如何加强网络舆情监控进一步提高

如何提高网络舆情的监控和应对能力~

提高网络舆情的监控和应对能力的方法：建立健全应对网络舆情的工作制度和机制，提升网络舆情危机的化解能力等。在论坛、博客、微博、新闻、报纸等非受控渠道是目前发表个人观点的首要方法。关于公众重视的事情很快就会构成网上言论，个别人在其中煽风点火，极易形成网络非理性心情的蔓延，进而发生严峻的不良影响，对相关部门形成巨大的言论压力。关于这样的言论性适当会集的地方，那么就需要对其中的内容进行预警，舆情预警就是针对从互联网得到舆情数据，经过舆情分类算法对其内容进行分类处理，将分类的成果第一时间推送出来，到达预警的意图，进而能最快得到最新社会舆情事情。想要达到预警的意图就得有一个信得过的平台，而新浪舆情通就符合条件。新浪舆情通是上海蜜度信息技术有限公司研发的政企舆情大数据服务平台。 新浪舆情通以中文互联网大数据及新浪微博的官方数据为基础，7*24小时不间断采集新闻、报刊、政务、微博、公众号、博客、论坛、视频、网站、客户端等全网11大信息来源，每天采集超过1.4亿条数据。

一、舆情防控手段有哪些？
1.源头防范为主：作为企业要规范经营，服务至上，作为政府单位则需要时刻以人民群众的利益为先，铲除负面及有害信息滋生的土壤，防患于未然。
2.建立舆情预警机制：舆情信息的防控工作重在先知先觉、提前预警、消除对立、化解矛盾，相关部门和舆情监测工作者应该对一些敏感的舆情信息保持高度的警惕性和敏锐性，发现后第一时间上报。
3.建立舆情监测机制：此举主要是针对一些舆情信息多发的媒体平台，或根据相关的敏感词进行全网监测，及时掌握与己相关的舆情动态。
4.建立网络舆情分析研判机制：即对监测到的舆情信息进行分析研判，对舆情的发展演变趋势进行判断，为舆情解决提供参考方向和一些具体建议。
5.建立网络舆情应对机制：即消除误会，化解矛盾；组织沉帖，彼长此消；屏蔽内容，删除帖子；借助传媒，矫正视听；正面宣传，营造氛围。
二、网络舆情预警及防控解决方案
俗话说“工欲善其事，必先利其器”，网络舆情预警及防控工作亦是如此，在做好这项工作之前，首先会需要一套舆情预警系统，对全网舆情进行实时监控，及时分析，快速告警，助力各种突发舆情的顺利解决。如舆情预警系统-识微商情，支持将关键词与行业、领域等标签自由组合，实时全网监测；支持定向网站监测，用户可自定义任意一个需要监测的平台；可进行舆情信息分析，自动挖掘信息的传播网站、传播媒体、关键传播节点以及传播溯源，相关图表报告自动生成，为舆情解决工作提供决策参考依据。

乐思软件认为，要做好舆情监测需要做到以下几方面：

1、建立和完善网络舆情管理工作体系。
要建立上下一致、内外协作的配合机制，切实形成整体联动的工作格局。尽快出台有关网络舆情管理的规范性文件和政策，建立舆情监测制度，打造专门网络人才队伍，切实了解和掌握网络舆情，对监测中发现的不稳定因素展开风险分析，做出预测报告，向上级机关和有关部门通报和发布预警信息。要充分利用广播、电视、网络、报纸等各种传统媒体以及博客、微博、移动新闻客户端等新兴媒体，实现网络舆情预警“一张网”全覆盖，保障数据收集的及时性、准确性和有效性。要加快推进网络舆情应对协调联动机制。积极探索形成信息通报机制、联席会议机制、突发舆情直报机制、联合办公机制等协调机制，努力形成互联网信息内容主管部门总体协调、实际工作部门主动应对、重点新闻网站发挥主渠道作用的网上舆情应对工作格局。主动提升、加强省级平台建设。为适应网络舆情应对工作的实际需要，要统筹安排，集中更新设备，实现功能升级，以领先的技术装备不断提升网络舆情监测预警能力。同时，要拓展升级互联网信息内容综合管理平台的功能和用途，积极推动建立覆盖各省、市、县的网络舆情监测系统，努力形成涉网部门全天候、一体化、立体式的工作态势。

2、着力提升专业队伍实战应对能力。
要加强专业知识和技能培训，把有效应对网络舆情列入各级机关轮训课程，对各级领导干部进行系统化培训，提升其网络执政能力，使其在实际工作中避免“瞒、拖、拒、删”等消极处置手段，积极推行主动、公开和沟通等手段，通过实际工作减少和压缩网络炒作空间。继续强化专业队伍建设，逐步建立网络新闻发言人制度，加强网络发言人队伍建设，让主流、权威、可信、具有亲和力的声音占领舆论高地。可以邀请一批在各行业有建树、有一定社会影响力和一定威望的专家学者在媒体上发声，使宣传能够有效覆盖不同年龄、不同行业及不同社会阶层的群体。要强化应急处置演练。面对当前网络管理相对混乱的实际局面，可不定期开展网络舆情应对模拟实战演练，组织舆情应急机构人员开展突发网络舆情应急演练和处置技能大比武，在实战练兵中发现问题、总结经验、改进工作，并在此基础上定期召开突发网络舆情典型案例交流会，不断提升网络舆情管理业务能力。

3、及时主动回应网民的不同声音。
网络媒体所具有的双向互动性和言论随意性等特点，导致网民容易产生非理性情绪，而这种情绪一旦扩展，将会给社会稳定和经济发展带来困扰。面对舆论热点问题，一味回避不但不能解决，反而容易激化矛盾，因此，只有直面舆情风暴，快速作出回应，将真相公之于众，才能有效化解负面舆情。各级领导要把及时回应网民意见、及时说明事实真相、及时解决实际问题，作为网络舆情应对的重中之重。要通过制定并完善相关制度，强化对涉舆情部门的协调督导力度，设置专人进行舆情监督，定时梳理网络舆情，并提交相关单位限时办理、及时回复。确有问题的要明确限期整改并跟踪落实，属于沟通协调不畅造成误解的，应要求相关行业或部门按政策规定进行解释答复。对于已经发生的网络舆情事件，要以积极、公平、公正的态度，第一时间回应网民关切，严肃处理相关责任人，通过传播理性观点防止事态扩大。

4、健全网络舆情应急机制，完善应急工作体系。
应完善指挥协调工作体系，在网络舆情热点发酵后，立即安排人员密切跟踪网络言论，及时在相关论坛、贴吧发布事件进展情况。要完善网络舆情深度分析研判工作体系，对网络舆情进行分类、分级和定位，实施全方位动态监控，及早发现倾向性、苗头性问题，开展专题性、综合性分析，研判舆情走向、发展趋势和网民关注点、关注热度。制定不同层级和部门的专项应急预案。在现有应急预案基础上，进一步推动各组织及单位，根据本地区、本部门工作实际和各阶段工作重点，分析梳理有可能成为网络舆论热点、敏感话题的信息，有针对性地制定操作性和针对性强的专项应急预案，增强预防和处置各类突发事件的能力。实行风险分析评估制度。各部门在调整政策、研究部署重大工作时，对涉及群众切身利益的重大事项，要以提前介入为原则，事先对工作开展进行稳定风险评估，凡是经评估认为方案有漏洞的，按要求及时修改完善。

个人认为可以从以下三个方面着手：

1.时效性上

随着信息传播的速度越来越快，舆情从滋生到发酵到产生影响的时间大大缩短，留给企事业单位，政府部门应急反应的空间也越来越小，因此，如何及时的发现舆情就变得至关重要，这也是需要加强的部分之一，要求能对网络舆情信息进行全天候实时地监测。

2.全面性上

多媒体时代下，舆情传播的渠道变得越来越丰富，从传统的论坛、贴吧、博客、新闻网站，到社交媒体时代的微博、微信，再到如今短视频时代的抖音、快手，任何一个信息传播的载体都有可能成为舆情的主力推手。因此，舆情信息监测需要加强的第二点就是要针对全网展开覆盖式地监测，避免舆情的遗漏。

3.智能性上

面对互联网纷繁复杂的信息，实则有很多重复相似或垃圾内容，而且也很难分析其传播的规律，如传播的路径、情感变化、实时发展趋势等等。因此，就需要借助一些智能化的舆情产品，如识微科技的全网舆情实时监测系统，不仅可实现网上信息的7*24小时实时监测，还能覆盖全网，并支持负面等需要重点关注信息的自动识别与告警通知，且支持将同步分析数据生成可视化的舆情统计图表、舆情分析报告等。

随着互联网的快速发展，网络舆情监控已经成为了一个重要的议题。网络舆情监控不仅可以帮助企业、政府等机构及时了解公众意见，还可以预警潜在的危机，为决策提供依据。那么，如何加强网络舆情监控，进一步提高其效果呢？

第一，要完善网络舆情监控系统。现有的网络舆情监控系统虽然已经取得了一定的成果，但仍存在一些不足。例如，有些系统在处理大规模数据时效率较低，有些系统对负面舆情的识别不够准确。因此，需要借助识微商情这样不定期进行技术迭代的网络舆情监控系统，提高其处理数据的能力，提升其识别负面舆情的准确率。同时，还需要针对不同的领域，开发具有专业性的网络舆情监控系统，以满足特定领域的需求。

第二，要加强网络舆情监控的人才队伍建设。网络舆情监控不仅需要技术支持，还需要专业的人才进行分析和判断。因此，需要培养一批具备互联网思维、熟悉网络舆论特点、掌握网络舆情分析方法的专业人才。这批人才可以通过培训、实习等方式，不断提高自己的业务水平和综合素质。同时，还需要建立一支高效、专业的网络舆情监控团队，负责对网络舆情进行实时监控、分析和应对。

第三，要建立健全网络舆情监控机制。网络舆情监控不仅需要技术和人才，还需要一套完善的机制作为保障。因此，需要建立健全网络舆情监控的相关法律法规，明确网络舆情监控的职责和权限，规范网络舆情监控的行为。同时，还需要建立一套科学的网络舆情监控评估体系，对网络舆情监控的效果进行评估和反馈，以便及时调整和完善。

最后，要加强与其他部门的沟通与协作。网络舆情监控是一项系统工程，需要与其他部门密切配合。例如，网络舆情监控部门可以与宣传部门、公关部门等进行合作，共同应对网络舆情。同时，网络舆情监控部门还可以与公安、司法等部门进行信息共享，共同维护网络安全和公共安全。

互联网交际互动技术的不断展开立异，人们越来越习惯于通过微博、微信、博客、论坛等交际途径去共享各种信息数据、表达诉求、每天传达于这些途径上的数据量高达几百亿乃至几千亿条，这些数量巨大的交际数据构成了大数据的一个重要部分，这些数据关于政府收集民意动态、企业了解产品口碑、公司开发商场需求等发挥重要作用。那么政府或者企业如何加强关于自身的舆情监控呢？

舆情监控有哪些局限？

一，由于受制于各地方政治、经济、文化等条件，舆情监控水平不一，信息公开具有地方差异性，其实施状况、规范也有所不同。建立舆情监控系统或舆情分析平台需要较大的成本投入，需要与相关政府资源及专门的技术研发结构对接与合作。从全国范围来看，目前舆情监控技术尚未普及，也未能引起中国某些地方政府和中小企业的重视。

二，中国大数据技术更新较慢，使舆情监控受限。网络舆情的爆发点通常都是不稳定的，没有规律可循。网络舆情从爆发到发酵的速度很快，在短时间内就能影响到现实社会生活的和谐稳定，使得舆情预警时间大大缩短；云计算等技术更新速度较慢，也使得对网络舆情监测、分析与研判的时间缩短，没有足够时间发出预警。

三，对舆情监控大数据的过分依赖容易导致决策失误。舆情监控大数据技术也并非完全可靠，虽然大数据技术可以在更大范围内对舆情信息进行统计、分析，但其中也掺杂着某些非理性因素，再加上我们搜集到的数据也是良莠不齐的。如果我们过于依赖大数据，过分相信数据分析结果，将会做出很多不必要的决策。由此看来，还是需要专业的网络舆情分析师对监测到的舆情数据进行综合分析，去粗取精，为决策提供最终参考，这也显现出加强网络舆情分析师培养的重要性。

舆情监控如何加强？

舆情监控方式分为人公监控和软件系统。

舆情监控加强要放在平时的预防，不管是政府还是企业，在平时没有舆情的时候也是要有一个随时准备的心态！人工监控顾名思义，就是指人工搜索，利用一切免费的渠道和方法进行舆情监控，缺点是耗时耗力，效率太低。但人肉搜索的精度比较高，而舆情系统经常会抓取很多多余数据，需要人工进行判断分析，总体来说两种方法配合最佳。具体可以体现为，在平时就要多了解自己的单位，以企业举例子，就是多关注企业的信息，可以落实到平时的上网上去！在没事的时候，就搜一搜公司名，老板的名，企业的法人的手机号。

舆情监控软件系统分为网页监控和客户端监控（新浪舆情通），这些都是收费的，网页监控费用比较便宜，年收费数万元，但搜索范围有限，可配置十个左右关键字；客户端需要安装软件，并配置本地服务器，用来储存搜索的舆情信息和搜索日志等，但客户端搜索功能强大，主要是针对政府等机关单位，有较大搜索计算要求，费用年均几十万到上百万不等。

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新野县18241197400： 如何提高网络舆情的监控和应对能力 - ？
雍绿脑脉： 提高网络舆情的监控和应对能力的方法:建立健全应对网络舆情的工作制度和机制,提升网络舆情危机的化解能力等.在论坛、博客、微博、新闻、报纸等非受控渠道是目前发表个人观点的首要方法.关于公众重视的事情很快就会构成网上言...

新野县18241197400： 网络舆情如何加强管控?？
雍绿脑脉： 首先,加强网络舆情管理首先要转变管理理念.. 由过去的“瞒、拖、拒、删”等消极处置方法,转化为积极主动、公开和沟通的手段.. 从根源上治理网络舆情,实现网络舆情的有效管理.. 管理者要树立一个理念——“纸是包不住火的”.. 百堵不如一疏,舆情越压越大,不如对舆情加以引导,把舆情引到自己想要的地方,以此实现网络舆情管理.. 其此,要树立应对舆情的应急管理机制..

新野县18241197400： 如何做好网络舆情监控工作? - ？
雍绿脑脉： 主动进行舆情管理,关注市场和投资者舆情动向,完善投资者关系,通过自主发布公司正面宣传文章或第三方软文积极营造有利的舆论环境,引导市场对公司舆论的正向发展,以预防舆情的方式来达到舆情管控的目标.舆情是由于社会影响因...

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雍绿脑脉： 我们可以通过搜索引擎、或者贴吧论坛等人工监测网络热点新闻事件,也可以使用蚁坊软件这样的舆情监测系统全面、准确、快速的开展舆情热点事件监测工作,毕竟舆情的时效性很高,随时都在变化.不管是人工监测还是使用户监测系统,具...

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雍绿脑脉： 当前,我国正处在经济社会剧烈转型的多元化时代,观念交锋尖锐激烈,利益博弈复杂敏感,矛盾问题集中凸显,突发事件易发高发,舆情应对任务日益艰巨繁重. 一般情况下,突发事件出现之后,2小时就会在网上有所体现,6小时左右就会...

新野县18241197400： 如何做好网络舆情监测工作 - ？
雍绿脑脉： 1、网络舆情监测?这是政策性很强的工作!你“生手啊怕做不好”,说明你工作责任心很强!别怕,别纠结,多动脑筋就摸着门儿啦. 2、建议如下: 第一,吃透中央精神,特别是国家和当地政府关于你所管辖这一块儿的规定. 第二,弄清楚应当提倡什么?反对什么?哪些可以放行,哪些该严格控制?抓住两头,事半功倍. 第三,勤奋工作,按时上网,做好记录或拷贝.说话办事要有根有据.

新野县18241197400： 舆论监测工作怎么做? - ？
雍绿脑脉： 新舆盾建议首先要意识到网络舆情的紧迫性和其两面性,重视舆情应对工作 其次,加强监控,从源头杜绝或者解决舆情危机的发生. 对于舆情的应对永远要在其兴起之前开始,防范危机和风险可以将损失降至最低,也是最为彻底、成本最低的处理方式,所以防微杜渐,从源头就杜绝或者控制住负面舆情的产生和发展是非常明智的处理手段.

新野县18241197400： 有什么方法可以有效的处理网络舆情问题?？
雍绿脑脉： 1、采用优秀的舆情监控系统,建议使用漏斗成形,多种方式舆情预警(短信、弹窗、邮件、电话),目前军犬舆情监控能满足. 2、要有专门舆情工作队伍; 3、要有完善的舆情监控制度; “风起于青萍之末”,网络舆情也是一样,都是从一...

新野县18241197400： 怎样做好舆情监测工作? - ？
雍绿脑脉： 实施舆情监测,建议采用优秀的舆情监测系统.如:慧科讯业舆情监测系统,涵盖超过40万份报刊、网站和社交媒体;上万个KOL覆盖,紧跟新媒体趋势.且有负面舆情预警机制,轻松掌握舆情,杜绝负面舆情危机!