2020年事业单位面试,人际关系题该如何分析题干?

作者&投稿:郯萍 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
2020年厦门事业单位面试的人际关系有什么题型?~

(一)与领导的人际交往
例如:你和同学一同考入新单位,你工作勤奋,成绩突出,但领导对你印象不佳,同学受到领导信任,并且经常为难你,你怎么做?
(二)与同事的人际交往
例如:你是在职研究生,一年需要20天的时间脱产学习,你的到新的到位后,同事对于你去学习有意见,认为你无法很好地进行工作,你将如何处理。
(三)与下属的人际交往
例如:你们公司有个重大项目,之前是李某负责,但是由于李某出现重大失误,领导让你来接管项目,让李某担任副手,但李某态度消极,不配合,你怎么办?
(四)与群众的人际交往
例如:假如你是居委会工作人员,社区有人反映小李总是玩架子鼓扰邻,你怎么去和小李沟通解决这件事?
(五)与亲朋的人际交往
例如:同事工作时间离开一会儿,领导批评了他,但是她非常不服,开始懈怠,你作为他的好朋友该怎么办?
(六)多重关系的人际交往
例如:你到一个新单位,同事对你不是很信任,领导也只是交给你一些琐碎的事情做,请问遇到这种情况你怎么办?
事业单位机构化面试人际关系往往涉及的是基层干群之间的关系,常见的是与领导,与同事和与群众的关系处理。社区工作者侧重于社区问题的解决,三支一扶更加侧重于村民关系的协调,其他单位在人际关系方面的考核与公务员考试类似。
目前公职考试的趋势是淡化题型,人际关系和情景应变的界限越来越模糊,需要考生明确这种变化趋势。二者的区别,主要体现在人际关系更加侧重于和谐的解决问题,情景应变更加侧重于圆满的解决问题。

解答人际沟通类题,主要从三个方面进行展开,认识矛盾,解决矛盾,避免矛盾。首先,认识矛盾需要考生面对考题当中设置的场景,采取正确的心态,一般来说需要考生换位思考,理性客观并且阳光宽容。其次,解决矛盾需要考生找出问题产生的原因以及提出问题解决的对策。在找出原因部分考生可以从三方面进行分析:第一,自身问题,是否做事态度方式或者执行力存在问题;第二,双方是否存在沟通无效情况,是否为换位思考;第三,对方是否对考生存在误解或者对方是否违背了基本原则性问题。对于解决问题的对策,要具有针对性和有效性,避免假大空。最后在避免矛盾阶段,需要端正心态,在以后的工作过程中要严以律己,宽以待人,并且在接下来的活动当中要进行自我反省和总结经验

人际关系的意识与技巧这一类题目在我们的结构化考试中是一种常见题型,能否在作答种取得高分,很重要的一方面就取决于考生在分析层面是否能够全面看待问题,找到问题的关键,今天我们就一起来看看如何做到全面分析。

1、紧扣题干中工作上的问题

【题目】
你在工作时,由于一份工作的差错导致领导不信任,同事不理解,你怎么办?

【方法解析】
对待这样一道题目,大多数时候会想到要去解决题干中最直观的问题,比如领导不信任,同事不理解,而忽略了这些问题产生的核心原因是工作出现差错,忽略了弥补工作上的问题。而我们人际关系题目解决人和人的问题是为了推进工作上问题的解决,因此,这里的不信任、不理解都来源于工作上的差错,这道题目最重要的是要解决工作中的差错。

2、换位思考

【题目】
(1)你和新人小王一起完成一项工作,工作中小王消极怠工,领导批评了你,你怎么办?
(2)小王受到领导批评,很难过,你怎么办?

【方法解析】
(1)站在题干中对方的角度思考问题。例题1这道题目,为何明明是小王的问题而听到却批评我,就要思考为何小王消极怠工,结合题干看,他是一个新人,可能在工作中遇到困难不会做而我没有及时给与他帮助,或者我们在合作中的分工不合理。而领导没有责怪小王反而批评我,他批评的原因可能是我没有在合作中起到帮带新人的作用。

(2)要与实际考官的感受结合,回答出来的题目能否让考官也觉得舒服。例如例题2,考生在答题时可能会说”领导的批评不要放在心上”这样的说辞可能能把小王安慰好,但是如果不放在心上,错误就不能改正,每个同事都不把领导的批评放在心上,领导内心是不能接受的,考官听到这句话也会觉得不舒服,因此不如对小王说,领导是对事不对人。

3、严于律己,宽以待人

【题目】
(1)领导批评小王粗心大意,小王觉得自己是新人这点小问题不要紧,如果你是小王,你怎么办?
(2)领导交给你一项工作,并让你按照他的方法去做,而你觉得自己的方法更好,领导的方法存在很多问题,你怎么办?
(3)你刚到单位,领导让你去参加各部门的会议,但在会议中你觉得同事和领导的发言有问题,你怎么办?

【方法解析】
(1)对自己的小问题也要严格要求。例题(1)中,作为新人更应该严格要求自己,此时自己所承担的工作更多的是一些琐事但难度并不大,因为一点粗心危害性不是很大,如果不能及时改正,后续也将很难承担更重要的工作。

(2)对他人多一些宽容和理解。例题(2)、(3)中,不要过分苛责别人,尤其是老同事和领导,当然新同事可能难免会有问题,给他们多一些改变的机会和帮助。而当我们觉得老同事或者领导有问题的时候,不妨思考一下他们的能力、眼界、经验等,综合考虑,是否真正想的不周到,错误理解领导和老同事工作意图的人反而是自己。

2020年事业单位为面试人际关系题,该如何分析题干?我觉得要人际交往也是重要


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