酒店服务员仪容仪表规范标准
2. 商务服装:非制服工作人员应穿着保守、专业的商务装,展现传统优雅与商务风格。可选择连衣裙、长裤套装、裙装与衬衣或职业装。西装上衣需覆盖腰线与臀围线,休闲、晚装、无背带、露背或背心裙不合适。短袖或3/4长袖衣服可穿,避免穿着裂口裙、绑腿或马镫。丝巾可作为配饰。
3. 鞋类规定:员工应遵守工作区域的鞋类规定。自备鞋子,部门经理将提供具体指导。可穿靴子,但颜色应为纯色,款式保守,无装饰。禁穿凉鞋、厚底鞋、运动鞋、拖鞋和露趾或露跟的鞋。女士鞋跟高度应符合安全要求。除厨房员工外,禁穿木底鞋或拖鞋。了解部门具体的鞋款和颜色要求。
4. 袜子要求:时刻穿着合适的袜子,颜色应为深色,避免夸张款式。选择与肤色相配或搭配服装的袜子,并咨询部门经理关于颜色标准。
5. 服务徽章:制服上最多可佩戴两枚规定的服务徽章,如五星徽章、周年纪念章或酒店等级勋章。徽章要正位于名牌上方。如佩戴两枚徽章,应水平放置在名牌上方。其他徽章佩戴细节应咨询人力资源部。
6. 个人物品:工作期间不得携带私人物品如梳子、对讲机、手机等。这些物品应存于储物柜。普通员工工作时不得携带手机;管理层在获得上级许可后可携带手机。
7. 头发管理:保持整洁、保守的发型,颜色为自然色。发型不宜厚重、花哨,不得遮眼。长发需束起,使用发网。短发保持整齐,避免使用过量发胶。厨房与餐饮部员工需保持头发整洁,必要时戴帽。
8. 指甲修饰:保持指甲干净,长度适中,颜色自然。禁涂鲜艳指甲油,禁在指甲上佩戴饰物。厨房与餐饮部员工禁留长指甲、涂指甲油。
9. 首饰佩戴:每手戴两只简约戒指,结婚与订婚戒指算作一只。禁在拇指或脚趾上戴戒指。手表或手镯一只手戴一条。禁佩戴夸张款式或质地的手镯/脚链。项链不得外露。非制服员工可戴不多于三股的项链,款式宜简约。徽章/胸针仅限酒店规定的徽章。耳环直径不超过2厘米,款式宜对称、简约。禁戴垂吊式耳环或多件组合耳环。身体有明显穿孔的员工禁戴装饰品。
附加注意事项:员工应使用标准普通话,对客人热情、礼貌、周到,有责任心,服从管理,并与同事协作。熟练掌握服务技能与清洁标准,保持工作环境整洁、安全。坚守岗位,禁无关区域闲逛。检查设备运转,及时报告问题。提醒客人保管好物品,遵守服务流程。填写单据时字迹清晰、工整。遗留物品上交管理层,按程序处理。服务客人时不超过60秒等待时间,避免冷遇客人。客人到达时立即友好问候,并根据需求提供服务。
服务员仪容仪表行为规范有哪些
1. 外表应给人稳重、大方的感觉。服务员应保持服饰整洁、仪容端庄、俊秀。2. 行动上要自信而不傲慢,站、坐、走的姿势要规范,表现出端正稳重、自然亲切的态度。3. 态度上要友好、热情,微笑服务是基本要求,提倡“笑迎天下客,天下可皆笑”。4. 语言上要文雅、得体,语音标准、音量适中,语调婉转...
服务员仪容仪表行为规范有哪些
4. 语言:谈吐文雅、表达得体。语音标准、音质甜润、音量适中、语调婉转、语气诚恳、语速适当。5. 接待礼仪:待客要彬彬有礼,讲究规格。重要宾客的迎送、接待,纠纷的处理,都要注意一定的规格和相应的礼貌礼节。三、仪容仪表的具体要求 1. 仪容卫生:自重自爱,不喧宾夺主。要求头发、面部、指甲、首饰...
服务人员仪容仪表礼仪规范
仪容仪表服务礼仪 服务人员基本礼仪——仪容仪表 (一)整体要求 1. 保持身体整洁无异味,确保个人卫生。2. 注意饮食健康与休息,保持精神饱满,容光焕发。3. 女性员工上班必须化淡妆,男性员工避免过度化妆。4. 定期修剪头发,保持整洁,男性员工不得留胡须。5. 保持口腔卫生,避免口气异味。6. 勤剪指甲...
服务人员仪容仪表礼仪规范
仪容仪表服务礼仪 服务人员基本礼仪――仪容仪表 (一)整体要求 1、身体整洁:保持身体整洁无异味。2、容光焕发:注意饮食卫生,劳逸结合,保持精神饱满。3、适量化妆:女性必须化淡妆,但应适当不夸张。4、头发整洁:经常洗头,做到没有头屑,男性不得留胡须。5、口腔清新:保持口腔清新,无异味。6、...
服务员仪容仪表行为规范有哪些
服务员仪容仪表行为规范(一)、礼:是表示敬意的通称,是表示尊敬的言语或动作,是人们在长期的生活实践中由于风俗习惯而形成的为大家共同遵守的仪式。礼貌:是人们交往时,相互表示谦虚恭敬和友好的言行规范。礼节:是人们在日常生活中,特别是在交际场合相互表示尊敬、问候、祝愿、慰问以及给与必要的协助与...
服务人员的个人形象仪容礼仪
服务员的形象礼仪规范 一、仪容仪表的规范:1、修饰:包括化妆、服饰、发型等,恰当利用化妆掩盖外表短处,强化长处是尊重他人,尊重自我的需要。2、脸部表情态度:脸部微笑态度和善,热情活泼大方的目光,积极主动的神态,是让自我被顾客接受的唯一 方法 ,切忌说话太快,声响太高或太低,有一句没一句...
仪容仪表的规范要求
- 工装、鞋袜、裙子、工牌等需符合统一标准,配套使用。2. 仪容仪表规范:- 面容需保持整洁大方,展现饱满的精神状态。- 发型应美观大方、整洁舒适,刘海不宜过眉,后发不宜过领,长发应束起。- 化妆应淡雅自然,避免浓妆艳抹。- 工作期间,手上不得佩戴任何饰物。- 上岗前应避免饮酒、食用葱、蒜...
仪容仪表的规范要求
1、服装:(1)岗位服装:进会所后各岗位员工须着本岗位制服,服装需整洁、无破损、无污迹。(2)统一标准:员工工装、鞋袜、裙子、工牌等需配套统一。2、仪容仪表:(1)面容:上班时面容应整洁大方、精神饱满。(2)发式:发型应美观大方、整洁舒适。刘海不过眉、后发不过领、长发要束起。(3)...
酒店仪容仪表规范要求
酒店仪容、仪表规范要求如下:一、面容:员工上班时仪容整洁大方,精神饱满,面带微笑,男员工须刮净胡须;二、发式:男、女员工发型须美观大方,整洁舒适,不留留海,保持发型造型(打_喱水、发胶),不准留怪异发型,不准染怪异彩发等,女员工发不过眉,长发须盘起,男员工发不过领、双鬓不过耳等;...
餐饮服务礼仪规范
餐饮服务礼仪规范 (一)、仪容仪表与行为规范 1、着装整齐,工装要干净整齐,纽扣要齐全,扣好,不可敞胸露怀,工号牌佩戴在左胸前 2、指甲要修剪,保持清洁,不留长指甲,不涂有色指甲油 3、头发要勤梳洗,保持整洁,不留怪异发型,男员工头发前不遮眉,后不过领鬓角不过耳,不留胡须,男员工头发不过眼,留长发在工作时...
詹卿爱西: 着装:要整洁整齐,上班穿工作服务,经常保持整齐干净,裤长合适,在消失这前更换,衣带内不装多余的物品.不可敞胸,服务卡左胸前.不能将衣袖卷起,女服务员穿裙子,不可露出袜口,应穿肉钯袜子.系领带时,要将衣服的下摆扎在裤...
唐海县19643503574: 酒店服务员的仪容仪表要求 - ?
詹卿爱西: 服务员仪容仪表总体要求:容貌端正,举止大方;端庄稳重,不卑不亢; 态度和蔼,待人诚恳;服饰庄重,整洁挺括; 打扮得体,淡妆素抹;训练有素,言行恰当.2、容貌: 表情明朗、面带微笑,亲切和善、端庄大方. 2.1 头发梳理整洁,...
唐海县19643503574: 五星级酒店服务人员仪容仪表要求有哪些? - ?
詹卿爱西: 五官端正,嘴甜 热情大方 这些是基本的还有就是身高学历.谢谢.
唐海县19643503574: 酒店服务人员的仪态要求有哪些? ?
詹卿爱西: 日常生活中,人的仪态首先应灵活而不轻浮,庄重而不呆滞.车尔尼雪夫斯基说:“动作敏捷、从容,这在人的身上是令人 陶醉的,因为这只有在生得好而且端正的条件下才有可能做到;生 得不好的人既不可能有良好的步伐,也不可能有优美的动作,因为 动作的敏捷与优美,是人体端正和均匀的发展标志,他们无论在什 么地方,都会令人喜爱的.”其次,仪态动作还应自然大方,忸扼作态则不可能美.对于酒店服务人员来说,在工作岗位上的仪态要就更加严格了.
唐海县19643503574: 酒店工作需要注意哪些礼节礼仪? - ?
詹卿爱西: 一、要注意仪表仪容.服务人员服装要整洁统一,上岗服务应一律穿着工作服,衣服、裤子要熨平,保持应有的线条,配戴好自己的名牌.男服务员要经常理发、修面,女服务员可适当化妆(淡妆). 二、要文明礼貌.熟悉运用各种敬语(如...
唐海县19643503574: 仪容仪表得标准 酒店客房部 谢谢 - ?
詹卿爱西: 仪容:1、 服务员应保持面容清洁、头发整洁、发型美观、大方.2、 男士留发,后不盖领、侧不遮耳;女士留发,后不垂肩、前不遮眼.勤理发、勤修面、勤剪指甲、勤更衣、勤洗手、洗澡.3、 男士不留小胡子、大鬓角;女士不留长指甲、...
唐海县19643503574: 服务行业的行为规范和注意事项 - ?
詹卿爱西: 原发布者:张扬_198服务行业规范一、服务员仪容仪表要求仪容:指容貌,是员工的本身素质的体现,反映了企业的管理水平,满足客人的需要,也反映了我们员工的自尊自爱.仪表:指人的外表,包括人的服饰和姿态方面,是个人精神面貌...
唐海县19643503574: 餐饮行为规范 - ?
詹卿爱西: 酒店服务员日常行为规范及要求 一、仪容仪表 1 男员工 1.1 头发:不可漂染;保持头发清洁,无头皮屑;头发后不盖领、侧不遮耳;可使用发胶,但不可过于油腻或潮湿; 1.2 面容:清洁,不准留胡须且必须每天剃须;经常留意及修剪鼻毛,使...
唐海县19643503574: 求酒店服务规程和礼仪等! - ?
詹卿爱西: 一、仪容仪表 1 男员工 1.1 头发:不可漂染;保持头发清洁,无头皮屑;头发后不盖领、侧不遮耳;可使用发胶,但不可过于油腻或潮湿; 1.2 面容:清洁,不准留胡须且必须每天剃须;经常留意及修剪鼻毛,使其不外露; 1.3 手/指甲:保持洁...