如何做好办公室工作,当好领导助手
一、着力抓“三办”,演好重头戏
“三办”,即办文、办会、办事。这是办公室工作的主要任务,是办公室的看家本领。“三办”的工作效率和工作质量如何,不仅直接反映出办公室的工作水平,而且直接影响到政府机关或单位在公众社会的形象。
(一)办文。即公文办理,在“三办”工作中分量最大。因为不但办会、办事离不开办文,就是参与政务、管理事务,搞好服务,也要通过公文来实现。所以,办文在办公室工作中有着举足轻重的作用。公文办好了,是办公室参谋助手作用发挥的一个重要表现。
如何办好公文?总的原则是:严格按照《国家行政机关公文处理办法》和《广西壮族自治区国家行政机关公文处理办法实施细则》的要求规范办理。
公文的草拟和审核,是衡量办公室人员工作能力和水平的尺码,也是对办公室工作人员文字能力和政策理论水平的检验。
(二)办会。即会议的筹备、组织工作。开好各种会议,办公室负有重要责任,也是当好参谋助手的具体体现。
筹备组织会议的工作(包括接待工作)是否慎密,各个环节、细节考虑是否周全,决定着组织工作的成功与否。成也细节,败也细节。
(三)办事。如何处理好办公室具体事务,为领导正确决策提供参谋助手服务,是办公室的主要职责之一。办公室工作事无巨细,经常面对繁杂的事务,大事、小事、杂事缠身,要把事情都办好确实不容易。把该办的事情办好,要把握好如下原则:
第一,不因事小而不为。办公室工作无小事。抓小事要做到:一是知大知小;二是小中见大 ;三是举轻若重。
第二,不因事多而乱为。
第三,不因事急而盲为。
第四,不因事难而怕为。
二、凡事重协调,多方解难题
协调是办公室的一项重要职责。办公室的协调工作无时不有,无处不在。
做好协调工作,要从如下几个方面入手:
(一)要把握好协调原则。
1.依法、依规协调原则。
2.实事求是、客观公正原则。
3.立足全局、服从总体目标原则。
4.统一领导、统筹兼顾原则。
5.为领导服务与为基层服务相一致原则。
(二)要讲究协调艺术和方法。
1.以落实有关政策为切入点进行协调。
2.运用思想政治工作方式进行协调。
3.以“避其锋芒,以柔克刚”的方式进行协调。
4.用“热加工”的方式进行协调。
5.用会议形式进行协调。
6.用个别商谈的方式进行协调。
这些方法总括起来讲,就是“软硬兼施”,“冷热并用”,“明暗齐上”。协调问题特别是复杂的问题,往往要用几种方法。开什么锁用什么钥匙,这就是运用协调艺术的原则。
(三)协调要注意的几个问题。
第一,抓好三个环节。一是做好协调前的准备工作;二是组织好协调会议;三是抓好协调后的督查落实。
第二,处理好三个关系。一是协调工作快与慢的关系;二是领导与领导的关系;三是务实与务虚的关系。
第三,民主协调,科学决断。
第四,要讲究协调中的语言艺术。
三、深入搞调研,决策提建议
调查研究的目的,是要为领导分析问题、作出决策、指导工作提供及时、准确、全面的情况材料,更好地为领导决策服务。这应该是办公室发挥参谋助手作用的一项基础性、经常性的工作。要围绕改革发展中出现的矛盾,特别是领导关注,群众关心的、急需解决的热点、难点问题,适时开展调查研究,提出解决问题的建设性建议和意见,为领导决策提供服务。
调查研究的实践说明:加强调查研究工作,围绕中心工作为领导出谋划策,是办公室当好参谋助手的又一重要体现。办公室工作是大有作为的。
四、广泛收信息,当好咨询员
为领导提供信息咨询,是办公室当好参谋助手的又一重要职责。
信息咨询是一种基于对各种信息的有效利用和反馈的业务活动。它通过利用各种信息处理技术,对各类信息进行搜集、加工、整理、分析、传递,向决策者充当顾问、参谋和外脑的作用。
办公室是承上启下、联系各方的中心枢纽,每天都有大量的信息通过,有可能捕捉到更多的有重大价值的信息。
随着改革发展的不断深入,信息工作的任务将越来越重,搞好信息咨询工作已成为办公室做好参谋助手工作的一项突出任务。
一、做好办公室工作,必须强化六种意识。
办公室在一级党委(党组)、一级政府(或政府部门)中都居于特殊地位。做好办公室工作,对于完善领导决策,推动民政工作落实,维护社会稳定,促进经济发展,树立民政良好形象起着重要作用。要做好办公室工作,必须强化六种思想意识。
一是大局意识。办公室的工作是政治性、政策性、全局性很强的工作。在实际工作中应注意把握好三点:1、脑中要有一根弦。始终保持清醒的政治头脑,始终自觉地同党中央保持高度一致,时刻注意维护各级党委、政府的权威。2、胸中要有一盘棋。想问题应当站得更高一些,办事情应当更超脱一些。要有全球眼光、全局意识和战略思维,善于把本单位的工作置于国内宏观形势和改革发展稳定的大局中来思考谋划。3、心中要有一本账。对本地区、本部门的情况要了然于胸,耳熟能详,善于了解上情,吃透下情,精于结合,创造性地开展工作。
二是发展意识。办公室作为直接为政府、单位或部门服务的办事机构,必须强化发展意识,一切工作都要围绕发展,服务发展,促进发展。要牢固树立和认真落实科学的发展观,把思想和行动统一到中共中央十六届四中全会所提出的“五个统筹”的要求上来,在用新的理念和思路指导发展上出好主意,在用新的标准和要求检验发展上当好参谋,在创新发展举措和提升发展水平上当好助手。
三是服务意识。为领导、为基层、为群众搞好服务是办公室重要工作职责。做好办公室的工作,必须强化服务意识,提倡奉献精神。服务工作搞得好不好,能不能让领导满意、基层满意、群众满意,是衡量办公室工作的根本标准。这就要求办公室自觉做到标准上求高,措施上求严,工作上务实,不断拓宽服务层面,提高服务水平。l、在为领导服务上要实现三个转变。即:努力实现由处理具体事务向善于谋全局、当高参转变;由满足于做好眼前工作向把握经济社会发展大势、积极做好超前服务转变;由被动完成领导交办的任务向主动提供全方位、多层次的服务转变。2、在为群众服务上要牢固树立“群众利益无小事”的政治立场和政治态度。把群众的呼声作为我们工作的第一信号,充分发挥办公室作为领导联系群众的桥梁和纽带作用,确保人民群众的意愿能够为领导所了解,确保领导的决策体现人民群众的根本利益。3、在为部门和基层服务上要平等协商,端正态度。对兄弟部门,要相互尊重、相互支持;对基层的同志,要满腔热情,放下架子,坚决克服“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风。
四是参谋意识。办公室是一级领导决策的参谋部,办公室的同志都是“参谋长”。既然是“参谋长”,就不能混同于一般的“小兵”,不能只是坐等指示,奉命办事,被动工作,而应围绕中心工作,贴近领导思路,积极做好决策服务。当好参谋应做到四个方面:一要贴近领导,与领导“同频共振”。想领导之所想,谋领导之所虑,力争谋在关键处,谋在点子上;二要超前运作,不做事后“小诸葛”。在决策前要提前介入,先行调研,结合实际,提出一些建议和意见,供领导决策参考;决策中,要注意了解社会动向,及时反馈信息,确保决策客观可行;三要敢于进言,善于出谋划策。作为“参谋”就要敢为领导出谋划策,拾遗补缺,既能发现问题,又善于提出解决问题的办法和建议。当然进言时,要注意方法,不可把自己观点强加于领导,做到“献计不决策”;四要出于公心,不向领导进谗言。“参谋人员”只有出于公心,参谋的东西才有价值。办公室人员切忌出于私心进谗言,这样不仅会导致领导决策出现偏差,而且会影响干群团结,影响领导形象。
五是创新意识。创新,是一个国家、一个民族、一个单位前进发展的内在动力。创新不是一句空话,要落实到具体工作中。信息调研要密切关注及时反映社会、经济活动中的新观念、新变化、新动向;出谋划策要紧紧围绕“中心”和人们关注的问题,提出新思路、新对策、新举措;督查协调要有新办法、新手段、新途径;在文字工作上要有新思想、新观点、新语言。只有这样,才能提高工作质量和工作效率,更好地发挥办公室的职能作用。
六是奉献意识。有人把办公室称为“不管部”,无事不管,无事不问,从年头忙到年尾,常常有假难休,有夜难眠,加班加点,既辛苦又清贫。没有吃苦耐劳的作风,没有无私奉献的精神,是难以做好办公室工作的。办公室人员必须树立不计较个人得失、为事业而献身的崇高精神,要正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益的关系,吃苦在前,享受在后,乐于奉献;要不为名利、埋头苦干、任劳任怨;要经受得起各种误解、委屈和挫折,包容得起酸甜苦辣;要有强烈的事业心、责任感和荣誉感,以只争朝夕、无私奉献的精神投入工作。
二、做好办公室工作必须遵循辩证唯物主义基本原理,正确处理好六个辩证关系。
一是正确处理好大局和局部的关系。办公室作为一个综合部门,其性质和作用同其他部门的区别主要体现在服务性上,办公室主要是为领导、机关和基层服务。首先是为领导和机关服务的。这就要求办公室把“一切服从大局,一切服务大局”作为办公室工作的出发点和落脚点,把“参与政务”、“管理事务”、“搞好服务”三大职能统筹兼顾,合理安排,做到调研围绕中心转,协调围绕领导转,服务围绕大家转,信息围绕决策转。当部门工作与机关的整体工作、局部工作与大局工作发生矛盾的时候,自觉地做到局部服从大局、局部服从整体。同时尽力做好局部工作,因为局部工作是做好大局的基础和前提。
二是正确处理好政务和事务的关系。所谓政务,也就是出谋献策。它是在具体工作中,协助领导确立一个时期工作的指导思想和思路,制定发展规划和工作方案,预测工作中可能发生的问题,以及就已经发生和未发生的问题,提出具有真凭实据,真知灼见和具有说服力的措施和预见性的建议或意见,组织和实施工作计划。所谓事务,就是日常的服务性工作,包括日常的办文、办事、办会、接待来访等。衡量办公室工作做得好不好,既要看处理日常事务的效果,又要看出谋献策的水平。参谋要参得好,谋得对,做出成效,就要正确处理好政务与事务的关系,如果只是做具体工作,完全陷入事务性的圈子而忘记政务,即使服务得再好,也是不全面的,缺乏深度的,相反,单纯追求高层次的服务而忽视日常工作,就会使工作出现纰漏,妨碍具体计划的实施。根据当前民政工作的情况,许多新情况、新问题不断出现,要搞好办公室工作,在思想和行为上就应该实现三个转变:一是要从事务工作为主转到以调查研究为主,为领导提供有情况、有分析、有预测、有建议、带规律性的参考材料;二是要从收发传递信息转为收集处理信息,沟通上下情况,提供准确的信息供领导决策时参考;三是要从一般的反映情况转变为既反映情况又提出建议,针对当前全市民政工作总体形势,认真总结民政工作为经济建设服务新的做法和新的经验,供领导借鉴,运用成功的做法推动全局工作的发展。
三是正确处理好被动与主动的关系。办公室工作的服务性职能决定了其工作的被动性,但要做好办公室工作,又必须发挥人员的主动性,善于在被动中求主动,变被动为主动。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作,不要消极等待,要主动着手,提前准备。对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作,要有灵活的应变能力,做到忙而不乱。同时要积极适应领导的工作思路,想领导之所想,谋领导之所谋,把问题想在前面,把工作做在前头,主动做好超前服务。
四是正确处理办公室内部与外部的关系。要发挥办公室的整体功能,保证民政工作的顺利进行,不仅要求办公室内部要协调一致,而且,其他业务部门也要相互配合,同时,还要社会各界的支持和帮助。首先,要善于协调办公室内部的关系。通过协调办公室各个不同职能的工作,充分发挥各方面的主观能动性和个人的聪明才智,有效地形成合力,积极地、创造性地开展工作。同时,要根据办公室各个阶段的工作任务,区别轻重缓急,突出工作重点,兼顾其他工作。对那些难度较大,工作量大,时效性强的任务,在明确任务的基础上,要及时组织有关力量,合理安排人力、物力,形成最大的合力,确保工作任务的完成。其次,要善于协调办公室与其他部门的关系。因为办公室处于联系上下,沟通左右,协调各方的地位,决定了它整天处于各种矛盾的中心。在处理各种矛盾时,就要秉公办事,廉洁奉公,不能出现偏颇或闪失。各职能部门之间,各处室之间,由于工作分工不同,可能由于种种原因,有时也会出现一些不同步,不协调的现象。在这种情况下,办公室就要从既维护全局利益出发,又保护部门(处室)工作积极性的角度,出面做好协调工作,求同存异,避免不必要的扯皮和内耗,把各部门、各处室的积极性,引导到确保全局工作任务的完成上来。要做到这一点,办公室就要深入实际,了解情况,沟通信息,抓住关键问题,采取措施,协调解决,以实现全局工作平衡和谐发展。
五是正确处理大事与小事的关系。办公室工作有许多大事急事,我们都要重视,认真完成,不能马虎。何谓之大事,办公室的办文、办会、办事的范畴中都会遇到大事,如上级机关和领导交办的是大事,涉及到全局性的是大事,关系到民政工作运作的也是大事,影响到民政机关形象和声誉更是大事。大事因为其重要性而必须摆在工作的首要位置,办大事要绝对保证时效和质量,丝毫不得马虎和大意。但对日常琐碎繁杂的事务性工作,即通常认为的“小事”,也不能轻视麻痹。因为小事不做,或者马虎应付,一旦出了错漏,小事就会酿成大错,搞出大乱子,对工作造成不良后果,甚至会影响工作的全局。从这个意义上讲,办公室工作没有绝对的大事小事之分,大事中有许多小事情不能忽略,小事中有大的责任不能大意,因此,在工作中就要瞻前顾后,抓住重点,只有这样才能保证工作的协调发展。
六是正确处理“过”与“不及”的关系。为领导出主意,当参谋,一定要把握“度”,掌握分寸。办公室在领导决策中处于辅助和从属地位,不能缺位,也不能越位。要想领导之所想,急领导之所急,要为领导决策提供尽可能多的背景资料,但不能越俎代庖;要积极谏言,但不能瞎掺和。
三、做好办公室工作,必须着力提高六种能力。
l、调查研究的能力。民政工作是具体务实的工作,牵涉到广大群众的切身利益和困难群体的生活保障。只有不断地深入基层,深入实际,掌握实情,才能有的放矢地做好各项工作。要把工作重心下移,了解群众的真实需求,掌握第一手材料,为领导提供有情况、有分析、有建议的调研报告,解决工作中的矛盾和问题,提高科学决策水平;要发现新情况,研究新问题,总结新经验,以点带面,推动面上工作;要理论联系实际,既善于在实践中找答案,又善于通过理性思考提炼观点和方法,不断提高调查研究的能力,努力提高自身的素质。
2、组织协调的能力。不断提高组织协调能力才能正确处理好各种复杂的利益关系,把各方面的积极性引导好、保护好、发挥好。民政工作项目多、涉及面广,是一项综合性的社会工程。做好新时期的民政工作,要善于协调民政系统内的业务部门,集中力量推进工作;要善于协调其他相关部门,形成合力开展综合性工作;要善于争取社会各界支持,整合资源实施社会救助工作;要善于赢得群众关注和理解,营造民政工作的良好氛围。
3、依法行政的能力。民政部门是具有行政执法职能的部门,贯彻实施行政许可法,推动依法行政是办公室义不容辞的责任。一方面办公室要做依法行政的表率,带头把依法行政、建设法治政府的要求贯彻到日常工作中去,带头学习法律、遵守法律,善于运用法律手段解决各种矛盾和问题,带头依法办事,按法定程序办事,不断提高依法管理社会事务的能力和水平;另一方面,要在建设法治政府、提高民政部门依法行政能力方面当好参谋助手。
4、联系群众的能力。民政工作的对象是广大群众,提高联系群众的能力非常重要。办公室要发挥好民政部门联系群众的桥梁和纽带作用,把实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益作为我们一切工作的出发点和落脚点,做密切联系群众的模范。
5、开拓创新的能力。随着社会主义市场经济的完善和改革开放的深入,党和国家以及人民群众对民政工作的要求会越来越高,办公室工作要适应社会的发展,必须在工作理念、工作方式、工作手段等方面进行改革创新。要用科学的理论武装头脑,学习新知识,树立新观念;注重研究分析新情况、新问题、新形势,把握事物发展的规律和特点,大胆探索,勇于创新;注重总结实践经验,从基层和群众的创造中汲取营养,挖掘典型,推广经验。
6、文字综合能力。确保起草的文稿和办理的公文层次清楚,文字通顺,表达准确,并符合公文的规范。
四、做好办公室工作,当前要认真抓好六项具体工作。
一是抓好学习强素质。社会在发展,时代在更新,办公室人员的知识也必须随之而更新。当前民政工作面临着一些新情况、新问题,办公室要“研究新情况,解决新问题,形成新认识,开辟新境界”,适应新形势,必须加强学习。一要加强政治理论学习,提高政治觉悟和政策水平;二要加强科技知识学习,提高超前思维和参谋能力;三要加强法制常识学习,提高依法行政和管理水平;四要加强本职业务学习,提高业务能力和写作水平。只有不断学习,才能不断提高干部的综合素质和整体素质,始终做到观念不落后,工作不落伍,努力争当文稿写作的高手,综合协调的能手,搞好服务的多面手。
二是加强公文审核把关。一要切实提高公文质量。要严格审核公文的内容,切实把好公文的政策、法规关。认真审核公文的体例、格式,斟酌文字,准确、鲜明、全面地体现发文机关的意图。避免文件与文件打架、法规与法规打架、文件与法规打架的现象发生。二要严格规范办文程序,按程序办文。三要努力提高办文效率。要严格办文时限,特别是征求意见的公文要按《江西省国家行政机关公文处理办法》和《南昌市人民政府办公厅公文处理规则》中时限要求的规定办理。同时,要本着实事求是、确有必要的原则,确定公文缓急程度。
三是抓好调查研究。办公室要为领导决策提供服务,当好参谋助手,这就要求我们把调研工作作为一个重要任务来抓。必须在充分调查研究的基础上制定各项实施方案和意见,为领导决策提供最准确、真实的依据。
四是搞好信息工作。信息工作是办公室的一项重要日常工作,是领导掌握政务动态、了解社情民意的重要渠道,是妥善处置各类突发事件、紧急情况的重要基础。畅通而准确的信息将有助于领导的正确决策,如果信息走样,必将影响领导决策。办公室要组织力量,进行有关信息的搜集、筛选、加工、分类,为领导提供有价值的信息。在信息传递过程中不得“损耗”和“增值”,更不能遗失。通过信息报送,及时反馈我们民政工作中取得的成效、经验、特色,把我们民政机关依法行政、健康向上的形象传递到千家万户,使人民更加信任和拥护我们的党和政府、更加支持我们民政机关的各项工作。
五是抓好制度建设。没有规矩不成方圆,办公室要根据本单位的情况制定有效的措施,首先要合理分工,根据办公室的工作职责,将办公室分成文秘、综合、后勤各个岗位,制定各种工作人员的工作职责,落实指标,各司其职,各尽其责,建立健全机关各项工作制度,做到工作有章可循。其次工作要有目标和计划,要做到年有工作要点,季有工作安排,月有情况通报。在制定目标时,要将总体目标与突破工作项目结合起来,同时要建立监督机制,提高办事效率。对人们关心的热点、焦点问题,要督办督查,在规定时间完成。再次是严格考核,建立激励机制。按照人员责任分工情况,将个人德、能、勤、绩进行量化考核,根据考核情况与奖金挂钩。同时还应制定一些激励措施,如对调研、信息工作、新闻报道工作实行奖励,充分发挥他们的积极和创造性。
六是抓好勤政树形象。作为办公室主任,必须以高度责任感,加强自身的勤政、廉政建设。具体讲,在廉政上要做到“三有三只”,即:有权不滥用,只求搞好工作;有钱不滥用,只讲自觉奉献;有成绩不骄傲,只想如何开创新局面。在勤政方面做到“三勤”。一是腿勤,不怕多跑路,不怕多流汗,舍得花力气,把工作做实做细;二是“脑勤”,勤学善思,注重研究问题,解决工作中的难点问题,为领导多出点子,多献计策。三是“嘴勤”,多向领导汇报情况,多向科室和有关部门通报情况,加强沟通,密切协作,树立廉洁高效的民政形象。
以上是如何做好办公室工作的一些粗浅的认识,供大家参考。
如何当好领导的助手
办公室处于承上启下、协调左右、联系内外的枢纽位置,当好领导的助手参谋作用,是办公室工作重要的要求。衡量办公室工作质量和工作水平如何,不仅要看日常工作运转的效果,还要看对领导决策的参与程度和切入深度,看关键问题、关键环节、关键时刻能不能当好领导的助手参谋。
根据单位的实际情况,如何做好领导的助手参谋作用,就其基本要求而言主要是:一是思想重视,扎实苦干,做好本职工作;二是收集信息,掌握信息,为领导提供及时、准确、全面的信息,进而为领导决策提供超前性、科学性和可操作性的建议和对策;三是为领导的重要活动和会议提供具体的方案,帮助领导处理日常性工作事务,使领导能够集中精力处理大事。
一、思想重视,扎实苦干,做好本职工作
(一)思想重视,培养做好领导助手参谋的意识。当好领导的助手和参谋是我们作为办公室人员的重要职责,首先我们应该在思想上重视,培养做好助手参谋的意识,把工作的重心放在如何协调领导做好工作,协助领导做好决策方面上。没有了这个意识,就很难当好领导的助手参谋,也失去了作为助手参谋的重要意义。
培养助手参谋的意识,要有以“领导为核心”的思想。领导是单位的核心,决策者和责任承担者,处于主导地位。办公室人员则是单位组成的必备元素,具体行为的实施者和操作者。我们要从单位的利益出发,紧紧围绕在领导这个中心,维护领导权力地位,自觉服从领导的安排,
同时发挥自己的主观能动性,积极地开展工作,营造一个团结、和谐的上下级关系。
(二)立足本职,不断提高胜任工作能力。做好职责工作,是衡量我们是否称职的主要标志,也是我们能力、水平的体现。领导根据工作需要和我们的实际工作能力水平,分配好个自的工作职责。我们就要认真履行职责,立足本职,不断提高胜任工作能力,对自己、对领导、对单位负责,重点抓好以下几点:
1、明确自己分内职责的内容、范围、权限。从单位的人事安排中,明确自己应该做什么,以什么为工作中心,从中树立全心全意地工作的责任态度,同时明确职责内容与权限的协调关系:一是对文书、档案、人事、政务等自己分内的职责要认真履行;二是对涉及到其他同事业务的,要做好协调步骤。比如,单位对外业务较多,渔政渔港监督科的任务较重,这就需要我们做好协调工作,充分利用人力资源,协助他们把工作做好;三是对可能涉及到领导工作范围的,要善于掌握一个“度”,即是多请示、多汇报,对领导没有授权的,不能轻易越权处理、说话表态。
2、具备“合—分—群”的意识,提高工作效率。对于工作完成的结果,没有最好只有更好。但是人受到能力、精力、经验等因素的限制,无法面面俱到。这就要求我们既要独立自主又要团结一致,具备“合—分—群”的意识。所谓的“合”就是指办公室内部之间是必须一个整体,相互间要协调互助。“分”是指对个人的职责工作要独立自主,按时完成工作。“群”则是指单位是一个群体,合理分配资源,齐心协力,才能把工作做得更好,提高工作效率。
3、积极主动,刻苦工作。刻苦工作是做好分内职责的根本途径,对分内职责的、领导布置的工作一定要在要求的时限内有落实、结果,不怕困难,发扬刻苦工作的优良传统。同时在处理某些日常工作时,应该克服对领导依赖性,不能什么事情都要等领导拿主意,做决定。要培养自己独立处理能力,积极主动,勇于向领导提供切实可行地意见,发挥自己的作用。
4、谦逊好学,与时俱进。谦逊好学是自古以来推崇地美德,一个人的知识和见识都是有限的,要适用社会的竞争,就要做到与时俱进,以虚心、诚心的态度,善于学习和借鉴他人的经验和成功之处,高瞻远瞩,寻求效率最高的方法、技巧和途径。单位刚刚升了级别,扩大了人员编制,出现了新老交接、文化素质参差不齐的局面,这就要求我们必须谦逊好学,学习领导处理工作的思维方法和领导艺术,学习老同志的经验和方法,与时俱进,在交流中总结出更好地方法和对策,达到提高自身素质和工作效率的目的。
5、全面发展,联系实际。单位的业务种类繁多,互相联系,密不可分。作为一个办公室人员,如果单一地掌握本职工作知识是远远不够的,不但会阻滞工作的开展,更无法对工作提出更高的要求和创新的建议。只有全面发展,了解各个科室的基本业务知识,熟悉海洋监察执法的过程,才能在头脑中对单位的业务有个全面地概念,同时把掌握的知识联系到实际的工作中,坚持对知识理论验证,总结出有实效地工作方法。不积小流,无以成江河,在广阔的知识海洋中我们要树立坚持学习的原则,从点滴做起,坚持不懈,全面发展,营造学习的氛围。同时把掌握的知识灵活地运用到实际工作和生活中,达到提高自身素质和价值
的目的。
二、收集信息,掌握信息,为领导提供及时、准确、全面的信息,进而为领导决策提供超前性、科学性和可操作性的建议和对策。
领导决策来源于信息收集的广泛性、真实性、及时性、系统性和连续性等。作为领导的助手参谋,为领导提供及时、准确、全面的信息,进而为领导决策提供超前性、科学性和可操作性的建议必须以信息掌握的程度为前提,有事实根据才有发言权。收集信息和掌握信息的主要方法和途径是:
1、注重理论研究方面的信息。理论是指导实际的武器,是前人用智慧和生命积累下来的宝贵财富,其本身就是包罗万象的信息。比如,“三个代表”重要理论思想不但为我们指明了工作的方向、要求,而且其本身就阐明了世界发展的方向、社会大众的需求等大量的珍贵信息。我们必须注重理论研究方面的信息收集,从中掌握政治、经济、科技、文化方面的理论的变迁和升华,及时向领导提供理论变化的准确信息,使制定的决策既有理论深度,又有超前性、科学性。
2、积累实际工作方面的信息。对于我们渔业执法机构,实际工作方面的信息主要有以下几种。平时业务知识和实际操作经验的积累是手中最现实有用的信息;利用空余时间注重对单位档案信息的掌握则是实际工作中的补充;抽空到相关的渔区、渔业部门、单位其他科室去学习了解,调查研究,积累信息。积累实际工作的信息,把群众、同事的意见收集、反馈上来,既使领导了解一些具体的情况,又使自己对实际工作的效果心中有数。这样我们才能为领导提供及时、准确、全面的信息。
3、对信息进行加工,使其转变为有效的资源。在我们手中的许多
信息是原始的、杂乱的,通过对信息进行分类、比较、分析、综合和编制,使信息最有效地为我们服务,为向领导决策提供可操作性的建议、对策打下基础。
三、综合协调、承上启下,为领导的重要活动和会议提供具体的方案,帮助领导处理日常性工作事务,使领导能够集中精力抓大事。
(一)合理安排,综合协调。作为一个副处级单位,独立的行政机关,单位有其自身的特点。在人事、财政等方面受市海洋与渔业局直接领导,同时在业务上又受省渔政总队的监督指导。这就使单位工作内容具有涉面广、类型复杂、容量大等特征。作为单位领导,其精力是有限,对工作无法面面俱到,其主要精力放在了在对大事的决策和把握大局上。因此,我们要把工作内容与时间合理调配,重点与次要有序区分,联系内外,达到综合协调地效果。帮助领导处理好日常性工作事务,使领导能够集中精力处理大事。
(二)善于领会,把握意图。作为领导的助手和参谋必须具备较强的悟性、灵性,在工作中全面把握领导的意图,与领导在思想上、行动上保持一致,使工作得到顺利开展。正确领会领导的意图可以从以下几点做起:一是要了解领导的常规工作思路和日常工作特点。从一般的会议报告、工作总结、平时的交谈中加以分析理解,领会其意图。二是要多请示、多汇报,聆听、体会领导的意图。通过向领导请示、汇报情况的过程中,了解领导对事件所作出的表态和反应,从中领悟要点,掌握领导对事件处理的要求,从而把工作贯彻落实。三是要把握手中的材料,联系工作实际去分析、理解领导的意图,协助领导把工作做得更好。
(三)妥善处理,勇于承担。作为领导的助手和参谋,如果在工作
中出现一些棘手问题或者发生工作失误时,我们要尽力;(四)承上启下,协调左右;
中出现一些棘手问题或者发生工作失误时,我们要尽力协助补救,主动分担责任,积极妥善处理问题,尽量把事情矛盾解决在分内工作的范围内,让领导有时间去考虑更多的大事。
(四)承上启下,协调左右。单位是一个集体,缺少任何一个组成要素,都会影响集体的运行与实施结果。通过办公室的承上启下,协调左右,把领导与下属紧密地联系在一起,齐心协力,更好地发挥单位的作用,达到为渔民群众服务的目的。因此,作为领导的助手参谋一定要起到桥梁纽带作用,要把领导的意见、指示、要求贯彻布置下去,同时要把群众、同事的意见收集、反馈上来,相互间达到沟通的目的。 新形势给我们办公室的工作提出了更高的要求,作为办公室人员,要用自己的智慧和辛勤,站在单位全局利益的角度,为领导出谋划策,分忧解难。同时,只有不断地加强学习,努力提高自己的理论水平、业务素质和服务态度,进一步改进工作方法,提高办事效率,才能真正起到领导的助手参谋作用,才能赢得领导和同事的认可。
新任办公室主任怎样做好办公室工作
一、树立“一种理念”,增强做好办公室工作的责任感和使命感。新的形势、新的任务,对办公室工作提出了新的、更高的要求。为适应新形势、新任务和新要求,必须树立办公室就是服务部、办公室主任就是服务员,办公室工作就是为领导服务、为基层服务、为群众服务的新理念。办公室主任要围绕这一理念,做到“三有”:一...
如做好政府办公室工作,请讲的具体些。
做好三办,办文,办事,办会。服务领导,服务基层,服务群众。热心服务,用心办事,做群众的贴心人。
如何把办公室的工作做的更好
由于办公室在各个单位组织中处于中枢和要害部位,因此来说,办公室工作是否良好高效,直接关系到本单位工作目标的实现与否和工作效率的优劣,关系到本单位对外的形象和声誉,对本单位全局工作具有重要影响。如何才能做好办公室工作?笔者认为,要成为一个合格的办公室人员,必须强化“三种意识”,具备“三个素养”,做好“三个...
如何做好办公室工作
如何做好办公室工作 办公室是一个单位的综合办事机构,处在承上启下、联系左右、沟通内外的枢纽地位,是一个单位的信息中心、参谋总部和后勤基地。办公室人员如何开展工作?一、认清一个规律(即办公室工作的规律)被动性、服务性是办公室的本质,事务缠身、忙忙碌碌是它的特点,没有规律就是它的规律。这...
如何做好办公室工作,并提出一些建设性的建议和意见。
哪些事可以缓着做,不能落下什么,也不能搞乱掉。这个“表格”可以储存在你的脑子里,那是对于那些生来脑子比较好用的人,对于一些脑子慢一些的人,建议自己用个小本子,时常记录一些事务,写明1、2、3,看看一天能做完整几件事情,看看自己的效率如何。办公室工作需要与人打交道,接电话、接待外宾...
身在职场,怎么做好办公室工作?
办公室,类似人身体的神经中枢,在这里汇集和处理大脑的各种指令,然后以特定方式指挥和参与身体的运作。综合性强、复杂程度高,是办公室工作的基本特征。在我看来,做好办公室事务,要具备较高的情商,因为所有工作的开展及完成,都是在与人的协同配合下实现的。 办公室主要涉及党建、文化宣传、办文、会务、行政和后勤等...
浅析如何做好办公室文秘工作
秘书是办公室的重要组成人员,办公室工作的好坏,秘书人员起着关键的作用。因此,要做好办公室工作,个人认为秘书人员必须做到以下几方面:一、秘书工作人员必须具备的素质和修养 第一,良好的政治素养。秘书工作有很强的政治性,秘书是领导的近身工作人员,有时代表领导机关或领导人撰文,谈话、处理问题,...
如何做好新形势下办公室工作
摘要:办公室是企业处理各种事物和工作的场所,在企业对内管理和对外服务中都发挥着重要的地位,因此做好企业办公室工作对于促进企业的顺利运转和发展至关重要,只有做好办公室工作才能协调好不同部门的关系,促进企业的良好发展。但是就目前的情况来看,企业办公室工作中还存在着各种问题,不利于企业的发展,...
如何做好办公室工作
办公室工作是一个综合性的工作,是上传下达、协调各方的“枢纽”,是对外服务的“窗口”,办公室主要承担着:会议接待,公文管理,车辆管理,值班值宿卫生,人事组织管理,福利待遇,公司保密等日常性的综合性的工作。它所处的要害和中枢部位,决定了办公室工作的重要性。办公室工作的好坏,直接影响到公司工作目标的实现及工作...
如何做好办公室日常管理工作
如何做好办公室日常管理工作?我们做到戒骄戒躁、不急功近利、不追求虚名。有了这种心态,我们就可以善始善终,就能真正干出一番成绩,就会得到领导和同志们的认可。下面是我为大家带来的如何做好办公室日常管理工作,仅供参考,欢迎大家阅读! 如何做好办公室日常管理工作1 (一)值班工作: 1、值班工作组织形式办公室值...
博燕多康: 一是要细致,把领导交办的工作方方面面都要考虑到,比如说让你去接个人,得自己搞清楚有没有随行、几点到、定不定酒店、领导跟他吃不吃饭、在哪里吃饭、吃完饭安不安排其它活动等等.再一个是要提前,时时刻刻要比领导考虑前一步,不管是文件分发、接待工作、还是日常开会.
溧阳市15575793615: 如何当好领导的助手和参谋 - ?
博燕多康: 如何当好领导的助手和参谋 俗话说:“打铁先得本身硬”.要使自己能够起到一点参谋和助手的作用,首先必须具备一定的政治和业务素质,不仅要掌握商业银行经营相关的业务知识和专业技能,而且要对整个金融行业有一个全面的了解和基本...
溧阳市15575793615: 怎样当好领导助理 - ?
博燕多康: 第一,要有能力.这要根据你从事的工作来看,你必须达到懂(就是知道)、会(就是知道该怎么做)、精(就是要比别人要出色),当领导需要掌握某些方面的工作的时候,你必须能够高速地给他提供准确、详细的资料. 第二,要有精力....
溧阳市15575793615: 如何当好领导的助手? - ?
博燕多康: 时间:2010-06-28 | 来源:世界工厂网 | 责任编辑:桑小之 | 阅读:如何当好领导的助手呢?我们知道,领导的助手其实就好比领导的左膀右臂,只有当好了才能更好的配合领导的工作.世界工厂网小编有五个原则来供您参考.领导的助手就是领...
溧阳市15575793615: 如何做好一名优秀的助手 - ?
博燕多康: 助理,顾名思义就是协助领导者来完成每项工作.但是我们要记住几点: 1、要明确自己的工作范畴.这是自己分内的工作必须做好. 2、要细致化,把自己大的工作方向细致化. 3、要了解领导的性格和生活习惯.这是让领导器重你的.
溧阳市15575793615: 如何做好办公室工作 - ?
博燕多康: 办公室系统是单位的“枢纽”和“窗口”,办公室工作是一个承上启下的工作,不仅要沟通好上下,还要协调内部、联络外部.办公室工作不仅局限于拟办文件、召开会议、发放福利等,还成承担着其他多层次、多方位的工作任务.办公室工作...
溧阳市15575793615: 如何做好新形势下的办公室工作 - ?
博燕多康: 办公室重要的是协调好各方面的关系,做好领导的助手,安排好局里各项工作.办公室是局机关里非常重要的部门,上传下达,发挥着不可替代的作用.但是干不好也容易被埋怨.诀窍在与处理好人际关系,尤其是与领导的关系.但是还要注意对待任何人都要真诚,一视同仁.
溧阳市15575793615: 如何干好行政助理 - ?
博燕多康: 行政助理既联系上下,又协调左右,既是政务的参谋,又是事务的“主管”,是总办这一运转中枢的“首脑”.助理应认识到自己所处的地位和所应发挥的重要作用,爱岗敬业,尽职尽责地履行自己的职责,富有成效地做好总办工作.当好助理...
溧阳市15575793615: 如何做好助理工作 - ?
博燕多康: 作为文秘或者总经理助理,我们必须要做到想老总之所想,急老总之所急;作为文秘,我们是老总的喉舌,要说他之想说,避开他之不想说的话题.要顺利完成我们的职位所赋予的工作,我们大概要在以下几个方面狠下工夫:1、力求思维敏捷...
溧阳市15575793615: 怎样做好领导的助手? - ?
博燕多康: 1. 少说多做.2. 该沉默时别多嘴,该挺身而出的时候别躲后面.