如何使用5Why？
导读：5why分析法并不像表面看来那么简单，提问者不仅要问5个“为什么”，还需要准确把握问题的核心，提出正确的问题。对此，我们应该有一个基本步骤来引导我们正确提出问题，才能一针见血，直指问题根本，有效提出正确的对策，防止问题重演。
第一部分：把握现状
步骤1: 识别问题
在方法的第一步中，你开始了解一个可能大、模糊或复杂的问题。你掌握一些信息，但一定没有掌握详细事实。问：我知道什么?
步骤2: 澄清问题
方法中接下来的步骤是澄清问题。为得到更清楚的理解，问： 实际发生了什么？ 应该发生什么？
步骤3: 分解问题
在这一步，如果必要，将问题分解为小的、独立的元素。 关于这个问题我还知道什么？ 还有其他子问题吗？
步骤4: 查找原因要点
现在，焦点集中在查找问题原因的实际要点上。你需要追溯来了解第一手的原因要点。问： 我需要去哪里？ 我需要看什么？ 谁可能掌握有关问题的信息？
步骤5: 把握问题的倾向
要把握问题的倾向，问： 谁？ 哪个？ 什么时间？ 多少频次？ 多大量？ 在问为什么之前，问这些问题是很重要的。
第二部分: 原因调查
步骤6: 识别并确认异常现象的直接原因
如果原因是可见的，验证它。如果原因是不可见的，考虑潜在原因并核实最可能的原因。依据事实确认直接原因。问： 这个问题为什么发生？我能看见问题的直接原因吗？ 如果不能，我怀疑什么是潜在原因呢？ 我怎么核实最可能的潜在原因呢？ 我怎么确认直接原因？
步骤7: 使用“5个为什么”调查方法来建立一个通向根本原因的原因/效果关系链
问： 处理直接原因会防止再发生吗？ 如果不能，我能发现下一级原因吗？ 如果不能，我怀疑什么是下一级原因呢？我怎么才能核实和确认下一级有原因呢？ 处理这一级原因会防止再发生吗？
如果不能，继续问“为什么”直到找到根本原因。
在必须处理以防止再发生的原因处停止，问： 我已经找到问题的根本原因了吗？我能通过处理这个原因来防止再发生吗？ 这个原因能通过以事实为依据的原因/效果关系链与问题联系起来吗？ 这个链通过了“因此”检验了吗？如果我 再问“为什么”会进入另一个问题吗？
确认你已经使用“5个为什么”调查方法来回答这些问题。为什么我们有了这个问题？ 为什么问题会到达顾客处？ 为什么我们的系统允许问题发生？
步骤8: 采取明确的措施来处理问题
使用临时措施来去处异常现象直到根本原因能够被处理掉。问： 临时措施会遏止问题直到永久解决措施能被实施吗？
施纠正措施来处理根本原因以防止再发生。问： 纠正措施会防止问题发生吗？
跟踪并核实结果。问： 解决方案有效吗？ 我如何确认？
为什么一5why分析法检查清单
为确认你已经按照问题解决模型操作，当你完成问题解决过程时，使用这个检查清单。
1.识别问题：
在过程的第一步，你可以意识到问题可能是大的、含糊的或是复杂的，你有一些信息，但没有详细事实。
问：我了解什么？
2.阐明问题：
过程的下一步是阐明问题，为了得到一个更清楚地认识。
问： 实际发生了什么？ 什么应发生？
3.分解问题：
在这一点，如有必要，把问题分解成更小的单个元素。
问：我还要对问题了解什么？那里还有其它问题吗？
4.查找原因要点：
现在，焦点集中在查找问题原因的实际要点上。你需要追溯来了解第一手的原因要点。
问：我们需要去哪里？ 我们需要了解什么？ 谁可能会有有关此问题的信息？
5.掌握问题倾向：
为了掌握问题倾向，
问：谁？那一个？什么时间？多少频次？多大量？
6.识别和确认异常事件的直接原因
如果原因明显，验证它。如果原因不明显，考虑潜在的原因和检查类似事故，以事实为基础确认直接原因。
问：问题为什么发生？
我能看到问题的直接原因吗？
如果不能，我猜想潜在原因是什么？
7.使用“5Why”调查方法来建立一个通向根本原因的原因/效果关系链。
问：处理直接原因会防止再发生吗？
如果不能，我能发现下一级原因吗？
如果不能，我怀疑什么是下一级原因呢？
8.如果不能，继续问“为什么”直到找到根本原因。
在必须处理以防止再发生的原因处停止，
问：
我已经找到问题的根本原因了吗？
我能通过处理这个原因来防止再发生吗？
9.采取明确的措施来处理问题：
实施纠正措施来处理根本原因以防止再发生。
跟踪并核实结果。【摘要】
怎么使用5why分析法分析特殊要求未识别【提问】
1.识别问题：
在过程的第一步，你可以意识到问题可能是大的、含糊的或是复杂的，你有一些信息，但没有详细事实。
问：我了解什么？
2.阐明问题：
过程的下一步是阐明问题，为了得到一个更清楚地认识。
问： 实际发生了什么？ 什么应发生？
3.分解问题：
在这一点，如有必要，把问题分解成更小的单个元素。
问：我还要对问题了解什么？那里还有其它问题吗？
4.查找原因要点：
现在，焦点集中在查找问题原因的实际要点上。你需要追溯来了解第一手的原因要点。
问：我们需要去哪里？ 我们需要了解什么？ 谁可能会有有关此问题的信息？
5.掌握问题倾向：
为了掌握问题倾向，
问：谁？那一个？什么时间？多少频次？多大量？
6.识别和确认异常事件的直接原因
如果原因明显，验证它。如果原因不明显，考虑潜在的原因和检查类似事故，以事实为基础确认直接原因。
问：问题为什么发生？
我能看到问题的直接原因吗？
如果不能，我猜想潜在原因是什么？
7.使用“5Why”调查方法来建立一个通向根本原因的原因/效果关系链。
问：处理直接原因会防止再发生吗？
如果不能，我能发现下一级原因吗？
如果不能，我怀疑什么是下一级原因呢？
8.如果不能，继续问“为什么”直到找到根本原因。
在必须处理以防止再发生的原因处停止，
问：
我已经找到问题的根本原因了吗？
我能通过处理这个原因来防止再发生吗？
9.采取明确的措施来处理问题：
实施纠正措施来处理根本原因以防止再发生。
跟踪并核实结果。【回答】
这个在百度可以查到，针对这个问题怎么一问一答【提问】
注意事项
千万别忽视第一步：要向有关人员清晰陈述所发生的问题和相关信息。
做到让所有相关人员都了解要分析问题是什么，即使是不熟悉该类问题的人员。【回答】
您可以根据您要提的问题从您自己的理解角度来回答。【回答】
5WHY分析法到底怎么用？
5WHY分析法到底怎么用？
blackhappy
阅1153转72019-08-01分享保存
1
什么是5WHY分析法？
所谓5why分析法，又称“5问法”，也就是对一个问题点连续以5个“为什么”来自问，以追究其根本原因。
5why法的关键所在：鼓励解决问题的人要努力避开主观或自负的假设和逻辑陷阱，从结果着手，沿着因果关系链条，顺藤摸瓜，直至找出原有问题的根本原因。
2
5WHY分析法的运用
如图，沿着“为什么——为什么”的因果路径逐一提问，先问第一个“为什么”，获得答案后，再问为何会发生，以此类推，问5次“为什么”，或者更多，以此来挖掘出问题的真正原因。
虽为5个为什么，但使用时不限定只做“5次为什么的探讨”，主要是必须找到根本原因为止，有时可能只要3次，有时也许要10次，如古话所言：打破砂锅问到底。
经典案例
让我们来看看丰田汽车公司前副社长大野耐一是怎么通过运用5WHY法来找到工厂设备停机的根本原因：
有一次，他在生产线上发现机器总是停转，虽然修过多次，但仍不见好转。于是他询问工人机器停机的原因。
于是出现了下面的问答对话：
★问题一：为什么机器停了？
答案一：因为机器超载，保险丝烧断了。
★问题二：为什么机器会超载？
答案二：因为轴承的润滑不足。
★问题三：为什么轴承会润滑不足？
答案三：因为润滑泵失灵了。
★问题四：为什么润滑泵会失灵？
答案四：因为它的轮轴耗损了。
★问题五：为什么润滑泵的轮轴会耗损？
答案五：因为杂质跑到里面去了。
经过连续五次不停地问“为什么”，才找到问题的真正原因和解决的方法，在润滑泵上加装滤网。
如果员工没有以这种追根究底的精神来发掘问题，他们很可能只是换根保险丝草草了事，真正的问题还是没有解决。
5Why，提供了涵盖所有所需技能的简便工具包，以帮助确定问题来自何处、产生原因。
为了充分利用5Why所能提供的，“Why”需要不折不扣地完成。下面是一个简单的分类，帮助你理解如何充分利用5Why。
1.把问题写下来。具体点。这将帮助你准确地识别问题所在。然后你可以帮助你的团队专注于解决这个问题。
2.问题发生的原因查看问题发生的位置，并尝试找出原因。如果是生产问题，请仔细观察流程。
3.如果你仍然无法确定根本原因，问一下原因。
返回到步骤3，直到您对问题的根本原因达成一致为止。仔细研究这些问题可以让你快速确定根本原因。
没有通用的准则来确定5Why应该是什么。在不同的人群中间，并不总是需要全部使用这五个“为什么”。这完全取决于你的情况：取决于问题是什么。
分析问题原因的方法 如何进行问题原因分析
1、用5why分析法进行原因分析。5why分析法，又称“5问法”，也就是对一个问题点连续以5个“为什么”问，以追究其根本原因。虽为5个为什么，但使用时不限定只做“5次为什么的探讨”，主要是必须找到根本原因为止，有时可能只要3次，有时也许要10次。2、5why法的关键所在：鼓励解决问题的人要努力...
如何灵活运用5Why分析法解决现场问题
5Why分析法是一种诊断性的技术，常用语质量管理中识别和说明因果关系链。不断的提问为什么前一个事件会发生，直到回答“没有好的理由”或直到一个新的故障模式被发现时才停止提问。使用5Why分析法分析质量管理问题时应该注意一下事项。5Why分析并不像表面看来那么简单，提问者不仅要问5个“为什么”，还...
下班忘刷卡用5why分析法怎么写
3、有逻辑，得出为什么的原因后，将现象所发生的症状\/原理作为基准得出发生的原因。阐明忘记刷卡的原因。4、寻究底，对每一个原因问一次为什么，直到找到防止再发对策及根本原因，才能停止持续为什么的追问。5、来描述，对问题\/异常进行描述。6、避心理，尽量避免人的心理层面的原因。7、要具体，使用具体...
5W2H应用场景
What：周三来打球的人不多，每次7人左右；Where：减少的是打球人数，女生更少；When：最近几个月；Who：就群主和固定的几个人打，其他人来的少；How Much：过去2个场地，来的人也多，现在一个场，人也少；Why：原因可能是有人住的远，有的是有事，其他原因不清楚。再用5WHY法找到原因：为什么...
5why在进行原因分析时,可以多用形容词
5why在进行原因分析时的形容词：1、在5Why分析法中，使用形容词来描述问题的原因可以帮助我们更准确地理解和描述问题。2、使用形容词可以更清晰地表达问题的性质和程度。形容词可以用来描述问题的严重性、紧迫性、重要性等，从而使我们更好地理解问题的本质。3、使用形容词可以帮助我们更好地组织和分类...
会用5why的SQE寥寥无几,往往第一个Why就跑偏了
当我们处理质量问题的时候，最好用的工具就是FTA和5Why，并且这2个工具就像连体工具一样，肯定是同时使用的。也就是当你用FTA定位了问题的潜在发生原因，潜在流出原因后，接着就要拿出这把小利刃5Why来追溯问题的根本原因，从而制定有效的整改措施，把问题彻底遏制。为什么说5Why是把小利刃呢？因为这个...
有些什么分析法?比如swot,pest之类的
2、5W2H分析法 5W2H分析法又叫七问分析法，是二战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。3、5why分析法 所谓5why分析法，又称“5问法”，也就是对一个问题点连续以5...
必须收藏的干货!手把手教你如何成为一个效能达人?
3.分析疑难点--5Why分析法 4.攻克问题点 解决问题5步曲:瞄准目标→找准关键→找寻方法→制定计划→切实行动 5.落实价值点 ①列任务清单。写下想要完成的重要的任务。 ②在日程安排中,优先放置最有价值的事。 ③留一些空间,不要让自己的日程安排太紧。④尽早去完成。尽量把最有价值的事放在早晨做。 6.关注...
如何向客户作QRQC汇报
1、问题点描述（国际通用5W2H)，必须有好坏件对比；2、出现事故后的紧急对策：发往顾客的产品是怎么样处理的？内部库存品统计、处理；生产工序的紧急防错或筛选，建议使用“不合格品遏制措施表”，必须明确的给顾客信息：在未找到原因采取措施前，紧急筛选不会撤销；3、团队及原因分析（原因分析使用5WHY...
质量工具之系统图
在连接的过程中仔细分析,考虑各因素之间的逻辑关系,以类似于5WHY形式不断进行提问: 为了达到这一确定的目的和目标,应采用什么手段、方法和措施呢? 如果再把这种手段、方法和措施作为“目的”,那么为了达此“目的”还须进一步采用怎样的手段、方法和措施呢? 实施这些手段、方法和措施或其中一部分,是否能够真正达到上级...
华废胃乐： 所谓5why分析法,又称“5问法”,也就是对一个问题点连续以5个“为什么”来自问,以追究其根本原因.虽为5个为什么,但使用时不限定只做“5次为什么的探讨”,主要是必须找到根本原因为止,有时可能只要3次,有时也许要10次,如古话所言:打破砂锅问到底.5why法的关键所在:鼓励解决问题的人要努力避开主观或自负的假设和逻辑陷阱,从结果着手,沿着因果关系链条,顺藤摸瓜,直至找出原有问题的根本原因.
安阳市18618299657： 销售中的五＂why＂法则是怎么讲? - ？
华废胃乐： 五个为什么(5WHY):我们可以回顾一下本章第三节所述的流程设计方法.在进行一个新的流程设计时,实际上需要回答以下6个问题:·要做什么(What)?·应该什么时候做(When)?·应该由谁做(Who)?·应该在什么地方做(...
安阳市18618299657： 在定语从句中,whose,when,which,why,分别怎样使用? - ？
华废胃乐：[答案] 定语从句顺口溜分段解析: 1. 定从分类有奥妙, 限与非限看逗号; 定语从句分为两大类:限制性定语从句和非限制性定语... 解析:where是关系副词=in the house, 在定语从句中做地点状语. 例句 5)Please tell me the reason why you missed the plane...
安阳市18618299657： 5y分析法是什么方法 ？
华废胃乐： 5y分析法,又称“5问法”,也就是对一个问题点连续以5个“为什么”来自问,以追究其根本原因.虽为5个为什么,但使用时不限定只做“5次为什么的探讨”,主要是必须找到根本原因为止,有时可能只要3次,有时也许要10次,如古话所言:打破砂锅问到底.5why法的关键所在:鼓励解决问题的人要努力避开主观或自负的假设和逻辑陷阱,从结果着手,沿着因果关系链条,顺藤摸瓜,直至找出原有问题的根本原因.
安阳市18618299657： 下列关于5Why分析法的步骤的描述,哪些是正确的() - 上学吧？
华废胃乐： 要根据公司的实际情况来问5why的,why也不是随便问的. 下面举个例子吧,不一定是你们的实际情况. 1、为什么没签字盖章就存档了? 因为部门的安全意识比较薄 为什么安全意识比较薄? 因为人员接受的安全意识培训较少. 为什么安全培训少? 因为没有制定根据需求制定相应的安全培训计划并组织培训. 2、为什么没签字盖章就存档了? 因为协议没根据流程经过审核、批准. 为什么没经过审核? 因为不清楚公司的具体操作流程和管理制度 为什么不知道公司的操作流程和管理制度? 因为公司的制度发布时,没有对相关部门进行培训和会议沟通.
安阳市18618299657： 5W2H分析法在拜访中如何应用? ？
华废胃乐： 5W2H分析法又叫七何分析法,是二战中美国陆军兵器修理部首创.简单、方便,易于理解、使用,富有启发意义,广泛用于企业管理和技术活动,对于决策和执行性的活...
安阳市18618299657： why why分析 - ？
华废胃乐： 为什么-为什么分析,也被称作5个为什么分析,它是一种诊断性技术,被用来识别和说明因果关系链,它的根源会引起恰当地定义问题.不断提问为什么前一个事件会发生,直到回答“没有好的理由”或直到一个新的故障模式被发现时才停止提问.解释根本原因以防止问题重演.文件中所有带有“为什么”的语句都会定义真正的根源(通常需要至少5个“为什么”,但5个why不是说一定就是5个,可能是1个,也可能是10都没有抓到根原).
