何谓质量管理三部曲
质量策划、质量控制和质量改进
质量管理“三部曲”，由著名质量管理专家朱兰博士首先提出，由质量策划、质量控制和质量改进三个过程组成的质量管理，每个过程都由一套固定的执行程序来实现。把质量管理看作一个连续的过程的话，“质量策划”、“质量控制”和“质量改进”便构成了这一过程的最主要的三个阶段。
质量策划
质量策划是质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。
质量目标提出的过程是一个自我评价的过程，即要找到自己的位置，与同行业水平横向、纵向比较，发现内部不同个体之间、不同时段之间质量水平的差异，然后策划出短期目标和中长期目标。提出目标后要分解质量目标，实施有具体的时间方案，形成对质量目标细化指标的有效支撑。
质量策划从认知质量差距开始。看不到差距，就无法确定目标。而这种差距的定位，要从顾客的满意入手，追溯生产设计和制造过程，就能使存在问题清晰化。
质量控制
质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。
质量控制是制定和运用一定的操作方法，以确保各项工作过程按原设计方案进行并最终达到目标。朱兰强调，质量控制并不是优化一个过程（优化表现在质量计划和质量改进之中，如果控制中需要优化，就必须回过头去调整计划，或者转入质量改进），而是对计划的执行。
质量控制可以为掌握何时采取必要措施纠正质量问题提供参考和依据，是“三部曲”中的重要环节。所要做的工作是：选择控制点，选择测量单位，设置测量，建立性能标准，测量实际性能，分析标准与实际性能的区别，采取纠正措施。
质量改进
质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
质量改进与质量控制效果不一样，但两者是紧密相关的，质量控制是质量改进的前提，质量改进是质量控制的发展方向，控制意味着维持其质量水平，改进的效果则是突破或提高。
质量改进的对象包括产品（或服务）质量以及与它有关的工作质量，也就是通常所说的产品质量和工作质量两个方面。
质量改进的效果在于“突破”，质量改进的最终效果是按照比原计划目标高得多的质量水平进行工作。
质量改进是一个变革和突破的过程，该过程也必然遵循PDCA循环的规律。
总结
质量是企业赖以生存和发展的保证，是开拓市场的生命线;用户对产品质量的要求越来越高，提高质量能加强企业在市场中的竞争力;产品质量是形成顾客满意的必要因素，因此较好的质量会给企业带来较高的利润回报。
从微观上来说，质量是企业赖以生存和发展的保证，是开拓市场的生命线;用户对产品质量的要求越来越高，提高质量能加强企业在市场中的竞争力;产品质量是形成顾客满意的必要因素，因此较好的质量会给企业带来较高的利润回报。
质量管理是公司品牌的保护伞，严抓质量管理可以提高品牌美誉度;加强质量管理也是维护人们的生活以及身心健康的必要措施。
从宏观上来说，当今世界的经济竞争，很大程度上取决于一个国家的产品和服务质量。质量水平的高低可以说是一个国家经济、科技、教育和管理水平的综合反映。
当今市场环境的特点之一是用户对产品质量的要求越来越高。在这种情况下，就更要求企业将提高产品质量作为重要的经营战略和生产运作战略之一。
质量管理与计量工作的关系
在绝大多数的企业中，计量管理是对企业产品质量实行的全面而又有效的管理与协调工作，企业必须通过计量检测后才能判断生产出的产品是否质量合格。因此，企业质量管理与计量管理之间有着极为密切的联系。
计量检测是控制产品质量的主要技术基础。企业在执行产品标准时离不开计量检测，无论企业执行哪一类质量标准，都应当以计量检测结果作为依据。企业执行的质量标准越高，企业出产的产品就越有质量保证、越有竞争力。
企业设计开发新产品时离不开计量检测。在新产品的研发过程中，必须以计量检测作为基础，从而确定新产品技术性能与技术指标的稳定性，是否达到了企业的设计标准，在作出全面而准确的技术评价后才能够决定是否进行生产。
企业在生产过程质量控制时离不开计量检测。无论是运用手工检测还是仪表自动化检测，都是保障企业产品质量、生产合格产品的基础与关键。
您如何理解巨兰质量三部曲和全面质量管理?
朱兰博士出生于 1904年，在工作实践中逐步成长为一位著名的质量大师，他所提出的质量三部曲和质量螺旋是对全面质量管理的最大贡献。质量三部曲指的是质量策划、质量改进和质量控制，通过识别顾客的要求，开发出让顾客满意的产品，并使产品的特征最优化，同时优化产品的生产过程。这样不但能够满足客户的需求，...
质量管理中的朱兰三部曲是什么?
以下内容来自朱兰《质量手册》第五版，P12~14，朱兰三部曲 书中内容：朱兰三部曲包括：质量计划、质量控制、质量改进 质量计划 -设定质景目标 -辨识顾客是谁 -确定顾客的需要 -开发应对顾客需要的产品特征 -开发能够生产具有这种特征的产品的过程 -建立过程控制措施，将计划转入实施阶段 质量控制 -评价...
提出质量改进三部曲的质量管理专家是
朱兰。朱兰博士把质量策划、质量控制和质量改进称为构成质量管理的三部曲（即朱兰质量管理三部曲）。
朱兰三部曲是什么?
1、更合理和有效的管理方式往往是在质量改进中被挖掘出来的。2、确定改进项目。3、组织项目团队。4、发现原因。5、找出解决方案。6、证明措施的有效性。7、处理文化冲突。8、对取得的成果采取控制程序。“朱兰三部曲”中的三个步骤既有各自的目标，又相互联系。它作为一个实现质量管理目标的成功阶梯，...
质量管理的定义是什么?
全面质量管理的创始人菲根堡姆认为，质量管理就是为了在最经济的水平上生产出充分满足顾客质量要求的产品，而综合协调企业各部门活动，构成保证与改善质量的有效体系。而现代质量管理的领军人物朱兰博士将质量管理划分为三个普遍的过程，即质量策划、质量控制和质量改进，称为朱兰质量管理三部曲。作为全球领先的...
如何做好品质管理
总结了品质管理三部曲: 第一步曲:培养三种意识 做为品质培训,讲得最多得就是什么叫做品质,怎样做好品质,其实就是简简单单一句话:质量=良心+责任心,这样受训者又好记,也容易理解。有时员工自己也会问,我拿了公司的钱,又没干好活,是不是对得住自己的良心。 如果因自己没干好的事情,造成公司大的损失,良心...
朱兰质量管理三部曲不包括
朱兰质量管理三部曲不包括质量保证 朱兰质量管理四部曲包括：1、质量计划：制定和实施质量计划，以确保产品或服务的质量满足客户需求。2、质量控制：通过各种方法和技术，对产品或服务的质量进行监控和改进，以确保其满足相关标准。3、质量改进：通过发现和分析质量问题，采取相应的措施来解决问题，以提高产品...
PMP-项目质量管理
2. 朱兰:质量螺旋(质量环);强调质量是适合使用;提出质量与等级的区别;提出质量管理三部曲(质量计划、质量控 制、质量改进); 3. 克鲁斯比:提出零缺陷;强调质量是符合要求;强调第一次就把事做对;提出质量是免费的;提出质量用非一致性成本来衡量; 4. 石川:石川图\/鱼骨图\/因果图;提出质量圈、总结质量七工具的使...
朱兰三部曲指的是什么
质量计划、质量控制和质量改进被称为朱兰三部曲。他最早把帕累特原理引入质量管理。他是朱兰学院和朱兰基金会的创建者，前者创办于1979年，是一家咨询机构，后者为明尼苏达大学卡尔森管理学院的朱兰质量领导中心的一部分。约瑟夫·M·朱兰(JosephM.Juran，1904-2008)博士是举世公认的现代质量管理的领军人物。
谁能告诉我PDCA循环和朱兰三部曲的联系与区别吗?
检查、处理。着四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始的进行，一个循环完了，解决一些问题，未解决的问题进入下一个循环，这样阶梯式上升的。4、朱兰三部曲将质量管理分为质量设计、质量控制、质量改进。质量设计是质量管理的基础，质量控制是实现质量计划的需要，质量改进则是质量计划的一种飞跃。
汪叙甲培： 朱兰的质量三部曲为质量策划,质量控制和质量改进,他将人的因素加入了质量管理过程,是质量管理超越了过去的统计学.
华容县17228086105： 质量控制的三部曲是什么 - ？
汪叙甲培： 事前:技术交底 事中:过程控制、检查 事后:工程质量验收
华容县17228086105： 大质量中:基于具有普遍意义的三部曲是指什么? - ？
汪叙甲培： 你指的是朱兰的质量三元论吗,也叫三部曲,如果是,那么就包括质量计划、质量控制和质量改进.
