PMP-项目质量管理
1. 戴明：PDCA环；
P:计划，设定为了达到目标所必须的方法或标准
D:实施:按计划逐步实施具体工作
C:确认(检查):确认并检查实施的效果
A:措施:确认实际效果与计划差异，并根据需要采取措施
2. 朱兰：质量螺旋(质量环)；强调质量是适合使用；提出质量与等级的区别；提出质量管理三部曲(质量计划、质量控 制、质量改进)；
3. 克鲁斯比：提出零缺陷；强调质量是符合要求；强调第一次就把事做对；提出质量是免费的；提出质量用非一致性成本来衡量；
4. 石川：石川图/鱼骨图/因果图；提出质量圈、总结质量七工具的使用
5. 田口玄一：实验设计方案；稳健设计方案；
质量----作为实现的性能或成果，是一系列内在特性满足要求的程度。
等级----作为设计意图，是对用途相同但技术特性不同的可交付成果的级别分类。
规划质量“定标准”:规划如何管理质量、控制质量;需要遵守的质量标准、可交付成果的质量测量指标;
管理质量“管过程”:做好质量审计，过程分析;分析质量控制测量结果，反思过程，持续改进;
控制质量“查结果”:核实可交付成果是否满足质量测量指标。
一、规划质量管理（规划过程组）：识别项目及其可交付成果的质量要求和(或)标准，并书面描述项目将如何证明 符合质量要求和(或)标准的过程。
作用：为整个项目中如何管理和核实质量提供指南和方向。
输入：
1. 组织过程资产；
工具与技术：
1. 标杆对照；
2. 头脑风暴；
3. 访谈；
4. 数据分析-成本效益分析：达到质量要求的主要效益包括:减少返工、提高生产率、降低成本、提升相关方满意度、提升赢利能力；
5. 数据分析-质量成本；在产品生命周期中为预防不符合要求、为评价产品或服务是否符合要求，以及因未达到要求(返工)，而发生的所有成本；
质量成本：1. 一致性成本（防止失败）-预防成本，评价成本；2. 非一致性成本（为了处理失败）-内部失败成本，外部失败成本
6. 决策：多标准决策分析；
7. 数据表现-流程图；关键字---改进过程 识别潜在缺陷 估算质量成本 预测出错环节；
8. 数据表现—逻辑数据模型：把组织数据可视化，以商业语言加以描述，不依赖任何特定的软件开发技术；
9. 数据表现—思维导图：一种用于可视化组织信息的绘图法；
10. 数据表现—矩阵图：在行列交叉的位置展示因素、原因和目标之间的关系强弱；
11. 检查与测试的规划：在规划阶段项目经理和团队决定如何测试或检查产品、服务或成果；
输出：
1. 质量管理计划：描述如何实施适用的政策、程序和指南以实现质量目标。描述项目管理团队为实现项 目质量目标所需的活动和资源；
包括质量政策、质量标准(国家标准/行业标准等)、质量目标(可量化的目标)、角色职责、相关活 动、质量工具等等。应该在项目早期就对质量管理计划进行评审，以确保决策是基于准确信息的；
2. 质量测量指标：描述项目或产品属性，以及控制质量过程将如何验证符合程度；
质量测量指标是对高层级的质量标准的具体化和可操作化。
二、管理质量（执行过程组）：把组织的质量政策用于项目，并将质量管理计划转化为可执行的质量活动的过程。
作用:1、提高实现质量目标的可能性;2、识别无效过程;3、识别导致质量低劣的原因。
输入：
1. 项目文件：质量控制测量结果、质量测量指标、风险报告、经验教训登记册；
工具与技术：
1. 数据收集：核对单；
2. 质量审计：用来确定项目活动是否遵循了组织和项目的政策、过程与程序的一种结构化的独立过程；
目标：
1. 识别最佳实践、违规做法、差距及不足；
2. 分享类似项目的良好实践；
3. 协助过程改进、提高生产效率；
4. 积累经验教训；
5. 确认已批准的变更请求的实施情况；
3. 数据分析：文件分析，根本原因分析，过程分析，备选方案分析；
4. 决策：多标准决策分析；
5. 数据表现-因果图：主要原因或根本原因；
6. 数据表现-直方图：集中趋势、分散程度、分布形状、特定变量发生的、频率；
7. 数据表现-帕累托图：一种特殊的垂直条形图，用于识别造成大多数问题的少数重要原因；主要原因、二八法则、优先排序、有重点的采取纠正措施；
8. 数据表现-散点图：展示两个变量的变化；两个变量、回归线、强相关性、自变量、因变量；
9. 面向X的设计：-产品设计期间可采用的一系列技术指南，旨在优化设计的特定方面，可以控制或 提高产品最终特性；
10. 问题解决：发现解决问题或应对挑战的解决方案；1定义(问题)、2识别(根本原因)、3方案(生成方案)、4选择(最佳方案)、5执行、6验证(有效性)；
11. 质量改进方法：
1）PDCA:计划、实施、检查、行动；
2）六西格玛:百万分之三点四；
输出：
1. 质量报告；
2. 测量与评估文件：质量核对单、 需求跟踪矩阵等；
3. 变更请求；
三、控制质量（监控过程组）：为了评估绩效，确保项目输出完整、正确且
满足客户期望，而监督和记录质量管理活动执行结果的过程；
作用：核实项目可交付成果和工作已经达到主要相关方的质量要求，可供最终验收;
输入：
1. 项目文件：质量测量指标，测试与评估文件，经验教训登记册；
2. 批准的变更请求；
3. 可交付成果；
工具与技术：
1. 数据收集：收集数据、潜在质量问题、缺陷数量或后果、统计分析结果。
1）核对单( checklists )-有助于以结构化方式管理控制质量活动。
2）核查表( check sheets )-用于合理排列各种事项，以便有效地收集关于潜在质量问题的有用数据；
① 统计抽样：从目标总体中选取部分样本用于检查，抽样的频率和规模应在规划质量管理过程中确定；
② 属性抽样：结果为合格或不合格(需要较多的样本)；
③ 变量抽样：在连续的量表上标明结果所处的位置，表明合格的程度(需要专门人员进行)；
④ 问卷调查：用于在部署产品或服务之后收集关于客户满意度的数据。
2. 数据分析：
1）绩效审查：针对实际结果，测量、比较和分析规划质量管理过程中定义的质量测量指标；
2）根本原因分析(RCA)：用于识别缺陷成因。
3. 检查：指检验工作产品，以确定是否符合书面标准，也可用于确认缺陷补救。
4. 测试/产品评估；
5. 数据表现-控制图：用来确定一个过程是否稳定，或者是否具有可预测的绩效。(无界限的控制图叫“趋势图”)；
规格上限和下限(USL/LSL)-反映了可允许的最大值和最小值。超出规格界限就可能受处罚(次品)。
控制上限和下限(UCL/LCL)-代表一个稳定的过程的自然波动范围(失控—无需停产但必须查原因)。
失控的判断:1、某个数据点超出控制界限;2、连续7 个点落在均值上方;3、连续7 个点落在均值下方; 控制界限通常设在离过程均值(0西格玛)±3西格玛旳位置。
输出：
1. 质量控制测量结果：对质量控制活动的结果的书面记录，应以质量管理计划所确定的格式加以记录；
2. 核实的可交付成果；
3. 变更请求和项目文件更新：问题日志，测试与评估文件，风险登记册，经验教训登记册；
质量管理体系中MP、CP、SP 是什么意思是
三者分别指代：1. MP（Management Process）：管理过程，涉及对组织内部的管理活动，确保质量管理体系的有效运行。这类过程包括管理评审、资源配置、数据分析等，其目的是提供系统性的管理支持，以保障顾客导向过程和支持过程能够达到既定的质量目标。2. CP（Customer-Oriented Process）：顾客导向过程，直接与...
项目管理中的WS、 ES、 CS、 MP是什么意思?
WS是Working Sample 产品功能性验证；ES是 Engineering Sample 制造质量验证评估；CS是Commercial Sample 依客户所议定之规格对产品进行检验评估，以提供是否承认产品release之依据；MP是mass product 量产。项目管理是管理学的一个分支学科 ，对项目管理的定义是：指在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和...
质量管理体系中MP、CP、SP 是什么意思是
三者意思如下：COP（顾客导向过程）、SP（支持过程）、MP（管理过程），三类过程的划分可以从以下角度进行界定：顾客导向过程： 直接与外部顾客有关的，对顾客满意产生影响，因而影响公司经济效益的过程。支持过程：支持顾客导向过程实现其功能的过程。管理过程：是系统管理顾客导向过程的输入输出的接口和顾客导...
质量管理体系的三个过程
质量管理体系的三个过程：1.顾客导向过程（COP）：通过输入和输出直接和外部顾客联系的过程，直接对顾客产生影响，是给公司直接带来效益的过程。2.支持过程（SP）：提供主要资源或能力，为了实现公司的经营目标，支持顾客导向过程实现预计质量目标的过程，支持过程实现顾客导向过程功能的必要过程。3.管理过程（...
mp评审适用于哪些项目
适用于公司管理的各项活动。mp评审，管理评审控制程序，是对质量管理体系定期进行评审。确保其有效性、充分性和适宜性以及适合本公司质量管理的评审活动。
现代质量管理体系的体系结构是什么
MP就是贯穿于组织所有过程当中，起到策划、检查、分析、改进等等作用的过程，或者说对其它所有过程都会产生影响的过程。那么个人理解，在谈到体系的结构时，就可以认为质量管理体系由COP\\SP\\MP这三大过程所组成，并相互作用。以上是从过程的角度来谈体系的结构。除此之外，我们从文件化体系的角度来看，体系...
平摊mp是什么意思
指将一个项目或任务中的多个成员的工作量和时间分配到各个成员上，让每个成员都参与其中，共同完成任务的过程。由管理学中的项目管理理论得出的，平摊MP是指通过工作量的平均分配，实现项目成员之间的协作和互助，提高工作效率和质量，同时也可以减少项目成员之间的分工不均和工作压力过大问题。
怎样把COP、MP、SP的过程导入质量管理体系过程模式图
找准切入点。一般要分析QMS的流程和文件，再温习COP\\MP\\SP的流程，然后导入。最重要的是不是导入的问题，而是如何来实施的问题。
在制造业中VP1、VP2、TT、PP及MP是什么意思?
1.VP1、VP2：叶片泵。2.PP（purchased parts）：外购件。3.TT（Tooling Trial）：样车确认。4.MP（Mass Production） ：量产。在制造业里还有很多专业简单词汇：RM(raw material)：原材料。QC （quality control ）：品质管理人员。IQC（incoming quality control）： 进料质量管理人员。OS （Operation...
如何建立有效的质量管理体系?
随着智能制造的进程的不断深入，智能制造软件也被越来越多的企业当做提质增效的工具，而针对于产品质量的QMS也成为了建立质量管理体系中重要的一环。QMS是Quality Management System的简称，中文意思为质量管理体系，即在质量方面指挥和控制组织的管理体系。QMS包括管理职责、资源管理、价值创造过程、测量\/分析\/...
稻秀赛克： PMP与项目管理是被包含与包含的关系,PMP是项目管理认证的一种,也是最流行和含金量比较高的一种项目管理认证.PMP可以是说衡量项目人员管理能力方面的一个标准. PMP认证是项目管理专业人士资格认证.它是由美国项目管理协会(PMI)发起的,严格评估项目管理人员知识技能是否具有高品质的资格认证考试.国际上项目管理领域认可度和含金量最高的证书. 项目管理的是指在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法,使项目能够在有限资源限定条件下,实现或超过设定的需求和期望的过程.项目管理是对一些与成功地达成一系列目标相关的活动(譬如任务)的整体监测和管控.这包括策划、进度计划和维护组成项目的活动的进展.
平湖市13779203466： PMP是什么意思? - ？
稻秀赛克： PMP是由PMI发起的国际项目管理抄专业人员资格认证考试,目的在于严格评估项目管理专业人员知识技能操作水平和为项目管理人员提供一个行业标准; PMP于1999年在全球所有认证考试中第一个获得 ISO9001国际质量认证,从而成为全球...
平湖市13779203466： pmp是什么? - ？
稻秀赛克： PMP(Project Management Professional)指项目管理专业人士资格认证. 美国项目管理协会(PMI)举办的项目管理专业人员(PMP)认证考试在全球180多个国家和地区推广, 是目前项目管理领域含金量最高的认证.获取PMP证书,不仅提升...
平湖市13779203466： pmp项目管理是什么 - ？
稻秀赛克： PMP是美国PMI的项目管理专业人士资格认证,主要学习项目管理的5大过程组和10大知识领域,学习了之后对项目管理工作很有帮助.如果现在或以后会从事项目管理工作,建议可以去欣旋考一个这样的证书,含金量很高,而且他们通过率很高.
平湖市13779203466： PMP的全称是什么? - ？
稻秀赛克： PMP的全称是Project Management Professonal,是项目管理专业人士资格认证.由美国项目管理协会PMI,在全球194个国家和地区范围内发起的针对项目经理人的资格认证,是目前国际上项目管理领域含金量最高、认可度最广的证书.获取PMP不仅提升项目管理水平,也直接体现个人竞争力,是项目管理专业人士身份的象征.
平湖市13779203466： PMP认证是什么啊,主要是学什么?考过以后对工作有什么帮助? - ？
稻秀赛克： PMP是项目管理界含金量最高的证书,在全球185个国家和地区得到了高度认可.PMP已经被认为是项目管理专业身份的象征,项目经理人取得的重要资质,获得PMP证书标志个人的项目操作水平已得到PMI确认,具备国际专业项目操作水平,...
平湖市13779203466： 什么是PMP??？
稻秀赛克：项目管理专业人士(PMP)认证 PMP(Project Management Professional)是由全球最大的项目管理专业组织机构——美国PMI设立并严格评估项目管理人员知识技能能否具有高品质的资格认证考试.PMP 资格认证考试范围,主要涉及美国PMI制...
平湖市13779203466： PMP认证是什么?主要是学什么的 - ？
稻秀赛克： PMP是由美国项目管理协会PMI,在全球190多个国家对项目经理人进行的项目管理专业资格认证,是目前国际上项目管理领域认可度和含金量最高的证书.通过PMP就证明你的项目管理水平达到国际标准,有能力从事项目管理工作.PMP主...
平湖市13779203466： PMP质量管理重点是什么? - ？
稻秀赛克： 一、需要记忆的公式1三点估算.期望值、标准差、方差2关键路径计算.ES、EF、LS、LF、总浮动时间、自由浮动时间3挣值计算.CPI、SPI、ETC、EAC、TCPI4决策树模型计算5沟通渠道计算6合同计算.CPPC、CPFF、CPIF、FPIF二、...
平湖市13779203466： pmp是什么的缩写 - ？
稻秀赛克： 1.PMP认证—项目抄管理专业人士认证 PMP常指美国项目2113管理协会(PMI)发起的PMP认证.即Project Management Professional项目管理专业人士的英文首字母缩写. PMP认证在全球200多个国家和地区使用,国家外国专家局组织报名和考试. 2、材料5261—工业塑料 PMP还指一种塑料制品原料,在工业制4102造方面有广泛应用.如:光学分析用试管、化1653妆品类的盖子、软管、实验器具、分析仪、LED模条等.
