作为人力资源部门人员面对来应聘的人员应该怎么对其进行面试？

怎么面试人力资源专员？~

人力资源管理人员在招聘面试中的角色

人力资源管理作为现代企业的一种管理实践，是管理者围绕3P(Position——岗位、People——人员、Performance——绩效)所采取的政策和做法。人力资源部与运营部门一起研制与实施业务运营战略，将业务需求翻译成人力资源的职能需求，确保人力资源战略、流程与服务能够有效的支持业务部门实现业务运营目标。
人力资源管理人员在招聘面试中的角色包括四个方面：

1.咨询：为直线经理提供必要的、专业的招聘咨询服务；建立专业的招聘政策和程序。
2.服务：负责开展所有招聘活动；负责候选人数据库的管理和更新；执行与招聘相关的行政管理工作。

3.监督：保证招聘系统公正合理地运作，聘用适合的人选。

4.第二者：帮助直线经理平衡部门内外的合理和公平。

面试前的准备

1.阅读应聘资料

面试前阅读应聘资料十分必要。其目的在于收集应聘资料中的有效信息，包括应聘日期、自我推荐的求职信、个人情况、年龄和性别、籍贯、户口及人事关系状况、婚姻及家庭子女状况、出差及异地工作意愿、教育背景、最高学历/全日制学历、学位和职称/专业资格、就读学校、工作履历、工作单位基本情况、行业与产品、职位和职责、服务年限、离职原因、外语和计算机技能、薪资福利状况和期望、联系电话和地址、邮政编码等。

需要注意的是，简历中大部分信息是真实的，但人们会习惯性地夸大优点而掩饰不好的方面。美国专家估计30%的求职简历注水，例如编造以往的薪资、职位头衔、技能水平和工作业绩，虚构教育背景、隐瞒处分甚至犯罪记录。

美国新泽西州ADP人力资源服务公司2001年统计：44%的求职者在简历中撒谎；41%的求职者在教育背景中撒谎；23%的求职者伪造信用记录和有关文件。

美国雇佣管理协会主席吉尔·哈罗德先生说：“我不认为这种欺骗行为会消失，激烈的竞争和约定俗成的认同使得人们认为职场中的欺骗行为是可以被接受的，不仅在招聘方面，在日常的业务领域中也是如此。”

因此，面试官要意识到应聘资料有可能被包装过，应该特别注意以下信息：中断学业或职业、经常转换工作但事业无进展、成就和奖励描述、薪酬变化、撰写简历的风格和能力、文凭及其他与职业有关的有效资格证书等。

 2.电话面试

大部分外企在正式面试前：首先进行电话面试，以补充了解应聘资料中不详细或有疑问的信息，有利于做出更准确的选拔决定；确定候选人的最新状况和意愿，以便于招聘官进一步筛选出合适人选安排面对面面试；了解候选人更多的基本信息，节省招聘官面对面面试时所需的时间，使面对面面试时可以集中了解候选人的行为事例和现场表现；异地面试前先进行电话面试，判断有没有可能有合适的人选，可以避免出现“白跑一趟”的尴尬局面。

电话面试通常在晚上进行，面试官在电话面试前应仔细阅读应聘资料，想好需要提问的内容：接通电话后，先做简单的说明和自我介绍；询问候选人是否方便接电话，如对方不方便，则与其预约时间，但间隔不要太长，以避免对方在做好充分的准备的情况下接面试电话：询问对方座机号码，以保证通话效果和节省对方费用；一般情况下不要在电话中直接测试对方的外语水平，做好电话面试笔记。电话面试时，简历上已详细说明、没有疑问的内容不要再问。最后挑选若干名最合适的候选人安排面对面面试，淘汰其他候选人。

 3.面试时间安排

面试官要估计并预定完成面试所需的时间；安排好自己的工作和面试的时间，确保面试时不受干扰。面试时间尽量选择候选人方便的时间，最好安排在晚间或周未。

安排面试时间，还要考虑到人的生理周期。通常来说，面试官和候选人的反应能力在上午11点左右达到高峰，下午3点左右出现低谷，在下午5点时会达到另一个高峰。因此面试时间应尽量安排在生理高峰时间，避开低谷时间，以提高面试准确率。

4.面试地点安排

选择可以不受干扰的面试地点：如果公司比较偏远，有条件时应尽量选择外部交通便利而且体面的酒店或咖啡馆：异地面试应选择市中心地区知名度较高的酒店或咖啡馆；高层职位面试尽量不要在写字楼办公室，最好选择外部的高档酒店或咖啡馆。如果座位在窗口，要将窗帘拉上，避免强光，面试官应背向阳光，让面试者面对阳光；保持面试房间良好的通风和适宜的温度。应该向候选人提供茶水或咖啡，但不必提供食物，因为那样招聘官和候选人既吃不好，也谈不好。

 5.面试的行政安排

与候选人预约时间通知面试，确定面试时间表；通知候选人面试的详细地点和紧急联络方式：礼貌地要求候选人面试时携带照片、相关证书原件等以备查验；面试前要再次确认面试时间和地点：准备招聘宣传资料、公司及产品的介绍资料；准备招聘职位的职位说明书：准备名片、面试笔记和评估表单等。

 6.设计面试问题

面试官需要通过提问来考察候选人，主要方面包括：相应工作经验、工作动机及兴趣、表达沟通能力、分析、评估问题能力、判断与解决问题能力、计划组织和领导能力、工作主动性、诚实性、承受压力能力、发展潜质、工作期望值等。

设计问题时首先必须确定所需的能力和行为指标，以便于面试官分析相应的信息，以清晰的思路考察候选人的各项能力。定义各项能力含意，避免出现含糊。行为指标把能力的定义具体化，它详列了怎样的行为能达到能力的要求，并且进一步描述可以达到这个标准的工作表现。对于所有职位，同属一项能力的行为指标通常都相同，不同的区别在于具体职务的不同，可以按职位调整评审要求，例如：一般面试官会要求经理比助理有更高的计划组织和领导能力。

应该尽量采用开放式的问题，少问封闭式问题。所谓开放式问题是指候选人的回答必须是描述性的，例如：“请问你印象最深的最困难的一次工作是怎样的?”“当你的同事对你的工作提出异议时，你是怎么处理的?”“当你的工作与你的兴趣爱好不一致时，你怎么办?”等等。封闭式问题是指可以用肯定或否定来简单回答的问题，例如：“你觉得你适合这个职位吗?”“你觉得你的工作能力很强吗?”“你觉得你的沟通技巧怎么样?”。

尽量多问行为事例问题，少问引导性问题。所谓行为事例问题是指用候选人叙述的过去的行为事例来评判候选人未来的行为表现。例如：“请举例说明作为人力资源主管，你最喜欢做什么工作?”“在过去一年里，你遇到的最困难的工作是什么?”“当你的工作与你的兴趣爱好不一致时，你怎么办?”。引导性问题是指促使候选人提供他认为面试官期望的答案，例如：“作为人力资源主管，喜欢你所从事的工作吗?”“当你发现下属不守规章，你会处罚他们吗?”等等。

面试程序及注意点

外企面试的基本程序通常包括下列步骤：
1.与候选人见面，面带微笑，起身欢迎；
2.递名片，自我介绍，欢迎候选人参加面试；
3.介绍此次招聘的基本程序；
4.简要介绍公司及产品概况；
5.介绍招聘职位的主要职责；
6.核实毕业证书及其他职业资格证书原件；
7.提问；
8.最后留出时间让候选人提问；

9.说明面试结果通知候选人的时间和方式；

10.说明如果此次未被录取，资料将存入人才库以备将来有合适机会时再联系；
11.感谢候选人参加面试，承诺对候选人的情况保密。

作为专业的面试宫，在面试时应注意：准时面试，不要让候选人长时间等候；将电话切断；注意自己的衣着；眼睛应正面注视对方的眼睛：已经清楚的内容不需要再问；避免重复问题：当候选人回答你的问题时，应点头示意——表示你在听他(她)的回答：注意观察候选人的仪表气质；注意候选人的肢体语言等非语言行为；面试官的专业程度还体现在对每一位候选人的重视。面试过程中，面试官面带微笑并注视候选人，而非咄咄逼人，或心不在焉；仔细倾听候选人的言论，适时回应，并做好笔记；有问必答，对不清楚或不知道，应礼貌而坦诚地告知不知道：制造和谐的气氛，保持亲切的态度，让候选人感到舒服、自然；用鼓励的眼光与候选人沟通、交流；当候选人答非所问时，可以说：“对不起，可能是我没有讲清楚，我的问题是……”；当候选人的声音太轻时，可以礼貌地、微笑地提醒：“对不起，我听不太清楚，能否请你讲响一点……”等等。

面试官提问时应该注意集中在候选人最近的情况和教育背景，提问的问题应与工作有关。如果对候选人的回答有怀疑的，不要当场表示。


做好面试笔记

做好面试笔记有利于面试官集中精神收集”STAR“；在一次面试多名候选人时，面试官不会混淆候选人和他们的面试情况，避免对多名候选人面试时会产生的序位效应；便于建立相应的面试报告，提交给下一轮的面试官参考；面试结束后，小组讨论面试结论也需要有面试记录，面试笔记使面试官做决定时有更大的信心。此外，记录下当时面试了解到的情况，有利于建立人才储备库。

专业的面试官在面试时只快速记下重要的或必需的信息，记录面试中观察到的行为。为节省时间，往往只写下主要词句并用自己知道的符号作记号。很多外企采用预先设计好格式化的笔记，以便于快速做笔记，同时可以避免面试时遗漏了解候选人的某方面的重要信息。要注意的是，一般来说，面试高层职位或猎头公司推荐的候选人时，最好不要当场做笔记。

面试结果的评估分析

面试结果的评估主要通过面试笔记分析。面试官根据面试笔记，将收集来的信息归纳在各项能力之下，分析信息的内容和观察到的情况，确认完整的“STAR”，并将“STAR”分类至不同的能力，决定有效和无效的“STAR”，衡量“STAR”的重要性，判断与申请职位的相关程度、行为的影响程度、行为发生的时间，最后在每项能力下做出评价或评分。

对于面试结果的评分，外企普遍采用统一的、简洁的评分系统，例如：以5分表示极好，远超过职位的要求：4分表示很好，可以接受，超过职位的要求；3分表示可以接受，符合职位的要求：2分表示不可以接受，未达到职位的要求：1分表示完全不能考虑，远未达到职位的要求。还可以加评分备注，例如：以N表示没有机会观察或无法评分；W表示观察到了，但没有足够的信息加以评分；H表示评分太高等等。

最后，所有面试官根据各自的面试整体情况，对照招聘职位的要求，商讨各项能力的评价，最终得出一致认可的评估结果，做出最终的聘用决定。

1、请不要指望能从专业技能的角度去完全判断这个人是否合适，因为这块应该由用人单位来评估；
2、面试的重点是，基本资历、择业动机、岗位性格匹配、为人处事等，最终目的是从基本硬性与全部的软性部分对候选人进行考察，以期降低之后的招聘风险（时间与精力）与未来候选人加盟到公司后可能造成的损失，包括他主观的离职、文化的不适应、道德败坏等等；
3、根据岗位职责，提炼出岗位的关键点，您自己不一定要所有都非常懂，但应该知道大概，抓住几个点去问，这个多面几个就有经验的了，有些专业的东西还是从候选人那边学来的，他会告诉您。剩下的就请用人单位来评估了。

从逻辑上来说，人事除了自己部门招人外，根本就没有资格去面试，如果老板认为有资格，那实际情况就很矛盾了。人事不面试，在按照用人部门的要求，准确的筛选出简历，已经为企业做出了贡献，将筛选出的简历再提交给用人部门筛选，由用人部门定面试人选，全权负责面试就行了。因为人事部门面试时，没有录取的决定权，员工录用后，也没有辞退员工的决定权，也就是说人事部门对用人部门既没有录取决定权，又没有辞退干涉权，那么人事部的面试，根本没有意义？这不是真正的资格。。实际情况是，人事部门的员工，不自觉，非要面试人家，没有录取权，但是偏偏却打发人离开。。
很多人把焦点放在求职者面试失败上面，认为求职者连人事这一关都通不过，一定很差劲，什么态度不好呀，很挫呀，什么样的帽子都有。
其实都是狗屁一样的话。
求职者被人事部门打发离开，所难过的，并不是面试失败，此处不留人自有留人处，痛苦的真正原因是：浪费了路费，浪费了宝贵的时间。。
如果面试一次，没被录取，企业需付给求职者100元钱，那么求职者即使对企业面试方式和方法不认同，但是最终也不会有多大抱怨的。

先让自我介绍，然后针对他简历上的技能 进行简单的提问 测试其专业水准
在针对他的工作经历 提问，为什么离职 ，对这行业怎么看 原来的具体负责什么有没有成功案例
然后看他的综合素质，问一些类似 测试反应 和职业规划 之类的，
具体面试问题 推荐你到百大应届生求职网了解一下。

既然专业性很强，那你就不用过多的问他关于这个专业的了。你也问问他的价值观，人生观，从这些回答中来了解他是一个什么样的人。

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鹿邑县19440257320： 作为人力资源部门人员面对来应聘的人员应该怎么对其进行面试? - ？
幸苗他克： 先让自我介绍,然后针对他简历上的技能 进行简单的提问 测试其专业水准 在针对他的工作经历 提问,为什么离职 ,对这行业怎么看 原来的具体负责什么有没有成功案例 然后看他的综合素质,问一些类似 测试反应 和职业规划 之类的, 具体面试问题 推荐你到百大应届生求职网了解一下.

鹿邑县19440257320： 作为人力资源专员,在接待应聘人员的时候如何判断他们是否适合所应聘的岗位呢? - ？
幸苗他克： 1、尽量多和他交谈,看他说话的内容和简历上的内容是否有冲突.如要有冲突,要看情况,可能是太紧张,不太对应,这一点可以乎略.如果出现逻辑上的错误,那么你可要小心了,有可能他在隐瞒他过去的什么,也有可能简历是他编造的. ...

鹿邑县19440257320： 作为HR,面对应聘者该持有怎样的态度 - ？
幸苗他克： 昨天有一个应聘者来我公司面试,面试结束后,她连声夸我,说我是她见过最好的面试官.我细细想来,深有感触,想起我曾经面试的情景.结果是我最终没有选择那家公司,原因也在其中吧,HR,是她了解这个公司的第一人吧. 自我感觉没...

鹿邑县19440257320： 作为人事文员,面对公司不高的工资,我在通知求职者来面试时,该如何回答求职者提出来的薪水问题? - ？
幸苗他克： 首先如果告诉求职者你们的待遇,然后告诉他薪水和能力是成正比的,工资不是你们发给他的,而是他自己赚来的;因为他才来公司,对公司的一切动作都还不熟悉,还要人教他,工资都相当是白发他的,(就像学生一样,而学生还要付学费,你们是倒拿钱教他做事), 以后的待遇会跟能力挂勾就行了.

鹿邑县19440257320： 作为HR,面试新员工时怎样能让他心服口服降低工资? - ？
幸苗他克： 作为企业人力资源部门的人员,需要为企业引进新鲜的人员以及对员工进行筛选和培训指导,我相信很多人力资源部门的人员在作为面试官时会有一些烦恼,比如怎样根据员工的个人情况来区分员工的能力和水平,再者便是确定录用的员工在薪...

鹿邑县19440257320： 我是酒店人事人员 对来应聘不同职位的应提出哪些问题 - ？
幸苗他克： 先了解各岗位职责,然后与各部门领导沟通,作为人事来说要考查的是人的品性,专业方面的可以请各部门负责人来面试的.

鹿邑县19440257320： 假如你作为一名企业人力资源管理者的面试官,你将会对面试者提出什么样的忠告 - ？
幸苗他克： 根据要应聘的岗位,前任工作状态,提出相应的忠告

鹿邑县19440257320： 做人事在打电话要应聘人员来面试应注意什么?？
幸苗他克： 企业的人事部门,尤其是招聘负责人,是企业面对候选人的第一层窗口,关系企业的形象.打电话通知候选人来面试一般注意以下几点:1、你是谁?打电话所为何事?2、询问候选人现在是否方便接听电话,如果方便,具体讲你的目的:如请您在几月几日,星期几的几点,到我公司参加面试,公司地址是..,稍后我会将面试时间、地址及联系人的信息发到您的邮箱,此时需要与候选人确认常用邮箱:您的常用邮箱是...吧?3、如果想减少面试当天的不必要的工作量,在通知候选人到公司面试前,可简短的对候选人进行电话面试,包括其经历是否符合要求,是否对公司有意愿等;4、语速适中,不卑不亢;5、电话结束后将面试时间、地址、联系人、公司介绍等信息邮件给候选人.

鹿邑县19440257320： 人力资源专员面试的时候,自我介绍应该要怎么回答比较好? - ？
幸苗他克： 主要介绍个人的一些基本情况,面试者主要听的不是你简历情况,而是要听你的逻辑思维能力和表达能力,另外应聘人事专员的话,最好谈谈对人力资源工作的向往,及向往的理由,还有对当前人力资源管理的认识,一定要深刻,这就需要你平...