如何做好网络舆情监管工作

如何做好网络舆情工作 何做好网络舆情监控工作~

1.做好舆情监控工作，必须和专业的舆情监测公司合作。
2.首先，有专业的舆情监测系统做技术支持，有了这一步，下面才好开展更进一步的工作。
3.其次，和专业公司合作，更大的优势在于有专业的技术人员支持，有舆情公关专家的不间断的指导支持，不仅可以提高处理舆情的效率和安全度，更重要的是能提高公司公关部门的素质，通过一定时间的对接和支持，能够有效提升公关部门的业务能力，一些可以应对的小舆情也就不用再麻烦别人，交给公关部就可以搞定。
增强舆情预警意识：
一、客观认识网络舆论，认识舆情预警作用。要认识到网络既是社会危机的放大器也是社会情绪的减压阀，不必把网络舆情视为洪水猛兽而反应过度，但也不能对潜在的负面舆情信息置之不理，酿成舆情危机。因此政府要认识到舆情预警的作用，通过利用一些舆情监测工具，比如多瑞科舆情数据分析站系统舆情监测系统，提高舆情预警能力，争取舆情负面信息早发现早处理，防危机于未然；
二、指导思想上从"堵"向"疏"转变。当前，突发事件出现的机率较高，信息的传播渠道很广，把封锁消息作为处理危机的基本方法，很容易把危机推向更糟糕的境地，唯有把这类事件视为一种常态和中性事件来疏导和处理，把处理危机看作政府正常职能的一部分，才能更有利于应对网络舆情。五是提高正确引导舆论的能力。通过学习、研究和培训，不断提高干部运用网络与群众沟通交流、科学把握舆论导向、正确引导社会热点、有效化解社会矛盾的能力。

蚁坊软件舆情监测系统研究中心表明，做好网络舆情监测工作要做到以下几个方面：
1、政府：
（1）开展网上群众工作，创新“意见领袖”管理。
（2）在网上治理的同时，解决好网下的现实社会矛盾，优化社会环境和国民心态。
（3）互联网治理要有全局观、大局观，不必过于看重运动式治理的轰轰烈烈，关键在实效。互联网发展与管理并重，管用并举，以用促管。
（4）重视网络舆情监测和应对。
2、企业
（1）企业舆情风险管理指导思想上，企业必须将舆情风险管理从舆情消防员的角色定位中摆脱出来，不能仅仅等舆情事件爆发之后采用一些堵塞传播渠道、删除传
播内容的方式来解决问题。
（2）企业舆情风险管理方法上，企业要更加深入地将科学的调查分析方法引入企业舆情风险管理体系，依托企业舆情监测系统的信息采集和数据挖掘功能，全面准确获取与企业相关的网络情报数据信息。
（3）企业舆情风险管理硬件上，企业需要建立专业的舆情风险管理中心，构建企业舆情监测和情报预警体系，通过企业舆情系统实时收集和监测与企业相关的各类网上消费者言论和情报数据，从这些情报数据及言论中分析企业市场品牌形象。

1、增强舆情预警意识。一是客观认识网络舆论，认识舆情预警作用。要认识到网络既是社会危机的放大器也是社会情绪的减压阀，不必把网络舆情视为洪水猛兽而反应过度，但也不能对潜在的负面舆情信息置之不理，酿成舆情危机。因此政府要认识到舆情预警的作用，通过利用一些舆情监测工具，比如多瑞科舆情数据分析站系统舆情监测系统，提高舆情预警能力，争取舆情负面信息早发现早处理，防危机于未然；二是指导思想上从"堵"向"疏"转变。当前，突发事件出现的机率较高，信息的传播渠道很广，把封锁消息作为处理危机的基本方法，很容易把危机推向更糟糕的境地，唯有把这类事件视为一种常态和中性事件来疏导和处理，把处理危机看作政府正常职能的一部分，才能更有利于应对网络舆情。五是提高正确引导舆论的能力。通过学习、研究和培训，不断提高干部运用网络与群众沟通交流、科学把握舆论导向、正确引导社会热点、有效化解社会矛盾的能力。

2、建立和完善网络舆论引导机制。一是完善政府信息公开机制。丰富信息公开形式，把传统媒体与网络相结合，建立多层次、全方位的信息公开渠道，加快政府信息公开进程，让谣言止于公开。二是建立网上新闻发言人和网评员机制。以新闻发布会等形式，公开正面客观地说明事实，同时，又站在党和政府的立场上对民众情绪进行疏导，智慧地讲真话，不说套话、假话，主动向社会提供新闻信息服务。

3、完善管理体制。一是加强组织领导。成立县信息化工作领导小组，负责全县信息化建设和电子政务的指导和管理，互联网和网站的统一规划和建设管理，网络舆情的监测、研判和应对。二是明确职责。建立一套灵活有效的工作机制，明确各成员单位的职责分工，尽量避免职能交叉、多头管理问题的发生，搞好各部门之间的协调与配合，形成合力。三是建立虚假信息惩处机制，利用法律对制造谣言和扰乱网络秩序的恶意行为予以打击。

4、正确引导网络舆情。一是充分发挥政府公权力、传媒和知情方面的优势，理性引导舆论。充分发挥政府信息优势和宣传部门媒体优势，正确地引导舆论，营造网上主流舆论话语权。二是建立"网上统一战线"。求同存异，在论坛、社区、博客、QQ群等载体中广泛争取支持者，使舆论向理性、可控的方向发展。三是加强政府网站建设。在政策、人力、财力上扶持政府网站，扩大主流网站在网民中的影响力和吸引力，使其真正成为能对本地网络舆论起主导作用的权威网站；同时，加强县长信箱、在线访谈、留言板等政府和公众沟通交流的互动栏目和政府信息公开栏目建设，将网上沟通作为了解民情、采集民意、汇聚民智的重要平台，真诚客观及时回应网民诉求，使政府网站成为政府和民众之间真情交流、沟通的桥梁。

5、尊重网民权力，打造诚信政府。一是尊重公民的知情权和监督权。允许和鼓励网民对地方政府的施政缺失提出批评，进行舆论监督，同时通过积极沟通对话，帮助他们理解现代社会公共治理的复杂性，引导他们在最根本的问题上帮助地方政府，缓释民间某些不满情绪。二是及时发布真相，坦诚回应质疑。第一时间发布最新、最权威的信息，把事件真相、政府的措施和事情解决的进展等情况公布于众，满足网民对相关事件的知情权。三是快速及时地对事件做出调查处理。把着眼点放在事后的处理、原因的调查以及责任追究上，甚至可以邀请网民或人大代表参与事件的调查和处理，充分尊重公众的参与权与监督权。

一、网络舆情具有以下特点：
1、直接性，通过BBS，新闻点评和博客网站，网民可以立即发表意见，下情直接上达，民意表达更加畅通；
2、突发性，网络舆论的形成往往非常迅速,一个热点事件的存在加上一种情绪化的意见,就可以成为点燃一片舆论的导火索；
3、偏差性,由于发言者身份隐蔽，并且缺少规则限制和有效监督，网络自然成为一些网民发泄情绪的空间。在现实生活中遇到挫折,对社会问题片面认识等等，都会利用网络得以宣泄。因此在网络上更容易出现庸俗、灰色的言论。
二、舆情应对方案
1、实时监测：（及时）及时是舆情监测的关键，人工监测的一个不足就是没法对舆情信息做到及时的掌握，人工舆情早已发生，但是我们的舆情管理部门却浑然不觉。在下班休息时间（晚上8点以后）和节假日，舆情的发生率相对于平时工作时间要大的多，但是，这个时间段恰恰是我们在舆情管理当中最容易产生疏漏的时候。乐思舆情监测系统7×24小时不间断地监测，有效地解决了这个问题。新产生的舆情信息，或者已经舆情有了新的转载，新的跟帖等变化，都会在第一时间采集过来，自动发现热点，反映在系统当中，并及时通知舆情工作人员。重点舆情通过站内消息、手机短信、邮件通知等方式预警。
2、全面覆盖：（全面）互联网信息采集分为全网搜索、定向搜索（国内重点论坛、新闻、本地网站），新闻、论坛、贴吧、博客、社区，在发帖的时候会采用一些比较隐蔽的手段，有的指名道姓，有的含沙射影；有的向多个论坛，多个版块同时发，有的细水长流，不停地炒作；有的坚守一个阵地，有的四面出击，处处留言。有的是主贴，有的在跟帖中；面对这种舆情环境，单单依靠人力很显然是不行的。乐思网络舆情监测系统可以全面地对这些舆情信息进行立体监测。舆情信息“一网打尽”。
3、辅助分析：（便捷、详细、专业）乐思舆情系统可以统计出包括舆情信息的转载数、舆情信息所在的网站、舆情信息在上述发生的先后顺序、舆情信息的点击率和回帖数、舆情信 判出舆情信息的热度、重要程度和发展变化趋势，帮助舆情分析。乐思网络舆情监测系统在全面及时的舆情监测和舆情分析的基础上，提供了舆情简报的自动生成功能，舆情管理得心应手。舆情处置促进了舆情工作中的协同和共享。

企业想要做好舆情管理，那就离不开舆情监控，关于企业如何做好舆情监控与管理，以下解决方法，供参考，如下：

1.汇总关键词进行相关检索

企业舆情监控可通过可筛选汇总一些与企业相关的关键词，通过不同的搜索引擎进行检索，查看搜索结果数量，汇总出负面信息数量。根据统计出来的负面信息数量，以及这些信息页面的类型，制定出有针对性的企业品牌与正面宣传信息内容发布，将负面信息压制到较后的排名位置，确保正面信息出现在搜索引擎前几页。

2.功能全面的系统工具进行监控

企业舆情监控与管理要做到全网覆盖式监测，就需要有功能比较全面的系统工具。如柠檬舆情监测系统，每天都会自动实时抓取互联网信息：包括各大社交平台，媒体、微博、博客、新闻网站、主流门户网站等，还可自动分析信息发布媒体以及账号，声量强度、相似文章数、区域、发布时间等，自动热点追踪，敏感信息自动预警，竞争对手动态监测。

3.建立健全舆情监管体系

部分企业在舆情监控与管理组织体系上不够健全，甚至没有建立舆情监管体系，导致网络舆情准备不足，在信息反馈、信息决策、信息处置等多个环节出现研判误差。因此，企业需健全完善好舆情监管体系，建立专门的工作队伍，明确工作职能职责，明确分管领导和具体负责人员，配备企业所需的舆情监控系统，做到实时舆情监测和全面获取企业以及竞争动手动态。

网络舆情的表现方式及特点：

网络舆情表现方式主要为：新闻评论、BBS论坛、博客、播客、微博、聚合新闻(RSS)、新闻跟帖及转帖等。

网络舆情特点有直接性、随意性、多元性、突发性、隐蔽性、偏差性。

由于网络天生带有的平权、开放和虚拟，使得网民可以随时，随地，随性发表自己的看法，网民可以立即发表意见，下情直接上达。

“网络社会”所具有的虚拟性、匿名性、无边界和即时交互等特性,使网上舆情在价值传递、利益诉求等方面呈现多元化、非主流的特点；

网络打破了时间和空间的界限，重大新闻事件在网络上成为关注焦点的同时，也迅速成为舆论热点；互联网是一个虚拟的世界，由于发言者身份隐蔽，并且缺少规则限制和有效监督，网络自然成为一些网民发泄情绪的空间；

互联网舆情是社情民意中最活跃、最尖锐的一部分，但网络舆情还不能等同于全民立场。

网络舆情如何监测？

网络舆情监测需要整合互联网信息采集技术及信息智能处理技术，通过对互联网海量信息自动抓取、自动分类聚类、主题监测、专题聚焦，实现用户的网络舆情监测和新闻专题追踪等信息需求，形成简报、报告、图表等分析结果。

在新的互联网形势下，面对这样的困扰，据我所知，目前市场有一些专业且稳定的网络舆情监测工具，例如新浪舆情通、惠科等，能够作为舆情监测的辅助，帮助政企全网监测、及时预警、汇集信息、研判网上舆情，引导舆论方向，化解危机舆论。

1.建立信息公开机制

主要目的在于增强企业自身信息的透明度，从而消除网络舆论质疑的土壤，这是做好网络舆情监管的根本。

2.做好信息来源渠道的实时监控，早发现舆情

换言之，其实也就是要求企业能够做好实时全网监测。当下网络舆论影响最大的平台莫过于微信和微博，此外就是百度、知乎、豆瓣、贴吧等内容社区等一些言论活跃积极的场所。如果能够对这些信息来源的主要渠道保持实时监控，就有助于及时掌握舆情的总体方向和趋势，分析和预测其可能产生的变化和带给企业的影响。

3.打造专门的网络舆情监管团队

网络舆情监管工作，需要一定的人力和物力，并且要具备专业的素质。因此，打造一支专门的网络舆情监管团队是必不可少的。一方面，有助于提高企业对于网络舆情变化的敏感度和舆情监测效率，另一方面也有助于上级领导作出准确判断，为企业规避舆情危机。

4.借助舆情监测软件

网络舆论变化莫测，同时信息繁杂、渠道众多，要对其保持实时监控和管理，需要耗费一定的人力和投入。而对于不专业的团队，或者说缺乏这样的高素质人才时，网络舆情监管势必会给企业自身带来更多不必要的运营成本和损失。对此，企业可以借助舆情舆情监测软件，如识微商情监测系统，能够根据用户监测需求，自定义设置，实时自动采集全网信息，为企业推送关心的新闻、微博和自媒体文章等信息，并能对敏感等重要信息自动分析，向用户发出告警，便于企业及时做好应对处理，预防企业危机。

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淫侵养心： 主动进行舆情管理,关注市场和投资者舆情动向,完善投资者关系,通过自主发布公司正面宣传文章或第三方软文积极营造有利的舆论环境,引导市场对公司舆论的正向发展,以预防舆情的方式来达到舆情管控的目标.舆情是由于社会影响因...

南川市19574289424： 网络舆情如何加强管控?？
淫侵养心： 首先,加强网络舆情管理首先要转变管理理念.. 由过去的“瞒、拖、拒、删”等消极处置方法,转化为积极主动、公开和沟通的手段.. 从根源上治理网络舆情,实现网络舆情的有效管理.. 管理者要树立一个理念——“纸是包不住火的”.. 百堵不如一疏,舆情越压越大,不如对舆情加以引导,把舆情引到自己想要的地方,以此实现网络舆情管理.. 其此,要树立应对舆情的应急管理机制..

南川市19574289424： 如何做好网络舆情监测工作 - ？
淫侵养心： 1、网络舆情监测?这是政策性很强的工作!你“生手啊怕做不好”,说明你工作责任心很强!别怕,别纠结,多动脑筋就摸着门儿啦. 2、建议如下: 第一,吃透中央精神,特别是国家和当地政府关于你所管辖这一块儿的规定. 第二,弄清楚应当提倡什么?反对什么?哪些可以放行,哪些该严格控制?抓住两头,事半功倍. 第三,勤奋工作,按时上网,做好记录或拷贝.说话办事要有根有据.

南川市19574289424： 舆论监测工作怎么做? - ？
淫侵养心： 新舆盾建议首先要意识到网络舆情的紧迫性和其两面性,重视舆情应对工作 其次,加强监控,从源头杜绝或者解决舆情危机的发生. 对于舆情的应对永远要在其兴起之前开始,防范危机和风险可以将损失降至最低,也是最为彻底、成本最低的处理方式,所以防微杜渐,从源头就杜绝或者控制住负面舆情的产生和发展是非常明智的处理手段.

南川市19574289424： 怎样加强对网络舆情管控 - ？
淫侵养心： 建立和完善网络舆情管理工作体系.要建立上下一致、内外协作的配合机制,切实形成整体联动的工作格局.尽快出台有关网络舆情管理的规范性文件和政策,建立舆情监测制度,打造专门网络人才队伍,切实了解和掌握网络舆情,对监测中发...

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南川市19574289424： 怎么做好网络信息舆情监测,关键是从哪入手啊?？
淫侵养心： 一、 健全网络舆情监测的运行体系.相关政府和企业要成立专门负责网络舆情监测的机构,对网络舆情进行日常和突发性事件监测,随时了解网络舆论的动态、方向,一旦发现有不利的网络舆情,要及时地反馈到有关部门;当发生群体性突发...

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淫侵养心： 一、做好舆情预警监测,健全应急管理机制.受到互联网特性的影响,网络舆情危机的爆发具有突发性,而健全应急管理预案对舆情危机的形成与发酵影响明显.迟缓的危机应急管理容易引发舆论的质疑和批判,导致不良后果.因此应对负面舆...