034：客户价值转化
每年中秋节的时候，星巴克会推出月饼礼盒，便宜的两百多，贵的五百多，平均算下来一个月饼要五十多块钱。理论上不管星巴克再怎么用心，在做月饼这件事上也做不过稻香村吧，那为什么还要做月饼呢？说到底，这是为了实现客户价值最大化，让客户的潜在价值尽量多地形成转化，成为星巴克的收益。
客户价值转化，商业里常会用一个指标进行度量——客户终身价值（CLV），通过CLV就能计算出每个客户在他的生命周期内能贡献多少钱。
比如，汽车经销商会估算每一位上门的顾客一辈子可能会买多少辆车，乘上车子的平均售价，再加上零件和维修服务，甚至还会计算购车贷款能给他们带来的利息收入合计，算出这个客户的终身价值。
在互联网公司里还会用一个更具体的指标来统计客户价值——平均每个用户创造的收入（ARPU）。游戏公司会特别研究ARPU，无论是吸引用户买点卡、买装备还是直接花钱升级，产品经理持续优化ARPU的过程就是让你不断剁手买买买直到把游戏厂商喂饱的过程。
好的生意需要跟上时代的步伐，不断推陈出新，让用户有动力一买再买。可口可乐关停了零度的生产线，换上了PLUS的产品，据说添加了水溶性膳食纤维有吸脂的作用，能越喝越瘦。不管有没有效，本来不喝可乐的人听了会想试一试，对可乐本来就没有抵抗力的人就更加欲罢不能了。对于快消品来说，不断地研发和导入新品，唤起消费者的新鲜感，让人们增加购买的频次，这是客户价值深挖的第一法则。
人们的需求其实比自己以为的还要多，这些需求之间很可能存在某种联系，聪明的商家能把这些点状的需求放大到整条线的需求。路边的报刊亭不止卖报刊，还卖冷饮、饮料，有的还代售彩票，这种玩法有个专业名词叫 品类交叉引流 。还有一种玩法是在原有的核心业务上提供一些利润更高的产品组合。近几年很多孕期中的妈妈会去照相馆拍照，记录大肚子时期的记忆，照相馆就很聪明邀请妈妈们买个套餐，从宝宝降生以后每年回到这里拍一组照片知道18岁的成人礼，记录孩子的成长过程，如果你是这个妈妈，是不是连价格都不问就直接交钱了。用户的很多需求都是现成的，就看商家怎么挖掘和引导，作为商家，不妨来一点得寸进尺。
如果你打造了一个优秀的品牌，以致于你的忠诚用户来你这儿消费都不是冲着商品本身了，而更多的是出于对品牌的认同和喜欢，这种时候要再进一步，就需要你懂客户的心思了，在产品上多推出一些可晒、可秀、可送人的东西，让人们很容易的用你的品牌来衬托他的品位。平日里喝星巴克的这些人，很多一二线城市的金领白领，相对于咖啡的口感，他们可能更看重的是星巴克的文化符号，通俗来说就是这几个英文字母透露出来的逼格，所以星巴克中秋节卖月饼一点都不奇怪，这就是利用了消费者买椟还珠的心理。人们并不关心星巴克的月饼好不好吃，关心的是星巴克这三个字送出去有面子。
销售技巧395:50个关键销售秘诀,50个销售冠军总结
31. 找到销售突破口: 精准定位，找到产品与客户需求的完美结合点。32. 顺从顾客意愿: 尊重客户决策，不与他们争论，以和为贵。33. 利用购买欲望: 当客户渴望购买时，价格考虑会暂时退居其次。34. 转化拒绝: 将客户的反对转化为支持，持续推销你的价值。35. 建立信任桥梁: 关怀客户，真诚对待，让生意...
三双鞋《三双鞋》:关注客户价值的典范
《三双鞋》揭示了美捷步通过创新客户体验而非商业模式获得成功的案例，这与传统的商业思维形成了鲜明对比。美捷步的成功证明，关注客户价值的策略可以超越单纯的商业模式创新，成为推动商业进步的力量。谢家华的商业理念，就是将分享幸福的理念融入商业实践，这正是《三双鞋》所要传达的核心信息。
电子商务数据分析包括哪些内容?
2.网站流量指标：即对访问你网站的访客进行分析，基于这些数据可以对网页进行改进，以及对访客的行为进行分析等等。3.销售转化指标：分析从下单到支付整个过程的数据，帮助你提升商品转化率。也可以对一些频繁异常的数据展开分析。4.客户价值指标：这里主要就是分析客户的价值，可以建立RFM价值模型，找出那些有...
以用户为中心,数势营销云为企业数字化经营创造更大的价值
基于营销云的核心功能和优势，主要应用场景为数据资产化、客户营销个性化、策略执行智能化等。例如，企业营运人员可以借助营销云产品构建客户画像与分群，也可以为客户独立快速创建完成一个运营活动，实现监测运营计划的目标转化率，同时营销云关注用户全生命周期管理，可帮助企业持续挖掘客户价值，吸引新客户并...
中国式直销模拟情景训练目录
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客户关系管理在汽车营销管理中的应用
二、实施客户关系管理的意义 客户关系管理能够促进企业利益最大化和客户个人价值最大化,进而促进企业核心竞争力的提升,达到竞争致胜、快速成长的目的,同时为客户提供更多的价值,最终达到企业和客户双赢的效果。从客户这个角度来讲,企业通过关系管理将利益价值反馈到客户身上,满足的了客户的各项需要,进而使得客户价值实现...
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随着网络技术的社会化,企业发现对客户的了解越来越不足,企业需要把客户数据组织成信息,将客户信息转化为客户知识,并且基于客户知识来设计和执行适合的客户策略。 信息时代的客户价值营销的特征: 关注客户资产的价值。客户价值驱动的互动组织。客户信息的整合与营销。服务营销过程的虚拟化。整合社会化营销的应用。 客户...
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1.客户是金 [英]萨拉·库克 作者萨拉·库克是英国阶梯咨询顾问公司的总裁，是一位资深的客户服务专家和企业管理专家，在英美企业界享有很高的盛誉。说实话这本书写的相当不错。2.Web数据挖掘:将客户数据转化为客户价值 （美）密歇尔 \/ （美）贝尔 \/ （美）林那夫 虽然例子很旧，但作为一本...
向价格战说不:价值销售的赢之道目录
第六章探讨销售人员如何转型为价值贩卖商，区分价值贩卖者与价值挥霍者，强调培养销售人员识别和销售价值的能力，如美利肯公司团队的成功转变。第七章聚焦于将客户价值转化为实际利润，如何通过定价策略和优势价值，确保公平回报，并管理利润率。暹罗城市水泥公司的实例揭示了这一策略的实践应用。最后，第八章...
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蒙城县17318175221： 浅谈如何提升老客户转化 - ？
微荷塞诺： 在用户使用产品的过程中,总有两种相反的力,在影响用户的行为,一个是动力,一个是阻力.要想提升转化率,就要分析出用户在购买的过程中阻力和动力,分析出具体阻力和动力分别有哪些,然后将阻力尽可能地减少或降低,不断的增强增大用户的动力,最终实现运营结果的最大化.
蒙城县17318175221： 什么是客户转化率 - ？
微荷塞诺： 应该是该广告在某网站投放后,游客经过浏览从而转化为网站顾客,在某一时段的这个百分比应该就称作客户转化率.
