如何做一名优秀的基层管理者?
事事亲力亲为就能带好团队吗?蜀中无大将廖化作先锋就是一个非常明显的反面教材,想要做好管理首先必须学会“管理三会”
一、业务能力 作为基层管理者首先要熟知自己管辖范围内员工工作的内容、程序及制度,并能熟练操作。只有这样,基层管理者才能在员工工作时起到有效监督、指导的作用,并在需要时提供必要的协助。如果基层管理者对自己管辖范围内员工工作的内容、程序及制度不了解、不掌握,就无法在员工工作出现偏差时给予正确的指导,就无法在员工工作出现空缺时时给予及时的补位,就无法从日常工作中发现问题,给予员工有效的培训,要想给别人一杯水,首先自己要有一桶水。这就是为什么大多数基层管理者来自于员工中的业务尖子的原因。作为基层管理者不能只限于已知的程序范围,要通过不断总结和学习,对程序不断更新,以达到不断进步的作用。这就要求基层管理者好学、好研究,带领团队不断提高。
二、自我约束力 基层管理者最先应管理好的就是自己。规定的制度自己应最先遵守,起到榜样作用,只有这样才具有说服力。俗话说“上梁不正下梁歪”,一项制度能否贯彻执行基层管理者自己的表现为员工起着上行下效的重要作用。就拿迟到早退这个简单的例子来说,如果基层管理者自己迟到早退,员工势必跟着迟到早退,而基层管理者在管理这一现象时也会明显底气不足,更无从树立起自己的威信。
三、工作积极性 要想让员工工作具有积极性,基层管理者首先要工作积极,为员工起到带头作用。在面对困难时,基层管理者要首当其冲地工作在第一线,带领员工一起战胜困难。如果基层管理者在困难时期只是在一旁指手划脚,让员工冲锋陷阵,相信没有一位员工会心甘情愿地卖苦力。B座开荒就是一个明显的例子,如果饭店各基层管理者没有加班加点带领员工奋斗在开荒第一线,B座就不会按期完成开荒任务。
四、正确决策,敢于承担责任 任何企业需要的是办实事的管理者,而作为基层管理者更是一线员工的顶梁柱。正因为基层管理者比普通员工有经验、有技术、有办法、有分寸、有高度,所以在员工工作中遇到难题时,基层管理者就应挺身而出,教员工如何解决难题。在员工的眼中,基层管理者也许与普通员工没有什么区别,但在员工最需要帮助时,基层管理者的价值由此而体现。试想当员工用求助的目光望向基层管理者时,基层管理者不但不能做出正确决策,反而躲避难题,出现问题后只会怪员工没有做好,这样的基层管理者在员工心目中的威望将会处于什么位置。
值得说明的是,基层管理者的能力与权力有限,在自己权限范围内解决不了的事千万不要随意做主,但应向上级提出合理化建议,经上级批准后方可行动。
五、使用有效的管理办法 1、检查与奖惩相结合
检查是检验产品质量好坏的有效途径。基层管理者应经常检查员工作程序是否规范、记录是否完整、产品结果是否符合标准、员工是否遵守岗位规章制度等。工作程序直接影响了产品质量,所谓的程序管理就是在员工工作过程中管理者要进行有效监督,发现偏差及时更正,以保证最终产品的质量合格。
记录具有可追溯性,酒店工作中各项记录交接都是十分重要的,稍有遗漏都可能酿成大错。所谓的痕迹管理就是要求任何工作内容都能落实到文字上,做到有据可查。
酒店产品不同于其它产品,由于服务无形的特点,宾客满意度成为衡量酒店产品是否优质的唯一标准。尽管如此,许多产品质量是否合格仍是在我们掌控之中的。
如设施设备、原材料、卫生、物品配备、基础工作(如铺床质量)等,所谓的事前控制就是需要基层管理者在产品提供前发现问题所在,预见到问题产生的后果,提前整改,保证为客人提供的是合格产品。
即使基层管理者严格自律,也并不是所有的员工都能自觉遵守岗位规章制度,这取决于员工的自身素质、天生性格和工作态度等因素。但是通过检查和及时管理基层管理者能尽可能的减少员工违反规章制度的情况发生。如果一名员工违反了规章制度,基层管理者对此现象不加以管束,那么就会有更多的员工违反规章制度,久而久之整个团队会成为一盘散沙。就好像一只羊跳进了山谷,就会有更多的羊往山谷里跳,直至整个羊群坠谷,这就是羊群效应。
木桶定律告诉我们,一只水桶能容纳多少水取决木桶最短的那根木板。在一个团队里,决定这个团队战斗力强弱的不是那个能力最强、表现最好的人,而恰恰是那个能力最弱、表现最差的落后者。因为,最短的木板在对最长的木板起着限制和制约作用,决定了整个团队的战斗力,影响了整个团队的综合实力。所以基层管理者要通过不断检查找出团队中最薄弱的环节并下狠功夫。
“想要得到什么就奖励什么,想要避免什么就惩罚什么。”对奖励不要吝啬,对惩罚也不要手软,做到奖惩分明。只有这样才能激励员工向团队目标发展,减少与团队目标相反的行为出现。对员工只有惩没有奖,会打击员工的工作积极性,而对员工只有奖没有惩,会使员工骄傲自满,无视制度,所以基层管理者一定要有一套完善的奖惩制度,并在执行奖惩机制时做到公平、公正、公开,不能因为私人感情出现偏袒或者报复行为,否则不仅会使员工对管理层失去信任,产生消极心理,更严重者还会破坏团队气氛使整个团队向畸形发展。
2、合理安排工作和休息时间
“好刀用在刀刃上”,作为基层管理者要能预见到工作量的大小,根据工作量灵活合理地安排好员工的工作和休息时间,保证在工作量大的时候有足够人员运转,在工作量小的时候在经营正常运转的情况下,让员工得到适当休息。这样不仅能够使员工精神饱满地工作,也不会造成人力浪费。
3、人性化管理与制度化管理
人性化管理不是放纵式管理,有的员工将人性化管理理解成一团和气那就是大错特错了。制度化管理与人性化管理是相辅相承的。在员工做了违反原则的事情,比如违反了工作纪律,制度管理是最为有效的管理办法。而当员工在工作、生活中出现了困难或者在思想上出现很大波动,作为基层管理者就应该关心员工的疾苦,与员工谈心,找出问题所在,努力帮助员工解决困难。虽然基层管理者的能力有限,但是通过基层管理者的努力,多少会减轻员工的痛苦程度,让员工感到一丝温暖。亲和力对于基层管理者来说是十分重要的,如果整日摆着一副铁面无私的脸孔,员工不但不会给基层管理者任何关心的机会,有的员工还会对基层管理者产生抵触情绪。
六、对上级和下级负责 基层管理者在企业中起着承上启下的作用。要正确理解和向员工传达上级的各项指令及团队精神,并认真贯彻于基层工作中,也要广泛了解员工思想和团队动态并无误地汇报给上级,成为上级和下级的沟通桥梁。让员工明确团队的目标,也要向上级提出合理化建议,促进团队发展。
总而言之,作为基层管理者本着对企业负责、对上级负责、对员工负责和对自己负责的态度工作,一定会在管理工作中有所进步的。
事事亲力亲为就能带好团队吗?蜀中无大将廖化作先锋就是一个非常明显的反面教材,想要做好管理首先必须学会“管理三会”
推进社区治理有何新实践新做法?基层为民服务如何做细做优?
社区是非常重要的一个治理部分,对于社区的治理很多时候都需要进行创新,进行实践,那么社区治理如果想要科学化精细化,究竟要如何进行新型的实践以及新型的做法呢?众所周知,基层的社区服务主要就是为民服务,那么这种服务又如何能够做到优秀?能够做到精细呢?首先,我们可以看到的是,在基层服务中一定要非常...
如何做好基层“一根针”
记得相声名家马季曾有一段相声对乡镇干部有如下描述:“天天入洞房,夜夜做新郎,站在山头向下望,村村都有丈母娘。”从那时的不被理解到现在的被尊重是一个让人何等心酸的过程。做一名乡镇干部很难,也有很多学问,根据自己在乡镇多年工作的经历,有这么几点体会:一是要有一颗平常的心。既然选择了乡镇...
如何做好一名基层主管
加强修养,不断学习,完善自我。善于接纳新事物,思想观念要转变,适应时代发展的需要;管理方法要不拘一格,灵活多变;不停地学习,不断地进行自我批评。每日当三省吾身,古人尚且有自知之明,吾辈岂有骄傲资本?做一名基层好主管,可谓仁者见仁、智者见智,不一而足;但殊途同归,就是如何把你所管的...
如何做一名合格的基层公务员
组织者实施者乡镇干部直接接触服务于广农民群众组织带领广群众脱贫致富、全面建设康社主力军坚力量同言行都代表着党政府民群众形象省委决定通考试考核我市符合条件乡镇招聘干部转家公务员省委加强基层干部队伍建设、促进农村经济社发展重举措充体现省委基层干部关护何做名合格乡镇公务员呢结合自身实际我认要做几...
争做基层优秀官兵文稿
试想,作为一个士兵,大家都不愿意站岗放哨,不在平凡的岗位上认真履行职责,那么我们部队的凝聚力、战斗力将从何而来呢?因此,我们每一个同志,无论在什么岗位,干什么工作、都要有一种小岗位连着大使命的责任意识,努力在平凡中创造伟大,在普通中尽好本职。 二、平凡的岗位造就优秀的士兵 对于绝大多数成功人士来说,...
做一名酒店基层管理员我该怎么做
我们会认为这个西方节日与我何干,但随着时代的变化这已不是一个西方节日,已经让年轻人所接受认可。因此,我的决定是例会推后一天,当主管在会议室宣布时,员工欢呼了。这个结果让我也很惊讶,直到现在我仍对当初的决定表示满意。这是一个小事,时代不同、文化差异,不要让老制度成为管理的绊脚石。3...
如何做好基层连队指导员
如何做好一名基层连队指导员?首先,指导员是基层连队的政治主官,是基层党支部的“班长”,在加强党支部自身建设,完成上级任务,推动连队建设全面发展上,起着关键作用,负有重要责任。尤其是在新的历史条件下,部队建设所处的环境和肩负的使命任务都发生了很大变化,出现了很多新情况新问题,对指导员履职尽责提出了新的要求...
大学生从基层岗位做起,你对此有何想法?
基层是锻炼人的大熔炉,这里你可以学到很多处于管理层学不到的东西。也是你有机会接触最基层劳动者,给你一个从下向上看的平台,知道那些东西是容易被推行,那些东西容易被基层拒绝。可以学的东西很多很多。
做为一名环卫工人,如何做好本职工工作?对提升作业质量有何建议?
许多年轻人可能正是因为这些,对环卫行业望而止步。与别的行业不同,不管是多好的学校的毕业生,不管有多少经验,不管在哪个岗位,环卫人都离不开基层,离不开一线,可以说每一个环卫人都是一线人员。大到疫情爆发,小到城市内涝、冰冻雨雪,环卫人从来都是以军队的精神坚守在一线。
基层管理者最重要的素质和技能是什么
一个优秀的管理者应该认识到,竞争可以消除“吃大锅饭”的传统心理,摆脱平均主义的桎梏,充分调动下属工作的积极性,取得良好的经济效益;竞争可以缓解群体矛盾,改善人际关系,竞争还可以迫使经营者必须从战略高度出发,培养人才,使用人才,从而造成一种尊重知识、尊重人才的新风尚。二、基层管理者必备的能力 (一)&...
博兔喘安: 一、树立两种意识 1、主人翁意识 主人翁意识在企业则表现在有归属感、有集体荣誉感,关心集体,关心企业的发展;不过分追求个人的利益,积极主动地为企业的发展、生产管理出谋划策,干好工作.作为公司的基层管理者,具有“企兴我...
东明县15623131529: 如何做好一名企业基层管理者 - ?
博兔喘安: 做为一名基层管理者,首先要管理好人,人才是管理的核心之一,要管理好别人的同时要先管理好自己,要以身作则,所以一定要不断的提高自己各方面的素质,道德修养,人格魅力.一、做事要有计划,并做一个主动的人平时工作中要分清主...
东明县15623131529: 作为最底层的管理者,怎么样做最好? - ?
博兔喘安: 最底层管理者,亦即书面语上的基层管理者.随着企业之间竞争的日益激烈,企业对基层管理人员综合素质的要求也在不断地提高,基层管理者管理水平的高低将直接影响到企业的发展现状,这就给企业的基层管理者带来了巨大的压力和挑战....
东明县15623131529: 如何成为一名合格的中基层管理者 - ?
博兔喘安: 第一、过硬的业务能力.基层管理者肩负了具体的工作和事务,所以个人过硬的业务能力和素质是在组织中“让人心服口服”的前提. 第二、十足的亲和力.基层管理者必须尊重自己组织中的每个员工,还要懂得关心和体恤员工. 第三、团队建设能力.基层管理者要充满激情,在适当的时候激励员工,并且善于将具有不同技能和性格的员工组合在一起. 第四、领导力.优秀领导的影响力主要来自非职位权力,依靠个人的魅力去影响他人,依靠的是远景规划、激励去实现目标. 第五、与上司相处的能力.要充分尊重领导,并且在遇到困难时要善于获得领导的支持.
东明县15623131529: 怎样做一名基层管理者 - ?
博兔喘安: 基层管理者 我最近刚学习<<现代管理学,下面我结合老师讲的,和我个人的理解,我认为:如果把中层管理者比喻为球场上的教练,那么基层管理人员就可以比喻为队长——不但要在场上指挥队友共同进攻,更要身先士卒地冲锋陷阵.他们是...
东明县15623131529: 怎样做一名优秀的管理者 - ?
博兔喘安: 如何成为一名优秀的管理者管理者是一个很宽泛的概念, 大家所熟知的管理者主要是指在公司或企业中身居要职, 起核心作用的高层管理者. 事实上在一个企业基层管理者同样起着不容忽视的作用. 如果把 高层管理者比喻成为一支球队的教...
东明县15623131529: 如何做好一个基层管理者 - ?
博兔喘安: 基层管理 以愚数十年的管理经验,要做一个让人心服口服的基层管理者必须具备以下五要素,:1、能力强,有威信.2、品德好,乐助人.3、能吃苦,做榜样.4、有铁杆(骨干),能呼应.5、善沟通,互信任.当然还有常规的基层管理要领...
东明县15623131529: 怎样做好一个基层管理人员? - ?
博兔喘安: 一、以身作则: 身为一名基层管理人员首先必须在工作中时刻作好榜样作用,从执行本店的规章制度到仪容仪表、言行举止、工作态度等方面都应率先垂范,作好员工的带头人.应该明白身教重于言教的道理,少用语言多用行动和自身形象来影...
东明县15623131529: 怎样做好一名合格的基层管理者?
博兔喘安: 做一个合格的管理者,首先要有责任心高,悟性强、业务精、工作勤奋,具体表现:1、有自动、自发的能力;2、注意细节;3、为人诚信、负责;4、善于分析、判断、应变;5、乐于学习、求知;6、具有创意;7、韧性、工作投入;8、人际关系良好(团队精神);9、求胜的欲望非常强烈(积极的心态)等. 修改回答
东明县15623131529: 怎样才能做好一个基层管理人员?
博兔喘安: 高层是抓战略,中层是抓战术,基层是抓细节.要想做一个优秀的管理者,首先要做一个优秀的服从者.一个好的管理者不会让下属感觉是在管他,而是在帮助他,关心他.管理就是管住人心,管理也是一种严肃的爱.对中国人要管事理人,先理而后管,就是理顺关系,管理就是控制.