管理者如何与员工进行有效的沟通

管理者如何与员工进行有效沟通？~

　　明确知道要进行沟通的目的：无论你的职位有多高，沟通都要事先征求他人的意见，这不仅是自己有礼貌的表现，也展示了你对他人的尊重。管理者在与员工进行沟通的时候，需要知道沟通的目的，这样才能确保沟通过程中不偏离跑题。而且正因为是有目的的沟通，沟通之前也需要做相关的准备工作，以便保证沟通能够顺利及时的开展。

注意提高双方的信任度：企业的发展需要信任与真诚，管理者与员工的沟通也离不开信任，如果管理者信任自己的员工，就愿意授权于他们，在展示他们个人能力的同时，也不断提升自己的管理能力。在互相信任的环境里，员工愿意真心对待每一个人，有利于提高企业执行力。管理者尽量在各方面都要得到员工的信任，不仅有利于有效沟通，也有利于团队管理。以上引入中国培训网关于和员工有效沟通的要点，希望能够提供帮助。

管理者如何和员工进行有效沟通呢？根据自己的亲身经历，我觉得我们可以先对沟通的场景进行分类，这里分成三类来进行讨论吧：交代工作、表扬员工、批评员工。





一、5步沟通法
各位管理者有没有出现过以下这种情况，当你交代工作给手下的员工之后，很多时候得到的结果会和自己想要的有偏差，那么要如何解决呢？这里分享日本流行的一种工作方式，叫做“交代工作讲5遍”，即5步沟通法。
第1遍：交代清楚；
第2遍：要求对方复述一遍；
第3遍：讲清楚事情的目的；
第4遍：提供预案，把事情可能的结果提前讲清楚；
第5遍：谈自己的见解。




二、正确表扬
话说，表扬人其实也是分层级的。比如说，你手下的员工在公司级评比中取得了优异的成绩，为部门争光了，这件事情本身是值得表扬的。但假如你作为管理者，明明知道这件事情，但不进行表扬，那就是0级反馈；如果是简单点个赞，告诉员工他做得好，那是1级反馈；如果不仅能夸他做得好，还能明确指出好在哪里，那就是2级反馈。




三、正确批评
批评也是一门艺术，要是做的不好，很可能会和员工产生矛盾，甚至把员工逼走。如何正确批评，这里分享一个BIC沟通原则。
举个例子，假如有员工迟到了，你会怎么批评他，是不是一上来就说：你怎么又迟到了？仔细想想，这话可能只是你当时的气话，但有没有想过这种乱给员工贴标签的话语是会给对方带来伤害的。
所以正确的批评，首要的一条就是：不要一开始就一味指责、一味地否定别人，而是你可以先阐述事实（B），心平气和地告诉对方：现在是早上9点了，我们是8点半上班，所以你迟到了。然后阐述影响（I），影响可以分为短期和长期，最后告诉他后果（C），先讲个人，再讲团队。目的是让他真正认识到自己的错误，避免以后再犯。





管理及沟通的技巧可能五花八门，但最核心的我认为还是把对方当做家人，时刻换位思考，相信每个人都能做好一位优秀的管理者！

1.让员工对沟通做出及时反馈 2.积极倾听员工的发言 3.适当的运用肢体语言 4.保持冷静的头脑避免情绪过激 一、让员工对沟通做出及时反馈 沟通最大的障碍是员工误解了管理者的意图或理解的不够明确。比如，当你布置了一项任务给你的员工，你可以接着询问“你明白我的意思了吗？”，同时要求把任务重复一遍，如果员工理解的是正确的，那么说明沟通是有效的；如果理解不正确，可以及时的进行改正。 二、积极倾听员工的发言 沟通是双向的行为，要使沟通有效，管理者也应当认真倾听员工的发言。在倾听的时候，应当客观地听取员工的发言，但不当场作出判断，如果听到与自己有不同的观点时，不要急着表达自己的意见，而是把自己的意见等到对方说完后再说，这样更有利于自己工作的开展。 三、适当的运用肢体语言 有一项研发表明，在面对面的沟通当中，有一半的信息不是通过词汇来表达的而是用肢体语言来传达的。在听别人说话时，适当的使用肢体语言，比如赞许的手势、肯定的点头，都证明你在认真倾听对方的发言，这样他就会感受到你在认真倾听，他会表达你所想要的更多信息。如果你不时的看手表、那笔乱画或拿手机玩，表现出不重视的样子，很可能员工会把自己知道的不向你说明汇报。 四、保持冷静的头脑避免情绪过激 在和员工交谈时，应保持理性，千万不要冲动，这样才能正确的判断一件事情的对和错，不然会带来不良的后果。 通过以上的几点，证明管理者在和员工沟通时的一些技巧会给工作带来的好处。

1、首先了解员工的思想动态，关注员工发展，从而来确定沟通内容。
2、选择合适的沟通方式。沟通方式有面谈、会议、电话、座谈会、邮件、QQ、微信、微博、总经理信箱等，管理者应根据沟通内容确定合适的沟通方式。比如，工作建议大家可以在工作交流群里进行沟通；对管理层有意见，员工不愿署名提出，那就设立总经理信箱匿名表达等。
无论选择什么方式与员工实现互动交流，目的是向员工传达管理者的坦诚态度、工作计划以及信心等，不仅让员工感受到管理层的关心和爱护，让员工心声有地方可表达；还能让管理者加深对企业以及员工的了解，了解自身做法是否得当。
因此，建立良好的顺利的沟通渠道是良好沟通得以进行的保证，领导者要利用简单安全的沟通渠道，尽量采取现代化手段。

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