顺丰保价1.8万单子只赔500引消费者不满,具体是怎么一回事?

作者&投稿:毋萍 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
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货物运送途中出现破损,顺丰认为没有全部破损,不能按保价全部赔偿,只赔偿破损的部分,也就是500元。

顺丰保价1.8万的单子,最终只同意赔偿500元,引起了消费者的不满,其实这里面有一个争议点,就是货物具体破损到了什么样的程度。在快递合同中有明确的规定,客户在寄送快递的时候选择了保价服务,并不是保多少赔多少,而是根据货物破损的情况进行适当的赔偿。而这个客户寄送的手办在出现破损后他认为是全部巡回,而顺丰方面则认为是部分巡回,只同意赔偿500元。

这个客户寄送的手办在顺丰运送的途中出现了破损,他认为顺丰应该按照无损全新的手办,或者直接按照保价进行赔付,但顺丰却拒绝了这种赔付的方案,因为顺丰的工作人员认为这个客户接送的手办破损,根本没有达到完全损毁的程度,根本没有必要赔偿全新的手办,更不可能按照全额保价进行赔偿,他们回复只会赔偿500元,或者把这个手办交给合作方进行修复。

顺丰的回复没有获得消费者的认可,双方产生了巨大的争议,这个事件发到网上以后,也引起了很多消费者的不满。顺丰客服在给出回应的时候称这个保价协议并不是保多少就要赔多少,而是按照比例进行赔偿,按照货物实际损失的金额进行赔偿,同时还会加上投保金额的比例。这种说法在快递合同中应该有详细的标出,只是客户在选择保价的时候没有认真阅读。

这个客户在寄送价值1.7万了手办时,选择1.8万的保价,没有任何错误,如果这个手办在运送的过程中出现了丢失,他向顺丰公司索要赔偿的时候,顺丰公司就会全额赔偿1.8万,也可能赔偿他一个新的手办。但这个手办只是在运送过程中出现了破损,客户认为破损后已经失去了价值,而顺丰则认为破损的程度不严重,这是双方的争议点,如果双方能把这个争议解决,就会得到有效的赔偿,如果客户对顺丰的处理不满意,可以直接去法院起诉。



是因为用户在顺丰寄了一件手办买了保价服务,在快递过程中出现了破损,最后快递公司只给赔付500元,并回应称不是保价多少就赔多少。

这是因为赔偿的要求不符合相关规定,而且对消费者的利益造成了侵害,所以才导致了消费者不满。

消费者寄了一个特别贵重的手办,然后花了108块钱做保价,这个手办在记的过程中出现了一些破损,消费者要求赔偿,顺丰表示只能赔偿500块钱多了没有。


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上栗县19444382547: 运送手机之类的贵重物品.. 如果不保价.. 交给快递的时候..是完好的.. 人家收到的时候却坏了
并浩康容: 如果你不价保的话,快递公司是按情况,30%赔付的,而且纠缠起来麻烦的很,一般的快递公司都很扯皮的!寄送贵重物品一定要保价,保200也就2块钱而已!

上栗县19444382547: 顺丰快递公司把我的货搞丢了,该怎么办? -
并浩康容: 看来你是没有选择保价的了,这重情况下你要回全部损失的可能性很小,我不知道是什么样的具体情况,但你现在的途径只有2个,要么找煤体暴光,用舆论的压力,要么就选择起诉,如果是后者的话,进入了法律程序的话,事情就很复杂了,按常规的话,你很难全赢,运单背后的条款虽然经常被人称之为霸王条款,但你签了名就说明你是认可了的,还有就是在运单的正面有一拦是货物价值,你在上面填的多少也很重要,当然到了法庭,一些小小的细节也可以决定大局,比如在运单的“寄件人签署栏”内是不是你本人签的名....... 如果不是你本人签的,那事情就好办了

上栗县19444382547: 顺丰快递公司把货物损坏了,保了价的,他们只赔损失费用的吗?
并浩康容: 保多少价就陪你多少钱 因为你保价的同时,是按你保的价收取一定保险费用, 所以是按你保的价陪给你

上栗县19444382547: 快递员发件,中转站丢了,要求快递员拿出单子给予赔偿,如果快递员拿 -
并浩康容: 展开1全部 有保价的按照保价金额赔偿,没有保价的按照3倍以上赔偿!

上栗县19444382547: 可以要求顺丰对我的损失进行全额赔偿吗? -
并浩康容: 只能按你保价的赔偿了.你在单子上签字写了保值价格,就相当于你与快递公司签订了合同,按合同执行.

上栗县19444382547: 顺丰快递丢失我的快件,该怎么处理 -
并浩康容: 按你所丢失物品的实际价格赔偿.顺丰如想草草了事,不能达到你的要求,那就法庭见吧!玄心7级2009-08-15你当时有没有给你的货保价就是买保险,如果有那他们是要全价陪偿的,还有就是你在寄件人签名那一栏签名没有,没有签名的话如果...

上栗县19444382547: 在顺丰快递进行货品交易的流程是怎样的?顺丰快递可靠吗? -
并浩康容: 顺丰没问题 有问题的是买卖双方 别有骗子就行 贵重物品超过500块钱就保价

上栗县19444382547: 在网上下了个顺丰的电子订单 上面的报价金额有点看不懂 我填报价金额1100 -
并浩康容: 保价金额应该指的是所要邮寄商品的价值.也就是说如果你的快件在寄送过程中丢失,快递公司应该按这个价格给你赔偿的.不过保价金额填的越高,相应的快递费用也会高一些.

上栗县19444382547: 淘宝卖家发手机每一单都保价吗? -
并浩康容: 抱歉,我买东西从来没丢过件.所以不算了解.但是觉得顺丰保价貌似是千分之五.既然你都能保5000..为啥就不能再多花25块钱直接保10000呢?

上栗县19444382547: 不满意顺丰的理赔该怎么办? -
并浩康容: 只有投诉的,没其他办法,当初没保价啊.另外顺丰的快递单子上肯定写的,如果没有保价,肯定是按运费的2-3倍赔付的.以前有过这样的案例,所以这个难啊

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