怎样分析客户的心理？
学会换位思考，你凭什么能让客户接受你。你要从客户说话的语气和方式来了解客户的脾气和性格。当然这需要长时间的经验积累。
如果你所推销的是客户需要的，那我们可以说是雪中送炭。客户如果不需要，又分为犹豫型排斥型，犹豫型能让客户接受了还算是个成功的业务员，但让排斥型接受你的话，一定是个高手了。可以称为心理专家了。
待客之道 人各不同，想掌握顾客的心理，诚属不易，但我们应眼明手快，迅速的判断出顾客是哪种类型，从其肢体语言的表现，应该就可以窥探得知。面对不同的接待方式，我们大致把顾客分为九种不同类型。
1． 性急型：此类顾客性情急噪，容易动怒，对其想要的服务应迅速接待招呼，使其觉得我们动作快，切莫让他感到不耐烦。
2． 慢性型：不易决定买卖或确定服务的种类，必须要有耐心倾听，在再以诱导谈话方式，有顾客沟通，促使其接纳最合适的服务项目或物品。
3． 沉默型：从其动作或表情中留意其欲关心事务及买卖动机，进行回答亦必须谨慎，面对这类顾客，必须仔细观察其肢体语言，我们的服务才能正中其下怀。
4． 健谈型：有发表欲倾向的个性，很容易即能探察其动机及对产品意见，从其侃侃而谈当中，应该不难掌握其偏好，只要适时促销，应能成交。
5． 踌躇型：眼神不定，难作决定，必须详细说明产品形式，颜色，效果或服务形态内容，并设法排除其抵抗心理，只要其心中有安全感，必能两全其美。
6． 严肃型：外表斯文，自尊心较强，好顾面子，所以在对谈是要客气谨慎，使其感觉在，必能两全其美。
7． 疑心型：个性偏属于难以相信别人，务须了解其疑问点，耐心一一说明，解开其心中的各个问号，对方即能在体会品质及服务内容后，成为长期顾客。
8． 挑剔型：对此类顾客，切忌多言，或与其恶言辩论，细心听取其 批评，了解其 内心偏执的原因，也许是曾经听了他人的意见而导致，这类型的顾客会因为了解而后广为宣传。
9． 知音型：自命内行，对产品似懂非懂，应设法迎合其意，争取共鸣，特别关心其使用方式，有是也可以请教的方式来与其沟通，不要因为相知即不需要再费心。
客户心理特征分析从哪几个方面写
客户心理特征分析从哪几个方面写 顾客投诉是他们对企业管理和服务小满的表达方式,般来说,只要顾客小满意而投诉,那定说明我们的管理或服务有疏漏之处,所以分析顾客投诉,首先应从主观因索方而入手。 1.小尊重顾客。主要表现在表情冷淡,态度生硬,小尊重顾客的生活习惯;无端怀疑顾客;对顾客的外貌和衣着指指点点等。
如何抓住顾客的心理
要善于把握时机,话要说得十分得体,以诚恳的态度相迎合,抓住客户的心理,力争生意成交。 秘笈9:有的客户购物时不爱讲话,只默默地专心挑选商品,表明他们有购物欲望但又有警戒心理 有利时机:在商场经常会遇到这种情况,有的客户不爱讲话,但挑选商品的神态却十分专注。他们虽然不爱讲话,但并不是没有购物欲望,而是另有...
客户心理特征分析从哪几个方面写
顾客投诉是他们对企业管理和服务小满的表达方式，般来说，只要顾客小满意而投诉，那定说明我们的管理或服务有疏漏之处，所以分析顾客投诉，首先应从主观因索方而入手。1.小尊重顾客。主要表现在表情冷淡，态度生硬，小尊重顾客的生活习惯;无端怀疑顾客;对顾客的外貌和衣着指指点点等。2.设备、设施维修小...
销售人员如何洞察客户心理?
无论怎么分析和操作,目的都是一样的:在合适的时段及合适的位置,以合适的陈列方式,向合适的顾客推荐合适的商品。当我们从主动(而非客户主动询问或购买)向一位客户推销某样商品,到客户做出购买决定,其间客户通常会经历四个心理阶段:排斥期、接受期、反复期与认同期。正常情况下,只有经历了这四个阶段才可能达成交易...
客户心理状态分析
可以认为销售方法的实质是一个心理诱导的过程。营销方法其实是一门行为心理学，客户的心理变化时因为我们的言行举止对客户的心理施加了影响，从而促成客户对我们的表述认同，并最终导致了交易的发生。所以正确分析客户的心理状态，并正确的予以化解和处理，是帮助我们销售成交非常重要的策略和方法！分享文章！
九种常见的顾客心理
营销人员经常会遇到这种情况，当你是处浑身解数，口干舌燥后，才发现他根本不是“真正的顾客”。怎样瞬间认清顾客并一举攻下？我们将分析九种常见的顾客心理：随声附和型 这类顾客对什么都不发表意见，不论营销人员说什么都点头或干脆一言不发。他只是为了了解产品的信息，想提早结束你对产品的讲解。这...
解析盛气凌人的客户的心理特点
解析盛气凌人的客户的心理特点 1、自信 自信心是该类客户盛气凌人的前提。一般而言，如果盛气凌人的客户自信心很强的话，他们一定有着强烈的好胜心，从来不肯认输，并且为了赢他人，他可能用尽各种策略，大有不达目的不罢休的气势。攻击别人：假若你遇到的客户并不具备自信这一盛气凌人的心理基基础。
如何洞悉客户的心理
感性的顾客只要能够找到顾客的冲动点就可以了;东方的总结非常直观容易理解而西方的不容易让人理解。 判断分析顾客需要营业员的专业能力和经验阅历，是按照西方的说法分类还是按照东方的分类，或者是按照消费的行为分类还是按照消费的习惯分类，还是按照购买的动机或着是购买的心理分类，所有的顾客都具备几个相似...
销售人员如何分析并满足客户的三大心理需求
如果我们在销售过程中能从不同角度考虑到满足了客户的这三大基本心理需求，销售的成功率将会大提升。本期分享 销售工具 ：如何分析并满足客户的三大心理需求 销售过程中我们会与不通层级的人进行沟通谈判，企业不同层级的人对三大需求的侧重点也不会相同，接下来我会从销售的角度出发，把我们在销售过程...
销售技巧:从肢体语言中洞察客户的消费心理
首先，通过观察客户的表情，销售员可以洞悉对方的心理。1.欺骗型表情 如果客户平时是一个寡言少语的人，而现在却对我们喋喋不休地诉说，语义却不连贯，那么，他多半想隐瞒什么。另外，下意识地摸下巴、摆弄衣角或将手藏在背后，都是说谎的表现。这时销售员就要警惕了，分析客户这样做的原因，避免上客户...
大叔图畅邦： 在商品繁多的市场上,顾客对某一商品买还是不买,是由人们的心理动机决定的.分析顾客的购买心理,对生产经营者发现市场机会,采取相应措施促成交易,有重要意义.认真研究顾客的购买心理,是做好买卖的重要条件.顾客的购买心理大...
鹿邑县19176248803： 如何洞悉客户的心理 - ？
大叔图畅邦： 不同年龄不同性别不同类型的顾客消费行为各有特点,店铺的营业员只有非常熟练的掌握消费心理专业知识,同顾客交流时准确掌握顾客的消费心理,通过交流了解顾客的喜好与价值取向,顾客注重品牌知名度还是质量第一,注重使用效果还是...
鹿邑县19176248803： 怎么分析客户心里呢?怎么分析各类型的客户呢? - ？
大叔图畅邦： 顾客类型分析与应对 1、经济实用型:要求物美价廉、对商品了解不多.应对:先了解其购买实力、偏好等信息,找出最符合其需求的商品,要耐心,突出功能,力争营造出商品性价比高的印象,同时结合促销礼品进行销售. 2、炫耀攀比型:...
鹿邑县19176248803： 怎样做到仔细分析顾客的心态? ？
大叔图畅邦： 着手处理顾客投诉前,服务员应当对顾客的心态有所了解.无论是何种方面的原因导 致顾客的投诉,顾客的心态都是大同小异的.一般,顾客投诉的心态主要有:寻求关注...
鹿邑县19176248803： 如何分析客户的心理 - ？
大叔图畅邦： 与客户谈第一句话就得知道他的心里是否听到我介绍的产品是否有这样的需求. 如果说客户在第一句就很肯定的回否不做,哪么你用多少的电话费也不可能与客户签成订单,所以我建议,客户回复的第一句话电话营销必须注重,为自己节约时间...
鹿邑县19176248803： 怎样了解顾客心理 - ？
大叔图畅邦： 你是想了解顾客的心理么,推荐你看看消费者行为与心理学,我下面简单说说.一般来说,想知道顾客心理,你要明确自身的顾客是哪一种顾客,即他们是以何种动机来购买的,是求价格便宜还是求新颖,是求方便还是求名牌等等.知道了顾客...
鹿邑县19176248803： 怎么分析客户的心态 - ？
大叔图畅邦： 首先是要研究客户到这里的目的,有了目的,就能够把握他的需求了.心态无非是:1,促成合作; 2,观光调查; 3,闲的无聊;
鹿邑县19176248803： 怎样了解客户的心理 - ？
大叔图畅邦： 想要了解客户的心理,就需要你多观察,多学习,观察他人的言行和举止,因为言行是一个人固有习惯的集中表现,而习惯又使心理使然 一个人平常无意中流露出来的小动作、小姿态就可以表现一个人的性格,反映他人的本性.人和人都是不同的 想要了解他人心思必须学会观察
鹿邑县19176248803： 如何研究客户的心理? - ？
大叔图畅邦： 市场上,买卖双方的关系十分微妙,要想把东西卖出去,就得十分讲究经营策略和方法,密切注视买方的心理情绪变化,抓住有利时机,促成交易成功.否则,只能落个“赔本赚吆喝”.那么,怎样及时发现生意能否成交的信号呢?我们初步归...
鹿邑县19176248803： 怎样才能去了解客户的心理?？
大叔图畅邦： 首先,要了解自己的专业工作的信息;其次,要了解行业现状;最后,就要面对客户了,通过交流确定客户的需求!
