如何做一名优秀的基层管理者?
一、业务能力 作为基层管理者首先要熟知自己管辖范围内员工工作的内容、程序及制度,并能熟练操作。只有这样,基层管理者才能在员工工作时起到有效监督、指导的作用,并在需要时提供必要的协助。如果基层管理者对自己管辖范围内员工工作的内容、程序及制度不了解、不掌握,就无法在员工工作出现偏差时给予正确的指导,就无法在员工工作出现空缺时时给予及时的补位,就无法从日常工作中发现问题,给予员工有效的培训,要想给别人一杯水,首先自己要有一桶水。这就是为什么大多数基层管理者来自于员工中的业务尖子的原因。作为基层管理者不能只限于已知的程序范围,要通过不断总结和学习,对程序不断更新,以达到不断进步的作用。这就要求基层管理者好学、好研究,带领团队不断提高。
二、自我约束力 基层管理者最先应管理好的就是自己。规定的制度自己应最先遵守,起到榜样作用,只有这样才具有说服力。俗话说“上梁不正下梁歪”,一项制度能否贯彻执行基层管理者自己的表现为员工起着上行下效的重要作用。就拿迟到早退这个简单的例子来说,如果基层管理者自己迟到早退,员工势必跟着迟到早退,而基层管理者在管理这一现象时也会明显底气不足,更无从树立起自己的威信。
三、工作积极性 要想让员工工作具有积极性,基层管理者首先要工作积极,为员工起到带头作用。在面对困难时,基层管理者要首当其冲地工作在第一线,带领员工一起战胜困难。如果基层管理者在困难时期只是在一旁指手划脚,让员工冲锋陷阵,相信没有一位员工会心甘情愿地卖苦力。B座开荒就是一个明显的例子,如果饭店各基层管理者没有加班加点带领员工奋斗在开荒第一线,B座就不会按期完成开荒任务。
四、正确决策,敢于承担责任 任何企业需要的是办实事的管理者,而作为基层管理者更是一线员工的顶梁柱。正因为基层管理者比普通员工有经验、有技术、有办法、有分寸、有高度,所以在员工工作中遇到难题时,基层管理者就应挺身而出,教员工如何解决难题。在员工的眼中,基层管理者也许与普通员工没有什么区别,但在员工最需要帮助时,基层管理者的价值由此而体现。试想当员工用求助的目光望向基层管理者时,基层管理者不但不能做出正确决策,反而躲避难题,出现问题后只会怪员工没有做好,这样的基层管理者在员工心目中的威望将会处于什么位置。
值得说明的是,基层管理者的能力与权力有限,在自己权限范围内解决不了的事千万不要随意做主,但应向上级提出合理化建议,经上级批准后方可行动。
五、使用有效的管理办法 1、检查与奖惩相结合
检查是检验产品质量好坏的有效途径。基层管理者应经常检查员工作程序是否规范、记录是否完整、产品结果是否符合标准、员工是否遵守岗位规章制度等。工作程序直接影响了产品质量,所谓的程序管理就是在员工工作过程中管理者要进行有效监督,发现偏差及时更正,以保证最终产品的质量合格。
记录具有可追溯性,酒店工作中各项记录交接都是十分重要的,稍有遗漏都可能酿成大错。所谓的痕迹管理就是要求任何工作内容都能落实到文字上,做到有据可查。
酒店产品不同于其它产品,由于服务无形的特点,宾客满意度成为衡量酒店产品是否优质的唯一标准。尽管如此,许多产品质量是否合格仍是在我们掌控之中的。
如设施设备、原材料、卫生、物品配备、基础工作(如铺床质量)等,所谓的事前控制就是需要基层管理者在产品提供前发现问题所在,预见到问题产生的后果,提前整改,保证为客人提供的是合格产品。
即使基层管理者严格自律,也并不是所有的员工都能自觉遵守岗位规章制度,这取决于员工的自身素质、天生性格和工作态度等因素。但是通过检查和及时管理基层管理者能尽可能的减少员工违反规章制度的情况发生。如果一名员工违反了规章制度,基层管理者对此现象不加以管束,那么就会有更多的员工违反规章制度,久而久之整个团队会成为一盘散沙。就好像一只羊跳进了山谷,就会有更多的羊往山谷里跳,直至整个羊群坠谷,这就是羊群效应。
木桶定律告诉我们,一只水桶能容纳多少水取决木桶最短的那根木板。在一个团队里,决定这个团队战斗力强弱的不是那个能力最强、表现最好的人,而恰恰是那个能力最弱、表现最差的落后者。因为,最短的木板在对最长的木板起着限制和制约作用,决定了整个团队的战斗力,影响了整个团队的综合实力。所以基层管理者要通过不断检查找出团队中最薄弱的环节并下狠功夫。
“想要得到什么就奖励什么,想要避免什么就惩罚什么。”对奖励不要吝啬,对惩罚也不要手软,做到奖惩分明。只有这样才能激励员工向团队目标发展,减少与团队目标相反的行为出现。对员工只有惩没有奖,会打击员工的工作积极性,而对员工只有奖没有惩,会使员工骄傲自满,无视制度,所以基层管理者一定要有一套完善的奖惩制度,并在执行奖惩机制时做到公平、公正、公开,不能因为私人感情出现偏袒或者报复行为,否则不仅会使员工对管理层失去信任,产生消极心理,更严重者还会破坏团队气氛使整个团队向畸形发展。
2、合理安排工作和休息时间
“好刀用在刀刃上”,作为基层管理者要能预见到工作量的大小,根据工作量灵活合理地安排好员工的工作和休息时间,保证在工作量大的时候有足够人员运转,在工作量小的时候在经营正常运转的情况下,让员工得到适当休息。这样不仅能够使员工精神饱满地工作,也不会造成人力浪费。
3、人性化管理与制度化管理
人性化管理不是放纵式管理,有的员工将人性化管理理解成一团和气那就是大错特错了。制度化管理与人性化管理是相辅相承的。在员工做了违反原则的事情,比如违反了工作纪律,制度管理是最为有效的管理办法。而当员工在工作、生活中出现了困难或者在思想上出现很大波动,作为基层管理者就应该关心员工的疾苦,与员工谈心,找出问题所在,努力帮助员工解决困难。虽然基层管理者的能力有限,但是通过基层管理者的努力,多少会减轻员工的痛苦程度,让员工感到一丝温暖。亲和力对于基层管理者来说是十分重要的,如果整日摆着一副铁面无私的脸孔,员工不但不会给基层管理者任何关心的机会,有的员工还会对基层管理者产生抵触情绪。
六、对上级和下级负责 基层管理者在企业中起着承上启下的作用。要正确理解和向员工传达上级的各项指令及团队精神,并认真贯彻于基层工作中,也要广泛了解员工思想和团队动态并无误地汇报给上级,成为上级和下级的沟通桥梁。让员工明确团队的目标,也要向上级提出合理化建议,促进团队发展。
总而言之,作为基层管理者本着对企业负责、对上级负责、对员工负责和对自己负责的态度工作,一定会在管理工作中有所进步的。
如何当好一名优秀基层干部
当一名干部具有了强烈的责任心、事业心和高效的执行力后,那么这就是一名优秀的基层干部了,在强烈的责任心驱动下,无论何时何地,都会把群众的冷暖、岗位的职责,组织的要求放在首位;在强烈的事业心驱动下,对党的工作也绝不讨价还价,而是出色地完成有时看似不能完成的任务。把坚持学习作为第一核心力...
做好企业基层工作的心得
可是,什么是本职工作呢?顾名思义,本职工作就是本人担任的职务或自己从事的职业工作,如何做好本职工作可并非说说而已,记得在一本书看到过:“当你拥有自己工作的时候,你正在体现你生命的价值,当你做好一份工作的时候,你正在使你的生命升值,只有懂得工作是为自己的人,才真正能懂得工作是多么快乐,生命是多么有意义...
怎样做好一名农村基层干部?
一、加强政治理论学习,努力提高自身素质。俗话说“立身百行,以学为基。”学习是村组干部开展好工作的基础,也是提高素质,增长才干的重要途径。因此,要把学习当成一种生活态度、一种精神追求、一种境界要求,与时俱进、持之以恒地学习。二、懂得服务承诺,增强办事效率能力 基层干部要在群众中有威信,...
如何做一名合格的基层管理者
对有过错的'员工,应依情采取不同的批评和处罚措施,一般不当着一个下属的面批评另一个下属,切记背后说一个下属的不好。要时常关心下属的生活,经常嘘寒问暖,尤其是在下属的亲人、亲友遇到喜庆或困难时,要及时表示祝贺或支持。 (2)乐观地面对困难。工作上有困难时,基层管理者要乐观地对待,做好员工的工作,把困难...
怎样做好一个基层管理人员?
一、以身作则: 身为一名基层管理人员首先必须在工作中时刻作好榜样作用,从执行本店的规章制度到仪容仪表、言行举止、工作态度等方面都应率先垂范,作好员工的带头人。应该明白身教重于言教的道理,少用语言多用行动和自身形象来影响员工、带动员工、引导员工和教育员工。没有不好的士兵,只有不好的...
如何做一个优秀的基层领导干部讲稿
一:有心才有新.面对纷繁复杂的基层工作,要对工作热心,对人民成心,对事业忠心,只有时时刻刻做有心人,善于动脑,在观察问题,分析问题,处理问题中总结新的工作经验教训,才能使工作得到开拓创新,同时牢记领导的嘱咐,勤于思考,乐于奉献,勇于拼搏,才能开创出新的工作局面.二:有公才有功.必须做到一心向公,...
基层干部不忘初心砥砺前行党课讲稿
不忘初心,砥砺前行。作为基层干部,不能忘记要做什么样的人。“要做事,先做人”,作为基层干部,更应常怀一颗感恩心,保持一颗平常心,拥有一颗进取心,热爱自己从事的事业,甘于寂寞,乐于奉献,始终保持昂扬向上的精神状态。同时加强责任心、事业心、提高执行力,积极主动作为,争做一名优秀基层干部。
浅谈怎样做好一名基层中队的新干部
一、处处从自身做起。作为刚刚参加工作的基层中队的新干部应该要多学习,不但要向书本学,还要向身边人学习中队老干部老士官、老班长,在实践中不断提高自身素质和能力。俗话说“严兵先严将”,在电视剧《亮剑》中主人公李云龙也说过“什么样的将军带什么样的兵”,做为一名基层中队的新干部要想使自己在...
如何做一个好的基层管理者
下场:你会发现公司中种种的陋习,皆建构在高层之间利益关系的恐怖平衡上。要改革,谈何容易。「我们已经成为历史了…」建议:在力求表现前,请先冷静地了解复杂的职场生态。贸然革命只会闹出人命。【藏拙隐恶型】特色:此类主管很在乎自己的面子,与别人对他的观感。为了掩饰自己的能力不足,总是不懂...
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一、要努力提高品德修养,树立良好领导形象中层干部虽有权力但不代表有威信,权威结合,才能更好的行使职权。而一个人的威信的树立必须靠自己的人品和人格魅力。做官必先做人,要在基层人员中树立良好的领导形象,不能官气十足,也不能无规无矩,不能摆架子,也不能没样子。因此,必须讲学习、讲政治、讲...
平卫智托: 一、树立两种意识 1、主人翁意识 主人翁意识在企业则表现在有归属感、有集体荣誉感,关心集体,关心企业的发展;不过分追求个人的利益,积极主动地为企业的发展、生产管理出谋划策,干好工作.作为公司的基层管理者,具有“企兴我...
盐津县13411992150: 如何做好一名企业基层管理者 - ?
平卫智托: 做为一名基层管理者,首先要管理好人,人才是管理的核心之一,要管理好别人的同时要先管理好自己,要以身作则,所以一定要不断的提高自己各方面的素质,道德修养,人格魅力.一、做事要有计划,并做一个主动的人平时工作中要分清主...
盐津县13411992150: 作为最底层的管理者,怎么样做最好? - ?
平卫智托: 最底层管理者,亦即书面语上的基层管理者.随着企业之间竞争的日益激烈,企业对基层管理人员综合素质的要求也在不断地提高,基层管理者管理水平的高低将直接影响到企业的发展现状,这就给企业的基层管理者带来了巨大的压力和挑战....
盐津县13411992150: 如何成为一名合格的中基层管理者 - ?
平卫智托: 第一、过硬的业务能力.基层管理者肩负了具体的工作和事务,所以个人过硬的业务能力和素质是在组织中“让人心服口服”的前提. 第二、十足的亲和力.基层管理者必须尊重自己组织中的每个员工,还要懂得关心和体恤员工. 第三、团队建设能力.基层管理者要充满激情,在适当的时候激励员工,并且善于将具有不同技能和性格的员工组合在一起. 第四、领导力.优秀领导的影响力主要来自非职位权力,依靠个人的魅力去影响他人,依靠的是远景规划、激励去实现目标. 第五、与上司相处的能力.要充分尊重领导,并且在遇到困难时要善于获得领导的支持.
盐津县13411992150: 怎样做一名基层管理者 - ?
平卫智托: 基层管理者 我最近刚学习<<现代管理学,下面我结合老师讲的,和我个人的理解,我认为:如果把中层管理者比喻为球场上的教练,那么基层管理人员就可以比喻为队长——不但要在场上指挥队友共同进攻,更要身先士卒地冲锋陷阵.他们是...
盐津县13411992150: 怎样做一名优秀的管理者 - ?
平卫智托: 如何成为一名优秀的管理者管理者是一个很宽泛的概念, 大家所熟知的管理者主要是指在公司或企业中身居要职, 起核心作用的高层管理者. 事实上在一个企业基层管理者同样起着不容忽视的作用. 如果把 高层管理者比喻成为一支球队的教...
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平卫智托: 基层管理 以愚数十年的管理经验,要做一个让人心服口服的基层管理者必须具备以下五要素,:1、能力强,有威信.2、品德好,乐助人.3、能吃苦,做榜样.4、有铁杆(骨干),能呼应.5、善沟通,互信任.当然还有常规的基层管理要领...
盐津县13411992150: 怎样做好一个基层管理人员? - ?
平卫智托: 一、以身作则: 身为一名基层管理人员首先必须在工作中时刻作好榜样作用,从执行本店的规章制度到仪容仪表、言行举止、工作态度等方面都应率先垂范,作好员工的带头人.应该明白身教重于言教的道理,少用语言多用行动和自身形象来影...
盐津县13411992150: 怎样做好一名合格的基层管理者?
平卫智托: 做一个合格的管理者,首先要有责任心高,悟性强、业务精、工作勤奋,具体表现:1、有自动、自发的能力;2、注意细节;3、为人诚信、负责;4、善于分析、判断、应变;5、乐于学习、求知;6、具有创意;7、韧性、工作投入;8、人际关系良好(团队精神);9、求胜的欲望非常强烈(积极的心态)等. 修改回答
盐津县13411992150: 怎样才能做好一个基层管理人员?
平卫智托: 高层是抓战略,中层是抓战术,基层是抓细节.要想做一个优秀的管理者,首先要做一个优秀的服从者.一个好的管理者不会让下属感觉是在管他,而是在帮助他,关心他.管理就是管住人心,管理也是一种严肃的爱.对中国人要管事理人,先理而后管,就是理顺关系,管理就是控制.