商务谈判案例分析

商务谈判案例分析难吗？~

　　案例一：
　　背景材料：
　　一中国谈判小组赴中东某国进行一项工程承包谈判。在闲聊中，中方负责商务条款的成员无意中评论了中东盛行的伊斯兰教，引起对方成员的不悦。当谈及实质性问题时，对方较为激进的商务谈判人员丝毫不让步，并一再流露撤出谈判的意图。
　　问题：
　　（1）案例中沟通出现的障碍主要表现在什么方面？
　　（2）这种障碍导致谈判出现了什么局面？
　　（3）应采取那些措施克服这一障碍？
　　（4）从这一案例中，中方谈判人员要吸取什么教训？
　　案例分析
　　1、 案例中沟通出现的主要障碍在中方负责商务条款的成员无意中评论了中东盛行的伊斯兰教。
　　2、 这种障碍导致对方成员的不悦，不愿意与中方合作
　　3、 应该为此向对方成员道歉
　　4、 中方谈判人员在谈判前应该了解对方的习俗及喜好，避免类似与此情况再次发生，正所谓知己知彼才能百战百胜。

　　案例二：
　　背景材料：
　　我国某冶金公司要向美国购买一套先进的组合炉，派一高级工程师与美商谈判，为了不负使命，这位高工作了充分地准备工作，他查找了大量有关冶炼组合炉的资料，花了很大的精力对国际市场上组合炉的行情及美国这家公司的历史和现状、经营情况等了解的一清二楚。谈判开始，美商一开口要价150万美元。中方工程师列举各国成交价格，使美商目瞪口呆，终于以80万美元达成协议。当谈判购买冶炼自动设备时，美商报价230万美元，经过讨价还价压到130万美元，中方仍然不同意，坚持出价100万美元。美商表示不愿继续谈下去了，把合同往中方工程师面前一扔，说：“我们已经作了这么大的让步，贵公司仍不能合作，看来你们没有诚意，这笔生意就算了，明天我们回国了”，中方工程师闻言轻轻一笑，把手一伸，做了一个优雅的请的动作。美商真的走了，冶金公司的其他人有些着急，甚至埋怨工程师不该抠得这么紧。工程师说：“放心吧，他们会回来的。同样的设备，去年他们卖给法国只有95万美元，国际市场上这种设备的价格100万美元是正常的。”果然不出所料，一个星期后美方又回来继续谈判了。工程师向美商点明了他们与法国的成交价格，美商又愣住了，没有想到眼前这位中国商人如此精明，于是不敢再报虚价，只得说：“现在物价上涨的利害，比不了去年。”工程师说：“每年物价上涨指数没有超过6%。余年时间，你们算算，该涨多少？”美商被问得哑口无言，在事实面前，不得不让步，最终以101万美元达成了这笔交易.
　　问：分析中方在谈判中取得成功的原因及美方处于不利地位的原因？

　　案例分析
　　对于这个案例，明显的可以看出，中方工程师对于谈判技巧的运用更为恰当准确，赢得有利于己方利益的谈判结果也是一种必然，下面我分别从中美各方谈判人员的表现来进行分析：
　　首先，从美方来看。可以说存在以下这么几个问题，或者是其谈判败笔所在。

　　1． 收集、整理对方信息上没有做到准确，详尽，全面。从文中来看，重要的原因可能是：没有认清谈判对象的位置。美商凭借其技术的优势性以及多次进行相类似交易的大量经验，轻视对手，谈判前就没有做好信息收集工作，于是在谈判中步步在对方大量信息的面前陷于被动，一开始就丧失了整个谈判的主动权。

　　2． 谈判方案的设计上，没有做到多样与多种。在对方的多次反击中，仓促应对。针对其谈判方式设计的单一化，估计有着以下几个原因：（1）过早的判定问题，从文中可推测出，美方一开始就认为此行不会很难，谈判结果应该是对己方利益更有利；（2）只关心自己的利益，美方以其组合炉技术的先进为最大优势，铁定会卖个高价，但并未考虑到中方对此的急迫需求与相应的谈判准备，在对方信息攻击下，频频让步。

　　3． 在谈判过程中，希望用佯装退出谈判以迫使对方做出让步，无奈在对方以资料为基础辨别出其佯装的情况下，该策略失败。

　　其次，从中方来看，胜利的最关键一点在于对对方信息充分的收集整理，用大量客观的数据给对方施加压力，从收集的内容可看出，不仅查出了美方与他国的谈判价格（援引先例），也设想到了对方可能会反驳的内容并运用相关数据加以反击（援引惯例，如6%），对客观标准作了恰到好处的运用。真可谓做到了中国古语所说，“知己知彼，百战不殆”。当然。除这个原因外，中方的胜利还在于多种谈判技巧的运用：（1）谈判前，评估双方的依赖关系，对对方的接收区域和初始立场（包括期望值和底线）作了较为准确的预测，由此才能在随后的谈判中未让步于对方的佯装退出。（2）谈判中，依靠数据掌握谈判主动权，改变了对方不合理的初始立场。（3）在回盘上，从结果价大概处于比对方开价一半略低的情况可推测，中方的回盘策略也运用的较好。

　　总结：商务谈判中的各种技巧，对于在各种商战中为自己赢得有利位置，实现自己利益的最大化有着极其重要的作用，但我们也要注意的是，技巧与诡计、花招并不相同，前者要求的是恰如其分，既要赢，也要赢得让对方心服口服，赢得有理有据。只有这样，对于谈判技巧的运用，才是真正的游刃有余。

案例:
巴西一家公司到美国去采购成套设备。巴西谈判小组成员因为上街购物耽误了时间。当他们到达谈判地点时，比预定时间晚了45分钟。美方代表对此极为不满，花了很长时间来指责巴西代表不遵守时间，没有信用，如果老这样下去的话，以后很多工作很难合作，浪费时间就是浪费资源、浪费金钱。对此巴西代表感到理亏，只好不停地向美方代表道歉。谈判开始以后似乎还对巴西代表来迟一事耿耿于怀，一时间弄得巴西代表手足无措，说话处处被动。无心与美方代表讨价还价，对美方提出的许多要求也没有静下心来认真考虑，匆匆忙忙就签订了合同。
等到合同签订以后，巴西代表平静下来，头脑不再发热时才发现自己吃了大亏，上了美方的当，但已经晚了。
案例分析：
这个是一个挑剔式开局策略的运用，在一开始的时候对对手的某项错误或礼仪失误严加指责，使其感到内疚，从而达到营造低调气氛，迫使对方让步的目的。本案例中美国谈判代表成功地使用挑剔式开局策略，迫使巴西谈判代表自觉理亏在来不及认真思考的情况而匆忙签下对美方有利的合同。
但是我与此同时我们更需要注意的是,这也是一个关于国际的商务谈判,其中就没有很好的运用我们上文中所提出的观点应该在谈判之前了解对方的文化,并且应该想好一旦迟到的情况下应该如何是好,如何地应对这种文化上的差异.接下来我们来看一下另一个事例,同样是面对这种迟到的情况,日本的谈判代表是如何做的:
日本有一家著名的汽车公司在美国刚刚“登陆”时，急需找一家美国代理商来为其销售产品，以弥补他们不了解美国市场的缺陷。当日本汽车公司准备与美国的一家公司就此问题进行谈判时，日本公司的谈判代表路上塞车迟到了。美国公司的代表抓住这件事紧紧不放，想要以此为手段获取更多的优惠条件。日本公司的代表发现无路可退，于是站起来说：“我们十分抱歉耽误了你的时间，但是这绝非我们的本意，我们对美国的交通状况了解不足，所以导致了这个不愉快的结果，我希望我们不要再为这个无所谓的问题耽误宝贵的时间了，如果因为这件事怀疑到我们合作的诚意，那么，我们只好结束这次谈判。我认为，我们所提出的优惠代理条件是不会在美国找不到合作伙伴的。”
日本代表的一席话说得美国代理商哑口无言，美国人也不想失去这次赚钱的机会，于是谈判顺利地进行下去。

1.采取以退为进的策略， 日本之明治维新以后，国内发展之快大家都有目共睹，但一场二战让日本多年的资本挥霍一尽！但二战之后日本又迅速发展！一跃走进发达国家之列！ 此次日本带领美国人所游览之处必定是繁华都市,同时不急于谈判求成的心理. 美国前来日本,就说明了日本取得了主动权.

2.这种策略的运营模式是把握好对方心理,在不急于求成之中,要带有希望双方合作的态度,通俗的说法就是掉对方胃口~呵呵， 但是其中切记， 不可表现太过傲慢以及随便，这样只会为双方交涉带来麻烦。

3.美国人失败在于没有好好的把握日本现状.对日本经济发展没有一定了解.过于自信.在没有了解对方的情况下,只身前往主动把主动权让给对方,这就让美国人大失一笔.

1、日本人采取了时间囚笼战术，借时间压力，逼迫美国人签订他自己并不满意的合同。

2、该策略的基本运作模式：情感接触—时间消耗战—对手别无选择—仓促成交—大获全胜。

美国人科肯这次谈判失败的原因主要有两条：（1）、缺乏谈判的周密计划，更缺乏对日本人的调查了解，同时非常自负，完全不把谈判对手放在眼里，盲目自信，陷入了日本人的圈套。（2）、一到日本就将谈判期限告诉了谈判对手，从而丧失了时间的主动权，被迫接受了于己不利的条件。

1.商人运用了对方的心理弱点,对方在当时的环境中,看到了商人的还价单,便一下就先入为主,没有怀疑过此还价单的真实性.孰不知此还价单正是商人伪造的诱耳,最终以远高出真正还价单的价格而成交.
2.熟悉对方的心理,制造适合的环境是前提条件.
破解方法:一要保持头脑冷静,查实单据的真实性.二是同样的方法来回复对方,当做没有看到还价单,以原先自己觉得适合市场价的价格继续谈判.

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合水县15382955767： 商务谈判案例分析……急求日本某公司向中国某公司购买电石.此时.是他们间交易的第五个年头,年谈价时,日方压了中方30万美元/吨,今年又要压20美元/... - ？
艾饲益视：[答案] 1、谈判结果很好,达到了预期结果. 2、该谈判中方能够取得这样的成果,是中方作了缜密的市场分析,对商品的生产状况和价格分布情况了如指掌,且主谈代表与合作的生产厂作了充分的沟通,与直接领导也有充分的沟通和请示,并制定了详细...

合水县15382955767： 商务谈判案例分析 有点急 案例分析:刘吉先生拥有一家经营比萨的快餐外卖店.去年营业额193750英镑,税后利润36750英镑.这家店开业已经数年,位置极... - ？
艾饲益视：[答案] 1.不能夸他的店地段好,盈利能力好.为什么?自己想去吧 2.弄清楚,商品目标人群,未来几年的发展趋势,可以做一个未来... 4.要考虑的就是这4年期间,刘吉因此是盈利了还是亏损了.商务谈判的核心,就是利益.另外,还要考虑他的机会成本. 5.做个...

合水县15382955767： 商务谈判案例分析 - ？
艾饲益视： 他考虑了矿主的自尊需要,他给了些让矿主说出去倍儿有面子在兄弟面前抬起头的附加利益!矿主当然高兴就卖给他啦~

合水县15382955767： 商务谈判案例分析你的店铺的租金将面临调整.你推测,房东将会要求加租20%,你此时准备如何去做?为什么?1、向房东建议加租10%较合理2、向房东要... - ？
艾饲益视：[答案] 1)还没摸清对方的真实意图就率先提出增租10%,那么你很可能 要冒增租15%的危险. 2)这是初出茅庐的＂狐＂的最佳开价,但最好将其作为d)项的补充 或是支持. 3)提出公断的要求也就断送了自己对决定租金的否决权. d4)谈租金之前先...

合水县15382955767： 商务谈判技巧案例分析 - ？
艾饲益视： (1)张女士进行的是主长主场谈判.(2)1有利于树立心理优势2可以礼待客.3无须分心对环境的适应.4没有旅途带来的疲惫.(3)张女士用的是攻心策略.2双方的谈判的实力主要有1企业的影响力2双方谈判手的谈判技巧3谈判人员的综合素质没时间做了

合水县15382955767： 帮忙分析下商务谈判的案例？
艾饲益视： 报价的差别对比策略 报价时机策略 1,卖方报价合理但未能使得买方产生购买意图,原因为此时买方正在关注商品的使用价值,所以首先应使双方充分了解货物,一般来讲最优报价时间为对方询盘后 ,然而在刚开始就询盘的买房此时卖方应不...

合水县15382955767： 商务谈判案例分析题,要详细答案,谢谢各路大神..？
艾饲益视： (1)在此案例中,谈判主体、谈判客体分别是什么? 主体是荷方和中方的谈判人员.客体是购销合同上精密仪器的价格条款. (2)当荷方提出终止谈判时,为什么中方谈判人员依旧从容? 荷方代表所说他们的产品供应不求还有很多国家的相关企业...

合水县15382955767： 商务谈判理论应用案例分析 - ？
艾饲益视： 这个技巧就是典型的投其所好法,在处理人际关系的过程中事倍功半,可以极快的大小双方之间的隔河,快速建立友谊.达成信任关系,由于好感度和信任度的增加,那么在达成协议的过程中阻力就小很多.

合水县15382955767： 帮忙分析下这个商务谈判案例日本一家著名汽车公司刚刚在美国“登陆”,急需找一个美国代理商来为其推销产品,以弥补他们不了解美国市场的缺陷.当日本... - ？
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合水县15382955767： 商务谈判案例分析题.急急急!!!？
艾饲益视： 这是开局阶段的主要任务中的 营造商务谈判气氛的策略 里的一种方法 既沉默法 营造紧张对立谈判气氛的策略.在这场谈判中,日本以“不懂”为借口,运用沉默法和拖延法.为谈判营造了紧张消极的气氛,并利用美国人的懈怠,打了对方已个搓手不及,最后成功取得了有利于自己的谈判结果.