智慧景区建设怎么做？

智慧景区建设的要点有哪些~

对于智慧景区的建设，需要的东西很多，尤其是针对传统景区转型至智慧景区，所需要做出的努力就更多了。智慧景区主要是靠信息化的资源和技术首段对景区进行支持，以游客为体验者，进行最优化的资源配置。使得游客旅游更便捷，景区资源利用最大化，景区更利于管理统筹。

技术支持：景区信息化是智慧景区开展的重中之重，这也是智慧景区的核心内容。针对技术层面的支持，景区一般采用的就是网站、小程序、APP等方式，依托大数据进行数据分析，把景区内的门票、住宿、餐饮、游玩项目、景区公共服务以及一些景区的介绍、交通、地图都很好的糅合在了一起。不仅能更好的整合资源，提高景区智能化，还能给游客带去更加实际的便捷。

景区资源整合：景区本身资源的整合在很大程度上也是需要的。智慧景区并不是说把景区建设成智慧了以后就能一下子吸引更多的游客，这需要依托于景区本身的资源，所以进行景区资源的整合能更大程度上发挥智慧景区的优势。所以在本身景区资源就有所优势的情况下进行智慧景区的改造，相对来说节约了不少的人力资源，是可以作为长远考虑的。
景区要进行智慧化建设的话特别是需要做好信息化和数据化，这需要勇于尝试，走好智慧旅游的第一步。

一、打通信息传递链，夯实信息可达基础
景区智慧旅游建设核心
景区智慧旅游建设的核心是大数据与基于大数据的分析，而信息获取与信息展示，均需基础通信的支撑，因此要综合考虑旅游全链条的信息传递能力，通过建设前端感知设备、云计算数据中心跟通信运营商、系统集成服务商的合作，综合提升数据采集能力、信息传输能力、信息处理能力、综合呈现能力，打通信息传递链条，实现信息的按需可达。

景区智慧旅游建设的基础
景区智慧旅游建设的基础是多个子系统的对接，前提是构成信息的整合联动。旅游行业是个涉及面特别广泛的行业，既需整合业内交通、导游、活动、景区等基础公共服务，亦需对接行业间医疗、救援、公安等联动调度系统，才可实现整个旅游景区的智慧管理和服务。
二、管理服务有效联动，精准优化管理
以精准化的管理为目标
景区智慧旅游建设要把精准化的管理与持续的行为优化作为目标，通过完整的信息掌握和实时发布，改变传统的单方面管理模式投入大效果差的弊端，实现景区管理和游客服务间的有效联动，有效提升旅游交通客流管理和旅游资源的优化配置。
以整合内部资源为基础
景区智慧旅游建设应该以帮助景区管理者更好地整合内部资源为基础，通过智能营销、智能硬件等工具更好地营销与服务游客，既提升了游客服务体验，亦给旅游景区创造更大的价值。
三、突出建设重点，适度先急后缓
旅游景区应当根据自身实际情况，制定切实可行的景区智慧旅游建设总体方案，按照突出重点、先急后缓的原则，优先建设景区经营管理需求迫切、投资小见效快的重点建设项目。系统建设要重在实际效果，技术选型方面要注意选择技术成熟，实用可靠并且适度先进的技术，避免盲目引用不成熟的新技术，导致建设资金浪费也达不到自己预期的效果。

2015年9月，国家旅游局发布“旅游+互联网”行动计划，明确到2018年，全国所有5A级景区都将提升为“智慧旅游景区”；到2020年，将在国内实行所有4A级景区全面推广免费WIFI、智慧导游、电子解说、在线预订、信息推送等功能。

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建设“智慧景区”已成为中国旅游业发展的新趋势。国内很多景区率先积极探索这方面，从整体上提升游客体验和满意度，从服务数量、服务质量、服务创新等方面全面提升对游客日益增长的需求的应对能力。

景区综合管理平台，集一个中心、四个板块于一体。通过产品优化、无线AP、OTA对接等智慧服务，实现景区内各系统的一体化运营，数据和系统的分析整合逐步完善，解决了以往系统和数据的孤岛化和碎片化问题，真正实现了“数据可视化”和“系统地图”，达到了优化景区旅游资源利用、有序开发和保护生态环境、提高游客满意度和产业效益最大化的目的。

大数据分析中心。景区大数据分析系统通过景区收费系统和电子商务平台不断收集、整理、分析和存储游客信息，可以准确判断游客来源、性别、年龄等详细信息，为游客建立准确的用户画像。景区大数据分析系统为景区精准营销提供数据保障，也为营销策略的制定提供科学依据。

智慧管理部分主要以景区综合票务管理系统、酒店管理系统和视频监控系统为基础，提高景区管理效率。

智慧营销板块主要利用景区官方咨询网站、电子商务平台、微商城等渠道，宣传推广景区优秀旅游产品。

智慧服务主要由投诉评估系统、语音导航系统、高德导航等软件和程序组成，为游客提供更优质、更个性化的服务。

智慧保护区主要实现景区生态资源保护和环境监测保护功能。保护景区原有生态景观和资源，促进景区可持续发展。

景区票务综合管理系统新增人脸识别功能。游客通过网上渠道(小程序售票、微信售票、OTA平台)购票后，持身份证或人脸识别即可快速入园，缩短游客入园时间，提高景区检票效率，减少滞留现象，降低感染风险。同时，鉴于新冠肺炎疫情的特殊因素，今年景区实施了网上实名制“非接触式”购票系统，使得购票更加方便和安全，也为旅游旺季客流控制和分流提供了数据决策。优化景区系统配置，加强景区信息安全保护，增加应用服务器、防火墙、堡垒机等新硬件设备，实现可搜索、可追溯。同时，为了防控疫情，景区山门增加了智能测温设备，提高了景区人体体温筛查的效率和准确性，为景区防疫工作提供了智能化保障。

全面覆盖“旅游+智慧管理”，实现景区健康有序发展

目前智慧景区已经发展成为全通道、全票、人脸识别系统的景区，可以根据景区实际情况进行多功能智能管理。

为了保证游客的安全，景区拥有庞大的视频监控系统，通过500多台摄像头监控景区内的主要街道和各种山门，并通过景区IP网络广播系统对23个不同区域的游客的人身和财产安全给出预警提示，从而有效防止各种事故的发生。如果天气不好，向雪景区的监控系统会提醒游客，疏散人群。在紧急情况下，游客可以通过网络广播系统广播失踪人员的信息。

在这个智慧管理平台上，还建立了一个720全景系统，覆盖了主要公共服务设施和景点的全貌。游客可以通过微信公众平台进入系统，足不出户就能欣赏到景区最美丽的风景，如智慧民宿、屋顶白雪、挂满新年味道的红灯笼。独一无二的向雪夜晚更美，让游客身临其境，真实感和体验感远远超过传统画面。

据了解，2018年以来，各地景区本着“智慧第一、开放互联”的建设理念，遵循统一规划、统一平台、统一标准、资源共享、安全可靠、实用实用的建设原则，建设了智慧景区。综合管理系统将传统的景区管理转变为智能化管理，将分散管理转变为协同管理，将多层次管理转变为扁平化管理，将粗放管理转变为精细管理，实现了

建设“智慧景区”不仅是中国景区未来发展之路，也是新形势下中国景区发展的重要战略选择。相信随着“旅游+智能管理”的日益升温，景区将真正实现健康有序的发展，同时也会为普通人带来更好的游玩体验。

一、打通信息传递链，夯实信息可达基础

景区智慧旅游建设的核心是大数据与基于大数据的分析，而信息获取与信息展示，均需基础通信的支撑，因此要综合考虑旅游全链条的信息传递能力，通过建设前端感知设备、云计算数据中心跟通信运营商、系统集成服务商的合作，综合提升数据采集能力、信息传输能力、信息处理能力、综合呈现能力，打通信息传递链条，实现信息的按需可达。

景区智慧旅游建设的基础是多个子系统的对接，前提是构成信息的整合联动。旅游行业是个涉及面特别广泛的行业，既需整合业内交通、导游、活动、景区等基础公共服务，亦需对接行业间医疗、救援、公安等联动调度系统，才可实现整个旅游景区的智慧管理和服务。

二、管理服务有效联动，精准优化管理

景区智慧旅游建设要把精准化的管理与持续的行为优化作为目标，通过完整的信息掌握和实时发布，改变传统的单方面管理模式投入大效果差的弊端，实现景区管理和游客服务间的有效联动，有效提升旅游交通客流管理和旅游资源的优化配置。

景区智慧旅游建设应该以帮助景区管理者更好地整合内部资源为目标，通过智能营销、智能硬件等工具更好地营销与服务游客，既提升了游客服务体验，亦给旅游景区创造更大的价值。

景区智慧建设可以从以下几方面入手：

1、打造智慧便捷的服务平台
如APP、微商城、小程序等，为游客提供完整旅程的保驾服务。游前，作为景区营销推广与信息通知的有效窗口，为游客在门票、餐饮、住宿等的预订方面提供便捷服务；游中，能够提供细致全面的旅行服务，如景区介绍、导游、线路规划等；游后，提供文创特产购买、游记分享以及意见建议等，为游客提供全程服务的同时，也为景区高质量可持续发展提供了意见采集来源。
2、创新游客体验产品

新技术驱动游客体验升级，在当下这种“智能化”的时代里，VR、AR等的“虚拟化”技术，乃至无人机、人工智能等技术的应用，显然成为了丰富和创造游客体验的关键要素。这类产品的创新打造，不仅丰富、强化了游客的休闲体验，更可以为景区提供夜间旅游产品建设的解决方案。众所周知，夜间旅游产品的主要消费人群是年龄在22-45岁的中青年客群，有着较强的消费基础与感性的消费特性。
3、目的地资源整合

当今时代的竞争更多的是资源的竞争，通过将目的地相关资源整合到旅游平台，从而充分利用各种资源的优势进行分工协作，实现抱团式发展。如，建设景区的大数据智慧平台，整合目的地区域内吃住行游购娱等在内的相关资源，形成一个共享的智能信息生态圈。同时也可以结合物联网技术，有效预警并处理突发事件，并在疫情防控常态化背景下，对景区的人流量和车流量进行有效控制。
4、形成景区智慧化管理

景区的智慧化管理就是要运用技术化的手段，使景区在管理过程中更加科学化、标准化、便捷化。通过围绕景区经营服务、决策分析与内部管理等主题，搭建如二消管理系统、营销管理系统、车辆管理系统、舆情客情监测系统、景区资源环境监测系统以及对内的财务管理系统、办公自动化系统、投资和项目管理系统等，对景区的资源、环境、各类安全，以及景区内部人事、财务、办公等进行智慧化管理。
逗享游将互联网-移动支付-物联网-大数据-AI智能等先进技术深度融合，赋能智慧旅游领域，面向景区、公园、游乐场推出多款智能助游产品（共享晴雨伞、共享登山杖、共享充电宝等等）及相关增值服务。

智慧景区建设怎么做？浅谈一下
文旅行业智慧化是大势所趋。2020年12月13日，文化和旅游党支部书记、部长胡和平在2020中国旅游集团发展论坛上发表讲话，明确新发展阶段旅游发展的思路举措，提出智慧旅游发展的重要性。今年五一期间，在腾讯参与的文旅项目中智慧文旅景区在各个层面都有着出众的表现，如“一部手机游云南”、“智游海南”、“一部手机游山东”、“武汉一码游”等。
智慧景区具体要怎么做呢？以遵义绥阳卧龙湖景区为例进行分析，2021年打造了新型智慧项目：MR秀，是基于虚拟现实技术，利用三维数字模型，对现实场馆故事情节地标建筑等进行再造，通过植入商业化应用场景，巧妙运用了全息投影的数字技术，将建筑与动画全美融合，从而实现虚拟与现实的交互体验。此外，还有智慧停车系统、线上预定、智慧零售等项目内容的打造。
智慧景区，以数字化手段强化客流管控，为景区的运营优化与产品提升提供精准的一手资料和数据支撑，达到精细化管理。对于游客来说，出门带个手机，一站式吃喝玩乐就全都搞定了，非常方便

建设“智慧景区”是大势所趋，2016年的时候国家旅游局给过几个指导意见，其中份量比较重的有通信网络（主要指Wi-Fi覆盖），综合管理（视频和人流量监控），应急响应系统（游客紧急救援）和游客互动体验等。如今做智慧景区建设的方面，“北京易游华成科技”不错的，它们的产品气恰好能满足这几项要求，尤其是Wi-Fi覆盖和人流量监控在本行业内是数一数二的领先水平。

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中宁县19312137396： 建设智慧旅游主要是建好哪些方面 - ？
丹卷复方： 智慧旅游景区如何建设?目前国家旅游部门对智慧景区的建设提出了指导性的意见,主要包括以下方面:一、通讯网络1、公用电话网、应建有供游客使用的公用电话.数量充足,设置合理.部署有电话报警点,电话旁公示景区救援电话、咨...

中宁县19312137396： 现在很多景区提倡智慧景区,智慧景区具体如何实施啊?？
丹卷复方： 1.通过物联网对景区地理事物、自然灾害、游客行为、社区居民、景区工作人员行迹和景区基础设施和服务设施进行全面、透彻、及时的感知;2.对游客、社区居民、景区工作人员实现可视化管理;3.利用最新信息技术和管理理论改变景区管理局或管理委员会的组织结构,优化和再造景区管理业务流程;4.同科研院校、研究机构、酒店、旅行社、航空公司、IT公司等建立战略联盟,运用众人的智慧集结众人的力量管理景区;5.智慧景区建设的目的是有效保护遗产资源的真实性和完整性,提高游客服务质量,实现景区环境、社会和经济全面、协调、可持续发展.

中宁县19312137396： 智慧景区建设怎么做? - ？
丹卷复方： 建设“智慧景区”是大势所趋

中宁县19312137396： 未来智慧景区建设面临着怎样的挑战? - ？
丹卷复方： 风华正茂,科技O2O研究员为你解答:随着技术的不断进步和社会的不断发展,智慧景区建设将不断面临新问题和新挑战,随着旅游业市场化水平的不断提高,景区传统管理体制面临新挑战.在我国经济发展进入新常态后,旅游业被视为拉动我...

中宁县19312137396： 景区怎么做智慧旅游? - ？
丹卷复方： 首先要理解智慧旅游是什么;然后了解自己需要什么;然后才确定建设什么.智慧旅游就是有科技手段实现景区管理和服务,服务当然包括了自身服务功能和游客服务.建设内容可多可少,根据自己景区的实力和迫切需要的进行逐步建设,一般情况最常见的就是电子票务、电子商务、呼叫中心、指挥平台、数据分析、营销服务、深林防火、车牌识别、景区WIFI等,这些系统整合后进行数据挖掘.不明确可以进一步探讨.

中宁县19312137396： 什么是智慧景区建设? - ？
丹卷复方： 智慧景区指景区能够通过智能网络对景区地理事物、自然资源、旅游者行为、景区工作人员行迹、景区基础设施和服务设施进行全面、透彻、及时的感知,对游客、景区工作人员实现可视化管理,优化再造景区业务流程和智能化运营管理,同旅游产业上下游企业形成战略联盟,实现有效保护遗产资源的真实性和完整性,提高对旅游者的服务质量,实现景区环境、社会和经济的全面、协调和可持续发展.利用智慧景区战略合作伙伴的专业优势,本着“以人为本”的理论,为景区提供智慧化的管理、智慧化的营销和智慧化的服务,不断提景区管理的效率和游客满意度,培养景区的核心竟争力.

中宁县19312137396： 智慧旅游的进展情况 - ？
丹卷复方： 为进一步提升智慧旅游景区建设水平,交流智慧旅游景区建设经验,鼓励和引导景区为游客提供更便捷、智能的旅游体验服务,同时也为进一步加强旅游景区质量等级评定国家级检查员队伍建设,2012年11月8日至9日,国家旅游局在四川省都...

中宁县19312137396： 杭州景区建设智慧旅游主要是建好哪些方面? ？
丹卷复方： 这个要具体看你是做哪方面了. 如果你是问智慧旅游整体架构的话,那就包括地方旅游平台、景区旅游平台、酒店/餐饮平台、电商平台等的搭建. 其中按需求又分为旅游营销、旅游电商、智慧服务,旅游社交自媒体等系统. 旅游营销主要包含会员管理,旅游资源管理,旅游信息管理等. 旅游电商包含票务在线交易,旅游订单管理,特产在线交易等. 智慧服务包含电子导航公共软件,语音导航公共软件,LBS服务等. 旅游社交自媒体包含会员账户管理系统,攻略/游记管理系统,会员互动软件系统等. 详细的可以关注下恒锋信息科技股份有限公司,希望对你有帮助.

中宁县19312137396： 旅游管理该如何实现“互联网+”?行业内现在都有一些什么样的做法 - ？
丹卷复方： 在“互联网+”的今天,旅游管理中面对的诸多问题亟需大数据的帮忙.如何及时向游客推送景区各类信息,如何获知人流热度从而及时指挥调度,如何管理景区的景点、道路、设施相关数据,这些都是国内更多传统景区转型中亟需攻克的难点.正是在这样的背景下,西奥智慧景区的概念应运而生,所谓智慧景区解决方案,目标就是打造一个完备、成熟的智慧景区,从通信、安防、交通、消费方式等多个方面进行智能化升级,基于游客最基础的需求融入智能化的软硬件设备,形成一个从个体的衣食住行到景区运营全方位覆盖智能化因素的生态圈.

中宁县19312137396： 所谓的智慧旅游系统指的是什么?怎么做的? - ？
丹卷复方： 人们常说的智慧旅游系统一般都是通过信息化的技术,通过移动终端,实现手机旅行,无需大量人力资源,增加旅游的便利性和趣味性.1.建立线上服务中心,实现手机实时服务和咨询功能.2.后台监控当天景区的人流量和总人数,便于景区管理.3.手机将实时发送景区游记,让你全面了解景区玩乐好地方.智慧旅游系统“联璧科技”和“深圳鼎游”做的还不错!