什么是汽车电话销售,如何做好电话销售
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作为一个开始工作的电话销售的人员,需要做很多的准备工作,这样才可以做好这个职业,做好电话销售最主要的是有一个对产品很了解的知识范围,如果不能流利的介绍自己的产品,那么工作就很难开展了。
企业的产品利用电话销售的模式已经有好几年了,一般的电话销售人员的经验也有很多,作为一个电话销售人员,大家要有一定的口才,所谓的口才就是用自己的生动语言艺术吸引客户的注意力,这方面大家要多看语言类技巧的书籍。
做一个合格的电话销售人员,还要学会心理分析这类知识,因为消费心理学其实是一个很重要的学科,大家不可能做专门的心理研究专家,但是大家可以看一些这方面的著名作品,提高自己的社交能力和语言能力。
电话销售人员要学会怎么样有一个好的声音,因为你的嗓音越是甜美,那么自然会得到客户的喜欢,起码第一印象比较不错,因此每天要练习自己的发音,加强自己发音的练习。
汽车电话销售技巧
1、汽车电话营销只靠声音传递讯息
汽车电话营销人员只能靠“听觉”去“看到”准客户的所有反应并判断销售方向是否正确,同样地,准客户在电话中也无法看到电话销售人员的肢体语言、面部表情,准客户只能借着他所听到的声音及其所传递的讯息来判断自己是否喜欢这个销售人员,是否可以信赖这个人,并决定是否继续这个通话过程。
2、汽车电话营销人员必须在极短的时间内引起准客户的兴趣:
在电话销售的过程中如果没有办法让准客户在20~30秒内感到有兴趣,准客户可能随时终止通话,因为他们不喜欢浪费时间去听一些和自己无关的事情,除非这通电话让他们产生某种好处。
3、汽车电话营销是一种你来我往的过程:
最好的销售过程是电话销售人员说1/3的时间,而让准客户说2/3的时间,如此做可以维持良好的双向沟通模式。
4、汽车电话营销是感性的销售而非全然的理性销售
电话营销是感性销售的行业,销售人员必须在“感性面”多下功夫,先打动客户的心在辅以理性的资料以强化感性销售层面。
一、呼叫前的客户关系建立,重视电话的连贯性。 现在国内很多公司已经通过电话做营销,但都是直线电话无法进行很好的统计,有的时候我也会接到类似的电话,但是由于工作很忙,所以忽略了客户的感受,造成了客户流失。美国现在有了一个法律,DONOTCALL,他们比较注重的不是直接打电话推销,而是协同其他模式(说DM)去催眠一些潜在客户,让客户先了解公司的产品和资料,再打电话询问资料是否收到,这就使得客户不会觉得很唐突。 二、产品、目标客户、价格--被称为外拨业务生命线。 首先说产品,不是所有产品都是适合电话营销的,比如房子,汽车,我想仅仅依靠打电话是很难卖出去的。而那些客户有需求,但不是很方便能买到,比如电信的增值服务,保险,更适合进行电话营销。 其次,目标客户,准确找到目标客户非常关键的。拿保险举个例子,比如如果推销车险,如果你找到的客户没有汽车,相必一定会很尴尬的。 最后说价格。还是刚才提到的汽车保险,如果你的产品比业内其他的价格低30%的话,我相信会很有优势。 电话营销很灵活,可以实现广告达不到的良好效果。电话营销的主动权掌握在自己手里,可以对成本进行控制。做呼入的时候模式比较简单,比如客户服务,但是外拨不太一样,因为属于销售的范畴,不只是运营,而且还要进行策划,渠道组合,价格设计。 我们需要实时调整外拨策略,保持机动性。有时候拒绝访问会造成销售人员的挫败感,所以我们必须灵活的进行策略调整。在我们的市场调查中发现,至少有20%的人都遇到拒访的情况,还有很多无人接听,空号、错号的情况。此外,即便客户应对了电话,但对产品不敢兴趣,也会很容易挫伤销售代表的积极性。因此,我们必须要了解原因并及时的对不同时间段进行调整。 技术给外拨业务带来的革命。因为可以通过技术提高单位时间的接通电话数,这是效率的体现;通过技术可以提高接通电话中的成功数,这也是效果的反映;通过技术可以实施严格的流程、质量的管理,这提升了管理;另外,通过技术可以建立灵活的调整机制,这将使我们变得机动;可以以较小的投入换来最大的产出,最终体现出效益。 目前用于支撑外拨业务的主要技术手段包括:完整的外拨活动管理工具,简洁的数据分析/挖掘工具,准确的呼叫结果分析工具,高效而低溢出的预测算法,有效的质量管理工具,灵活的报表分析/生成工具,简易的二次开发工具,与现有系统的有机集成以及座席技能管理等。 现有系统外拨手段效率为何低?如果不用预测算法,可能坐席大部分的时间都花费在了外呼的拨号上,如果依靠系统的话,可以先由系统进行外拨,提高生产率,而且效果非常好,大概可以达到二到六倍(根据现有的系统会有很大的差别)。 我再讲一下管理,很多呼叫中心都想做好运营管理,对于外拨业务,可以采用一些手段,如动态脚本的提示,业务代表走到哪一步都有提示进行操作,并配合全面的监控机制,从而可以加强对坐席的管理,提高工作效率,降低运营成本。举例来说,很多市场调查问卷的部分内容没有填写完整,这就会导致后续跟踪的电话效率降低。而通过呼出策略的制定,灵活的报表分析管理,可以根据客户种类调整拨出时间、方式,甚至问题的调整。 对大多数销售人员来讲,在推销过程中被拒绝是生活的一部分。而且销售人员采用的推销方法又使他们的销售变得更加艰难。其实有一种比推销模式更好的方法可以使销售变的容易,那就是–“吸引”模式。 传统的“推销”的模式 在推销模式里,通过广告找到一些对你的产品或服务感兴趣的潜在客户,然后你为这些潜在客户做产品推销演示。在演示过程中,你向客户详细的解释产品的特点,价格,以及付款方式。然后你要他们购买。通常的情况是,他们会犹豫或拒绝。接着,你与客户进行谈判,想方设法使业务成交。客户或者对你说要考虑考虑,或者跟你砍价直到
车险电销有什么不同
电销车险与直销车险的区别:费用方面来说,电销是电话营销。省去了中间的业务员手续费 ,业务员车险会比电销车险稍高。服务范围来说, 客户范围不同,电销车险主要针对的客户是销售类普通轿车,而业务员的服务范围更为全面。
现在汽车电话销售好做吗??
电话销售没有好做的,本身市场经济就不好,消费力严重下降,还是另谋其责吧。
什么叫电话销售
电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具,正日益得到普及,目前中国城市电话普及率已达98%以上。最新调查表明,居民家庭电话除了用于和亲朋好友及同事间的一般联系外,正越来越多地...
电话销售是什么?
电话接近客户的技巧 对善于利用电话的销售人员而言,电话是一项犀利的武器,因为电话没有界限,节省时间、经济,同时电话营销比面对面直接营销在一小时内能接触更多的客户。 电话一般在下列三种时机下使用: *预约与关键人士会面的时间。 *直接信函的跟进。 *直接信函前的提示。 如果您熟悉电话接近客户的技巧,做好上述三个...
汽车保险能不能相信一些电话销售
保险小编帮您解答,更多疑问可在线答疑。您好!电话是汽车保险销售的一种渠道,只要选择可靠的保险公司的正规渠道还是很可信的。一般来说,正规的电销车险,电话中工作人员会准确报出自己的姓名、身份和员工代码,通话会被录音。电销车险投保后,工作人员会将标有“电话营销专用机动车辆保险单”的商业险保单...
做汽车电话营销好做呢 还是汽车销售顾问好啊?
汽车销售顾问具备的条件 1、学习能力。汽车销售顾问应该了解行业环境、市场形势、未来趋势、商品知识等,通过不断地向书本学习、向实践学习,向经验学习,向对手学习,做到知己知彼,百战不殆。2、分析能力。分析的能力也就是对汽车销售工作中经验积累的能力,把每一天工作的得失进行总结,把经验整理记录下来...
汽车销售顾问和汽车电话营销哪个好 两者之间有什么区别 哪个更好一些...
销售顾问是电话营销的上一级,也就是只有做好了基础销售,然后才可以做好营销顾问。这个是个人的见解,希望帮到你
电话销售和汽车销售哪个好?
汽车销售吧,电话销售能积累什么啊,汽车销售可以积累很多人脉 就待遇来看,底薪都差不多,但提成汽车销售高
电话销售这个职业怎么样?未来什么发展吗?
但是整体的趋势,已经是不可逆转的江河日下了。电话销售的前途在“以电话销售、大客户销售”为主的综合性销售岗位上 那么,电话销售的前途在哪儿?销售工作必定需要“给客户打电话”、”邀约客户“、”跟客户电话确认“等等。销售工作,尤其是大客户销售例如汽车、房产、奢侈品等等,在服务客户的过程中,...
电话销售未来的走向是什么?
你也是做电话销售的么?还是想去做电话销售的工作呢?总体上来讲电话销售行业未来发展的方向也肯定是要面临转型和升级的,现在的中国电销行业发展已经超过10年时间,从最开始的量大就是美到现在的精准数据营销,越来越多的公司在采用电话作为营销手段的时候,都会进行大数据的整理整合,进行数据分析,通过提升数据的精准推送提...
徒败麻仁: 一、呼叫前的客户关系建立,重视电话的连贯性. 现在国内很多公司已经通过电话做营销,但都是直线电话无法进行很好的统计,有的时候我也会接到类似的电话,但是由于工作很忙,所以忽略了客户的感受,造成了客户流失.美国现在有了一...
双桥区17790678925: 汽车电话销售怎么做啊 在天津港保税区今天刚上班 - ?
徒败麻仁: 第一 学习你们的产品 卖点在哪里,第二电话销售要求心头平衡,电销是一个被拒接的过程,需要耐心和恒力 第三电销第一周非常关键,那前三天直接决定你愿不愿意留下来, 因为这三天潜意识里你大体了解电销的基本过程,然后后几天如果尝...
双桥区17790678925: 应该怎样做好汽车电话销售 - ?
徒败麻仁: 【特别提醒#】:只有极少数人能够有幸看到,同时又是一个只有极少数中的极少数才能学以致用的一个学习交流平台,它的威力巨大.它并不复杂,反而通俗易懂,会彻底颠覆你的思想,让你用最简单的方法搞定客户,让业绩倍增......我每天把它当做顶尖销售秘笈来学习...每次翻阅,均有收获!里边有实用的拜访、谈判、策划、搞定客户绝招,上午看完,下午就能用.千万别当小说来读,否则,是你主动放弃年薪超过30万的机会.【立刻扫描学习】
双桥区17790678925: 如何做好一个电话销售 - ?
徒败麻仁: 销售技巧 第一节 推销准备 推销准备是至关重要的,推销准备的好坏直接关系到推销活动的成败.一般来说,推销准备主要包括三个方面:第一是推销员自我准备;第二是推销员充分认识自己推销的产品;第三是对顾客做好应有的准备.每一...
双桥区17790678925: 我刚刚开始接触卖车,现在在一家公司做电话销售,我想知道电话销售要怎么做,有经验的帮帮忙…… - ?
徒败麻仁: 1 首先 每家公司刚进去的时候 肯定是会有培训的 有1套正规的话术告诉你的 当然效果不一定很好 但是肯定比你自己无脑乱说的好 里面至少会有一些心理方面的技巧 2 多听听别人打电话的术语 特别是老员工 他们都会根据自身的经验把话术改动...
双桥区17790678925: 如何做好电话销售 - --电话销售技巧 - ?
徒败麻仁: 如何做好电话销售主要是要做好两个方面:1.自身方面(自信、 敢打电话,说话流畅,语言组织、表达能力)2.技巧方面:问话的技巧(建立关系、客户需求、异议处理、促成)在销售过程中,你问问的能力...要想做好电话销售不是几句话就能做好,我之前做过8年,如果你是一个新人最简单的方法就是:多打电话(基本技巧是靠打电话打出来的),如果你已经做了一段时间:你就要审视自己的 销售模式有没有不足的地方,你的销售风格是否能迎合客户,很多销售人员在销售过程中都只是在陈述中勉强的促成,不能做到真正激发出客户的需求做稳定的促成,以问话式的方法是最容易达到我们想要的效果的,更多问题探讨可联系我!
双桥区17790678925: 怎样做好电话销售员? - ?
徒败麻仁: 如何做好电话销售员 以上都是对一个销售人员基本素质要求,当然,做销售也是讲究技巧的,但我认为素质是最最重要的,只要具备以上素质,成为一个合格的销售员、营销人员是不成问题的.而技巧只有建立在具备以上素质的情况下使自己变...
双桥区17790678925: 怎么做好一个电话销售人员? - ?
徒败麻仁: 作为一个开始工作的电话销售的人员,需要做很多的准备工作,这样才可以做好这个职业,做好电话销售最主要的是有一个对产品很了解的知识范围,如果不能流利的介绍自己的产品,那么工作就很难开展了. 企业的产品利用电话销售的模式已...
双桥区17790678925: 有没有什么汽车销售电话话术技巧能够让客户快速成交的? - ?
徒败麻仁: 汽车销售电话话术和我们平时的通话并没有太大的区别,但在平常中却藏着玄机和技巧.192job职场专家整理出一份汽车电话销售话术,供广大汽车电话销售人员参考.1、先聊家常电话销售最忌讳一接通电话就直奔主题,现在的人对于电话推...
双桥区17790678925: 如何做好电话销售的工作 - ?
徒败麻仁: 不断学习,自我调节,在沟通过程中,尽量避免让对方说不的问题,重视每一个电话,认真对待每一个客户,要真诚,要让对方感到你就在他面前一样的,