简单来说顾客终身价值
终身价值的六个值分别是什么意思?
净利润（gross profit，GP）= 总收入 – 总成本；贴现率（discount rate，DR）= [1 +（风险系数×银行利率）]n ；利润净现值（net present value profit，NPV）= GP \/ DR ；累积NPV = 特定时间内每年NPV 的总和；顾客终身价值（LTV）= 累积NPV \/ 顾客总数。而对于游戏行业来说：生命周期（Life...
如何衡量客户终身价值?
1、客户存在的行业是否有发展前途 2、如果没发展前途，客户是否在开始转型 3、客户方的信誉情况如何 4、客户对自身的影响力有多大 5、客户能否带来较高的利润 6、客户能否带来潜在的“客户”暂时想到这么多，看对你有用没
顾客终身价值影响企业的当前营销策略吗?
以顾客为中心的企业需要一种全新的经营理念。企业应根据顾客资产(顾客对企业的价值)而不是品牌资产(企业品牌的价值)来经营企业，要将重点放到关心顾客的盈利能力、价值能力而不单纯是产品的盈利能力上。所谓顾客资产是指企业所拥有的顾客终身价值的总和。顾客终身价值不仅仅是顾客当前的盈利能力，也包括企业...
提升顾客终身价值的方法有哪些?
提升顾客终身价值的方法包括：A. 强化对顾客终身价值的认识和重视，确保企业各个层面都理解并致力于提高顾客的长期价值。B. 提升顾客服务品质，通过个性化服务来塑造和优化顾客关系，从而增强顾客的满意度和忠诚度。C. 奖励顾客的忠诚行为，通过积分、优惠等激励措施，鼓励重复购买和推荐新顾客。D. 建立一个...
用户生命周期价值-LTV-小结
当我们以用户为中心以后，可能会算一个用户的贡献，但是这个只是用户当前的一个贡献值，而用户的存活是有一个生命周期的，用户在整个生命周期中，TA一共会贡献多少呢？也就是说用户在TA现在和将来一共会贡献多少价值呢？LTV，LifeTime Value 或 CLV，Customer LifeTime Value 顾客终身价值，指顾客在整个...
客户终生价值的简介
从狭义来理解，顾客生涯价值（Customer Lifetime Value——CLV）是指一个顾客在与公司保持关系的整个期间内所产生的现金流经过折现后的累积和。从广义来理解，顾客生涯价值是指所有顾客终身价值折现值的总和。企业在品牌管理过程中必须从广义的角度来把握顾客生涯价值。 事实上，顾客生涯价值 不是一个单维...
为什么评估客户的终身价值?
客户终身价值这一概念的提出，已经使得通过客户终身价值评估进行营销的理念迅速融于市场，被营销人员所吸收利用。因此，对于客户价值的估算也有了诸多计算方式的参考。在此，我们首先来解释一下RFM估算方式。所谓的RFM主要指的是最近购买日、各期购买频率、各期平均单次购买金额等英文单词的首字母组成，其计算...
客户终身价值的因素包括哪些
影响终生价值的主要因素是：所有来自顾客初始购买的收益流；所有与顾客购买有关的直接可变成本；顾客购买的频率；顾客购买的时间长度；顾客购买其他产品的喜好及其收益流；顾客推荐给朋友、同事及其他人的可能、适当的贴现率。
客户终生价值的计算方法是什么?
其一，预测依据的基础数据不确定性很大，顾客以后的变数、企业预计的资源投入和顾客保持策略，以及环境变数等都具有很多不确定性。其二，预测的过程不确定性很大，整个预测过程是一个启发式的推理过程，涉及大量的判断，需要预测人员具有丰富的经验，所以预测过程和预测结果因人而异。参考资料 顾客终身价值.MBA...
一个企业该如何衡量客户价值
顾客价值是由于供应商以一定的方式参与到顾客的生产经营活动过程中而能够为其顾客带来的利益,即指顾客通过购买商品所得到的收益和顾客花费的代价(购买成本和购后成本)的差额,企业对顾客价值的考察可以从潜在顾客价值、知觉价值、实际实现的顾客价值等层面进行。 顾客价值(Customer Value)研究中,不同的学者从不同的角度...
鸡冠区纳催回答： 是每个购买者在未来可能为企业带来的收益总和,包括:历史价值(到目前为止已经实现了的顾客价值)、当前价值(如果顾客当前行为模式不发生改变的话,将来会给公司带来的顾客价值)和潜在价值(如果公司通过有效的交叉销售可以调动顾客购买积极性,或促使顾客向别人推荐产品和服务等,从而可能增加的顾客价值)
勇裴17285681948问： 顾客终身价值提出对企业营销工作有什么意义 - ？
鸡冠区纳催回答： 在经济全球化、竞争激烈的今天,谁抓只了顾客,谁就会拥有竞争优势.顾客终身价值是企业营销的中心和关键,企业要根据顾客价值的变化不断调整战略部署,才能有正确的市场理念和市场定位,有的放矢,使资源得到优化配置,适应市场发展的要求,以求取得竞争的优势.否则会造成盲目决策和资源浪费.
勇裴17285681948问： 企业应如何实现顾客的终身价?企业应如何实现顾客的终身价值 ？
鸡冠区纳催回答： 客户终生价值:,是指某个客户一声所能带来的价值. 要理解这个词儿的意涵是和其他一些概念联系起来理解的 主要是“分众行销”和“客户忠诚度” 企业想要真正了解客户,就要对客户价值进行系统的分析---即所谓,谁给企业带来的利润最多,评价客户的终生价值,开展建立客户忠诚度的市场活动等等 分众行销就是要发现最有价值的那些顾客,不仅要发掘客户的单次价值,更要发掘客户的终生价值.因为对传统行销人员来说,往往针对单次的客户购买行为来判断这个客户的价值,客户买的多,价值就高,买的少就没价值,但是分众行销则不这么短视,分众行销把握的是同一客户在有生之年所提供的总体贡献,即所谓“客户众生价值”
勇裴17285681948问： 什么叫客户价值?它具体包括哪些内容 - ？
鸡冠区纳催回答： 客户价值即是指客户所具有的价值. 对客户价值的内容研究有三个方面解释: 一是企业为客户提供的价值,即从客户的角度来感知企业提供产品和服务的价值. 二是客户为企业提供的价值,即从企业角度出发,根据客户消费行为和消费特征等...
勇裴17285681948问： 菜单与经营和顾客的关系是什么?并举例 - ？
鸡冠区纳催回答： 顾客价值,准确的说是顾客终身价值在营销中是最重要的一个要素,因为他直接决定了去开发一个新的客户所投入的最大资本.举例说,一个客户如果平均能给你带来10000元的利润或价值,那么在营销过程中平均投入1000元甚至是9999元都是值得的,因为这个客户会给你带来10000元的价值.关系营销是营销的一种,因此,顾客价值也是计算关系营销时开发新客户应投入成本的重要指标.
勇裴17285681948问： 企业所有顾客终身价值折现现值是什么? - ？
鸡冠区纳催回答： 所谓顾客资产是指企业所拥有的顾客终生价值折现值的总和.顾客价值不仅仅是顾客当前的盈利能力,也包括企业将从顾客一生中获得的贡献的折现净值.把企业所有顾客的这些价值加总起来,称之为顾客价值.企业由品牌价值向顾客价值的转变是必然趋势. 中国的企业从围绕产品转而围绕顾客来进行组织设计恐怕是必由之路.以顾客为中心或为顾客创造价值的企业需要一种全新的经营理念:即根据顾客资产(企业顾客的价值)而不是品牌的资产(企业品牌的价值)来经营企业,企业的重点要放到关心顾客的盈利能力、价值能力而不单纯是产品的盈利能力上,尤其是在中国加入了WTO之后.
