您如何理解巨兰质量三部曲和全面质量管理?
作者&投稿：察先 （若有异议请与网页底部的电邮联系）
全面质量管理(Total Quality Management,TQM) 就是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。 全面质量管理的基本方法可以概况为四句话十八字，即，一个过程，四个阶段，八个步骤，数理统计方法。
一个过程，即企业管理是一个过程。企业在不同时间内，应完成不同的工作任务。企业的每项生产经营活动，都有一个产生、形成、实施和验证的过程。
四个阶段，根据管理是一个过程的理论，美国的戴明博士把它运用到质量管理中来，总结出“计划（plan）—执行(do)—检查（check）—处理（action）”四阶段的循环方式，简称PDCA循环，又称“戴明循环”。
八个步骤，为了解决和改进质量问题，PDCA循环中的四个阶段还可以具体划分为八个步骤。1)计划阶段：分析现状，找出存在的质量问题；分析产生质量问题的各种原因或影响因素；找出影响质量的主要因素；针对影响质量的主要因素，提出计划，制定措施。2)执行阶段：执行计划，落实措施。3)检查阶段：检查计划的实施情况。4)处理阶段：总结经验，巩固成绩，工作结果标准化；提出尚未解决的问题，转入下一个循环。
质量三部曲指的是质量策划、质量改进和质量控制，通过识别顾客的要求，开发出让顾客满意的产品，并使产品的特征最优化，同时优化产品的生产过程。这样不但能够满足客户的需求，也能满足企业的需求。
质量螺旋就是要求我们首先去识别顾客的需求，开发出适合顾客需求的产品，然后生产和销售这样的产品，使顾客获得满意。顾客得到满意之后又会产生新的需求，企业可以根据顾客的新需求进行新一轮的循环。
您如何理解巨兰质量三部曲和全面质量管理?
质量三部曲指的是质量策划、质量改进和质量控制，通过识别顾客的要求，开发出让顾客满意的产品，并使产品的特征最优化，同时优化产品的生产过程。这样不但能够满足客户的需求，也能满足企业的需求。质量螺旋就是要求我们首先去识别顾客的需求，开发出适合顾客需求的产品，然后生产和销售这样的产品，使顾客获得满...
曲标金芪： 全面质量管理(Total Quality Management,TQM) 就是一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径. 全面质量管理的基本方法可以概况为四句话十八字,即,...
新晃侗族自治县15622132275： 什么是“朱兰三部曲”? - ？
曲标金芪： 朱兰是世界著名的质量管理专家.他所倡导的质量管理理念和方法始终影响着世界以及世界质量管理的发展.他的“质量计划、质量控制和质量改进”被称为“朱兰三部曲”.他最早把帕累特原理引入质量管理.《管理突破》(Management Breakthrough)及《质量计划》(Quality Planning)二书是他的经典之著.由朱兰博士主编的《质量控制手册》(Quality Control Handbook)被称为当今世界质量控制科学的名著.为奠定全面质量(TQM)的理论基础和基本方法做出了卓越的贡献.
新晃侗族自治县15622132275： 美国管理学家朱兰提出的质量三部曲包括什么系统 - ？
曲标金芪： 朱兰的质量三部曲为质量策划,质量控制和质量改进,他将人的因素加入了质量管理过程,是质量管理超越了过去的统计学.
新晃侗族自治县15622132275： 如何理解质量管理对现代制造业的重要意义 - ？
曲标金芪： 全面质量管理(即TOM):全面质量,全过程,全员参与的管理,是一种顾客的期望和需要驱动的管理哲学.以质量为中心,建立在全员与基础上的管理方法,其目的在于长期获得顾客满意,组织成员和社会的利益.(和你说的质量管理相同) 作用:强调以质量为中心,科学管理,用数据说话,用户至少. 现代制造业中质量管理是必不可少的,一方面为企业获得稳定的消费人群,获得一批宣传者,为企业的产品宣传,以获得经济利益;另一方面,对于企业的信誉和企业文化的建立影响很大,获得一定的社会效益. 质量管理,质量是制造设计出来的而不是检验出来的. 制造业只有以质取胜,诚信经营才可能 “营”在起点,“销”到最后.质量管理势在必行. 祝你好运
新晃侗族自治县15622132275： 题目,别说些废话长篇大论的复制过来! 如何理解全面质量管理中的“全”?全面质量管理应坚持哪些观点? - ？
曲标金芪： 全面质量管理中的“全”代表与产品相关的所有人及相关方.全面质量管理应坚持人人参与
新晃侗族自治县15622132275： 如何实现全面质量管理? - ？
曲标金芪： 转载一下出来供参考全面质量管理推行步骤进行全面质量管理必须要做到“三全”,即:(1)内容与方法的全面性.不仅要着眼于产品的质量,而且要注重形成产品的工作质量.注重采用多种方法和技术,包括科学的组织管理工作、各种专...
新晃侗族自治县15622132275： 全面质量管理企业具体要怎么搞? - ？
曲标金芪： 全面质量管理在企业中的实施包含以下四个部分 : 1、提高全员的全面质量意识.意识决定行动,任何管理措施的实施都要统一思想,首先企业领导者的认知程度至关重要,直接影响了员工的质量意识.领导者要率先垂范,带领全员深入持久...
新晃侗族自治县15622132275： 如何推进全面质量管理 - ？
曲标金芪： ERP是Enterprise Resources Planning Enterprise(企业资源计划)的缩写 ,最初是由美国的Gartner Group公司在90年代初提出的.根据Gartner Group 的定义,ERP系统是“一套将财会、分销、制造和其它业务功能合理集成的应用软件系统”...
