如何让智慧旅游更加的完善？

~ 从2012年智慧旅游的概念提出之后，旅游业都在努力向智慧化、信息化发展。以景区为例，为了提升景区形象，提高景区经营管理水平，改善游客体验，近年来景区在服务、营销、管理方面都在不断转型升级。智慧旅游发展的趋势不断向上，不同景区的发展模式不一样，对于智慧旅游的理解也不同，那么智慧旅游到底应该如何建设呢？

<智慧旅游>概念很大，其建设涉及到各方面，难以给出一个固定的建设方案。因此我们将关注点缩小，以景区为例，探究智慧景区如何做？

智慧景区的建设由软件系统和硬件设备共同组成，软件主要有景区票务系统、景区导览系统、景区触屏系统，硬件则有智能闸机、手持验票机。

<景区票务系统>主要解决传统景区票务问题，如售票慢、效率低、成本高、营销难等。票务系统开通线上线下购票功能，支持二维码全程售票、检票，游客无需线下排队购票、检票，提高游客通行效率。二维码售检票为景区节省窗口建设、工作人员成本开支。票务系统连接OTA平台，为景区扩大销售渠道。数据中心自动生成财务报表和数据统计，景区经营管理更清晰。

<景区导览系统>主要解决传统景区导游式讲解系统的弊端，导游素质水平参差不齐，传递信息价值不高，且有噪声污染。导览系统让游客通过手机获取一对一的深度导游服务，满足游客景区信息查找需求；帮助景区实现全景展示、语音讲解、路线规划、信息传递等一体化导览服务，从而提升景区服务质量，改善游客游览体验。

7月份，故宫上线AI导游福大人，游客通过“玩转故宫”小程序便获得随身“导游”。故宫规模大、历史悠久，导游的讲解、导览作用非常重要。福大人精准故宫各类知识，俏皮可爱，在给传递信息的同时也增加了游览的趣味性，是智慧景区的典型案例。

景区触屏系统主要解决景区信息滞后问题，搭配触摸屏查询一体机使用，以音频、视频、图片、文字等为主要呈现方式，将景区信息展示给游客，解决客流引导，信息滞后，游玩向导等问题。从全局帮助景区智慧化的进行导流，防止旅游景点、线路拥堵等问题出现，提高游客游玩体验。

<景区智能闸机>和手持验票机主要解决景区人工检票效率低、出错高、财务损失严重问题，闸机内设电子识别系统，能对二维码的真伪进行核查，并且能够快速检票。景区节省了检票人员开支成本，检票更高效。手持验票机适用于中小景区，比人工检票更高效、更精准。

相较于智慧旅游而言，智慧景区的建设较为具体，也有迹可循。但各个景区具体情况不一，在大大趋势下又会有具体情况的结合，如长隆乐园与高德联合推出“长隆一键智慧游”、故宫AI导游则是导览系统的分支。

智慧旅游景区是以提高旅游服务质量、改善旅游体验、创新旅游管理、优化旅游资源利用为目标，增强旅游企业竞争力和服务能力、提高旅游行业管理水平、促进产业融合的现代化信息工程。
建设智慧旅游景区需要基于云计算、通信网络、信息处理、智能数据挖掘、大数据等技术，构建完善的智能服务软件系统和服务模式，这个就需要专业的团队来做。小游票务系统可以从多方面打造智慧化景区。
1、买票更智能
多渠道购票。首先是在各个购票平台都可以买到门票，在家用手机就能直接买好，包括优惠票、套票、拼团票等等。其次是微信公众号小程序购票通道。如果疫情期间进行管控的话，可以提前预约入园日期，查看预约人数。甚至有的景区还会实时更新每天游玩项目的具体信息，比如演出的具体日期和时间，游客就可以有针对性的选择旅游时间。最后还有景区的微商城和官网等都是可以买票的渠道，总之就是坐在家里就可以买好票，并且还可以掌握景区的基本情况。

2、检票更智能
买票智能了，那如果进景区还是要去窗口排队取票，再排队检票也不能算是智慧景区。现在很多智能化景区在检票时会升级智能化的检票云闸机，不用取票，直接支持身份证、扫二维码、IC卡以及刷脸入园。尤其针对需要多次入园的景区，一人一脸扫脸入园简直不要太方便。
3、导览更智能
智慧景区还体现在智能导览系统上，小游可以实现智能可视化导航导览功能，包含导航、导览、语音讲解，游客用手机镜头即可触发导览播放，一键导航到景区内任意地点，设置景区游玩路径，满足不同需求游客的游园需求，让游玩变得简单。景区也可以实时监测景区人流情况，实施有效安全管控，提升景区服务能力。
4、支付更智能
支付智能化也是智慧景区的必备，它体现在多个方面，比如网上购票支持微信支付宝付款，比如景区一卡通，办理储值卡后在景区的其他收费点都可直接刷卡使用，不用多次缴费。而且会员有储值赠送优惠，会员一卡通消费，也可无需再次购票，出示会员码电子码、一码通行。实现购票、充值、退款全部线上操作，无需等待的便利。
5、管理更智能
小游票务系统拥有强大的大数据平台，可以提供给景区管理者各种数据和报表，比如财务统计、订票分析、游客分析、门票查询、交易查询、收款统计等等数据，方便对景区的分析和管理。

智慧旅游在保证旅游本身的乐趣的同时增加旅游的便利性和参与性，游客能提前感知旅游信息，主动掌控旅游的行程。智慧旅游的趋势应该会覆盖每个热门旅游景点。
1.景区进行WIFI铺设，所有游客享受无线上网功能
2.便利性主要体现在线上购票，分散了线下购票的人流，提供游客便利和主动性
3.通过APP进行一键分享景点，或者旅游游记，同时配备交友互动功能。
市面上“联璧科技”这家公司的智慧旅游发展得比较成熟。

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建德市17111656885： 建设智慧旅游主要是建好哪些方面 - ？
福香天晴： 智慧旅游景区如何建设?目前国家旅游部门对智慧景区的建设提出了指导性的意见,主要包括以下方面:一、通讯网络1、公用电话网、应建有供游客使用的公用电话.数量充足,设置合理.部署有电话报警点,电话旁公示景区救援电话、咨...

建德市17111656885： 关于智慧旅游你怎么看? ？
福香天晴： 智慧旅游的“智慧”体现 在“旅游服务的智慧”、“旅游管理的智慧”和“旅游营销的智慧”这三大方面.一、服务智慧智慧旅游从游客出发,通过信息技术提升旅游体验...

建德市17111656885： 如何打造智慧旅游 - ？
福香天晴： 打造智慧旅游,需要推动智慧旅游企业建设.智慧旅游的核心在市场,企业跟进才能产生动力.对未来旅游企业的发展来说,互联网的助力作用不言而喻,世界已经全面进入信息化时代,互联网、移动互联网、大数据深刻地改变着世界的面貌,同样也深刻地改变着旅游业的运行方式.我们与时俱进,主动融入信息化变革、积极运用信息化手段,全面革新管理方式,提高管理水平.希望风华正茂科技o2o研究院的回答对您有帮助.

建德市17111656885： 面对智慧旅游的形势旅游企业如何做 - ？
福香天晴： 面对智慧旅游形式,企业可以从硬件和软件两个方面来着手: 硬件方面: 企业应当大力进行智慧旅游平台建设,不仅着眼于现有成熟的运作技术,比如:电子商务网上平台、二维码技术等,还有将未来的新兴产业技术相结合,比如:物联网、电子信息技术等,形成智慧旅游的可运行载体;便利于运作,同时拉近与消费者的距离、使得朝向旅游便利化方向发展. 软件方面: 载体建设虽使得消费者更易于接收到更多的服务,但是,服务的质量、服务的多样化也很关键,这就要旅游企业提升自身软实力,形成自身旅游核心竞争力,树立起自己的旅游品牌. 同时,以满足消费者需求为宗旨,使得消费者可便利的、快速的享受到多样化的、令人满意的旅游服务.

建德市17111656885： 景区怎么做智慧旅游? - ？
福香天晴： 首先要理解智慧旅游是什么;然后了解自己需要什么;然后才确定建设什么.智慧旅游就是有科技手段实现景区管理和服务,服务当然包括了自身服务功能和游客服务.建设内容可多可少,根据自己景区的实力和迫切需要的进行逐步建设,一般情况最常见的就是电子票务、电子商务、呼叫中心、指挥平台、数据分析、营销服务、深林防火、车牌识别、景区WIFI等,这些系统整合后进行数据挖掘.不明确可以进一步探讨.

建德市17111656885： 智慧旅游好在哪里? - ？
福香天晴： 对于我国旅游业的现状,智慧旅游的发展已经是必然中的必然了.通过智慧旅游建设,做好游客服务、主管单位服务、企业服务.从而提高旅游业务的综合管理和运营能力,创建优质的旅游生态环境,提升旅游的服务品质,进而推动景区地区旅游经济的快速、健康发展.这方面云端智慧公司的合作伙伴很多.

建德市17111656885： 什么是智慧旅游? - ？
福香天晴： “智慧旅游”是一个全新的命题,它是一种以物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应用,使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发激活,并服务...

建德市17111656885： 未来智慧景区建设面临着怎样的挑战? - ？
福香天晴： 风华正茂,科技O2O研究员为你解答:随着技术的不断进步和社会的不断发展,智慧景区建设将不断面临新问题和新挑战,随着旅游业市场化水平的不断提高,景区传统管理体制面临新挑战.在我国经济发展进入新常态后,旅游业被视为拉动我...

建德市17111656885： 现在很多景区提倡智慧景区,智慧景区具体如何实施啊?？
福香天晴： 1.通过物联网对景区地理事物、自然灾害、游客行为、社区居民、景区工作人员行迹和景区基础设施和服务设施进行全面、透彻、及时的感知;2.对游客、社区居民、景区工作人员实现可视化管理;3.利用最新信息技术和管理理论改变景区管理局或管理委员会的组织结构,优化和再造景区管理业务流程;4.同科研院校、研究机构、酒店、旅行社、航空公司、IT公司等建立战略联盟,运用众人的智慧集结众人的力量管理景区;5.智慧景区建设的目的是有效保护遗产资源的真实性和完整性,提高游客服务质量,实现景区环境、社会和经济全面、协调、可持续发展.

建德市17111656885： 如何构建以服务游客为核心的智慧旅游体系 - ？
福香天晴： 智慧旅游应该是一个比较大的概念,涵盖了很多内容,包括互联网,移动互联网,基础网络,电子商务、数据决策分析、和职能景区管理系统等必须的相应硬件和软件设备平台,服务游...