作为一个管理者怎样与员工搞好关系

管理者应如何处理与员工之间的关系~

管理者应该和员工保持距离吗？管理者如何处理好自己和员工之间的关系

员工关系会对企业的发展潜力产生强烈的影响,这种关系取决于不同的社会环境以及管理者对员工的基本看法.管理者既要把员工看作是需要通过资源投入才能够形成的一笔财富(即真正的人力资源),也可以将员工仅仅看成是实现最小化支出的一项成本.员工关系在一些规范猎头公司中被看的很重要，烽火猎聘对员工关系的把握已经很成功。 　对任何一个企业来说，建立积极正向的员工关系可以吸引且留住优良员工、提高员工生产力、增加员工对企业的忠诚度、提升工作士气、提升公司绩效、降低旷工、缺席率。员工缺勤率提高，增加了由于员工福利、补充员工、培训和绩效损失带来的企业经营成本。员工离职率提高，增加了由于招聘、培训和绩效损失带来的企业经营成本。 　　建立和谐的员工关系，是企业文化建设的重要方面，也是良好企业形象的重要方面。和谐的员工关系是上级与下级之间、平级同事之间、不同部门之间的润滑剂，它是激励员工、减轻工作压力的重要手段之一，有利于员工之间的沟通，也是培养和加强员工团队意识、平等合作精神的重要手段。 　　有一些知名企业，如雅芳、IBM 、宝洁等，都设有员工关系经理，专门负责做好员工关系的管理工作。 [编辑] 员工关系建设目标 　　员工关系的建设，通常有三个重要的目标： 　　1、建设和传达企业文化。 　　2、创造愉悦、和谐的工作环境和良好的员工关系氛围。 　　3、上情下达，下情上传，加强沟通和理解。 [编辑] 影响员工关系的因素 　　有些管理者认为对员工的积极正确评价是员工关系计划的基础。这些计划在一定程度上是有效的，但是这并不是员工关系的核心。员工关系的核心是一个不断建立关系的过程。企业将花费时间、精力来建立。企业要想建立积极正向的员工关系，首先要明确影响员工关系的因素有哪些？然后根据影响因素制订管理措施从而改进员工关系。 　　1、沟通是影响员工关系最重要的因素 　　如果企业沟通渠道不畅，缺乏必要的反馈，将会引起很多矛盾，进而导致员工工作热情和积极性下降，影响工作效率。不断进行的双向沟通将会增进员工关系，减少冲突，增加员工对企业的信任，如果员工不信任管理者，上行沟通将会受到阻碍；如果管理者不信任员工，下行沟通将会受到影响。 　　2、管理者的管理理念影响员工对企业的信念和管理者的动机进而影响员工关系 　　如果员工不支持或不理解管理者的道德理念，他们将间接地对管理者的动机产生疑问。这将使员工产生压力，进而影响员工的工作绩效，同时也影响员工对企业的信念，在员工关系中，信念比现实更重要。员工将根据他们对企业的信念履行工作职责，员工应当被明确地告知工作的真实情况，尽管有时这对管理或员工是不合适的。员工的信念，不管正确与否，以及其不确定性将会影响工作绩效。良好的沟通将确保员工的信念与企业的现实相关联。另外重视和关心与工作问题有关的员工情感是建立员工关系的重要部分之一。 　　3、冲突是产生负向的员工关系的直接起因 　　冲突是由于工作群体或个人，试图满足自身需要而使另一群体或个人受到挫折时的社会心理现象。企业内冲突表现为由于双方的观点、需要、欲望、利益和要求的不相容而引起的激烈争斗。企业内部的冲突既可发生在个人与个人之间，也可发生在群体与群体之间。如：上下权力层次间的冲突，同一权力层次各部门之间的冲突，职能部门和一线班组之间的冲突等等。企业必须解决冲突从而避免不适当的压力对员工或绩效产生负面影响。 　　4、管理者对员工的期望不明确将增加员工的压力，进而影响员工关系 　　员工需要知道管理者对他们的期望是什么。员工不喜欢得到特别的惊喜。知道管理者的期望将极大地减少员工的工作压力。 　　5、企业是否公平地对待所有员工是影响员工关系的关键因素 　　公平可以简单地认为在相同的情况下，对所有的员工都一视同仁，不存在厚薄。这并不意味较高的绩效不应当得到较高的报酬。对员工来说，公平也意味着获得公平的工资和福利。 [编辑] 如何建立一个正向的员工关系 　　1、制定政策、规则和工作程序 　　任何一个企业需要制定规则从而使每一个员工知道管理者对他们的期望。管理者需要不断地与员工进行沟通进而使企业制定的政策、规则和工作程序能够得到下属的支持，并且需要一贯地加以强化。就是说企业要通过建立制度而不是通过人治来建立积极正向的员工关系，从而避免在管理中的随意性。 　　2、进行有效的管理 　　管理者可以通过以下四种管理方式对下属进行有效的管理：首先，管理者应当根据员工是否能够完成任务为标准来进行工作分配。关键是要知道员工的优势和劣势。为了增加员工对企业的认同，必须使他们感觉到他们的工作对企业来说是非常重要的。如果员工认为他们的贡献在某种程度上是独一无二的、特别的或具有创造性的，那么员工可能更加积极地工作，并且逐渐成为企业比较重要的资产。其次，管理者需要对自己的时间进行管理。因为拙劣的时间管理的后果，是工作过程和程序不能按部就班地进行。这可能导致员工和外部顾客的不满。员工非常重视自己的时间。如果时间不能很好地利用，员工可能感觉到管理者在费自己的时间。优秀员工和外部顾客可能就会消失。再次，管理者要善于对冲突进行管理。很多管理者由于工作繁忙而没有时间去思考解决冲突的最好办法。他们往往只作出被动反应而不会思考产生问题的原因。冲突影响企业的绩效以及目标的达成。管理者需要专心思考冲突的解决办法和如何防止冲突的产生。绩效改进辅导应当被认为是一种积极的行为。员工有权知道他们应当怎么做。与员工积极地沟通好的以及需要改进的绩效是管理者的一项义务。 　　最后，管理者要重视与离职者面谈。事实上离职面谈是发现员工真实感受的一种好的方式，从而在需要的时候采取合适的正确的管理方式。企业必须能够接受批评和不要惩罚批评者。大多数员工不相信管理者会这么做，他们害怕受到惩罚，尽管以后将不在企业工作。除非企业已经建立信任机制，否则的话离职面谈的结果就不能达到期望的效果。同时离职面谈的反馈结果如果没有得到运用，那么离职面谈就毫无意义；如果能够合理运用离职面谈的话，那么可以作为识别企业中存在问题的一种手段，进而导致问题的解决。 　　3、招聘合适的人 　　雇佣/招聘/配备是避免员工关系问题的非常重要的一个方面。预防性的措施包括良好的面试，实际工作预演。需要花费一定的时间把企业的政策、工作程序以及员工与雇主的法律义务告知新员工。把合适的人引进到企业中来，招募与甄选是进行防护的第一道关口。决定谁是合适的人不能完全依据经验与学历，还要考虑其个性、态度、沟通技能以及其他与企业相匹配的行为特性。比如在招聘或提拔管理者时，需要候选人具备较强的人际沟通技能。如果管理者沟通技能拙劣，那么以后将会产生冲突和其下属的工作绩效较低的问题。 　　4、确保良好的沟通 　　经验表明：建立自由沟通、和睦友好的气氛，可为企业实现管理目标提供精神支柱和思想动力。一般来讲，成员沟通交往机会多、信息沟通状况好的企业员工关系较好。比如日本的许多优秀的企业（如丰田、松下等公司）在建立积极正向的员工方面做得非常出色，他们的最主要经验就是注意沟通，特别是双向沟通。双向沟通指信息的发生者和接受者的方向和地位不断更换，信息发出后会立即得到反馈。双向沟通的最大优点在于能达到真正意义上有效的人际沟通，可从多方面反应来对事物作出准确的判断，同时可增进彼此的了解，加深感情，特别是有助于了解员工的思想情绪以及心理状态。沟通的内容不仅包括事实，还包括思想和感受，沟通双方在交流思想、分享感受的过程中，无形之中加深了理解和信赖。所以，沟通不仅是信息传递的重要手段，还是建立良好员工关系的主要方法。企业中沟通的形式一般有以下三种： 　　第一、新员工导向。这种沟通有助于减少新员工刚进入企业的不安感和忧虑，从而减少最初的离职率。 　　第二、会议。此沟通方式在企业是非常普遍的，有利于更快地传播信息。但当被用来进行员工之间信息交换的时候，往往会议不是一个好的方式，特别是如果员工的贡献可能产生争论的时候。 　　第三、通过公司的刊物进行。这种方式可能是一个主要的沟通工具，但不是唯一的工具，而且可能不是最重要的一种沟通手段，因为公司刊物不能替代面对面的口头交流。 　　第四、员工反馈。比如定期的员工态度调查和反馈可以作为一种工具，用来预测可能导致绩效问题的员工不满感。如果要征求员工的反馈，那么员工需要知道反馈意见如何被采纳。他们需要明白整个过程，知道他们的反馈意见是否在企业决策中扮演重要作用。 　　5、公平对待和尊重员工 　　企业在制定员工奖酬制度时一定要公平对待和尊重员工。有许多方法可以奖酬员工。其中一种方法是通过建立正式的奖酬制度来确保员工受到奖励。如果奖酬制度能够适当地执行，那么员工就会感觉自己受到了公平的对待，从而提高工作的积极性。奖励计划不应当只针对某些员工而把其他人排除在外。员工会很容易地发现企业的偏袒。企业应当精心设计报酬形式，因为任何形式的报酬或奖励都应当对员工有吸引力。只有这样，才能增加员工的满意度，更好地激励员工。 　　6、 建立员工帮助计划（EAP） 　　EAP又称员工帮助项目或员工援助项目，就是组织为帮助员工及其家属解决职业心理健康问题，由组织出资为员工设置的一套系统的服务项目，是心理卫生服务的一种。员工帮助计划的目的在于透过系统的需求发掘渠道，协助员工解决其生活及工作问题，如：工作适应、感情问题、法律诉讼等，帮助员工排除障碍，提高适应力，最终提升企业生产力。企业应当向员工提供有关员工帮助计划方面的信息并鼓励在需要的时候接受服务。这项计划应当与其他任何计划（比如医疗计划）一样受到企业的重视。例如台积电制订的EAP（员工帮助计划）目标是追求物质和心灵并重，努力营造工作与生活融合的舒适环境。比如公司设置了一个24小时的开放空间，员工可以在这里舒解工作压力。

要有亲和力。下属放错要指导，不能批评的太重，要让他自己觉得这件事还有很大的改变。

除了一楼说的 领导虽是领导者,下属的意见和建议上级也要择优采纳.多沟通

把自己的工作做好，（吃的苦中苦、方为人上人）

管理者应该和员工保持距离吗？管理者如何处理好自己和员工之间的关系

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阿拉善左旗19613606953： 管理员怎样才能和员工搞好关系 - ？
广磊果导： 1、不管做什么工作,你做得比他好.就是一种无形的约束力.当然前提你付出要比他多得多.2、对事不对人,不要看表面,要关注过程和结果,特别是过程. 3、能为他们争取的利益尽量争取,有为他们提的责任尽量承担.虽然看起来你付出和很多,但只要他们能感受到,你得到的会更多.4、大家培养一个共同爱好/话题,有利于团队养成.5、不要太随和,该有架子的时候还是得有架子.

阿拉善左旗19613606953： 领导第一次上任,如何与员工搞好关系 - ？
广磊果导： 先告诉你如何和下属搞好关系吧~~~~对下属要多帮助细聆听:在工作生活方面,只有职位上的差异,人格上却都是平等的.在员工及下属面前,我们只是一个领头带班而已,没有什么了不得的荣耀和得意之处.帮助下属,其实是帮助自己,...

阿拉善左旗19613606953： 一个管理者怎样才能跟下属搞好关系 - ？
广磊果导： 提高有效沟通和人际关系能力. 人际关系或有效沟通七法 人的行为方式千种万样,就如同人的形象,从来没有二个重样的.在这个千姿百态的社会环境中生活,我们的人生会遇到各种各样的人.要生存发展,就要学会与各种类型的人打交道...

阿拉善左旗19613606953： 做为管理者该如何与员工相处? - ？
广磊果导： 转载以下资料供参考管理者如何与职工相处 管理是一门艺术,说到底是一种人与人的相处之道.要想处理好领导和下属的关系,时时为下属着想是必须的.但是现实中上很多员工有话说不出.这种现象在企业中并不鲜见.表面看来是员工不...

阿拉善左旗19613606953： 当领导怎样做到既能和员工搞好关系又能建立自己的威信?? - ？
广磊果导： “恩威并重”是做领导的制胜法宝,总体来说,就是下属遇到问题的时候,不管工作还是生活,你要尽量帮他解决,自然而然他对你就会产生亲近感,就会努力工作,但如果因为工作下属犯错的时候,你要提出批评和训诫,让他知道关心和工作是两回事.还有,在全体人员面前批评下属的时候,之前一定要先和他谈一下,也算是打个招呼让他有个心理准备,否则在他没准备的情况下,一定会产生很大的反感,影响工作情绪.

阿拉善左旗19613606953： 做一个领导怎么搞好和员工的关系 - ？
广磊果导： 做一个领导怎样搞好和员工的关系1、激励下属人员:定期开会,会上表扬员工,表扬要当众,让员工有荣誉感.2、对有问题的员工,留到下班后,单独谈话,批评要单个,给员工留面子;3、对属下人员多沟通,了解困难,帮助解决员工的个人困难,这样员工会很为你卖力的.对待员工方式:1、以仁义对人,你将收获仁义.以仇视对人,你将收获仇视.2、好员工是鼓励出来的,不是批评出来的.不好的员工并非天性不好,多数的原因是被环境和领导逼出来的.3、如果你能坚持以正面的眼光,友善的心态看待员工的不足和错误,你将能激励员工改进工作,并收获更多的信任.如果你总是以责备的眼光看待员工,以严厉的批评管理员工,可能也会改进工作,但却会制造对立情绪,越来越不好管.

阿拉善左旗19613606953： 做为一名管理者,如何处理好与员工之间的关系. - ？
广磊果导： 就是要让别人服你,你要有必备才能才行,有那种人格魅力,所以日常多积累多学习…多关心别人,多尊重别人,这是人与人之间交往的黄金法则…还有鼓励啊…赞美…

阿拉善左旗19613606953： 领导怎样跟员工搞好关系呢? - ？
广磊果导： 有的领导放不下架子,把自己摆在高高的位置上,导致跟员工的关系很不好,作为领导应该怎样跟员工搞好关系啊? 首先就应该摆正心态,放低自己的姿态.其实管理者不比别人高明多少,在跟员工交流的过程中,应该放下管理者的“身架”把自己的言行举止融于常人当中,并始终把自己看作是团队中普通一员.永远与下属保持良好的沟通平台.管理者对于任何一个组织来说,其观点、力量、信心和忧虑,都会影响组织,你必须在你所说和所做的所有事情中为你的员工树立一个标准,树立起一个高标准的榜样让他们学习.

阿拉善左旗19613606953： 我是一名管理层人员,该如何与下边员工打好关系? - ？
广磊果导： 靠~!那是你自己的问题了,别一天到晚的拿领导的语气来说话,头别总昂着,员工对你打招呼别不理,妈的,最讨厌总自以为是,采纳不了别人的意见,小心眼,动不动就给你穿小鞋,还威胁你,不听话就叫你下岗,什么玩意,领导了不起啊,就比老子早来2年就NB啊,靠~!对不起,好象没回答你的问题~!

阿拉善左旗19613606953： 如何跟员工之间保持良好的关系? - ？
广磊果导： 如果你是一名管理者,首先你也是一名员工,不同之处就是你们的职责不同, 作为管理者我们更应该以诚相待,管理上,首先要熟悉员工的业务,只有深入进去,才能更好做好工作,才能让你的员工看到你的能力,也会服从你的安排,也乐意接受.关系是人做出来的,努力,再努力,用心,再用心,还得用心……