细节之中呀。所以说出你的细节、说明你的步骤。
人际很简单,大家每天都在面对;面试也很难,如何表达清楚、表达的动人,就需要一步一步的练习。不管你是应届生,还是工作很久的人,相信通过学习,都可以顺利掌握这类题目,为自己的面试助力。

一、没有社会经验,不懂得从哪些角度思考
对于没有太多社会经验的考生,要学会多角度的思考问题。我们在思考问题时,可以通过“情、理、法”的角度去分别思考。
比如这道题:“你是组织每次面试考试的公职人员,现在你的一个亲戚找到你,他的儿子要参加本次考试,希望你可以透露出本次面试的题目,你会怎么做?”
这道题目,没有社会经验的考生第一反应,就是“不可以透露题目”。这个很好,表现了自己工作原则性很强。但是之后,就不会说了。
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