四全管理系统掌握TQM思想观点方法
TQM，全称为Total Quality Management，起源于美国，日本在吸收了美国的“质量第一”等理念和实践经验后，对其进行了完善。我国自1970年代末开始推广TQM，实践证明，这是一种高效的管理科学。然而，由于计划经济的局限，企业缺乏市场竞争动力，对TQM的热情不高，实施过程中出现了形式主义的问题。因此，我们需要从经济体制和市场机制的转变出发，将质量视为企业生存的基石，深入理解和运用TQM，使之成为共识和行为准则。
TQM的核心内容包括“四全管理”：全面质量管理、全过程参与、全员覆盖和综合运用现代管理方法；“四个第一”：质量、用户、适用性和长远利益优先；“四种观点”：预防为主、事实数据导向、过程控制和经济实用；“四大支柱”：PDCA循环、QC小组、标准化和质量教育等；以及“四种方法”如数理统计、关键少数识别等。近年来，TQM与量化质量成本、全面质量控制等结合，形成更为系统的体系。
推行TQM是全球的趋势，企业根据发展阶段，分别处于持续提高性能、改进运营过程或优化工作程序的阶段。朱兰博士强调，TQM的目标是提升至世界级质量水平。我国《质量振兴纲要》强调推行TQM，因为它是系统管理思想、通用哲学和科学方法的结合。因此，我们必须积极而深入地推行TQM，持续改进，追求质量经营的高峰。
扩展资料
四全管理(Four Entire Management) ：即全面质量、全过程、全员参加、全面综合运用各种有效的现代管理方法。它指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到永续经营的管理途径。
TQ 云呼叫中心软电话方案主要参数
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TQ号是什么样的
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TQ 云呼叫中心医疗热线主要参数
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TQ云呼叫中心的比较优势
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腾讯企业QQ和TQ的区别?
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TQ云呼叫中心咋样?有知道的来说说哈~~灰常感谢~~~
2、集合了在线客服系统，在线上线下都做了统计，你只需要一个简单的客户端就可以知道您公司的所有工作人员的工作情况，大大节约了管理开支，内部管理一步到位；3、外呼坐席收费便宜，硬件免费，需要建立外呼系统的公司和企业可以仔细比较下；把你的电话费节省下了，联系更多的有效客户吧！！希望我的回答，...
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卜严银杏： TQM实施:全面质量管理,即Total Quality Management,是一种由顾客的需要和期望驱动的管理哲学.TQM以质量为中心,建立在全员参与基础上的一种管理方法,其目的在于长期获得顾客满意、组织成员和社会的利益.ISO8402对TQM的定...
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卜严银杏： 全面质量管理意思如下: TQM(Total Quality Management)全面质量管理,是对一个组织以产品质量为核心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有者及社会等相关方受益而建立起一套科学严密高效的质量体系,从而提供满足用户需要的产品的全部活动,达到长期成功的管理途径,是改善企业运营效率的一种重要方法. 全年管理的适用范围: 全面质量管理的基本原理与其他概念的基本差别在于,它强调为了取得真正的经济效益,管理必须始于识别顾客的质量要求,终于顾客对他手中的产品感到满意.全面质量管理就是为了实现这一目标而指导人、机器、信息的协调活动. 以上内容参考 百度百科-全面质量管理
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