客户说“有需要的时候再联系你”，销售高手应当如何应对这句话？

客户说有需要再联系你，怎么跟进沟通找话题~

一、做好沟通前的工作准备。首先，你必须要确定今天拜访客户的目的和意义，明确和客户交流的主题，并要准备好相关的资料和道具。例如你今天拜访客户的主要目的是推荐卷烟新产品，那么今天你与客户交流的主题就是卷烟新产品，拜访出发前应准备好卷烟新产品和新产品的相关知识，新产品知识要求出发前能够做到了然于心，这样拜访时你和客户进行沟通时才能够做到有的放失。因此，沟通前的充分准备是至关重要，它能够提高你的自信心，是你与客户进行顺畅沟通的前提和保障。
二、善于倾听客户的谈话和询问客户。与人进行有效沟通，首先必须学会倾听客户的谈话，因为沟通过程是一个相互的过程，只有认真倾听了客户的谈话，客户认为你尊重了他，他才有可能认真听你的谈话，这也才有机会接受你的观点和意见。在倾听的过程中应学会从客户的谈话中了解会客户的立场以及客户的需求、愿望、意见与感受。当然，只会倾听还是远远不够的，必须还学会巧妙询问。询问时应注意顾客的态度和忌讳等等，同时最好能够学会利用一些巧妙的问话，从客户口中探出自己想要得到的信息或把自己的一些想法和意见表达出来。
如何与客户进行有效的沟通?
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爱晓天u8T
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一、做好沟通前的工作准备。首先，你必须要确定今天拜访客户的目的和意义，明确和客户交流的主题，并要准备好相关的资料和道具。例如你今天拜访客户的主要目的是推荐卷烟新产品，那么今天你与客户交流的主题就是卷烟新产品，拜访出发前应准备好卷烟新产品和新产品的相关知识，新产品知识要求出发前能够做到了然于心，这样拜访时你和客户进行沟通时才能够做到有的放失。因此，沟通前的充分准备是至关重要，它能够提高你的自信心，是你与客户进行顺畅沟通的前提和保障。 二、善于倾听客户的谈话和询问客户。与人进行有效沟通，首先必须学会倾听客户的谈话，因为沟通过程是一个相互的过程，只有认真倾听了客户的谈话，客户认为你尊重了他，他才有可能认真听你的谈话，这也才有机会接受你的观点和意见。在倾听的过程中应学会从客户的谈话中了解会客户的立场以及客户的需求、愿望、意见与感受。当然，只会倾听还是远远不够的，必须还学会巧妙询问。询问时应注意顾客的态度和忌讳等等，同时最好能够学会利用一些巧妙的问话，从客户口中探出自己想要得到的信息或把自己的一些想法和意见表达出来。 三、学会换位思考问题 。客户经理拜访客户时经常会遇到客户提出各种各样的要求，有些要求在客户经理眼里看来是无理取闹。可是，当你把自己作为是一名客户来看时，你就会觉得他们的提法都是相当有理有据的。这就是所处位置的职责不同造成的。笔者认为，与客户沟通时，应学会从客户利益处出发点去考虑问题 ，多想想如果自己就是客户是否能接受公司的一些经营策略和政策，是否能接受客户经理这样的服务方式等等。经过这一系列换位思考的假设，相信许多客户的想法和反映也大都能被你预测到的，你也就能够适当调整自己的沟通方式和方法与客户进行更容易的沟通，同样换位思考也能够使你在工作方式和方法上获得不断改进，使你更容易开展各方面客户工作、更加深入客户的心
如何与客户进行有效的沟通?
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一、做好沟通前的工作准备。首先，你必须要确定今天拜访客户的目的和意义，明确和客户交流的主题，并要准备好相关的资料和道具。例如你今天拜访客户的主要目的是推荐卷烟新产品，那么今天你与客户交流的主题就是卷烟新产品，拜访出发前应准备好卷烟新产品和新产品的相关知识，新产品知识要求出发前能够做到了然于心，这样拜访时你和客户进行沟通时才能够做到有的放失。因此，沟通前的充分准备是至关重要，它能够提高你的自信心，是你与客户进行顺畅沟通的前提和保障。 二、善于倾听客户的谈话和询问客户。与人进行有效沟通，首先必须学会倾听客户的谈话，因为沟通过程是一个相互的过程，只有认真倾听了客户的谈话，客户认为你尊重了他，他才有可能认真听你的谈话，这也才有机会接受你的观点和意见。在倾听的过程中应学会从客户的谈话中了解会客户的立场以及客户的需求、愿望、意见与感受。当然，只会倾听还是远远不够的，必须还学会巧妙询问。询问时应注意顾客的态度和忌讳等等，同时最好能够学会利用一些巧妙的问话，从客户口中探出自己想要得到的信息或把自己的一些想法和意见表达出来。 三、学会换位思考问题 。客户经理拜访客户时经常会遇到客户提出各种各样的要求，有些要求在客户经理眼里看来是无理取闹。可是，当你把自己作为是一名客户来看时，你就会觉得他们的提法都是相当有理有据的。这就是所处位置的职责不同造成的。笔者认为，与客户沟通时，应学会从客户利益处出发点去考虑问题 ，多想想如果自己就是客户是否能接受公司的一些经营策略和政策，是否能接受客户经理这样的服务方式等等。经过这一系列换位思考的假设，相信许多客户的想法和反映也大都能被你预测到的，你也就能够适当调整自己的沟通方式和方法与客户进行更容易的沟通，同样换位思考也能够使你在工作方式和方法上获得不断改进，使你更容易开展各方面客户工作、更加深入客户的心。 四、学会和不同类型的客户沟通。奋斗在一些的客户经理面对的是上百名的客户，每一个客户都有其不同的性格和办事风格，客户经理如何与形态各异的客户打交道中游刃有余，这也是客户经理与客户有效沟通的一个难点。与不同类型的客户进行有效沟通和交流，需要一定的方法和技巧。如果根据客户听别人说话时注意力的集中与分散，可以把客户分为认真型、随意型、积极型、配合型等类型。比如与随意型客户沟通，这类客户听人谈话一般不够认真，常常忙于揣摩别人接下去要说什么，喜欢断章取义，而不想听别人的完整表述，而且他们易受干扰，甚至有些客户还会有意寻找外在干扰。对这类型客户，应简明扼要地表述，并清楚的阐述您的观点和想法，切忌长篇大论，以免客户心烦。总之，与客户沟通要学会根据客户的不同特点区别对待，力求顺应对方的特点，选择有共同点的话题 ，有了共同性，彼此间的冷漠就会渐渐地消退，而逐渐亲密起来。
五、其它必须注意的细节问题 。一是客户经理和客户沟通交往过程中务必要保持一份诚心，只有以诚相待、以礼相待，才能和客户打成一片。三是有诺必行，答应客户的事，说到一定要做到，千万不要夸大其辞或妄下断语，否则会让客户对你产生不信任感

从销售来说，打电话的最终目的是为了见面。因为销售，就是把东西卖给别人，见面了才能进行下一步的计划，同时也可以通过简单的了解进行一下市场调查，了解客户的实际需要以及相关情况。这对以后的变化来说可以有个预测，所以打电话最终的目的是为了见面。现在讨论一下遇到这样的问题该怎么解决。当客户说出了这样的话，一般是遇到了了类似的情况。一、听你介绍完了，客户随口接下去的；二、客户不知道怎么接你的话，所以说出这样的话；三、客户很反感你，但委于场面上的礼节，所以这样了。所以遇到第三种状况，我们一般会冷却这个客户一段时间，所以我们尽量要避免产生第二种情况。第一种情况出现，首先是打电话之前，我们要做好谈好的准备，想象一下客户一般会怎么为难我们，做个假想针对性解决。
在打电话的时候，始终不要忘了，在电话中，见面才是你的最终目的，而不是为了卖东西，因为只有见了面才能销售你的产品给你的客户。所以你可以说“我们公司最近有新产品，我准备在明天上午8点者后天下午3点给你把样品带去看看（二择一法），你看哪个时间方便一点？”（注：说话的时候一定要假想客户同意我们见面了，而且一定要有信心。
当然，事情总是多变的，建议多看看推销方面的书，以及话术培训方面的。因为你要走的路还长。

客户说“有需要的时候再联系你”，这句话百分之九十五都是敷衍的话。表示客户不想再和你沟通下去了，这样的情况销售高手有几种处理办法：第一种可以开玩笑的说"好多客户和我这么说过，但是我一个电话也没有接到，我还是改天给您打电话吧！您一般什么时间方面?"；第二种 好的领导，这个是我的联系方式，您的电话是多少?；第三种"行，领导我看您今天也挺忙的，我还想占用您一点时间向您请教一个问题，您觉得现在这个产品对咱们这个行业用处大吗?"

第一种用开玩笑的方式进行破冰，根据当时情况如果客户不忙可以借着缓和的气氛扭转局面，让客户对你的产品感兴趣，让他觉得你和其他销售不一样。

第二种方式是先赞同客户，默认客户的说法。先把自己的联系方式给客户，顺势要出客户的联系方式以便联系，这次客户没有给沟通机会，下次他一般不会不给你说话机会。

第三种方式通过角色互换，以想他学习的角度沟通。这样可以了解客户对产品的真实想法，还可以从他的沟通内容中找到突破口，大家都喜欢别人认同他，这样的角色互换会让客户觉得和你聊天很开心。

最后需要注意几个方面，一是客户拒绝沟通是一直习惯，不要因此而丧失信心，你要做的是用自己的方式改变局面；二是不要反驳客户让客户觉得不舒服只会情况越来越糟。

1、如果与客户交流时，有不相干的人在场，我会礼貌的先告辞离开，有时不会真的走，可能就是去楼梯等待一下，等不相干的人离开后，我再去与客户交流；有时会离开，过两天又去拜访客户。
2、客户的真实需求你已了解，你根据与客户的接触，初步判断他此时并没有需求，那不妨礼貌的回应“好的，陈总，你需要的时候，找我就行，这是我的名片（这是我的电话），请惠存。”以此博个好印象。
3、根据你与客户的交流，你发现其实客户是有需求的，那不妨态度真诚的反问一句：“好的，陈总，我知道了，你大概什么时候有需要呢？我到时候好提前为您准备设备，并且打报告，给你申请个好价格...你也知道现在这个设备价格波动很大，担心你到时候来买，价格涨了..."这一点，要根据你的现场灵活运用，客户都是很聪明的，没经过脑子锤炼的“逼单”话术，或者应对客户拒绝的话术，要慎重地说，甚至不说，否则你会让客户很反感的。比如贷款、理财、保险等这些行业，你的同行已经频繁的用同一话术“教育”客户了，客户已经听得耳朵起茧了，你也照搬用此套话术，自然收不到任何效果，所以话术，需要不断锤炼，实时更新，并非一层不变。

面对这句话，销售高手的第一反应应该是，当你需要的时候，我们也不见得有现货，这时客户心中会立马地想拍下这些东西，以勉需要的时候没有存货

销售高手一般都不会让客户说出这句话
因为需求是创造出来的
如果客户真的说了就说明创造需求已经失败了 可以不用浪费时间 去找下一个客户

我觉得吧，不要纠缠，应该换种方法，使客户感觉需要产品

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彭水苗族土家族自治县17325963362： 我做销售工作的,有时候加了客户微信客户说,有需要再找你,我该怎么做呢?求指教 - ？
胡毛艾太： 那是当然的啦,有些人会设置添加好友直接通过,不用审核,所以可以直接加.有些人设置需要通过审核才能加好友,你提出好友申请时对方会考虑有没有加你的必要.要是随便什么人都可以把你加好友,那你的不是好友圈乱套了吗?

彭水苗族土家族自治县17325963362： 第一次拜访完了之后,觉得第二次再去就没有理由了,客户直接说;有需要我再联系你吧.我该怎么办? - ？
胡毛艾太： 方法很简单:确定你联系的人员是不是决策层?有没有迫切的需求? 不是决策人,绕过联系人直接找其他人. 有需求,联系人也是决策人,就改时间电话联系,进行利益公关.

彭水苗族土家族自治县17325963362： 当客户在电话里说:到我需要时我再联系你. 我以后要做什么的后续工作 - ？
胡毛艾太： 要保持联系,但不要太频繁如果觉得量可以的话还是要去拜访一下了解原因一般的客户就不必了,偶尔联系就行

彭水苗族土家族自治县17325963362： 我是做电子行业的,很多客户看了资料都会说有需要再联系我,我该怎么回应? - ？
胡毛艾太： 很简单,就是没戏咯,想一想,等他需要时他还会记得你吗? 一般而言,象这样的客户,你要做一个专门表格,经常定时上门,不能成交也要不能放弃 熟路了后,要给点甜头,吃饭是一定的

彭水苗族土家族自治县17325963362： 【大仙营销问题】 作为一个销售,当你的客户说 我考虑下 需要时联系你?你怎么办 你会 - ？
胡毛艾太： 首先会考虑,客户究竟有这个需求点吗?是决策者?有购买力?是影响者?客户说这样的话有2个意思. 1、客户对你的销售不感兴趣,说这样的话处于一个尊重且回避你的客套话而已.那么则要询问,有什么地方让你感到疑惑或者不满意的地...

彭水苗族土家族自治县17325963362： 我是销售,给客户打电话,客户一直搪塞我说有需要会找你的,接下来该怎么说,求指教 - ？
胡毛艾太： 这个要看具体情况,有的是没需要,如果是的话,那就表示委婉的拒绝了,这样的人还算挺有礼貌的,如果脾气不好的客户会直接开骂的,如果意向客户的话,要详细介绍下自己公司的优势,以及对客户需要的吸引力亮点再哪里,这样如果客户还这么说,那以后过段时间再去联系他.

彭水苗族土家族自治县17325963362： 客户说有需要我再联系你我怎么?客户说有需要我再联系你我怎么说 ？
胡毛艾太： 你可以说:希望您可以好好考虑一下,你有我的联系方式决定了可以给我回复,我会在、、、后联系你,不要也没关系的,希望能多听到你们的意见,我会改进.谢谢,很期待为你服务.

彭水苗族土家族自治县17325963362： 当客户说需要你的产品的时候会找你,我该怎么做,? - ？
胡毛艾太： 我们得分析此客户说出这句话的内在含义,然后再进行下一步的对策.一,客户真心实意的说出此话,那么留下联系方式,以合适机会再次进行拜访.二,如果是托词,并且客户还在犹豫不定.那么我们要适当的刺激下,可以告诉客户我们的产品比较紧缺,现在处于热销阶段,如果需要的时候,我们会发生脱销的现象;另外也可告诉客户,我们的产品具有唯一性,如果客户需要了,某范围内,不再找另外一个客户.(此针对经销商来说)或者我们可以诱之以利,说现在有针对新客户的促销活动,再过一阵子就没有了.三,客户确实不想要,礼貌告别.

彭水苗族土家族自治县17325963362： 跑市场的时候当客户说要的时候再联系怎样处理 - ？
胡毛艾太： 表情及心态:热情积极.微笑并表示友善理解, 语言:好的,我们对您有很浓厚的合作兴趣,觉得您这人像是干大事的,能有机会跟你合作是我的荣幸,我很期待你的回音啊,我们的实力和诚意也值得您的回顾的.这是我的名片,合作愉快!

彭水苗族土家族自治县17325963362： 上门推销时客人说要的时候再联系怎样做? - ？
胡毛艾太： 呵呵,新业务员吧?这样的客户回答已经是不错了.说明他有可能跟你合作,接下来就是寻找理由,比如新的优惠制度,再去见他沟通一下,见多了也就知道客户到底是怎样想的.客户一定要跟进才行啊.祝你好运