服务人员仪容仪表礼仪规范

服务员仪容仪表行为规范有哪些~

　　服务行业对服务人员的仪容仪表和行为规范是有严格的要求的。具体是哪些呢？下面是我给大家搜集整理的服务员仪容仪表行为规 范文 章内容。希望可以帮助到大家!

　　服务员仪容仪表行为规范 　　(一)、
　　礼：是表示敬意的通称，是表示尊敬的言语或动作，是人们在长期的生活实践中由于风俗习惯而形成的为大家共同遵守的仪式。
　　礼貌：是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的言行规范。
　　礼节：是人们在日常生活中，特别是在交际场合相互表示尊敬、问候、祝愿、慰问以及给与必要的协助与照料的惯用形式。
　　礼仪：是表示礼节和仪式。如迎接外国国家元首或政府首脑的检阅仪仗队和鸣放礼炮、展览会开幕或大桥通车的剪彩、大型工程的奠基仪式等。
　　礼仪、礼节、礼貌都是有一个“礼”字，是人们在交往中，相互表示敬重和友好，其本质都是尊重人、体贴人;礼节是礼貌的具体表现;礼貌是礼节的规范;礼仪则通过礼貌、礼节得到体现，三者间相辅相成，密不可分。其区别在于，礼貌是表示尊重的言行规范;礼节是表示尊重的惯用形式和具体要求;礼仪则是表示敬意而举行的隆重仪式。
　　(二)、
　　称职讲礼貌的服务员必须做到：
　　在外表上，给人以稳重、大方的感觉。做到服饰整洁，挺直;仪容端庄、俊秀。
　　在行动上，要表现出不卑不亢、落落大方，站、坐、走以及手势等要求合乎规范，做到端正稳重，自然亲切，训练有素。
　　在态度上，要表现出和蔼可亲、热情好客，表现要真切，做到微笑服务。微笑服务是服务态度上最基本的标准，提倡“笑迎天下客，天下可皆笑”。
　　在语言上，要谈吐文雅、表达得体。做到语音标准、音质甜润、音量适中、语调婉转、语气诚恳、语速适当。要讲究语言艺术，正确使用好敬语、谦语、雅语。
　　在 接待礼仪 上，待客要彬彬有礼，讲究规格。重要宾客的迎送、接待，纠纷的处理，都要注意一定的规格和相应的礼貌礼节。
　　服务员的外表、语言、行为等外在美，应该是心灵美的自然流露，是一个良好道德品质的外在表现。
　　(三)、
　　仪容仪表的概念
　　仪表即人的外表，它包括服饰、容貌、姿态3个方面。仪容主要是指人的容貌。仪表仪容是一个人精神面貌的外观体现，它与一个人的道德修养、 文化 水平、审美情趣和文明程度有着密切的关系。注重仪表仪容，是尊重宾客的需要，是讲究礼貌礼节的一种具体表现。
　　仪容卫生
　　自重自爱，不喧宾夺主。
　　要求头发、面部、指甲、首饰、个人卫生等。
　　服务员仪容仪表规范要求 　　1.仪容要大方,指甲要常修剪,不留长指甲,不得涂有色的指甲油.头发要梳洗整齐,男生不留长发,女生不披头散发.
　　2.注意个人卫生清洁,男生坚持每天刮胡子,手要保持清洁,早晚要刷牙,饭后要漱口.勤洗澡防汗臭,上班前不吃意味食品.
　　3.女生岗前要淡妆打扮,不准戴手链、戒指、耳环等首饰。
　　4.要经常保持笑容，要微笑服务，态度要和蔼，说话要亲切，音量要适中，答话要明确迅速。绝不可以将不良情绪带到岗位上来影响工作，更不能流露在脸上。
　　5.遇到客人要打招呼问好，谈话要先请后谢，称呼得当。
　　6.在公共场所(如大厅、走廊)如遇客人要主动让路，非急事不能超越客人，更不能从客人中间穿过，如需超越时应说“对不起”.在接待工作中应迎客在前,送客在后.禁止穿工衣在公共场所(如花园、大厅、商场等)闲逛。
　　7.坐、立、行走姿势要端正，行走时应挺胸，目视前方，脚步要轻。迎送客人站立时不能背靠墙壁。两脚稍微分开，男生两手放在身后，女生两手自然垂下轻握于前。
　　8.尊重客人的风俗习惯，对奇装异服、举止特殊、相貌奇特的客人不得议论、嘲笑或模仿。在客人面前不要交头接耳，更不能小声讲大声笑，严禁与客人开玩笑。
　　9.面对客人和服务操作时，不能吃东西、抽烟、挠头皮等小动作。
　　10.征求客人意见时，态度要诚恳，要实事求是，工作中有差错时不回避。如客人误会或发脾气时要保持冷静和克制的态度，不要与客人争吵，及时向领导汇报，由领导处理。
　　11、凡事要讲礼貌，事事要细致入微。在服务工作中做到“六主动”：主动问好打招呼;主动引路;主动开门;主动介绍设施情况;主动按电梯;主动征求客人意见。做到“五个一样”：外客与内客一个样;生客与熟客一个样;闲时与忙时一个样;检查与不检查一个样;领导在场与不在场一个样。
　　服务员行业素质 　　1、 站立：女服务员：两臂自然下垂，双手腹前相握，右手在上，左手在下;男服务员：两臂自然下垂，双手背后交插，右手在上，左手在下;抬头收腹挺胸，目光平视，两脚靠拢中间有一拳相隔，不可叉着胳膊，弯腿或倚靠子，餐台柜台，家俬或面，双手不可插入衣袋内脚不音乐打子，不相聚闲谈为。
　　2、 坐姿：胸部自然挺直，立腰收腹，肩平头正，目光平视，女服务员双腿并拢斜放或平直放，双手自然摆放在腿上;男服务员不得叉开双腿或盘坐，在离开坐位时，要将椅子搬回原位桌面擦拭干净。
　　3、 蹲下：右腿单腿下跪式蹲下，右手捡拾地上的物品，注意保持身体平稳，上身平直。
　　4、 行走：抬头平视，两手自然下垂，自然摆动摆幅不易宜过大。收腹挺胸，现微笑，步伐轻盈，行走时可快可慢，保持身体平稳。
　　5、 握手：两脚并拢站立，双腿挺直，右手前伸，自然屈肘,右手掌握对方右手掌指部位，左臂自然下垂，上身前倾约15度，目示对方面带微笑，点头示意。
　　6、 微笑：笑是人的生理现象，人人都会，我们应该用什么样的笑来赢得客人：应该是微笑，餐厅推崇甜美而真诚的笑;
　　甜美：应该笑得温友，自然亲，恰到好处，给人一种愉快，舒适、幸福动人的好感与快感;
　　真诚：应该是发出内心喜悦的自然流露，微笑应该是略笑容，不出声的笑勉强敷衍和笑，机械呆板的笑，皮笑肉不笑都是服务人员禁止的。
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仪容仪表服务礼仪
　　礼仪是人类文明进步的重要标志，是适应时代发展，促进个人进步和成功的重要途径，礼仪也是中华民族重要传统美德之一，每个人都想与品正、素质高的人交往。如下是我给大家整理的仪容仪表服务礼仪，希望对大家有所作用。

　　服务人员基本礼仪——仪容仪表 　　(一)整体要求
　　1、身体整洁：保持身体整洁无异味。
　　2、容光焕发：注意饮食卫生，劳逸结合，保持精神饱满。
　　3、适量化妆：女性必须化淡妆，但应适当不夸张。
　　4、头发整洁：经常洗头，做到没有头屑，男性不得留胡须。
　　5、口腔清新：保持口腔清新，无异味。
　　6、双手整洁：勤剪指甲，经常洗手，保持双手卫生。
　　7、制服整齐：制服常换洗，穿着要整齐，皮鞋要擦亮。
　　(二)男性
　　1、服饰：衣装整齐、干净、无污迹和明显皱折;扣好扭扣，结正领带;西服不宜过长或过短;衬衫袖口不宜过肥，穿西服时应穿皮鞋;西装上衣的口袋里不应装东西，上衣领子不要乱别徽章，装饰以少为宜。
　　2、头发：头发要经常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为宜;不得留胡须，要每天修脸以无胡茬为合格。
　　3、装饰：可隔日刮脸，但不得化妆。
　　(三)女性
　　1、服饰：女式西服须做得稍微短些，以充分体现女性腰部、臀部的曲线美;如果配裤子则可将上装做得稍长一点，穿西装裙时不宜花袜子，袜口不要露在裤子或裙子之外。
　　2、头发：头发要常洗，上班前要梳理整齐，不宜披散发，可加少量头油，保证无头屑。
　　3、装饰：女员工要化淡妆，要求坟底不能打的太厚，均匀与其肤色底色协调;忌用过多香水或刺激性气味强香水。
　　服务人员基本礼仪——举止言谈 　　(一)站姿
　　1、躯干：挺胸、收腹、紧臀、颈项挺直、头部端正、微收下颌。
　　2、面部：微笑、目视前方。
　　3、四肢：两臂自然下垂，两手伸开，手指落在腿侧裤缝处。特殊营业场所两手可握在背后或两手握在腹前，右手在左手上面;两腿绷直，脚间距与肩同宽，脚尖向外微分。
　　(二)坐姿
　　1、眼睛直视前方，用余光注视座位。
　　2、轻轻走到座位正面，轻轻落座，避免扭臀寻座或动作太大引起椅子乱动及发出响声。
　　3、当客户到访时，应该放下手中事情站起来相迎，当客户就座时自己方可坐下。
　　4、造访生客时，坐落在座椅前1/3;造访熟客时，可落在座椅的2/3;不得靠依椅背。
　　5、女士落座时，应用双手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅。听人讲话时，上身微微前倾或轻轻将上身转向讲话者，用柔和的目光注视对方，根据谈话的`内容确定注视时间长短和眼部神情，不可东张西望或显得心不在焉。
　　6、两手可放在两腿间或平放桌面，不要托腮，玩弄任何物品或其他小动作。
　　7、两腿自然平放，不得跷二郎腿，男士两腿间距可容一拳;女士两腿应并拢，脚不要踏拍或乱动。
　　8、从座位上站起，动作要轻避免引起座椅倾倒或出现响声，一般从座椅左侧站起。
　　9、离位时，要将座椅轻轻抬起，再轻轻落下，忌拖或推椅。
　　(三)动姿
　　1、行走时步伐要适中，女性多用小步，切忌大步流星，严禁奔跑，也不可脚擦着地板走。
　　2、行走时上身保持站姿标准。大腿动作幅度要小，主要以向前弹出小腿带出步伐。
　　3、走廊、楼梯等公共通道员工应靠右而行，不宜在走廊中间大摇大摆。
　　4、几人同行时，不要并排走，以免影响客户或他人通行。
　　5、在任何地方遇到客户，都要主动让路，不可强行。
　　6、在单人通行的门口，不可两人挤出挤进，遇到客户或同事，应主动退后，并微笑着作出手势“您先请”。
　　7、在走廊行走时，一般不要随便超过前行的客户，如需要超过，首先应说“对不起”，待客户闪开时说声“谢谢”，再轻轻穿过。
　　8、和客户、同事对面擦过时，应主动侧身，并点头问好。
　　9、给客户做向导时，要走在客户前二步远的一侧。
　　10、工作时不得做怪脸、吐舌、眨眼、照镜子、涂口红等，不得将任何物件夹于腋下。
　　11、行走时不得哼歌曲、吹口哨或跺脚。
　　12、上班时间不得在营业场所吸烟或吃东西。
　　13、咳嗽时请用干净的手帕或手掩住口部。
　　14、打喷嚏时应走开或转头掩住口部。
　　15、整理衣服或头发时请到洗手间或客户看不到的地方。
　　16、当众不应挖鼻孔，搔痒或剪指甲。
　　17、当众不要耳语或指指点点。
　　18、不要在公共区勾肩搭背，大喊大叫，奔跑追逐。
　　19、不要随意抖动腿部。
　　20、与客户交谈时，双目须正视对方的眼睛。不应时常看表及随意打断对方的讲话。
　　(四)言谈
　　1、与人交谈时，首先应保持服装整洁。
　　2、交谈时，用柔和的目光注视对手，面带微笑，并通过轻轻点头表示理解客户谈话的主题或内容。
　　3、站立或落座时，应保持正确的站姿与坐姿，切忌双手叉腰，插入衣裤口袋，交叉胸前或摆弄其他物品。
　　4、他人讲话时，不可整理衣装，拨弄头发、摸脸、挖耳朵、抠鼻孔、挠痒、敲桌子等，要做到修饰避人。
　　5、严禁大声说笑或手舞足蹈。
　　6、客户讲话时不得经常看手表。
　　7、三人交谈时，要使用三人均听得懂的语言。
　　8、不得模仿他人的语言，语调或手势及表情。
　　9、在他人后面行走时，不要发出怪笑，以免产生误会。
　　10、讲话时“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”、“不用客气”等礼貌语言要经常使用，不准讲粗言或使用蔑视性和侮辱性的语言，不开过分的玩笑。
　　11、不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦、嘲弄客户，不得与客户争辩，更不允许举止鲁莽和语言粗俗。不管客户态度如何都必须以礼相待，不管客户情绪多么激动都必须保持冷静。
　　12、称呼客户时，用“某先生”或“某小姐或女士”，不知姓氏时，要用“这位先生”或“这位小姐或女士”。
　　13、几人在场，在与对话者谈话时涉及在场的其他人时，不能用“他”指人，应呼其名或“某先生”。
　　14、无论任何时刻从客户手中接过任何物品，都要说“谢谢”，对客户造成的任何不便都要说“对不起”，将证件等递还给客户时应予以致谢。
　　15、客户讲“谢谢”时，要答“不用谢”或“不用客气”，不得毫无反应。
　　16、任何时候招呼他人均不能用“喂”。
　　17、对客户的问题不能回答“不知道”，的确不清楚的事情，要先请客户稍候，再代客询问，或请客户直接与相关部门或人员联系。
　　18、不得用手指或笔杆为客户指示方向。
　　19、在服务或打电话时，如有其他客户，应用点头和眼神示意欢迎，请稍后，并尽快结束手头工作，不得无所表示而冷落客户。
　　20、如确有急事或接电话而需离开面对的客户时，必须讲“对不起，请稍后”，并尽快处理完毕。回头再次面对客户时，要说：“对不起，让你久等了”，不得一言不发就开始服务。
　　21、如果要与客户谈话，要先打招呼，如正逢客户在与别人谈话时，不可凑前旁听。如有急事需立即与客户说时，应趋前说“对不起，打扰一下可以吗?我有急事要与这位先生商量。”如蒙客户点头答应，应表示感谢。
　　22、谈话中如要咳嗽或打喷嚏时，应说“对不起”并转身向侧后下方，同时尽可能用手帕遮住。
　　23、客户来到公司时，应讲“欢迎您光临”，送客时应讲“请慢走”。
　　24、说话时声调要自然、清晰、柔和、亲切、热情，不要装腔作势，音量要适中。
　　25、所有电话，务必在电话铃响三声之内接答。
　　26、接电话时，先问好，后报项目名称，再讲“请问能帮您什么忙”，不要倒乱次序，要面带微笑的声音去说电话。
　　27、通话时，手旁须准备好笔和纸，记录下对方所讲的要点，对方讲完后应简单复述一遍以确认。
　　28、通话时，若中途需要与人交谈，要说“对不起”，并请对方稍后，同时用手捂住送话筒，方可与人交谈。
　　29、当客户在电话中提出问讯或查询时，不仅要礼貌地回答，而且应尽量避免使用“也许”、“可能”、“大概”之类语意不清的回答。不清楚的问题应想办法搞清楚后，再给客户以清楚明确的回答。如碰到自己不清楚而又无法查清的应回答“对不起，先生，目前还没有这方面的资料”。
　　30、如碰到与客户通话过程中需较长时间查询资料，应不时向对方说声：“正在查找，请您稍等一会。”通话完毕时，要礼貌道别，并待对方挂断后再轻轻放下话筒。
　　31、对客户的疑难问题或要求应表现充分的关心，并热情地询问，不应以工作忙为借口而草率应付。
　　32、客户提出过分要求时，应耐心解释，不可发火、指责或批评客户，也不得不理睬客户，任何时候都应不失风度，并冷静妥善处理。
　　33、做到讲“五声”，即迎客声、称呼声、致谢声、致歉声、送客声;禁止使用“四语”，即蔑视语、烦躁语、否定语、斗气语。
　　34、凡进入房间或办公室，均应先敲门，征得房内主人的同意方可进入。未经主人同意，不得随便翻阅房内任何东西(文件)。在与上司交谈时未经批准，不得自行坐下。
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　　仪容仪表服务礼仪

　　服务人员基本礼仪――仪容仪表

　　(一)整体要求

　　1、身体整洁：保持身体整洁无异味。

　　2、容光焕发：注意饮食卫生，劳逸结合，保持精神饱满。

　　3、适量化妆：女性必须化淡妆，但应适当不夸张。

　　4、头发整洁：经常洗头，做到没有头屑，男性不得留胡须。

　　5、口腔清新：保持口腔清新，无异味。

　　6、双手整洁：勤剪指甲，经常洗手，保持双手卫生。

　　7、制服整齐：制服常换洗，穿着要整齐，皮鞋要擦亮。

　　(二)男性

　　1、服饰：衣装整齐、干净、无污迹和明显皱折;扣好扭扣，结正领带;西服不宜过长或过短;衬衫袖口不宜过肥，穿西服时应穿皮鞋;西装上衣的口袋里不应装东西，上衣领子不要乱别徽章，装饰以少为宜。

　　2、头发：头发要经常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为宜;不得留胡须，要每天修脸以无胡茬为合格。

　　3、装饰：可隔日刮脸，但不得化妆。

　　(三)女性

　　1、服饰：女式西服须做得稍微短些，以充分体现女性腰部、臀部的曲线美;如果配裤子则可将上装做得稍长一点，穿西装裙时不宜花袜子，袜口不要露在裤子或裙子之外。

　　2、头发：头发要常洗，上班前要梳理整齐，不宜披散发，可加少量头油，保证无头屑。

　　3、装饰：女员工要化淡妆，要求坟底不能打的太厚，均匀与其肤色底色协调;忌用过多香水或刺激性气味强香水。

　　服务人员基本礼仪――举止言谈

　　(一)站姿

　　1、躯干：挺胸、收腹、紧臀、颈项挺直、头部端正、微收下颌。

　　2、面部：微笑、目视前方。

　　3、四肢：两臂自然下垂，两手伸开，手指落在腿侧裤缝处。特殊营业场所两手可握在背后或两手握在腹前，右手在左手上面;两腿绷直，脚间距与肩同宽，脚尖向外微分。

　　(二)坐姿

　　1、眼睛直视前方，用余光注视座位。

　　2、轻轻走到座位正面，轻轻落座，避免扭臀寻座或动作太大引起椅子乱动及发出响声。

　　3、当客户到访时，应该放下手中事情站起来相迎，当客户就座时自己方可坐下。

　　4、造访生客时，坐落在座椅前1/3;造访熟客时，可落在座椅的2/3;不得靠依椅背。

　　5、女士落座时，应用双手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅。听人讲话时，上身微微前倾或轻轻将上身转向讲话者，用柔和的目光注视对方，根据谈话的内容确定注视时间长短和眼部神情，不可东张西望或显得心不在焉。

　　6、两手可放在两腿间或平放桌面，不要托腮，玩弄任何物品或其他小动作。

　　7、两腿自然平放，不得跷二郎腿，男士两腿间距可容一拳;女士两腿应并拢，脚不要踏拍或乱动。

　　8、从座位上站起，动作要轻避免引起座椅倾倒或出现响声，一般从座椅左侧站起。

　　9、离位时，要将座椅轻轻抬起，再轻轻落下，忌拖或推椅。

　　(三)动姿

　　1、行走时步伐要适中，女性多用小步，切忌大步流星，严禁奔跑，也不可脚擦着地板走。

　　2、行走时上身保持站姿标准。大腿动作幅度要小，主要以向前弹出小腿带出步伐。

　　3、走廊、楼梯等公共通道员工应靠右而行，不宜在走廊中间大摇大摆。

　　4、几人同行时，不要并排走，以免影响客户或他人通行。

　　5、在任何地方遇到客户，都要主动让路，不可强行。

　　6、在单人通行的门口，不可两人挤出挤进，遇到客户或同事，应主动退后，并微笑着作出手势“您先请”。

　　7、在走廊行走时，一般不要随便超过前行的客户，如需要超过，首先应说“对不起”，待客户闪开时说声“谢谢”，再轻轻穿过。

　　8、和客户、同事对面擦过时，应主动侧身，并点头问好。

　　9、给客户做向导时，要走在客户前二步远的一侧。

　　10、工作时不得做怪脸、吐舌、眨眼、照镜子、涂口红等，不得将任何物件夹于腋下。

　　11、行走时不得哼歌曲、吹口哨或跺脚。

　　12、上班时间不得在营业场所吸烟或吃东西。

　　13、咳嗽时请用干净的手帕或手掩住口部。

　　14、打喷嚏时应走开或转头掩住口部。

　　15、整理衣服或头发时请到洗手间或客户看不到的地方。

　　16、当众不应挖鼻孔，搔痒或剪指甲。

　　17、当众不要耳语或指指点点。

　　18、不要在公共区勾肩搭背，大喊大叫，奔跑追逐。

　　19、不要随意抖动腿部。

　　20、与客户交谈时，双目须正视对方的眼睛。不应时常看表及随意打断对方的讲话。

服务礼仪：
服务礼仪是指各服务行业人员必备的素质和基本条件。出于对客人的尊重与友好，在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范；热情服务则要求服务员发自内心地、热忱地向客人提供主动、周到的服务，从而表现出服务员良好风度与素养。
服务礼仪的特点：普遍性、继承性、差异性、时代性；服务礼仪的职能：塑造个人形象、塑造组织形象、沟通信息、联络感情。

工作自律
在工作岗位上，要赢得服务对象的尊重，是取得成功的重要环节。要做到这一点，就必须勤勤恳恳，严于律己，维护好个人形象。因为个人在工作岗位上的仪表和言行，不仅关系到自己形象，而且还被视为单位形象的具体化身。
维护好个人的形象，既要注意自己的仪表、举止、着装，也不要“衣帽取人”。

六不和四要
“六不”就是：不对他人评头论足，不谈论个人薪金，不要诿过给同事，不干私活，不听私人电话，不打听、探究别人隐私。
“四要”就是：卫生要主动搞，个人桌面要整洁，同事见面要问好，办公室来人要接待。

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爱辉区17193156490： 服务行业的仪容仪表怎样要求? - ？
蓬纯泪然： 1. 服务员仪容仪表总体要求: 容貌端正,举止大方;端庄稳重,不卑不亢; 态度和蔼,待人诚恳;服饰庄重,整洁挺括; 打扮得体,淡妆素抹;训练有素,言行恰当. 2、容貌: 表情明朗、面带微笑,亲切和善、端庄大方. 2.1 头发梳理整洁...

爱辉区17193156490： 酒店服务员具体仪容仪表是什么? - ？
蓬纯泪然： 着装:要整洁整齐,上班穿工作服务,经常保持整齐干净,裤长合适,在消失这前更换,衣带内不装多余的物品.不可敞胸,服务卡左胸前.不能将衣袖卷起,女服务员穿裙子,不可露出袜口,应穿肉钯袜子.系领带时,要将衣服的下摆扎在裤...

爱辉区17193156490： 在服务行业中作为一个服务工作者应该具备哪些礼仪规范 - ？
蓬纯泪然： 1、注重仪容仪表. 2、体态的语言也要把握好. 3、在工作时要化淡妆. 4、礼貌用语的广泛应用. 5、要为客人提供最好的服务. 6、始终面带微笑. 7、认为客人永远都是对的,不得与客人放生争执.

爱辉区17193156490： 酒店工作需要注意哪些礼节礼仪? - ？
蓬纯泪然： 一、要注意仪表仪容.服务人员服装要整洁统一,上岗服务应一律穿着工作服,衣服、裤子要熨平,保持应有的线条,配戴好自己的名牌.男服务员要经常理发、修面,女服务员可适当化妆(淡妆). 二、要文明礼貌.熟悉运用各种敬语(如...

爱辉区17193156490： 餐厅员工要注意哪些仪容仪表? ？
蓬纯泪然： 除着装整齐外,头发一定要梳理整齐,皮鞋一定要擦亮,手一定要洗干净,指甲一定要修理整齐,女员工一定要化淡妆,不要浓妆艳抹,也不要珠光宝气,更不要佩带过多的首饰.

爱辉区17193156490： 茶馆服务仪容有哪些要求? ？
蓬纯泪然： 茶馆服务员是茶馆首先见客的人员,也是与宾客接触最多的人员,必须有良好的仪容表现.①容貌端庄大方.②头发梳理整洁.男服务员发脚前不过耳、后不过衣领.女服务员头发不宜超过肩,若过长应当扎起,不能蓬松和披散.③注意保持头发、皮肤、牙齿、手指的清洁.口腔清新,忌吃葱、蒜、洋葱等有异味的食品.做到四勤:勤洗手和剪指甲,勤洗衣服和被子,勤洗头和理发,勤洗澡和修面.④男女服务员皆不能留长指甲.男服务员不能留胡子或手臂上刺花;女服务员不可浓妆艳抹或涂有色指甲油,不可涂抹香水.⑤女服务员应适当加以淡妆,可以显得精神饱满,使宾客感到有活力、有礼貌.淡雅自然,是淡妆所必须坚持的原则.