以用户为中心,数势营销云为企业数字化经营创造更大的价值

作者&投稿:丘泊 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
~ 数字化转型已成为各行业发展的战略需求,“十四五”确定“数字中国”蓝图,也为行业科技能力建设方向提供指引,零售、金融等八大核心行业已作为先行者,进一步推进科技能力内化,引领中国企业进行数字化转型。

例如零售数字化正由以“渠道构建”和“业务数字化”为主的1.0时代向聚焦“数字化业务运营”、“全面提效”的2.0时代升级,金融机构根据证监会发布的《证券期货业科技发展“十四五”规划》明确证券公司数字化转型的指导思想、工作原则及重点方向。这些都在促使中国企业重新审视其整体经营策略,一款以用户为中心,全渠道闭环运营的营销平台显得尤为重要。

数势科技依靠核心团队过往十多年积累的技术和数字化能力,聚焦消费零售、零售金融数字化升级场景,提出以用户全生命周期管理为核心的营销云产品方案,组合客户数据、客户洞察和客户旅程等模块,利用数字化工具开展营销工作,触达新用户,留存老用户,用存量用户带动增量,实现用户生态的良好运营,更好地实现客户精细化经营目标,实现MAU、GMV、AUM等增长。

01数势营销云是什么,解决了企业什么痛点?

数势营销云是以企业数字大脑为灵魂,在营销运营场景下的产品集合方案,具体通过用户经营指标体系帮助企业建立数据资产平台,再结合知识图谱和机器计算整合线上线下业务数据、构建用户360度画像,联动"人货场“数据输出客户洞察分析和营销策略,最终实现覆盖获客、推荐、营销、引流和资产留存提升等多业务增长场景。

其实从企业数字化转型1.0时代开始,各数据服务商都在不断探索制定数字化营运产品结构,但探索过程中并非一帆风顺,而且面临着技术和知识储备门槛。

首先,在数据开发和集成上,如何获取企业全平台一手业务数据,并筛选符合行业发展的第三方平台数据进行结构性开发,进一步在数据整合模式上,各企业均用了数年完成IT信息化,但由于各业务对口的数据互相之间关联较弱,极其容易陷入数据孤岛、串联单用户完整数据难以完成的窘境;与此同时,在数据资产化的过程中,各部门存在不同的数据口径,难以分辨客观性与真实性,数据中枢未设定统一指标体系,数据缺乏可用性;最后,在决策阶段,由于数据输出流程长、标签、算法模块缺失,容易存在分析结果输出滞后或策略迭代依然依靠人力经验、效率较为低下等问题。

综合以上难点,企业数字化转型并非易事,往往会面临用户需求难以有效洞察、营销决策难以下达、智能运营难以精确实施、营销策略效果评估难、升级难等痛点。

02数势营销云产品核心功能是什么,与传统营运产品有何区别?

针对以上痛点,数势营销云产品包含客户数据平台、客户洞察平台和客户旅程平台:

客户数据(CD-CustomerData)是产品组件的基础,主要目的是将数据民主化,用于打通企业客户数据,管理和沉淀企业客户的标签数据资产,以及在客户运营、客户分析等场景下的精准定位目标人群,真正让数据能被运营用起来,让运营构建的策略体系有数据依据。客户洞察(CI-CustomerInsight)通过多种分析模型对自定义人群进行全方位的洞察分析,是企业与客户互动各环节的数据依据,可用于人群圈选和客户画像,通过大数据能力全面提升用户活跃、留存和复购等行为画像丰富度。客户旅程(CJ-CustomerJourney)作用于策略制定和优化环节,通过自动化、智能化、模板化的运营策略对用户旅程进行精细化的运营,提升用户价值。将传统“地毯式轰炸”营销方式升级为全渠道融合、拥有完整决策闭环且可自动迭代的智能营销产品,具有全渠道全链路、个性化运营、配置方式简单和闭环运营四大核心优势。

全渠道:线上线下融合策略体系完善;个性化运营:“千人N策”提升老客单客价值配置方式简单:快速搭建各类复杂场景化应用,开箱即用闭环运营:除了丰富智能的策略模板以外,还内置了特定场景关联的事前诊断和事后分析模板,让策略迭代更高效03数势营销云产品的应用场景是什么,如何实现?

基于营销云的核心功能和优势,主要应用场景为数据资产化、客户营销个性化、策略执行智能化等。例如,企业营运人员可以借助营销云产品构建客户画像与分群,也可以为客户独立快速创建完成一个运营活动,实现监测运营计划的目标转化率,同时营销云关注用户全生命周期管理,可帮助企业持续挖掘客户价值,吸引新客户并保留培育老客户,持续提升客户满意度以实现拉新并提高已有客户留存和复购率。应用场景解决方案方法论如下:

首先,通过数据集成、数据开发、数据治理与数据服务四大步骤将内外部数据资产化,之后根据行业Know-how建立统一指标体系进而标签画像构建与分群;

其次,运用GASO模型结合AI算法,通过运营计划的理念将不同业务团队的策略进行分类设计与管理,支持高潜客户挖掘、产品复投、流失预警、流失召回等场景,并对核心业务指标进行持续追踪,关联事前诊断分析看板完成策略制定与管理;

再次,进行多渠道——线上触达结合线下客户经理——融合策略执行;

最后,对当前策略的状态以及进度进行可视化监控,将内部行为、业务数据与外部行业指标数据结合进行评估、完善与优化,完成运转闭环,最后将此次策略结果数据反哺到下一次的策略目标,实现运营策略的机器学习与自动迭代。

结语

数字化环境驱动着深刻的变革,无论是人们的思维模式、组织的激励模式,还是企业的战略、营销、运营等都在巨变之中。中国的企业正逐步过渡到“平台开放互通、全域流量共建价值共享”的全新发展阶段,虽然企业数字化转型的分支路径较多,但是营销云的建设已经成为大部分企业数字化转型的首选道路。

通过储存分析内外部数据,以及丰富的行业Know-how和先进的算法加成,我们相信数势的营销云产品可以帮助金融、零售等企业,以更高效的经营模式加速数字化升级,实现新的增长。




“以货为中心”的时代过去了,社交才是当下的热门话题
8月18日,由中国汽车工业协会主办,汽车之家承办的“818中国汽车新消费论坛”在湖南长沙国际会展中心隆重召开。腾讯汽车云总经理李博发表演讲,他表示:“以货为中心”的时代已经过去,社交化营销时代已经来临,经营好用户价值,以人为本,才能把潜在的消费者逐步变成我们的受众、粉丝,最后成为用户。以下为演讲实录: 『腾讯...

丰田在华销量大涨背后,三兄弟处境有差别
显然,明年的一汽丰田依旧压力不小。在广州车展上,一汽丰田曾经明确表示,“到2022年将成为年销百万辆、客户超千万、营业收入过千亿的汽车企业。同时,加速进阶,快速转型,启动‘以用户为中心,数字化为支撑’的企业战略升级,全面进入二次创业的新征程”。而这样的转型,早就应该进行。

苹果公司的商业战略
21世纪伊始,苹果公司便确立了以用户为中心的“数码生活(中枢)”战略。2001年开始,苹果公司就在年报里陈述了其“数字中枢”的商业战略。2001年时,基于个人数码设备的发展将会迎来新纪元的预测,苹果公司锁定个人电脑自然将会成为数码中枢设备。个人电脑满足数码中枢设备的特征:运行复杂的程序,高质量的用户界面,存储能力的...

从品牌建设到精准运营的数字化全方位升级
他表示,通过数字化手段迅速捕捉消费者需求,建立对市场变化的持续感知能力,以对品牌及产品、服务进行敏捷迭代;以数字化手段加强品牌内容运营,向消费者传递品牌价值,加深用户对品牌的感知;通过数字化支持企业向DTC模式转型,以客户为中心,从品牌、产品、体验等多方面进行运营转变;以数字化手段促进流量、...

对话|手机银行APP主平台运营模式探讨
在以用户为中心的经营理念下,口袋银行APP为用户提供一站式金融服务,目前注册用户数13492.24万户,MAU为4822.64万户。 记者 当前商业银行APP的建设运营模式主要有两种:一是整合各类功能至手机银行APP的主平台运营模式,二是依据功能或场景细分的多个APP平台并行模式。您如何看待这两种模式的优劣? 赵磊 第一种模式的优势是...

马云2015世界互联网大会致辞原话
如果我钱越多,我越强大,其实别人会越弱小,IT时代诞生无数剧透,DT时代你只能倒过来,别人越强大,你...“价值环”以用户为中心,战略制定和商业模式设计要以用户为中心,业务开展要以用户为中心, 组织设计和

以用户为中心,恒大这个线上营销案例把互联网思维说透了
各界对恒大营销模式的解读数不胜数,究其根源,或许从互联网思维的几个关键词看恒大这场“教科书级”的营销案例,能理解一二。用户思维:用户为本,疯狂让利用户思维是互联网思维的核心,恒大以用户为中心设计营销政策,真正实现让利于民、全民共赢。不论是否买房,在恒房通上缴纳3000定金,便能稳赚。自己...

融资丨科技赋能实体经济,「数势科技」获深创投领投数亿元融资
团队方面,发展到数百人规模,引进了前清华大学工业工程系副教授曹晖博士、前华为销售高管姜鸿亮等为代表的各领域顶尖人才。产品方面,开发出Data Force(数据智能中枢)、Customer Force(数字化用户营销中心)、Supply Force(智慧供应链平台)三大产品矩阵,并落地各大客户场景中。除北京总部外,今年也设立...

社交电商平台的优势有哪些?
而社交电商平台恰巧能过让用户在消费的时候享受情感消费的满足。用户能在消费的中找到一群志同道合的朋友,树立情感依靠,如此,在不断完善用户的消费体验的同事,电商运营者也能在一定程度上明白消费者的需求,为消费者提供更好的服务及产品,这是传统电商无法做到的。3、信任是社交电商基石 当下的传统...

互联网思维的精髓到底是什么?
1、用户思维 “独孤九剑”第一招是总诀式,第一招学不会,后面的招数就很难领悟。互联网思维也一样。互联网思维,第一个,也是最重要的,就是用户思维。用户思维,是指在价值链各个环节中都要“以用户为中心”去考虑问题。 作为厂商,必须从整个价值链的各个环节,建立起“以用户为中心”的企业文化,只有深度理解用...

科尔沁左翼后旗13965266734: 如何理解以用户为中心的网络营销信息传递 -
江追金喉: 一个完整的网络营销信息传递系统包括信息源,信息播载体和传播渠道、信息接收渠道、信息接受者、噪声和屏障等基本要素.与一般信息传递系统不同的是,网络营销中的信息传递是双向的,即网络营销具有交互性.其实质企业更容易向用户传递网络营销信息,同时用户也可以方便地获取有效的信息.网络营销信息传递的原理是提供详尽的信息源,建立有效的信息传播渠道,为促成信息的双向传递创造条件.其五项基本原则如下所述.1、提供尽可能详尽而有效的网络营销信息源2、建立尽可能多的网络营销信息传递渠道3、尽可能缩短信息传递渠道4、保持信息传递的交互性5、充分提高网络营销信息传递的有效性如对您有帮助,望采纳,谢谢

科尔沁左翼后旗13965266734: 什么是数字化营销? -
江追金喉: 数字营销 (Digital Marketing) 是使用数字传播渠道来推广产品和服务的实践活动,从而以一种及时,相关,定制化和节省成本的方式与消费者进行沟通. 数字营销包含了很多互联网营销(网络营销)中的技术与实践,但它的范围要更加广泛,还包括了很多其它不需要互联网的沟通渠道.因此,数字营销的领域就涵盖了一整套元素(a whole host of elements),如:手机,短信/彩信,显示/横幅广告以及数字户外广告等. 理论内容:所谓数字营销,就是指借助于互联网络、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式.数字营销将尽可能地利用先进的计算机网络技术,以最有效、最省钱地谋求新的市场的开拓和新的消费者的挖掘.

科尔沁左翼后旗13965266734: 互联网思维怎样推动传统企业转型 -
江追金喉: 一,增加渠道.PC端电商平台等,移动端以微信为首的移动互联网的布局. 二,建立个人影响力.先做人后做事,努力提高个人整体素质,建立影响力,打造个人品牌. 三,产品是根源.站到客户角度考量产品,力求完美,打造无懈可击用户体验. 四,注重知识产权和专利.好产品要用心呵护. 五,注重内容,设计游戏机制.借助互联网实现个人品牌,产品品牌迅速扩散.

科尔沁左翼后旗13965266734: 现在为什么那么多企业都用数云CRM? -
江追金喉: 原因有:领先的客户关系管理和营销理念 数云提供的软件产品和服务,将行业先进的客户关系管理理念与电子商务环境下的企业营销需求相结 合,带给企业从战略、策略到执行的理念和方法.创新的软件产品体系和功能设计 数云的软件产品体系,将营销管理和商业智能完美结合,支持以客户为中心的跨平台数据整合.数据 赢家CRM首创可视化流程图界面,通过多渠道的客户沟通,实现企业精准营销自动化.

科尔沁左翼后旗13965266734: 网络营销(含义、特点、优势、职能、基本形式网络营销(含义、特点、优势、职能? -
江追金喉: 网络营销概念:所谓的企业的网络营销,就是指企业在市场营销的过程中,秉承客户为中心、信息技术为载体、企业经营效益为目标的原则,以网络、计算机通信和数字交互式媒体来实现其目标的企业活动.其发挥作用的范围一般可涉及前期的...

科尔沁左翼后旗13965266734: 数字化时代:知名企业如何构建属于自己的“企业品牌数字资产”? -
江追金喉: 现在很多企业,特别是传统企业,依然哈停留在“IT时代的传统互联网营销”,其模式借鉴的是依然是“信息传递、信息展示”的基础互联网营销模式,对于大数据、物联网、数字营销等新型模式不够了解,导致其在产业转型、营销升级方面遇...

科尔沁左翼后旗13965266734: 大数据给企业带来哪些影响? -
江追金喉: 大数据的兴起促使传统企业进行了信息化转型,很多企业都会采用基于大数据技术的云服务产品来代替之前的传统营销工具.CRM由于实施流程相对更容易见效快,而逐渐被企业所青睐和重视.CRM的理念重在逐渐帮助企业实现从"以产品为...

科尔沁左翼后旗13965266734: 企业的数字化转型需要什么? -
江追金喉: 数字化经营是什么?该如何数字化的进行经营?有关数字化的理解五花八门,其实数据化经营可以有很多种形式.像电商、直播这样的数字化手段,借助了数字化工具,成为一种数字化的表现形式,是数字化经营中的营销手段;顾客使用刷脸支...

科尔沁左翼后旗13965266734: 提高软文转化率的推广?
江追金喉: 说到转化率,我相信做广告的朋友都很熟悉,它主要是衡量广告效果的一个指标,但是对其进行衡量实际上是一个比较困难的事情,因为有很多的方面都会影响到转换,但是还是有一些提高转化率的技巧,一篇软文在满足质量上的高标准、高要...

本站内容来自于网友发表,不代表本站立场,仅表示其个人看法,不对其真实性、正确性、有效性作任何的担保
相关事宜请发邮件给我们
© 星空见康网