如何学会了解客户的心理？
首先，要了解自己的专业工作的信息；其次，要了解行业现状；最后，就要面对客户了，通过交流确定客户的需求！
销售工作是面向客户推销产品和服务的过程，客户是整个销售活动的主角。作为销售员，除了基本的交际能力、推销技巧之外，更应该学会了解客户的心理，当一个销售员能够轻松地洞察和把握客户的心理时，就会使自己的销售技巧发挥出更大的效用，使销售工作能够更加顺利地开展，从而也给自己带来更好的效益。
学会了解客户的心理是每个销售员的必修课。毕竟只有了解客户的心理，才能顺势而动，少走弯路，使“上帝”的心情更好一些，自己的工作也会更顺一些。
客户的心理特征：
一、多样性
销售员所面对的客户是形形色色的，而不同的客户所表现出来的心理也是各不相同的，即使是购买同一款产品，或是享受同一类型的服务，由于客户的年龄、性格、习惯、文化程度和水平的差异，其表现出来的消费心理也是不同的，甚至两个客户的态度也是会大相径庭，或者截然相反。客户的心理具有多样性，主要由于客户的心理需求层次高低有所差异造成的。例如，同样是购买生活用品，有的客户注重品牌和档次，并不在乎价格的高低；有的客户喜欢流行时尚，注重新颖的款式；有的客户青睐古典，喜欢传统的工艺和格调。总之客户的需求是各不相同的，所表现出来的购买心理也是多种多样的。销售员应该注意到客户心理的这些特征，利用不同客户的不同特点，迎合其具体需求，使自己的产品和服务能够赢得客户的注意和青睐。
二、复杂性
客户购买商品，是其心理需要、审美判断、思想观念、生活习惯等各方面的因素综合之后才得到的结果，因此在购买过程中，客房可能拥有多种主导心理。而在多种主导心理之中，又以一种心理为主，具体以哪种心理为主也是在不断变化的，它会根据外界的情况而变化，所以在销售过程中，我们往往会遇到这样的状况，一位客户本来已经决定购买你的商品，而且钱已经从你的口袋里掏出，却又突然决定不买了，因为他觉得刚刚自己看上去完美的商品突然间瑕疵百出，心情由喜欢变成讨厌。可能是某种外界条件影响了客户的主导心理，才导致这样情况的发生。
作为销售员，要善于判断客户的思想认识、评判观念上的差异，抓住客户的主要心理特征，促使客户的消费意愿向好的方面转化，促进客户实施购买行为。
三、可变性
人的心理本来就是复杂多变的，而客户的购买心理也是随着各种外界因素的影响，随时会发生变化的。当客户要购买一件商品时，他可能会因为各种原因而不断改变自己的选择。影响其选择的原因是多方面的，例如广告的吸引、产品的特性、自身的需求、爱好习惯、审美情趣等，这此因素都会引起客户购买心理的变化。这此变化，有的是有规律可以循的，而有的却是难以捉摸的。
客户心理的可变性，对于销售员来说，既是一个难题，也是一个很好的突破口，销售员可以利用这种心理特征，给客户创造积极的心理影响，使客户顺利地接受你的产品和服务。
了解客户主要的心理特点，可以使销售员有一定的心理准备，而在面对突发状况时，能够有一个大体的思路，不至于慌乱而不知所措。
客户沟通的技巧
客户沟通的技巧,要研究清楚客户的心态才能更好地打入客户的内部,跟客户的沟通技巧不完全是靠嘴巴取胜的,更重要的是一种了解,下面和大家一起分享客户沟通的技巧。 客户沟通的技巧1 注意个人的言谈举止。 与客户沟通最重要的一点就是要注意个人的言谈举止。因为你个人的言谈举止并不完全代表你自己,它代表着整个公司...
与客户沟通的基本技巧和方法
与客户沟通的基本技巧有：抓住客户的心、记住客人的名字、不要吝啬赞美、学会倾听、经常面带笑容。1、抓住客户的心。摸透对方的心理，是与人沟通良好的前提。只有了解掌握对方心理和需求，才可以在沟通过程中有的放矢，可以适当的投其所好，对方可能会视你为他们知己，那问题可能会较好的解决或起码你已...
怎样跟客户沟通技巧
怎样跟客户沟通技巧,在职场上的时候,很多人都是不知道怎么和客户沟通的,不管我们做什么行业,都要学会去和客户进行沟通,感兴趣的来看看怎样跟客户沟通技巧及相关资料。 怎样跟客户沟通技巧1 一、注意倾听客户的话,了解客户的所思所想 有的客户对他希望购买的产品有明确的要求,注意倾听客户的要求,切合客户的需求将会...
客户沟通技巧
1、首先跟客户沟通,需要耐心倾听,不要打断客户表达,这样才会让客户舒服,不至于产生反感和厌恶。 2、跟客户沟通,要了解客户的兴趣,要懂得投其所好,找到共同的话题,这样可以拉近彼此距离,增进好感。 3、跟客户沟通,态度要真诚,要注意礼貌,要不怕吃亏,要不怕困难,用坚定信念感化客户。同时,在沟通中还可以保持神秘,...
怎么去跟客户沟通技巧
4、要注意观察客户情绪，当客户心情不好，状态不佳的时候，不要死缠烂打，会让人生气驱赶。而是要让客户注意休息，改日再拜访。5、与客户进行沟通，也要学会发现对方身上的优点，要懂得欣赏赞美别人，赞美别人好处多多，还会让对方放松警惕。6、与客户沟通，不要威逼或者诱骗，一旦被客户发现，就很容易...
如何跟客户沟通才能更加有效
如何跟客户沟通才能更加有效,如果要成功推销一种产品,你必须要学会与客户沟通的技巧及和注意事项,但是沟通并不是一件容易的事情,沟通的方法有很多,那如何跟客户沟通才能更加有效呢 如何跟客户沟通才能更加有效1 一、有效地帮助你的客户 对客户仅仅做到洗耳恭听是不够的。你需要确定客户到底遇到了什么问题,需要什么...
与客户沟通的技巧
（3）了解客户的心理需要，尽可能将对话朝积极、建设性上引导。一些工作中的应用：（1）提供其选择； 多倾听； 多重复肯定其想法，让客户感到局面受其控制，而不是受人摆布。（2）多赞美，PMP； 学会停顿再回答，有助于客户感到您有在维护其自我形象，而不是有想教育他的意思。（3） 说“我会…...
怎样分析客户的心理?
察言观色，从客户一点小小的动作分析客户的心理。针对不同的客户采用不同的方法，对症下药。客户认可的不仅仅是你的产品，最重要的是客户认可你这个人。学会换位思考，你凭什么能让客户接受你。你要从客户说话的语气和方式来了解客户的脾气和性格。当然这需要长时间的经验积累。如果你所推销的是客户需要...
如何学会了解客户的心理?
销售工作是面向客户推销产品和服务的过程，客户是整个销售活动的主角。作为销售员，除了基本的交际能力、推销技巧之外，更应该学会了解客户的心理，当一个销售员能够轻松地洞察和把握客户的心理时，就会使自己的销售技巧发挥出更大的效用，使销售工作能够更加顺利地开展，从而也给自己带来更好的效益。学会了解...
如何把握客户心理?
所以，在给客户讲解产品之前，了解客户的购买需求是非常有必要的。如果客户还没有购买需求或者需求不足的情况下，要先挖掘出客户的需求。当然了，讲解产品的卖点也是挖掘客户需求的一种方式，但千万不要为了讲解而讲解，要有目的地、有针对地给客户讲解产品。我们会发现，客户购买产品往往不是因为产品的所有...
巫雄希优： 掌握顾客的心理必须仔细观察,要做到:一看(仔细观察顾客的服装、行为、表情)、二听(顾客的语言)、三动脑(思考顾客到底需要什么,及怎样满足顾客的需要);经过长期的总结就能掌握顾客的心理.
金水区17588599062： 怎样了解顾客心理 - ？
巫雄希优： 你是想了解顾客的心理么,推荐你看看消费者行为与心理学,我下面简单说说.一般来说,想知道顾客心理,你要明确自身的顾客是哪一种顾客,即他们是以何种动机来购买的,是求价格便宜还是求新颖,是求方便还是求名牌等等.知道了顾客...
金水区17588599062： 做销售 如何了解客户的心理 - ？
巫雄希优： 秘笈1:不懂——客户脸上露出“不懂”的神情时,这是促销的好机会 有利时机:有时候,客户应该已经很明了商品的性能、用途等问题了,但他还是懂了装听不懂,故意装憨,一脸的“刘姥姥进大观园”.其实,这是客户在打小九九.这样的...
金水区17588599062： 如何洞悉客户的心理 - ？
巫雄希优： 不同年龄不同性别不同类型的顾客消费行为各有特点,店铺的营业员只有非常熟练的掌握消费心理专业知识,同顾客交流时准确掌握顾客的消费心理,通过交流了解顾客的喜好与价值取向,顾客注重品牌知名度还是质量第一,注重使用效果还是...
金水区17588599062： 如何更好了解客户的心理,才能更好的成交? - ？
巫雄希优： 对于销售员来说,和客户谈判应该是家常便饭的事情.谈判的方式也有好几种:面谈、电话、邮件、传真……,面谈应该是这几种最常用,而且也是最有效的方式.在整个面谈过程中,把握客户的心理变化是比较重要的,它是谈判进展和成败的...
金水区17588599062： 怎样了解客户的心理 - ？
巫雄希优： 想要了解客户的心理,就需要你多观察,多学习,观察他人的言行和举止,因为言行是一个人固有习惯的集中表现,而习惯又使心理使然 一个人平常无意中流露出来的小动作、小姿态就可以表现一个人的性格,反映他人的本性.人和人都是不同的 想要了解他人心思必须学会观察
金水区17588599062： 怎样去把握客户的心理 - ？
巫雄希优： 你好! 一、 我认为成功销售的要害在于你是否了解客户面对的困难和烦恼, 只要学会主动倾听, 小心挖掘他的痛苦,引导他往你的产品服务寻找解决方案, 这样, 你跟本不必推销什么, 已经可以轻松地做成生意. 当然, 客户可能刻意隐瞒...
金水区17588599062： 怎样看懂顾客心理 - ？
巫雄希优： 在商品繁多的市场上,顾客对某一商品买还是不买,是由人们的心理动机决定的.分析顾客的购买心理,对生产经营者发现市场机会,采取相应措施促成交易,有重要意义.认真研究顾客的购买心理,是做好买卖的重要条件.顾客的购买心理大...
金水区17588599062： 在跟客户交谈时,怎么才能了解客户心里的想法 - ？
巫雄希优： 1) 要研究客户,了解客户,要摸清客户的状况,针对企业的形象、品牌、行销等方面进行初步的摸底,以一个第三者的客观立场来看客户的产品和市场,当与客户面对面坐下来时就不会半天说不出个所以然. 2) 心中要有客户,树立客户心目...
金水区17588599062： 如何了解客户心理 - ？
巫雄希优： 通过沟通 设身处地的去感受
