智慧旅游是什么?景区怎么才能做到智慧旅游啊?

景区怎么做智慧旅游？~

2015年9月，国家旅游局发布“旅游+互联网”行动计划，明确到2018年，全国所有5A级景区都将提升为“智慧旅游景区”；到2020年，将在国内实行所有4A级景区全面推广免费WIFI、智慧导游、电子解说、在线预订、信息推送等功能。

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建设“智慧景区”已成为中国旅游业发展的新趋势。国内很多景区率先积极探索这方面，从整体上提升游客体验和满意度，从服务数量、服务质量、服务创新等方面全面提升对游客日益增长的需求的应对能力。
景区综合管理平台，集一个中心、四个板块于一体。通过产品优化、无线AP、OTA对接等智慧服务，实现景区内各系统的一体化运营，数据和系统的分析整合逐步完善，解决了以往系统和数据的孤岛化和碎片化问题，真正实现了“数据可视化”和“系统地图”，达到了优化景区旅游资源利用、有序开发和保护生态环境、提高游客满意度和产业效益最大化的目的。

大数据分析中心。景区大数据分析系统通过景区收费系统和电子商务平台不断收集、整理、分析和存储游客信息，可以准确判断游客来源、性别、年龄等详细信息，为游客建立准确的用户画像。景区大数据分析系统为景区精准营销提供数据保障，也为营销策略的制定提供科学依据。
智慧管理部分主要以景区综合票务管理系统、酒店管理系统和视频监控系统为基础，提高景区管理效率。
智慧营销板块主要利用景区官方咨询网站、电子商务平台、微商城等渠道，宣传推广景区优秀旅游产品。

智慧服务主要由投诉评估系统、语音导航系统、高德导航等软件和程序组成，为游客提供更优质、更个性化的服务。
智慧保护区主要实现景区生态资源保护和环境监测保护功能。保护景区原有生态景观和资源，促进景区可持续发展。

景区票务综合管理系统新增人脸识别功能。游客通过网上渠道(小程序售票、微信售票、OTA平台)购票后，持身份证或人脸识别即可快速入园，缩短游客入园时间，提高景区检票效率，减少滞留现象，降低感染风险。同时，鉴于新冠肺炎疫情的特殊因素，今年景区实施了网上实名制“非接触式”购票系统，使得购票更加方便和安全，也为旅游旺季客流控制和分流提供了数据决策。优化景区系统配置，加强景区信息安全保护，增加应用服务器、防火墙、堡垒机等新硬件设备，实现可搜索、可追溯。同时，为了防控疫情，景区山门增加了智能测温设备，提高了景区人体体温筛查的效率和准确性，为景区防疫工作提供了智能化保障。
全面覆盖“旅游+智慧管理”，实现景区健康有序发展
目前智慧景区已经发展成为全通道、全票、人脸识别系统的景区，可以根据景区实际情况进行多功能智能管理。
为了保证游客的安全，景区拥有庞大的视频监控系统，通过500多台摄像头监控景区内的主要街道和各种山门，并通过景区IP网络广播系统对23个不同区域的游客的人身和财产安全给出预警提示，从而有效防止各种事故的发生。如果天气不好，向雪景区的监控系统会提醒游客，疏散人群。在紧急情况下，游客可以通过网络广播系统广播失踪人员的信息。

在这个智慧管理平台上，还建立了一个720全景系统，覆盖了主要公共服务设施和景点的全貌。游客可以通过微信公众平台进入系统，足不出户就能欣赏到景区最美丽的风景，如智慧民宿、屋顶白雪、挂满新年味道的红灯笼。独一无二的向雪夜晚更美，让游客身临其境，真实感和体验感远远超过传统画面。
据了解，2018年以来，各地景区本着“智慧第一、开放互联”的建设理念，遵循统一规划、统一平台、统一标准、资源共享、安全可靠、实用实用的建设原则，建设了智慧景区。综合管理系统将传统的景区管理转变为智能化管理，将分散管理转变为协同管理，将多层次管理转变为扁平化管理，将粗放管理转变为精细管理，实现了
建设“智慧景区”不仅是中国景区未来发展之路，也是新形势下中国景区发展的重要战略选择。相信随着“旅游+智能管理”的日益升温，景区将真正实现健康有序的发展，同时也会为普通人带来更好的游玩体验。

智慧旅游，也被称为智能旅游。就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网/移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。智慧旅游的建设与发展最终将体现在旅游管理、旅游服务和旅游营销的三个层面。
1、与游客建立智慧桥梁的好处：景区预约不仅解决了景区客流管控和营销服务等问题，更大想象空间在于景区通过数据连接对游客能有更多的感知，与游客之间真正尝试去建立“知他们、懂他们（游客）”的服务体系，带给游客更好的产品服务体验。



2、与游客建立无接触入园体系的好处：智慧旅游系统上线后，景区线上化购票将大幅提升，有些景点甚至达到百分之一百网络购票，这样的话，不仅防疫要求得到落实，另外游客从购票到入园的排队时间相比之前将大大缩短。



3、与游客建立标签化精准服务体系的好处：例如智慧旅游会在景点出口部署监控识别系统，除了完善景区安防之外，还可以推进游客在园时长、自动寻人等分析，帮助景区完善游览动线和在线讲解，提升景区内景点的认知度。另外预约入园让景区迈入客流标签化时代，也即客流信息的获取与分析，使得景区能够对客流进行“标签化”，匹配相应乃至精准的产品与服务。

智慧旅游，即运用新一代信息网络技术和装备，充分准确及时感知和使用各类旅游信息，从而实现旅游服务、旅游管理、旅游营销、旅游体验的智能化，促进旅游业态向综合性和融合型转型提升。

当前景区智慧化建设多是采用“两中心六平台”的建设体系实现智慧旅游（景区根据自身实际需求选择适用的系统）。

“两中心”即文旅大数据中心、产业监测及应急指挥中心，“六平台”则是指移动管理平台、智慧景区管理平台、智慧文旅服务平台、智慧文旅营销平台、智慧景区电商服务平台、智慧文旅产业促进平台。部分景区还会增加提升游客体验的智慧应用设备，如VR、智能穿戴设备等。

文旅大数据中心依托全域文旅数字地图，为景区提供详细的全域文旅资源数据、产业运行数据、景区实时监控视频、多维度游客画像等信息，并和“国家智慧旅游公共服务平台”对接，及时获取保定各景区游客评价、景区内及周边交通状况和实时投诉信息等，可提升景区的智慧化监管能力和数字决策能力。

产业监测及应急指挥中心可通过景区数字地图可一览景区所有情况，集数据、监测、控制、维护、管理功能于一体，实现对全景区的实时控制管理。在地图上集中地展示社区所涉及到的网格、环境、生态、设施、人口、各部门等各类业务信息，实现业务协同；并与建设指挥中心的对接，发生应急事件时，应急指挥调度系统依据相关预案、知识库形成针对应急事件的最终处置方案，组织相关人员、物资，依据平台提供的应急处置力量与应急资源分布情况，配合相关部门，协调各单位迅速部署实施，积极开展应急处理与相关处置工作。

移动管理平台可以让领导通过一部手机掌握旅游动态。并通过数据分析结果，即刻制定下一步工作计划。

智慧景区管理平台集成景区数据监测管理，可实时分析客流数据、游客画像、全网舆情监测等。

智慧文旅服务平台为游客提供电子自助导游导览和一站式服务帮助，实现一键投诉/投诉处理、 意见反馈等，满足游客“一部手机游景区”的需求。

智慧文旅营销平台通过建设官网、微信公众号、一机游（APP/小程序）、抖音、微博等媒体账号，搭建全媒体营销矩阵，为游客提供游前、游中、游后，所有可能需要的旅游资讯。满足游客需求、旅游目的地形象展示，提供全方位的景区景点、旅游资讯、政务公告、玩转景区，攻略游记、活动盛事、特色景区景点等精准信息服务。

智慧景区电商平台通过SaaS化整体架构，实现游客多渠道上的门票、套票、酒店、特产索道票、交通、商品、线路等产品的查询和购买。

智慧文旅产业促进平台通关分析当地或周边文旅产业发展情况，搭建投融资平台进一步促进文旅产业发展。

2015年9月，国家旅游局发布“旅游+互联网”行动计划，明确到2018年，全国所有5A级景区都将提升为“智慧旅游景区”；到2020年，将在国内实行所有4A级景区全面推广免费WIFI、智慧导游、电子解说、在线预订、信息推送等功能。

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建设“智慧景区”已成为中国旅游业发展的新趋势。国内很多景区率先积极探索这方面，从整体上提升游客体验和满意度，从服务数量、服务质量、服务创新等方面全面提升对游客日益增长的需求的应对能力。

景区综合管理平台，集一个中心、四个板块于一体。通过产品优化、无线AP、OTA对接等智慧服务，实现景区内各系统的一体化运营，数据和系统的分析整合逐步完善，解决了以往系统和数据的孤岛化和碎片化问题，真正实现了“数据可视化”和“系统地图”，达到了优化景区旅游资源利用、有序开发和保护生态环境、提高游客满意度和产业效益最大化的目的。

大数据分析中心。景区大数据分析系统通过景区收费系统和电子商务平台不断收集、整理、分析和存储游客信息，可以准确判断游客来源、性别、年龄等详细信息，为游客建立准确的用户画像。景区大数据分析系统为景区精准营销提供数据保障，也为营销策略的制定提供科学依据。

智慧管理部分主要以景区综合票务管理系统、酒店管理系统和视频监控系统为基础，提高景区管理效率。

智慧营销板块主要利用景区官方咨询网站、电子商务平台、微商城等渠道，宣传推广景区优秀旅游产品。

智慧服务主要由投诉评估系统、语音导航系统、高德导航等软件和程序组成，为游客提供更优质、更个性化的服务。

智慧保护区主要实现景区生态资源保护和环境监测保护功能。保护景区原有生态景观和资源，促进景区可持续发展。

景区票务综合管理系统新增人脸识别功能。游客通过网上渠道(小程序售票、微信售票、OTA平台)购票后，持身份证或人脸识别即可快速入园，缩短游客入园时间，提高景区检票效率，减少滞留现象，降低感染风险。同时，鉴于新冠肺炎疫情的特殊因素，今年景区实施了网上实名制“非接触式”购票系统，使得购票更加方便和安全，也为旅游旺季客流控制和分流提供了数据决策。优化景区系统配置，加强景区信息安全保护，增加应用服务器、防火墙、堡垒机等新硬件设备，实现可搜索、可追溯。同时，为了防控疫情，景区山门增加了智能测温设备，提高了景区人体体温筛查的效率和准确性，为景区防疫工作提供了智能化保障。

全面覆盖“旅游+智慧管理”，实现景区健康有序发展

目前智慧景区已经发展成为全通道、全票、人脸识别系统的景区，可以根据景区实际情况进行多功能智能管理。

为了保证游客的安全，景区拥有庞大的视频监控系统，通过500多台摄像头监控景区内的主要街道和各种山门，并通过景区IP网络广播系统对23个不同区域的游客的人身和财产安全给出预警提示，从而有效防止各种事故的发生。如果天气不好，向雪景区的监控系统会提醒游客，疏散人群。在紧急情况下，游客可以通过网络广播系统广播失踪人员的信息。

在这个智慧管理平台上，还建立了一个720全景系统，覆盖了主要公共服务设施和景点的全貌。游客可以通过微信公众平台进入系统，足不出户就能欣赏到景区最美丽的风景，如智慧民宿、屋顶白雪、挂满新年味道的红灯笼。独一无二的向雪夜晚更美，让游客身临其境，真实感和体验感远远超过传统画面。

据了解，2018年以来，各地景区本着“智慧第一、开放互联”的建设理念，遵循统一规划、统一平台、统一标准、资源共享、安全可靠、实用实用的建设原则，建设了智慧景区。综合管理系统将传统的景区管理转变为智能化管理，将分散管理转变为协同管理，将多层次管理转变为扁平化管理，将粗放管理转变为精细管理，实现了

建设“智慧景区”不仅是中国景区未来发展之路，也是新形势下中国景区发展的重要战略选择。相信随着“旅游+智能管理”的日益升温，景区将真正实现健康有序的发展，同时也会为普通人带来更好的游玩体验。

智慧旅游+智慧文旅（文创）是以物联网、AI量子计算、5G+信息处理、智能数据挖掘等技术在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应用，使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发激活，并服务于公众、企业、政府等的面向未来的全新的智慧旅游形态。
根据多年在园林、市政工程方面的多年经验，近年来在智慧文旅+文创方面主要着眼于智慧旅游景区的提升。从通讯网络、景区综合管理、电子门票、AR数字虚拟景区与VR全景虚拟旅游、游客服务与互动体验、旅游故事及游戏软件这几方面助力客户的整体需求。
智慧旅游+智慧文旅（文创）是指在一定区域内，以旅游业为优势产业，通过对区域内经济社会资源尤其是旅游资源、相关产业、生态环境、公共服务、体制机制、政策法规、文明素质等进行全方位、系统化的优化提升，实现区域资源有机整合、产业融合发展、社会共建共享，以旅游业带动和促进经济社会协调发展的一种新的区域协调发展理念和模式。VR智慧旅游+VR智慧文旅（文创）是运用云计算、物联网、AR/VR、大数据分析等新技术与装备，通过分准确及时感知和使用各类旅游信息，从而实现旅游服务、旅游管理、旅游营销、旅游体验的智能化。
VR智慧旅游的旅游场景:
一、AR导览+AR导视 游客可以通过各种渠道了解该景区或目的地的旅游策略、个性化游记、特色文化项目，随时随地都有方式体验场景和到达后即时预订；除了在游前预定车位、门票、酒店，还可以提前知道园区动态、公园人数、实时动态；当你到达景点的入口时，你可以自动引导到预定的停车位。
进入景区，可以刷卡或手机进入公园，无需换票；进入景区后，可以随时打开手机听电子导游解说。可以随时租用景区内的自行车和游乐设施。随时随地都能找到自己想玩的地方。在景区看到合适的文化创意产品也可以通过智能支付；旅游结束后，移动终端可以支付停车费，车辆可以自动进出停车场，一键生成游记，分享所有的旅行体验。
二、景区智慧管理。景区可以随时查看和了解门票预订、游客入场、停车场饱和度、景区舒适度、现场运营、大型团队接待、重点活动等情况，并及时处理相应计划。
三、景区营销的智能化。各级旅游局可以及时了解和公布区域景区的经营情况，旅行社、导游、车辆、旅游相关企业和景区的认证、投诉和评价情况，及时进行决策分析和目的地营销。

智慧旅游，也被称为智能旅游。就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网/移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。智慧旅游的建设与发展最终将体现在旅游管理、旅游服务和旅游营销的三个层面。
景区要做到智慧旅游，需要做好以下几点：
第一、通过数据化的加持，实现游客服务多样化。就是通过采集景区内外各类旅游信息，给游客提供多样化的旅游信息服务；同时，通过多种渠道的整合，给游客提供吃、住、行、游、购、娱等六大环节多样化服务。
第二，通过精准化营销，实现景区客流量的增加。景区如果想要吸引游客、留住游客，仅仅靠景点景观和门票优惠打折是不足够的，现代旅游，游客其实更注重体验感，所有，必须重视游客的体验，而智慧景区在提升旅游体验方面可以说是十分给力。智慧旅游景区能够给游客提供方便、快捷、智慧化的高质量旅游服务，来提升游客的旅游体验。
第三，通过智慧化的创新，赋能景区业务精细化管理。比如通过管理平台和硬件设施，“智慧旅游”可以有效检测景区的生态环境、服务设施、游客安全、街区流量，从而提升景区治理效能。通过打通各职能部门信息化壁垒，建立共享、协同、联动的机制，给景区管理人员提供科学的决策依据与提高各种突发事件快速响应能力。
景区要做智慧旅游，逗享游是不错的选择，逗享游是以互联网技术赋能智慧旅游产业发展的新兴品牌，可以为景区提供多款智能助游产品，助力景区智慧化建设。

什么是智慧旅游？它也叫做智慧文化旅游，是以当地特色文化为核心为内在驱动，依托现代科技手段，使得景区得到全面智慧升级。通俗的说就是运用科学技术来打通旅游，打通人们所需的吃住行游购娱，集成智慧餐饮、特色电商、智慧酒店、智慧停车、智慧零售、电子票务等，最终实现资源整合，为游客和商家提供一站式多样化的服务。
景区怎么做智慧旅游？这里我举例进行阐述，贵州遵义绥阳县的卧龙湖景区，之前打造了一个的大型MR视觉秀项目，这就是智慧旅游一部分的落地体现。具体怎么说呢，就是基于虚拟现实技术，用三维数字模型对现实场馆、故事情节、地标建筑进行再造，再植入到具体的商业化场景。简单来说，是对全息投影数字技术的巧妙运用，将建筑与动画全美融合，融入故事情节，就能给游客呈现裸眼3D的视觉效果。
除此之外，还有智慧停车系统、线上预定、智慧零售等等的系列打造。

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卓资县13299884619： 景区怎么做智慧旅游? - ？
犹泼济悦： 首先要理解智慧旅游是什么;然后了解自己需要什么;然后才确定建设什么.智慧旅游就是有科技手段实现景区管理和服务,服务当然包括了自身服务功能和游客服务.建设内容可多可少,根据自己景区的实力和迫切需要的进行逐步建设,一般情况最常见的就是电子票务、电子商务、呼叫中心、指挥平台、数据分析、营销服务、深林防火、车牌识别、景区WIFI等,这些系统整合后进行数据挖掘.不明确可以进一步探讨.

卓资县13299884619： 什么是智慧旅游? - ？
犹泼济悦： “智慧旅游”是一个全新的命题,它是一种以物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应用,使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发激活,并服务...

卓资县13299884619： 所谓的智慧旅游系统指的是什么?怎么做的? - ？
犹泼济悦： 人们常说的智慧旅游系统一般都是通过信息化的技术,通过移动终端,实现手机旅行,无需大量人力资源,增加旅游的便利性和趣味性.1.建立线上服务中心,实现手机实时服务和咨询功能.2.后台监控当天景区的人流量和总人数,便于景区管理.3.手机将实时发送景区游记,让你全面了解景区玩乐好地方.智慧旅游系统“联璧科技”和“深圳鼎游”做的还不错!

卓资县13299884619： 什么是智慧景区?主要包含哪些方面? ？
犹泼济悦： 首先要理解智慧旅游是什么;然后了解自己需要什么;然后才确定建设什么.智慧旅游就是有科技手段实现景区管理和服务,服务当然包括了自身服务功能和游客服务.建设内容可多可少,根据自己景区的实力和迫切需要的进行逐步建设,一般情况最常见的就是电子票务、电子商务、呼叫中心、指挥平台、数据分析、营销服务、深林防火、车牌识别、景区WIFI等,这些系统整合后进行数据挖掘.不明确可以进一步探讨.

卓资县13299884619： 智慧旅游是什么? - ？
犹泼济悦： 通过信息化的技术,整合旅游资源,旅游区进行WIFI覆盖铺设,借助便携的终端上网设备,主动感知旅游相关信息,使游客及时安排和调整旅游计划.1.旅游景区电子地图,通过景点的WIFI覆盖根据GPS位置信息自助导游,位置导航.2.两种新购票模式:线上购票,自助购票.3.个性游记,一键分享,通过手机将你的旅游体会传播给更多人.4.交友互动,你可以通过APP认识附近的游客,查看TA的个人信息和位置,与TA聊天互动.智慧旅游做的不错的是“联璧科技”还有“深圳鼎游”这两家公司.

卓资县13299884619： 智慧旅游是什?智慧旅游是什么 ？
犹泼济悦： 智慧旅游对旅游者来说,就是利用云计算、物联网、互联网、终端设备等信息化技术,获取旅游资源、旅游信息,及时做好旅游计划.具体表现在网上订票、预订酒店、景点门票等便捷服务上,做到吃住行玩等各方面都能及时掌握和了解,以取得最佳的旅游效果.

卓资县13299884619： 建设智慧旅游主要是建好哪些方面 - ？
犹泼济悦： 智慧旅游景区如何建设?目前国家旅游部门对智慧景区的建设提出了指导性的意见,主要包括以下方面:一、通讯网络1、公用电话网、应建有供游客使用的公用电话.数量充足,设置合理.部署有电话报警点,电话旁公示景区救援电话、咨...

卓资县13299884619： 关于智慧旅游你怎么看? ？
犹泼济悦： 智慧旅游的“智慧”体现 在“旅游服务的智慧”、“旅游管理的智慧”和“旅游营销的智慧”这三大方面.一、服务智慧智慧旅游从游客出发,通过信息技术提升旅游体验...

卓资县13299884619： 智慧旅游通俗解释 - ？
犹泼济悦： 智慧旅游颠覆了传统旅游业运营模式,是信息通信技术与旅游业融合发展的顶层设计.通俗地说,就是将新一代信息通信技术和人工智能技术,即云计算、物联网、互联网、个人移动终端和人工智能五大类技术集成并综合应用于旅游业的服务与...

卓资县13299884619： 什么是智慧景区建设? - ？
犹泼济悦： 智慧景区指景区能够通过智能网络对景区地理事物、自然资源、旅游者行为、景区工作人员行迹、景区基础设施和服务设施进行全面、透彻、及时的感知,对游客、景区工作人员实现可视化管理,优化再造景区业务流程和智能化运营管理,同旅游产业上下游企业形成战略联盟,实现有效保护遗产资源的真实性和完整性,提高对旅游者的服务质量,实现景区环境、社会和经济的全面、协调和可持续发展.利用智慧景区战略合作伙伴的专业优势,本着“以人为本”的理论,为景区提供智慧化的管理、智慧化的营销和智慧化的服务,不断提景区管理的效率和游客满意度,培养景区的核心竟争力.