如何向客户作QRQC汇报
作者&投稿:詹宗 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
商业模式有哪些
两者最大的区别就是有没有生产环节。
1、商业企业就是买进货物,然后转手卖给别人,从中获取利润。不对进来的货物进行加工,再生产以得到更大的利润。
2、非商业企业涉及到生产、加工、修理修配、技术开发等
目前很多企业都不会局限于买货卖货,而是开发自己的产品,以获取更大的利润。如煤矿产业就是典型的非商业企业。
2、出现事故后的紧急对策:发往顾客的产品是怎么样处理的?内部库存品统计、处理;生产工序的紧急防错或筛选,建议使用“不合格品遏制措施表”,必须明确的给顾客信息:在未找到原因采取措施前,紧急筛选不会撤销;
3、团队及原因分析(原因分析使用5WHY方法,或法雷奥要求格式),任务分派及相关验证、再现试验,发生面、流出面同时分析;
4、根据验证、再现试验等找到的根本原因制定对策,发生面对策,流出面对策;只有定义进文件或有效防错的对策才是永久的、被认可的,对策中千万不要出现无法量化的形容词语(如加强、注意观察),对于一些外观缺陷、行为纠正应使用LLC提醒卡,作为员工培训、缺陷提醒和行为纠正的目视化管理方法;
5、跟踪效果:效果的跟踪要有前后数据的对比,如一次合格率、统计过程分析PPK\CMK对比、MSA对比等;QRQC跟踪5批产品以上,效果确认好后,取消特别筛选,并告知顾客,我们已经整改完成,今后发的产品都是符合要求的,并在源头上已经整改;
6、固化(工艺固化、管理文件固化、控制计划和设计及FMEA的固化、设备和检具及防错工装的固化等),横向展开...。
7、团队庆祝;(若顾客来你处现场考察,建议带顾客到生产加工现场,检查你的对策和实际操作情况,更有说服力)。
现场质量工程师岗位职责
6、收到顾客现场(零公里)返回件后,按照外部问题处理流程:填写可疑件清单,封存可疑件,完成快速反应QR,通知现场质量工程师发布质量警报,问题通报APUQRQC,组织完成PDCA。7、与客户达成协商一致的质量目标及质量保证协议,并组织实现其目标及要求。8、与顾客约定售后件的返回方式,组织售后件的返回工作。9...
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