移动10086客服的工作时间是如何规定的？

移动10086的人工服务工作时间是几点到几点？周六周日也有人吗？~

移动10086的人工服务工作时间为24小时服务，但夜间22:30-8:00只提供紧急服务，而且春节期间仅部分时间段提供人工服务，其他时间为自助服务。
10086客户服务热线通过人工、自动语音、短信、传真、E-mail等方式为用户24小时不间断提供有关移动通信的业务咨询、业务受理和投诉建议等专业服务。
2014年12月16日起，移动公司10086热线人工服务将于晚22:30至次日早8:00期间执行夜间服务流程，夜间服务期间10086人工只提供停开机、故障申告等紧急服务，其他服务可通过10086自动语音、短信营业厅、网上营业厅、掌上营业厅等自助方式进行查询和办理。

扩展资料
2019年春节（除夕-大年初三）期间，海南移动10086热线人工服务时间调整如下：2月4日：9：00-17：00；2月5-7日：9：00-18：00。其它时间为自助服务时间，人工仅提供紧急停/开机、呼叫转移、通信报障、国际长途、PUK码查询等紧急服务。
自助服务时间用户可通过以下自助服务方式查询、办理业务：
1、拨打1008611快速查话费、查流量或开通、取消业务；
2、关注“中国移动10086”官方微信随时查询及办理业务；
3、登录10086APP轻松查询及办理业务；
4、登录移动网上营业厅轻松查询办理业务。
参考资料来源：百度百科--10086
参考资料来源：中国移动--有关10086客服热线调整普通客户夜间人工服务时间的公告
参考资料来源：中国移动--2019年春节10086人工服务时间调整公告

24小时为客户提供免费服务。
10086中国移动热线号码是原客服号码1860、1861的全面升级进化版本，从2006年6月18日开始使用。10086自动语音系统为客户提供了部分业务的查询、办理以及热点业务的咨询服务；如果客户有沟通的需求，还可通过拨打10086按0转人工服务台；10086短信营业厅使得客户想办理或退订某项业务时，只需发送相应内容至10086即可。

扩展资料：

服务方式
语音系统
最为常用的10086中国移动功能就是10086自动语音系统了，它为客户提供了部分业务的查询、办理以及热点业务的咨询介绍等服务。附图为拨打10086，可稍作参考。
人工服务
当想查询或咨询中国移动基本政策、业务知识、新业务、计费等问题，对移动网络通信和服务质量提升进行反映，或对中国移动的服务及业务提供意见或建议的时候，还可以通过拨打10086按0转人工服务台。人工服务人员服务态度非常和善。

移动10086提供24小时手动服务。通常，最好不要在晚上6点至晚上10点的高峰时段打电话。

10086电话服务大厅是传统的语音客户服务平台，每天24小时为客户提供免费服务。拨打10086自助语音系统的客户可以获得业务咨询，最新优惠信息，电话账单查询，业务查询，梦网查询等服务。

此外，10086电话服务办公室还为客户提供手动服务。谁可以咨询中国移动的基本政策，业务知识，新服务，计费等问题，反思移动网络通信和服务质量的提高，并对中国移动通信集团的服务和业务提出意见或建议。

扩展资料：

10086客户服务热线通过手动，自动语音，短信，传真，电子邮件和其他方法为您提供24小时不间断的特殊移动通信业务咨询，业务接受和投诉建议以及其他专业服务。

在中国拨打10086的中国手机客户免费拨打电话（通过拨号产生的长途电话费用按实际费用收取）。免费接听10086电话。在其他通讯公司的电话号码上拨打10086要求通讯公司收费。

除人工服务外，10086热线还为客户提供24小时自助语音服务系统：最新新闻咨询，电话账单查询，业务处理和Dreamnet查询。有关更多详细信息，请访问10086IVR自助语音服务。

同时，中国移动的10086手机服务办公室以短信服务办公室为主要功能，并增加了客户服务电话办公室和实体服务办公室的地图检索功能。

该服务覆盖全国31个省，357个城市和移动用户。它提供覆盖范围查询成本功能，点数，用户信息，Internet流量，膳食使用情况，账单，查询取消订阅的梦想网络增值服务，垃圾邮件数量不佳等。

所有查询处理消息均以10086、10086999发送到中国移动，免费端口不会产生任何费用，请放心使用。

移动10086提供24小时手动服务。一般来说，最好不要在晚上6点到10点的高峰时间打电话。

10086电话服务大厅是一个传统的语音客服平台，24小时为客户提供免费服务。客户拨打10086自助语音系统，可获得业务咨询、最新优惠信息、话费查询、业务查询、dreamnet查询等服务。

此外10086电话服务办公室为客户提供人工服务，谁可以咨询中国移动通信基本政策、业务知识、新业务，计费和其他问题，反思移动网络通信和服务质量的提高，并提供意见或建议中国移动通信集团的服务和业务。

扩展资料：

10086客服热线通过手动、自动语音、短信、传真、电子邮件等方式为您提供24小时不间断的专项移动通信业务咨询、业务受理及投诉建议等专业服务。

中国移动电话客户在国内拨打10086是免费的移动话费（拨打产生的长途话费按实际收费），免费接听10086电话，其他通信公司的电话号码拨打10086除要求通信公司收费外。

除了人工服务外，10086热线还为客户提供24小时自助语音服务系统:最新新闻咨询、话费查询、业务办理、dreamnet查询。更多详情请访问10086IVR自助语音服务。

同时，中国移动10086移动电话服务办公室以短信服务办公室为主要功能，增加客户服务电话服务办公室和实体服务办公室地图检索功能。

服务覆盖全国31个省、357个城市和移动用户，提供覆盖查询成本函数，积分，用户信息，互联网流量，餐使用，账单，查询退订梦网增值业务，垃圾短信电话不好，等等。

所有查询处理消息发送到中国移动的10086，10086999，一个自由港口不会产生任何费用，请放心使用。

中国移动集团北京公司客户服务中心的10086呼叫中心分第一呼叫中心,第二呼叫中心和第三呼叫中心.这三个呼叫中心的工作地点和工作时间制度是不同的.
每天工作有6小时的,有8小时的,有12个小时的....但是工作时间长的其他休息时间就多一些,一天只工作6小时的话一周就只有一天休息等等...工时肯定是符合国家规定的.

轮班制主要是由于10086是24小时服务的,所以就要求有上白班,有上夜班,也根据个人意愿有那种常小夜班,就是只上16点-1点的班,上四天休两天,上两天休一天.不过这种常小夜班据我所知只有第二呼叫中心有,因为常小夜班的补贴要比其他小夜班的补贴多,所以报名人员也蛮多的.

像第三呼叫中心有大夜班,基本上每个第三呼叫中心的人都会轮到上大夜,就是20点--8点的班.不过上完大夜班就可以休息两天.

第一呼叫中心分了两个地点,根据办公地点不同,安排的工作时间也不同.

而且班务会根据季节随时调整,比如冬天人们比较爱睡懒觉,天黑得早,那么可能班务就不会有太早的,(不过此呼叫中心不用早起就会注定彼呼叫中心要早起!其实就看你最终在哪里上班了.)不管在哪里上班,其实都要面对上夜班和白班....工作强度蛮大的,而且压力很大,客户都不理解客服人员的辛苦,还总是抱怨和投诉啊等等...实在是委屈他们客服人员了.

我个人感觉第二呼叫中心的班务比较好一些.因为没有大夜班.第三呼叫中心要上大夜班的.第一呼叫中心有早7点的班,比较早,懒得起,而第二呼叫中心目前最早的班是8点开始的.所以如果让我去呼叫中心上班的话我个人比较倾向于第2呼叫中心.呵呵..不过话又说回来了,班务随时会调整,如果决定来这里,不管什么班,都要适应...不然就只能选择离开.

以上就是我的回答.虽然没有明确说明具体工作时间,但是大概意思应该说明白了.仅供您参考.我不在呼叫中心工作所以具体班务时间安排等等不是特别熟悉.请您见谅.

10086人工台提供24小时服务，每晚22时至次日早8时仅提供紧急服务。

　　10086移动客服是24小时在线的。
　　10086电话服务厅是传统的语音客户服务平台，24小时为客户提供免费服务。客户拨打10086自助语音系统，可以获得业务咨询、最新优惠信息、话费查询、业务办理、梦网查询等服务。
　　此外，10086电话服务厅为客户提供人工服务，客户可以咨询中国移动通信基本政策、业务知识、新业务、计费等问题，对移动网络通信和服务质量提升进行反映，并对中国移动通信集团的服务及业务提供意见或建议。

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山阳区19617745155： 10086人工客服上班时间 - ？
寿怡妇炎： 中国移动10086客服热线的人工客服,服务时间为全年每天24小时服务的;但是夜间22:30-8:00只有提供紧急服务,春节小长假期间分时段提供人工服务;其他时间都有自助服务的.

山阳区19617745155： 移动10086的人工服务工作时间是几点到几点?周六周日也有人吗? - ？
寿怡妇炎： 移动10086的人工服务工作时间为24小时服务,但夜间22:30-8:00只提供紧急服务,而且春节期间仅部分时间段提供人工服务,其他时间为自助服务. 10086客户服务热线通过人工、自动语音、短信、传真、E-mail等方式为用户24小时不间断提...

山阳区19617745155： 中国移动客服上班时间 - ？
寿怡妇炎： 以河南移动10086人工客服为例,每日早8:00—晚22:00为正常业务咨询及办理工作时间,每日晚22:00—次日早8:00为夜间服务时间,10086人工仅提供“停/复机、通信故障、国际长途/国际漫游、PUK码查询”服务. 如您在使用移动业务过程中有任何问题,均可随时联系人工客服咨询.如遇呼叫繁忙无法接入时,您也可关注“中国移动10086”微信公众号,绑定手机号码后,发送“人工”接入在线客服,在线客服人员可在早9——21点间回复您的问题.

山阳区19617745155： 10086人工客服几点上班 - ？
寿怡妇炎： 10086人工服务是全天24小时服务.分为白班和夜班. 白班时间是早上八点到下午六点,这个时间段上班人数多,容易接通. 夜班时间是下午六点到早上八点,这个时间段上班人数少,不容易接通.

山阳区19617745155： 移动公司的10086的人工服务什么时候打好些?晚上几点下班? - ？
寿怡妇炎： 10086客服热线为您提供24小时全天候服务. 10086是全国统一的中国移动通信客户服务热线,客户可以通过拨打10086按0转人工,查询或咨询中国移动通信基本政策、业务知识、新业务、计费等问题,对移动网络通信和服务质量提升进行反...

山阳区19617745155： 10086移动客服上班时间 6的人工服务什么时候 - ？
寿怡妇炎： 原则上10086的工作时间是7*24小时的,部分省份夜间23点至次日7点期间仅提供夜间紧急服务.如您有移动业务咨询,您可随时拨打您当地10086进一步了解.

山阳区19617745155： 移动10086的人工服务什么时候下班啊? - ？
寿怡妇炎： 一般情况下都是下午五六点下班,不过他们有二十四小时服务热线,但是晚上不能办理业务.

山阳区19617745155： 洛阳移动10086客服的工作时间是如何规定的? - ？
寿怡妇炎： 分两种早晚班! 早上8点到晚24点属上班时间.两班倒!

山阳区19617745155： 10086人工客服工作时间到几点 - ？
寿怡妇炎： 10086人工客服的工作时间,是每天上午的九点到中午12点,然后下午一点到下午五点.

山阳区19617745155： 10086人工服务台是不是24小时服务? - ？
寿怡妇炎： 10086在平时是24小时在线接受服务的,只有在大年夜是22点结束,正月初一早上再上班.10086移动客户服务热线通过人工、自动语音、短信、传真、E-mail等方式为用户24小时不间断提供有关移动通信的业务咨询、业务受理和投诉建议等专...