我是卖家，千牛收不到任何买家发来的消息是什么情况啊，不是设置问题，急

淘宝千牛有时收不到买家信息，有的能收到，有的没有任何提示，怎么办呢/?~

有可能是网络问题，跟千牛没关系吧，荣果儿零食希望能帮到你

1.我遇到的问题【1.卖家登录方式：电脑千牛，手机千牛。2，买家登录方式：手机淘宝，电脑端旺旺。3、买家通过手机淘宝和旺旺发消息卖家接受不到，看不到信息，完全没有提示。4、卖家通过各种方式发消息给买家 买家能正常接受查看。】
2.这样的问题找万象解释了半天她还是看不懂，到现在都没有解决，【说明：其他人买家发来的消息能接受，就是因为看见有点击量，来聊天的人很少，所以我才用自己的买东西的小号发消息就发现这个情况，联系了万象解释了好久才解释清楚，说后面处理了会回复我，也没回复，问他们是不是被控制了流量万象也没说】无奈死了，这样的问题不知道有没有其他买家遇到过。

我刚刚也遇到了这样的情况，研究了好久才发现问题，打开电脑，电脑上面的阿里旺旺有一个安全设置，里面有一个账号安全设置，里面有一个防骚扰，再打开，里面有一个不接受陌生人消息，把打勾的位置取消掉，然后就可以了，希望能够帮到你，具体为什么是这样，可能和里面的设置有一点关系

卖家千牛电脑登陆接收不到买家信息，但是手机登陆千牛可以接收到买家信息的原因，只需要两步设置：

1：点击千牛系统设置

2：点击基本设置—网络—旺旺站点（阿里商家就改成阿里巴巴中国站，淘宝卖家就改成淘宝网）
这样阿里巴巴商家在千牛上就可以收到买家消息了。

我也遇到了，研究半天，在客户分组里添加自己的账号为客服就行了

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新建县15775499616： 千牛接收不到买家消息 - ？
宜翰茵莲： 退出后,重新登录一下试试. 还有的情况,在后台时候会接收不到消息,需要切换到前台.我的IOS也会这样.

新建县15775499616： 刚刚在淘宝开店了,网上查了一下说卖家手机用千牛软件,我下载了千牛也登陆了,可是为什么收不到买家发来 - ？
宜翰茵莲： 你看看设置里是不是设置了一些接受消息限制的选项比如开流量的时候不提示信息,或者电脑上同时打开千牛手机就不显示消息这些选项

新建县15775499616： 千牛收不到买家消息 - ？
宜翰茵莲： 可以收到的啊,有时候网络状况不好,你下拉刷新即可

新建县15775499616： 千牛子账号收不到买家发的旺旺消息怎么回事咧. - ？
宜翰茵莲： 进入后台看是不是后台设置了消息不提示呢?或者看下你手机看是不是调静音了.

新建县15775499616： 手机上的千牛为什么收不到买家发来的旺旺信息 - ？
宜翰茵莲： 你看下是不是不小心设置了电脑在线时不通知. 打开手机千牛.在我的里面,点击设置.然后点击旺旺聊天设置.,勾选电脑在线时通知消息,还有后台保持在线.

新建县15775499616： 你好,我开了个网店,但是收不到买家发的消息是怎么回事? - ？
宜翰茵莲： 旺旺设置有问题 旺旺设置修改为可以接受陌生人消息就可以了 可以试一下 现在是千牛

新建县15775499616： 淘宝 我是卖家 收不到买家的消息是怎么回事??? - ？
宜翰茵莲： 是卖家,安装一个千牛,如果买家向你交流,就可以看到消息 了.如果千牛没有反应,可以重新安装,应该都是可以用的.

新建县15775499616： 我是淘宝卖家,我用的是千牛卖家版.收不到顾客的信息.怎么办???? - ？
宜翰茵莲： 在这里求助没什么用的.赶紧跟千牛反馈下你的问题吧 你这个问题太严重了,只能交给千牛技术部门来处理了

新建县15775499616： 手机千牛收不到消息是为什么? - ？
宜翰茵莲：解决手机千牛收不到消息有方法: 方法一、把之前的千牛选择退出后再次登入试一试. 方法二、换成手机版的卖家旺旺来使用. 方法三、苹果手机的话到设置里面然后通知里面找到千牛设置.

新建县15775499616： 急!急!急!手机版千牛为什么就收不到买家发的消息? - ？
宜翰茵莲： 你设置成接收陌生人的消息就行了 手机里面选择消息,找找设置,电脑上操作比较方便