全面品质管理三大要素
全面品质管理三大要素
全面品质管理(TQM)，在ISO中其定义为：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
TQM比较全面的定义为：与顾客的需求为中心，承诺要满足或超越顾客的期望、全员参与，采用科学的方法和工具，持续改善品质与服务;不但重视产品品质也重视经营品质，经营理念与企业文化。TQM就是以品质和核心的全面管理，追求卓越的绩效。
TQM需要管理者应用各种管理手法，强化公司每个成员持续改善品质的决心，经由教育训练将：品质第一、顾客满意等经营管理理念深值员工内心，以达到品质零缺点。
但是由于TQM是对质量的绝对说法，上述的'定义还不能反映它的真正含义，到目前为止，对TQM的定义还有各式各样说法。
全面品质管理三大要素，TQM三大要素：
1、TOTAL(全面)： 全员参与，经营着、领导者要以身作则，上行下效。最忌讳的就是：雷声大而雨点小。因为上行下效，全面才有效。
对TQM全面的理解主要包含如下几个方面：
全部的受益者——顾客、社会、员工、分供方;
全员——组织中所有人员;
全层面——组织中所有的层面;
全方位——纵向与横向、内部与外部;
全新的概念——随时更新、改善的概念;
全过程——影响质量活动的所有过程，自始至终;
全渗透——无孔不入的工作;
全部可利用的方法——统计方法、QCC方法、专业技术方法、组织管理方法、计算机应用、标准化、计量工作、信息工作、知识管理等;
全部的质量——产品质量、工程质量、工作质量、环境质量、服务质量、设计质量、辅助过程质量、使用质量、改进质量等;
全时空——过去、现在、未来以及全部可利用的时间;
全部的内容——人、机、料、法、环境;
全部的条件——内部、外部的条件、环境。
2、QUALITY(品质)： 品质取决于人心，员工的潜能的是公司无限的资产，鼓励个体与全体的合而为一，祸福与共。要让全员都有：个人与公司互利的想法。心中有质量，品质才能确保。全面品质管理中品质的目标就是0缺点，所有品质的标准就是满足和超越所有顾客的需求。
3、MANAGEMENT(管理)： 经营者、领导者的决心，落实执行品质管理，确保过程品质。秩序管理好了，各个部门的功效自然就发挥出来了。品质自然也就达成了。管理目标就让全员一条心去追求卓越品质，管理的标准就是只要对达成对品质有利的方法就要鼓励去实施。
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质量的三个主要要素
质量三个要素:固有特性、要求、满足的程度。质量的内容十分丰富，随着社会经济和科学技术的发展，也在不断充实、完善和深化，同样，人们对质量概念的认识也经历了一个不断发展和深化的历史过程。质量的定义是：客体的一组固有特性满足要求的程度。质量目标的定义是：“在质量方面所追求的目的”。从质量管...
5S管理中“3定”、“3要素”的具体内容
5S管理之整顿的3定为：定点、定容、定量，3要素原则为：场所、方法、标识。一、整顿的“3要素”：场所、方法、标识。1、场所——什么物品应放在哪个区域都要明确，且一目了然；2、方法——所有物品原则上都要明确其放置方法：竖放、横放、直角、斜置、吊放、钩放等。3、标识——标识是使得现场一...
求全面品质管理知识
全面质量管理是指在企业中所有部门,所有组织,所有人员都以产品质量为核心,把专业技术,管理技术,数理统计技术集合在一起,建立起一套科学严密高效的质量保证体系,控制生产过程中影响质量的因素,以优质的工作最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动。 全面品质管理特点 1.它具有全面性,控制产品质量的各个环节,各个...
全面质量管理包括哪些基本内容
全面质量管理过程的全面性，决定了全面质量管理的内容应当包括设计过程、制造过程、辅助过程、使用过程等四个过程的质量管理。1、设计过程质量管理的内容 产品设计过程的质量管理是全面质量管理的首要环节。这里所指设计过程，包括着市场调查、产品设计、工艺准备、试制和鉴定等过程（即产品正式投产前的全部技术...
如何做好品质管理工作?
在这个条件下我们想做好品质管理工作，就应该对于品质管理者的个人素质作出一定的要求。一，我们的品质管理者应该清楚公司的品质水准，有比较好的品质意识。二，管理者有一定组织能力，能团结自己下属，对于下属及生产线员工能进行一定的品质教育。三，管理者应该非常的熟悉生产工艺及产品检验规格。四，管理者...
质量管理八大原则
2、领导作用：领导者确立本组织统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。3、全员参与：各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织获益。4、过程方法：将相关的活动和资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。5、管理的系统方法：识别...
品质管理三不原则是指什么
1、不让不良品出厂→依靠检查的品质保证。2、不制造出不良品→依靠工程管理的品质保证。3、不企划不良品→依靠源流管理的品质保证。品质主要指定型的科学技术内在信息状态，作为企业要素的人力、人才、产品、服务等，都必须借助科学技术手段，不断的提升其内在的科技内涵，进行必要的信息化披露，准备接受质...
企业开展品质管理工作时,需要注意哪些方面?
4、产品质量是由过程决定的，它包括：①工作质量：研产销各阶段输入输出的正确性;尤其是产品规划和立项工作的前瞻性和正确性;②设计质量：设计成熟度;标准化通用化覆盖率，达标率;部品质量：部品的可靠性，不良率 ③工艺质量：制造的工艺水平，直通率;5、顾客的期望与过程要素之间的关系 品质管理的目的...
质量管理体系的基本要素
质量管理体系要素：确保产品质量，使顾客满意，是建立健全质量管理体系的主要目的。围绕产品质量形成的全过程，通过对实施质量管理所需要的管理职责、程序、产品的实现过程和资源的积极而有效的运作，把质量环的各个阶段的工作过程加以有效控制，是质量管理体系最主要的任务。1.管理与质量有关时，则为质量管理...
物业项目品质管理与提升
2、全过程监控。在产品与标准实施过程中，要想达到预先设定的品质效果，就需要进行有效的监控。3、品质优化。物业服务品质不能一劳永逸，否则就满足不了业主日益增长的服务需求，因此要不断持续的优化服务品质。二、品质管理的关键要素 1、以业主为关注焦点。业主是物业服务企业的消费者，企业工作的所有...
隗垄澳特： 概括起来是“三全”、“四一切”. 三全 “三全”——是指对全面质量、全部过程和由全体人员参加者的管理. 1. 全面质量的管理 过去我们一说到质量,往往是指产品质量,它包括性能、寿命、可靠性和安全性,即所谓狭义质量概念....
敦煌市13713582588： 求分享生产品质管理的基础知识? - ？
隗垄澳特： 何谓全面品质管理 全面品质管理(TQM),在ISO中其定义为:一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径.TQM比较全面的定义为:与顾客的需求为中心,...
敦煌市13713582588： 全面质量管理的基本要求是什么? - ？
隗垄澳特： 1、全过程的质量管理:为保证和提高质量必须把影响质量的所有环节和因素都控制起来. 2、全员的质量管理:提高产品质量需要依靠组织中的全体人员的共同努力,必须加强质量教育,强化质量意识,使每个人都树立起质量第一的思想,人...
敦煌市13713582588： 如何实现全面质量管理? - ？
隗垄澳特： 转载一下出来供参考全面质量管理推行步骤进行全面质量管理必须要做到“三全”,即:(1)内容与方法的全面性.不仅要着眼于产品的质量,而且要注重形成产品的工作质量.注重采用多种方法和技术,包括科学的组织管理工作、各种专...
敦煌市13713582588： 全面质量管理的五大要素中E是指 - ？
隗垄澳特： 全面质量管理的五大要素中E是指Environment,生产、服务环境要素. 全面质量管理理论中的五个影响产品质量的主要因素: “4M”:人员(Man) 机器(Machine) 物料(Material) 方法(Method). “1E”:环境(Environment). 1...
敦煌市13713582588： 全面质量管理中的基本要求“三全一多样”指什么? - ？
隗垄澳特： 对全面质量管理的基本要求的概括.它是指:全员的质量管理、全过程的质量管理、全企业的质量管理和多方法的质量管理. ①全过程的质量管理,要体现以预防为主、不断改进的思想和为顾客服务的思想;它把满足消费者或用户需要放在第一...
敦煌市13713582588： 全面质量管理基本内容包括哪几个方面? ？
隗垄澳特： 全面质量管理是现代企业质量管理的要求所推进的质量管理目标,为了实现质量管理目标,要清楚全面质量 管理的基本内容,主要包括以下几个方面: 1. 明确全面质量对...
敦煌市13713582588： 什么是全面质量管理?它包括哪些内容? - ？
隗垄澳特： 全面质量管理是指企业内部的全体成员都参与到企业产品质量和工作质量工作过程中,把企业的经营管理理念、专业操作和开发技术、各种统计与会计手段等结合起来,在企业中普遍建立从研究开发、产品设计、采购、生产加工,到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营全过程的质量管理体系. 全面质量管理包括全员参与的质量管理和全过程质量管理两个方面.
敦煌市13713582588： 什么是全面质量管理?其主要工作方法是什么? - ？
隗垄澳特： 定义:为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务,把企业内各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系. 意义: * 提高产品质量 * 改善产品设...
敦煌市13713582588： 1、全面质量管理有哪些特点?我国企业为什么要推行全面质量管理? - ？
隗垄澳特： 全面质量管理的新特点: 1)采用科学的系统的方法满足用户需求在全面质量管理中“用户至上”是十分重要的指导思想.“用户至上”就是树立以用户为中心,使产品质量和服务质量全面地满足用户需求.产品质量的好坏最终以用户的满意程...
