广州车展专访：广州龙星行总经理彭昌平

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这是一场人与车的狂欢聚会，一年一度的广州国际车展如期举行，由汽车之家主办的经销商专访活动也在这“炎热”的11月如约而至，今天请到的嘉宾是广州市龙星行汽车销售服务有限公司的总经理彭昌平先生。

主持人：彭总，您好，欢迎您百忙之中接受汽车之家的专访，请您向大家简单介绍一下贵公司情况？

彭昌平先生：主持人你好！很高兴参加汽车之家的专访。龙星行位于海珠区新溶东路611号，于2006年开业，至今已经有14年的历史，是梅赛德斯-奔驰官方授权经销店，也是广州地区首家梅赛德斯-奔驰MAR2020数字化体验展厅。我们拥有梅赛德斯-奔驰系列的进口及国产车，梅赛德斯-AMG、梅塞德斯-迈巴赫、EQ、腾势的授权， 06年开业至今已服务了超过7万名奔驰车主，是离琶洲展馆距离最近的梅赛德斯-奔驰授权经销商。

主持人：本届广州国际车展此次带来了哪些车型参展？

彭昌平先生：本届车展梅赛德斯-奔驰参展的车型非常丰富，其中不乏多款新车将会在本届车展中全新亮相，全新梅赛德斯-迈巴赫S级轿车再次重新定义了当代汽车工业的顶级标杆，而全新梅赛德斯迈巴赫GLS SUV则开启了迈巴赫品牌产品阵容的新篇章并给中国顶级SUV细分市场的尊贵客户带来了新选择。作为AMG 35家族的最新成员，全新梅塞德斯-AMG GLA 35 4MATIC和全新梅赛德斯-AMG GLB 35 4MATIC以非凡驾驭、非凡智能和非凡设计，生动诠释了AMG的“性能豪华” 。全新GLE 350 e 4MATIC插电式混合动力SUV智享版及轿跑SUV在本次车展正式上市，值得一提的是，全新GLE 350 e 4MATIC可额外享受购置税减免政策，在广州，还可以上新能源牌照。

 

主持人：贵司目前哪些车型比较主销，购买的客户人群是哪些，贵司对主销车型有哪些刺激购买的举措？

彭昌平先生：梅赛德斯一奔驰的产品线很长，车型很丰富，而且我司目前除了奔驰之外，同时还是奔驰旗下AMG、迈巴赫、EQC等子品牌的授权经销商，所以说我们的产品能够适合不同风格的消费人群，目前我们主打车型有C级、E级与GLC SUV以及GLA SUV，GLB SUV等几款热销车型，占我们总销量近60%。还有目前正在热卖的全新一代梅赛德斯-奔驰长轴距E级运动轿车已经在本次车展亮相，外形设计动感，超高颜值、豪华感和人性化的人机交互体验，配置极其丰富，针对这些热销的车型，本次车展期间我们推出了购车可享受十重大礼，例如订车送奔驰原厂自行车登机箱等，老客户推介的重购大礼包车展期间前十名购车送油卡，还有奔驰金融多种低首付低月供低利率的贷款方案做支撑，所以车展期间我们有很大的优惠政策。

 

主持人：贵司今年的销售情况如何？ 2020年的销量目标是多少，现阶段是否达成预期？ 2020年广州汽车市场增速是否达到了您的预期？

彭昌平先生：广州龙星行今年的销量目标将近4000台，包括奔驰、AMG、迈巴赫和腾势以及EQC，今年上半年在全国疫情的影响下，我们销量受到一定影响，但是随着疫情得到有效控制，经过龙星行全员的不懈努力，截止到目前，我们也顺利完成了90%的销量目标，基本达到了预期。从今年6月份开始，汽车市场开始好转，出现了两个月的购车高潮，现在11月份"国际车展"和年底前的购车需求也高，我们估计汽车消费市场还会出现一个小的高潮，年底将刺激很多消费者购车，今年的销售目标是可以顺利完成的，市场的增速也给我们明年带来了信心。

 

主持人：近些年，电动车市场销售火爆，您对电动车市场有什么预期吗？

彭昌平先生：随着国家政策的大力支持，加上今年疫情影响出行不便，进一步扩大了消费者对于汽车的硬性需求，同时在消费者多元化的个性需求的当下，各大豪华汽车品牌都已经继续加强纯电动车型的市场布局。可以预见，随之而来的是消费者所能购买的电动车型将更加丰富，更加符合个性化的需求；梅赛德斯一奔驰已经推出了EQC、腾势等新能源车型加入产品阵营，明年将持续推出EOA、EQB等新车型，进一步满足广大消费者对梅塞德斯奔驰品牌更多个性化的消费需求。

 

主持人：2020年豪华品牌在广州增开了不少45店，除了产品本身外，贵司有哪些竞争优势？

彭昌平先生：2020年以来受到疫情的影响，某种程度上更加全方位的考验着我们经销商的各方面业务开展及服务能力，经销商如何提供差异化的优质客户服务体验成为了不可或缺的一点，龙星行在去年重装升级成为梅赛德斯-奔驰广州地区首家MAR2020数字化体验展厅后，从空间，流程，多媒体，规格这四大维度，塑造一种顺应时代且具豪华品质的服务体验，比如我们提供了具有龙星特色的下午茶，打造了独具一格的AMG赛道游戏体验房，贯通了销售售后流程的设置，展厅配置了三块LED大媒体墙及众多电子互动显示屏等数字化设施设备，同时新增了产品大使，预检技师等全新岗位，为客户提供优质专业的服务，提高了到店客户的购车及保养维修体验!售后方面龙星行的维修车间有40多个维修工位，拥有先进的检测维修设备，储备充足的奔驰原装零配件。大部分技师都有10年以上的奔驰专业维修技术，为保证随时能够为奔驰车主提供更高标准、更高质量的服务，维修技师仍然要定期接受奔驰培训中心的各种专业知识和技术培训，以达到奔驰严格的维修技术等级。所以从维修保养或者售后服务的角度，我们秉持为客户提供更好的服务为宗旨，为客户提供最更好的服务。

主持人：感谢彭总接受汽车之家的专访，预祝广州市龙星行汽车销售服务有限公司能够取得更辉煌的成绩。

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